hola buenas tardes, mi nombre es lic. ruiz le escribo estas lineas para disculpar al hotel , y disculpar a expediasi hubo algun mal entendido como usted dice era temporada alta en veracruz y tal vez usted por las prisas de encontrar no se fijo que en la pagina de expedia hay varias opciones de habitaciones pues ellos no engañan a nadie, y dependiendo la hab es la tarifa usted escogio la estandar de dos camas y esa se le entrego, se le dio una hab con clima pues ya no habia de las estandar se quedo que no se le prendia el clima, pues la habia escogido con ventilador, en la noche lo encontraron prendido y como no se habia abonado la diferencia que realmente usted tenia que hablar con expedia para que le cambiara la tarifa la cual seria unos 220 pesos mas si no mal recuerdo,es la hab superior doble asi ellos le llaman, pues espedia trato conmigo en ningun momento tuvo el hotel trato con usted. Me duele que por ese mal entendido haiga usted publicado tantas mentiras sobre el hotel e invito a la gente que nos conozca que desmienta estas acusaciones. ESPERAMOS SRTA BEATRIZ ALGUN DIA PODER DARLE EL SERVICIO DE CALIDAD QUE USTED MERECE Y QUE PAGANDO USTED DEBE DE DISFRUTAR, QUEDO DE USTED SALUDOS