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Oasis Cancun Lite

Voyageur (159)
Piscine et plage (26)
Voyageur (159)
Piscine et plage (26)
Salle à manger (14)
Résumé
  • Excellent10%
  • Très bien14%
  • Moyen19%
  • Médiocre16%
  • Horrible41%
  • 27 févr. 2018
    “Pas un hôtel pour un séjour en amoureux”
  • 20 août 2017
    “Très moyen comme hotel”
Boulevard Kukulcan Km. 16.5, Cancún 77500 Mexique Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
COMMODITÉS
Wi-Fi
Climatisation
Sur le front de mer
Piscine
Hôtel non-fumeurs
Restaurant
Chambres familiales
Hébergement 3.5 étoiles
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Avis (197)
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19 résultats
Note attribuée
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4
3
7
Type de voyageur
Période de l'année
Languefrançais
D'autres langues
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4
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Mise à jour de la liste...
1 - 5 de 19 avis
Avis écrit le 27 février 2018 par mobile

Même si le lobby de l’hôtel est attrayant du premier coup d’œil, il ne faut pas se fier aux apparences. Le service y est extrêmement lent (accueil), les chambres sont très petites, vieilles et sales, et c’est une place de party... ce qui veut dire...Plus

Date du séjour : février 2018
1  Merci, JacintheL72
Réponse de la part de OasisHotelResorts, Director General chez Oasis Cancun LiteRéponse envoyée 6 mars 2018

Cher invité, Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Nous apprécions que vous preniez le temps de partager votre expérience; cela nous aide à connaître nos domaines d'opportunité afin que nous puissions offrir de meilleurs services à tous...Plus

Avis écrit le 20 août 2017

Je suis parti en Janvier 2013 avec des amis et on a tous eu la toux pendant une semaine après, la chambre était tellement humide. tous les passagers de l'avion toussaient. Probablement un mauvais échangeur d'air ou de climatisation. Mon ami est revenu cette année...Plus

Date du séjour : juin 2017
1  Merci, bigv19
Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit : Il y a 4 jours

J'ai lu une tonne de mauvaises critiques à propos de cet endroit. Cependant, j'étais disposé à leur donner le bénéfice du doute et à l'essayer par moi-même. Pire décision jamais! ! ! La plage, le jardin et la piscine sont tous magnifiques. . . mais...les chambres sont horribles, la nourriture pour le petit-déjeuner est horrible et le service client est horrible.Plus

Date du séjour : novembre 2018
Réponse de la part de OasisHotelResorts, Director General chez Oasis Cancun LiteRéponse envoyée hier
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Avis écrit : Il y a 3 semaines

Charge injuste:   Le 2/18 novembre a été ma première nuit avec ma femme au Grand Oasis Lite (Pyramid). Après avoir fait la queue pendant 45 minutes avec une seule personne devant nous, nous avons finalement pu nous enregistrer. Cependant, la réceptionniste de la réception...ne nous a pas informés de toutes les politiques du complexe. Bien que nous comprenions que la liste des politiques peut être nombreux, nous sommes convaincus que lors de l’enregistrement, les clients de la pyramide doivent être informés de toute politique en matière de frais supplémentaires. Lors de notre première nuit, ma femme et moi sommes tombés malades et j'ai fini par vomir sur les draps de notre chambre (chambre n ° 4164). Le lendemain matin, nous avons nettoyé les dégâts sur le sol et avons placé dans un sac les draps du lit qui avaient vomi et les avons attachés. Nous sommes même allés parler à une femme de ménage et leur avons demandé d'emporter les draps et de nous en fournir de nouveaux. De retour plus tard dans la journée du 3 au 18 novembre, nous avons vu que le sac était toujours là et que le sol de notre chambre n’avait pas été nettoyé. En tant que tel, nous sommes allés parler à la réception où notre chambre était. À ce moment-là, on nous a informés que les feuilles étaient facturées à 71 dollars américains. Nous avons trouvé cela assez injuste et inhabituel pour les raisons suivantes. Partout ailleurs dans le monde où nous avons voyagé, vomir sur des draps n'a jamais été un problème. Les nettoyeurs les ont simplement remplacés et les ont envoyés pour qu'ils soient lavés et réutilisés. De plus, ma femme et moi n’avions pas été informés de la politique à l’enregistrement. En fait, la fille à l’enregistrement nous a dit «nous avons quelques autres politiques mais vous pouvez les lire quand vous revenez dans votre chambre». Après avoir attendu 45 minutes pour nous enregistrer, nous venons de signer car nous voulions commencer nos vacances pour notre premier anniversaire. 71 dollars américains, c'est beaucoup, surtout parce que nous sommes canadiens et que notre monnaie n'est pas aussi forte. De plus, les draps étaient d'une qualité si médiocre que le prix qui nous avait été facturé était grossièrement gonflé. Après avoir porté plainte, ils ont décidé de n'accepter que 31 dollars américains. Cependant, le lendemain (4/18 novembre), à ​​notre retour dans notre chambre, nous avons bloqué nos cartes pour pouvoir accéder à notre chambre. Lorsque nous sommes allés faire un suivi, on nous a dit que nous devions maintenant payer les 40 dollars américains restants, alors qu'on nous avait déjà dit la veille que nous ne devions payer que 31 dollars. Nous avions demandé à parler à un superviseur ou à un supérieur. Nous avons été dirigés vers un homme qui était présent et ma femme et moi avons essayé de lui parler. Nous avons tous les deux dit «excusez-moi Sénor» et il nous a simplement ignorés.   Changement de chambre:   Nous avions initialement été affecté à la chambre n ° 4164, mais nous avions demandé à changer de chambre n ° 4118. Les raisons étant parce qu'il y avait une odeur de moisissure dans les chambres. C'était une source de grave préoccupation pour ma femme et moi, car la moisissure peut causer le cancer. De plus, il y avait une lumière au plafond à l'intérieur de la baignoire mais elle dépassait du plafond avec du fil métallique qui pendait. Ceci est un problème de sécurité car l'eau doit être protégée de l'électricité et les invités pourraient subir un choc électrique et / ou pire.   Manque de service à la clientèle:   Pendant notre séjour, l'un des nettoyeurs a épongé les sols dans l'une ou l'autre des chambres dans lesquelles nous étions. De plus, notre bar n'était rempli qu'une seule fois. C'est pourquoi, à deux reprises, lorsque nous sommes sortis de l'hôtel, nous avons dû dépenser plus d'argent. sur l'eau. De plus, nous recevions constamment de fausses informations ou un manque d'informations pour répondre à nos préoccupations. Très peu de travailleurs sur le resort avaient un niveau minimum de compétences en anglais pour pouvoir accueillir la majorité des clients de la pyramide; qui parle principalement anglais.   Autre: nous avons fait une plainte au service à la clientèle dans le hall d'entrée et ils ont mis à niveau nos forfaits de villégiature. Cependant, nous sommes venus pour découvrir que nous étions toujours empêchés d'accéder et de profiter encore de nombreux restaurants sur le complexe. Nous estimons que nous avons reçu si peu de courtoisie comme moyen de nous contenter pendant notre séjour sans aborder le manque de respect avec lequel nous avons été traités. Tout ce qui nous a été fourni avec le surclassement était du vin / champagne gratuit et des chocolats pour notre chambre. Cependant, nous sommes convaincus que cela ne compense pas l’horrible séjour que nous avons eu à la pyramide.Plus

Date du séjour : novembre 2018
Réponse de la part de OasisHotelResorts, Director General chez Oasis Cancun LiteRéponse envoyée Il y a 3 semaines
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Avis écrit le 28 juillet 2018 par mobile

Le pire séjour que j'aie jamais eues! Pour commencer, la cuisine est horrible! Vous faire la queue pendant un certain temps à chaque restaurant. Notre chambre verrou ne fermaient pas à clé. Il faut payer pour garder votre sécurité. Nous avons été enfermés dehors sur...la terrasse et le téléphone ne marchait pas. On leur a demandé de régler ce problème à la réception. Le jour de notre départ, ils nous ont dit qu'ils nous faisaient payer pour les appels téléphoniques. Nous avons parlé à la direction et ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Ils nous ont dit qu'ils allaient appeler la police si nous n'avons pas payé. Je ne peux pas croire que c'est pas mal de fraude. Jamais je n'ai jamais vu ça de tous mes voyages.Plus

Date du séjour : juillet 2018
Réponse de la part de OasisHotelResorts, Director General chez Oasis Cancun LiteRéponse envoyée 30 juillet 2018
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À propos
Catégorie d’hôtel
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Piscine
Sur le front de mer
Restaurant
Bar/lounge
Spa
Centre sportif/Salle d'entraînement
Centre d'affaires avec accès Internet
Climatisation
Concierge
Gardiennage
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Piscine extérieure
Salles de réunion
Service de buanderie
Terrain de golf
Terrain de tennis
Service en chambre
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Style d'hôtel
Meilleurs complexes hôteliers
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Catégorie d’hôtel
Style d'hôtel
Meilleurs complexes hôteliers
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Nombre de chambres
192
Fourchette de prix
175 $ US - 427 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Cancún
Catégorie d’hôtel
Style d'hôtel
Meilleurs complexes hôteliers
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Nombre de chambres
192
Fourchette de prix
175 $ US - 427 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Cancún
Photos
Voyageur (159)
Piscine et plage (26)
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Questions et réponses
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Mousssa59
4 février 2018|
RéponseAfficher 2 toutes les réponses
Réponse de OasisHotelResorts | Représentant de l'établissement |
Cher invité. Nous aimerions vous dire qu'il y a une différence entre les deux catégories offertes par notre station. La catégorie Grand Oasis Cancun et Lite donne accès à certains restaurants, bars et installations, tandis... Plus
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