Moon Palace The Grand - Cancún

Moon Palace The Grand - Cancún

Baños
Voyageur (11976)
Tapas y Vinos at The Grand At Moon Palace
Salle à manger (2308)
The Grand At Moon Palace
Vidéos (1)

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En moyenne 881 $/nuit, du 11/11 au 12/11
1 310 $
par nuit
1 019 $
par nuit
728 $
par nuit

nov.

déc.

11 nov.
Aujourd'hui

13 nov.

15 nov.

17 nov.

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21 nov.

23 nov.

25 nov.

27 nov.

29 nov.

1 déc.

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5 déc.

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9 déc.

11 déc.
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À propos

4,5
Nº 25 sur 39 hébergements tout compris à Cancún
4,5 sur 5 bulles
Position
4,6 sur 5 bulles
Chambres
4,2 sur 5 bulles
Qualité/prix
4,7 sur 5 bulles
Propreté
4,5 sur 5 bulles
Service
4,6 sur 5 bulles
Literie

Découvrez pourquoi le The Grand At Moon Palace est le complexe tout-inclus préféré des voyageurs visitant Cancún. Mélange idéal entre rapport qualité/prix et confort, il offre un cadre familial avec un large éventail de services tous conçus pour les voyageurs comme vous.

Les chambres sont équipées d'un téléviseur à écran plat, d'une climatisation et d'un minibar. Le wi-fi gratuit vous permet également de relaxer en restant connecté(e).

Le The Grand At Moon Palace dispose d'un service en chambre, d'un service de conciergerie et d'une terrasse sur le toit. Par ailleurs, en tant que client, on vous invite à profiter de la piscine et du déjeuner compris offert par le The Grand At Moon Palace. Sur place, un stationnement gratuit est mis à la disposition des clients ayant une auto.

Si vous aimez un restaurant de sushi, poussez les portes du Momo qui est situé non loin du The Grand At Moon Palace.

Un parc, comme Endless Travelers, vaut également le détour.

Nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour au The Grand At Moon Palace et que vous pourrez profiter bien de tout ce que Cancún a à offrir.

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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Centre sportif/Salle d'entraînement
Piscine
Déjeuner gratuit
Plage
Location de vélo
Gardiennage
Service de voiturier
Wi-Fi
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Sauna
Spa
Rivière paresseuse
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine Infinity
Piscine pour adultes
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Piscine privée
Bar/bar d'ambiance
Café-restaurant
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Buffet convivial pour les enfants
Casse-croûte
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Terrain de golf
Terrain de tennis
Parc aquatique
Aérobique
Circuits en vélo
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Boîte de nuit/DJ
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Transport aéroportuaire gratuit
Transport vers l'aéroport
Service de navette
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage corporel complet
Massage de tête
Massage
Salon
Hammam
Terrasse sur le toit
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Hôtel non-fumeurs
Magasins
Parasols
Guichet automatique sur place
Service de majordome
Portier
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Les caractéristiques de la chambre
Chambre sans allergènes
Climatisation
Salle de bain supplémentaire
Entretien ménager
Balcon privé
Minibar
Réfrigérateur
Téléviseur à écran plat
Service aux chambres
Coffre-fort
Salles VIP
Fer à repasser
Coffre-fort pour ordinateur portable
Service de réveil/réveille-matin
Types de chambre
Vue sur l’océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Vue sur le parc
De luxe
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Liens d'hôtels
13 367avis2 155questions/réponses17conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 11 566
  • 798
  • 398
  • 219
  • 389
Sécurité des voyageurs
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • Français
Virginie B a écrit un avis en mars 2024
Favoris de l'hôtel
5,0 sur 5 bulles
Séjour parfait ! Tout a été au delà de nos attentes !! La nourriture était excellente et le service impeccable !! Les chambres étaient d’une propreté inégalée et le personnel d’entretient passait 2 fois par jour pour renflouer serviettes et mini-bar !
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Date du séjour : mars 2024
5,0 sur 5 bullesQualité/prix
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Palace Management, Owner chez Moon Palace The Grand - Cancún
Réponse envoyée 22 mars 2024
Dear virginiebW9543EG;  Thank you for your glowing review at Moon Palace The Grand!  We are happy to learn that we were able to provide you with an excellent experience, thank you for recognizing the great service and attention provided by our team. We really appreciate your 5-star review rating and preference.  We can't wait to welcome you back!  Kind regards, Carlos Brahms E-Concierge
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
michelinefaubert a écrit un avis en janv. 2024
Saint-Jérôme, Canada
5,0 sur 5 bulles
The Grand Moon Palace mérite amplement sa classification de 5 étoiles. Nous y étions en même temps que certaines critiques négatives et à ma grande surprise ce fut tout le contraire de ces énoncés... Pur bonheur et facilité d'accès à tous les restos et parc aquatique de même que le spa et les soins malgré que nous étions 5, nous avons reçu nos soins en même temps! La nouvelle application est géniale avec laquelle nous pouvons faire nos réservations sans se déplacer. Nous avons même bénéficier d'une séance de photos avec Andrès et le plaisir était au rendez-vous!
Je pourrais encore commenter positivement beaucoup de points... je dois cependant souligner l'extraordinaire service à la piscine adulte de Juan qui est au dessus d'un service attendu , toujours attentionné et souriant...je dois ajouter que l'alimentation de cette piscine est très bien et rapide!
Tout le personnel sans exception de qui nous avons reçu des services répondait plus qu'à nos attentes...je ne peux pas tous les nommés mais je souligne la gentillesse de Ivonne, serveuse au magnifique bar du Lobby!
Merci encore au The Grand pour cette magnifique semaine!
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Date du séjour : janvier 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Palace Management, Owner chez Moon Palace The Grand - Cancún
Réponse envoyée 31 janv. 2024
Dear michelinefaubert; We are absolutely thrilled to receive your positive feedback about your stay at Moon Palace The Grand! Your sincere and detailed compliments bring us great joy, and we are delighted to hear that your experience surpassed your expectations. We are particularly pleased that you found sheer happiness and easy access to all our restaurants, water parks, and the spa. We're also glad to hear that the new "Palace Resorts" app enhanced your stay. Likewise, we take pride in our dedicated team who worked diligently to make your spa experience as exceptional as possible. Your glowing comments about Juan's exceptional service at the adult pool are truly appreciated. We also extend our gratitude to Ivonne for her kindness at the magnificent lobby bar. We take pride in having such a devoted and attentive staff. It is an honor to know that we played a part in making your week a magnificent one. We look forward to welcoming you back for more memorable moments! Warm regards, Carlos Brahms E-Concierge
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Manon L a écrit un avis en août 2022
1,0 sur 5 bulles
Hôtel prévu pour une nuit pour finir un tour du Yucatan. C’est en fait un resort immense sans rien de sympathique - nous avons demandé un late check out en raison d’un vol tardif, que nous étions prêts à payer, il nous a été refusé au motif que l’hôtel était plein alors que des dizaines de chambres étaient disponibles sur Booking. Le service est déplorable. Il faut faire la queue des heures pour le moindre service et la chambre est isolée a une grande distance du lobby - nécessaire d’attendre a un arrêt de bus pour avoir une mini voiture et rejoindre le Lobby. La chambre était tellement éloignée et horrible que nous avons finalement décidé de quitter l’hôtel en perdant le prix payé pour la chambre.
Cerise sur le gâteau: nous avons été bloqués 10 minutes au check point de sortie en voiture car nous n’avions pas le bon tampon pour sortir… que personne ne nous avait remis lors du check out bien sûr. Nous ne nous en sommes sortis qu’en menaçant d’appeler la police s’ils ne nous laissaient pas sortir.
Nous ne sommes pas très exigeants mais c’est honnêtement notre pire expérience hôtelière. Que des personnes puissent prendre plaisir à passer plusieurs jours de vacances dans cet hôtel qui ressemble à un aéroport est une aberration. Il y a tellement de beaux hôtels proches pour un prix similaire, fuyez celui ci!
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Date du séjour : août 2022Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Palace Resorts Management, Propietario chez Moon Palace The Grand - Cancún
Réponse envoyée 8 sept. 2022
Dear manonIB287QV, First and foremost please allow me to thank you for visiting Moon Palace The Grand and for taking the time to share with us an overview of your visit. We sincerely regret to read that this visit has not been as exceptional as expected as we strive to be the very best in all aspects. As part of our constant growth, we also seek to prepare our team with constant training, always taking into account the values of the company and sharing them with all employees, that is why we are sorry to read that we could not exceed your expectations. Please be sure we have shared this with the proper departments. Your feedback is of extreme importance and you may be confident it has been shared with our team, to implement adjustments that enable us to improve our service. Kind regards, Pamela González e-Concierge
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Maxime D a écrit un avis en mars 2022
quebec, Canada
3,0 sur 5 bulles
Nous avons eu la chance de faire plusieurs resort à Cancún et Playa Mujeres. The Grand n’est malheureusement pas à la hauteur de ses étoiles.

Un bel hôtel, très grand, plusieurs activités dont les glissades d’eau, une belle plage, mais il manque de finition.

Par exemple, aucune serviette de plage disponible ni ce matin ni cet après-midi près de la plage ou de la piscine.

Hier nous avons dû appeler pour le nettoyage de la chambre car ce n’était pas encore fait à 15h. Aujourd’hui, à 16h50, ils ne sont pas passés… malgré que nous ayons mis l’insigne de faire la chambre à partir de 9h!

Nous désirions faire une réservation pour un restaurant et comprenons que c’est le premier arrivé, premier servi… nous pouvons réserver à 10h pour 4 jours d’avances… mais d’autres nous disent que c’est seulement 2 jours d’avances… qui croire? Un système de réservation désuet.

L’hôtel a une application sur le téléphone. Pour commander les repas c’est très bien, mais pour la carte du site ou trouver le site, c’est très ordinaire.

Nous sommes une famille très exigeante car nous avons fait d’autres endroits dont le Finest… pour l’instant Thé Grand ne vaut pas la peine de dépenser tout cet argent… par exemple un message au spa est près de 300us….

Disons que ça nous laisse sur notre faim. …. Pour parler de la nourriture, c’est assez bien sauf pour le déjeuner qui pourrait être plus varié. Le restaurant asiatique est par succulent pour le soir.

Il nous reste plus de 5 jours, donc sûrement place à l’amélioration.
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Date du séjour : mars 2022Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de social media Palace Resorts, Propietario chez Moon Palace The Grand - Cancún
Réponse envoyée 10 mars 2022
Dear maximed232; First of all, we thank you for choosing Moon Palace The Grand Cancun. It has been a pleasure to welcome you, we regret to learn that you have encountered some inconveniences during your stay and that certain aspects of our facilities and services are not meeting your expectations, we strive to provide an incredible experience that goes beyond the expected, this is why we regret to be reading that your visit is not up to this standard. We kindly ask you to refer to your DM for further assistance as we want to follow up on your concerns in order to enhance the rest of your stay. We remain at your service. Cordially, Fernanda Rodriguez E-Concierge
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Catherine a écrit un avis en nov. 2021
New Richmond, Canada
4,0 sur 5 bulles
Je suis allée visiter The Grand du 19 au 23 octobre dernier. J'y ai passé un très beau séjour.
Paradis pour les jeunes enfants, il y a là un beau parc aquatique qui en feront rêver plus d'uns. Ce parc est fait pour différentes catégories d'âges, les très petits pourront aussi s'amuser. Il y a le grand flow rider qui fera le bonheur des plus grands, il est offert gratuitement. La seule activité où il vous faudra payer est à la salle de quilles. Il faut dire que Palace y a mis le paquet côté décorations.
J'ai adoré les cocktails de la Bibliothèque. Une belle ambiance, de la bonne musique de quoi passer de très beaux moments. Que dire des 5 à 7 au Tapas y Vino. J'ai finalement pu y boire la Petite Syrah. (pas facile à trouver par contre elle est sur la carte des vins gratuits de l'hôtel ???) Parlant carte des vins, celle-ci est très bien. À noter que contrairement à bien des tout inclus il y a plusieurs choix de vins gratuits, ce qui n'est pas pour déplaire aux amateurs de vin. J'ai beaucoup aimé mon souper au JC steakhouse. J'ai adoré prendre le petit déjeuner au Habibi. Je suis allée souper au Jade je ne peux pas dire que j'ai beacoup aimé. Mon entrée est arrivée alors que j'avais terminé de manger mon plat principal ??? Ma chambre était très bien, super de grand balcon avec chaise longue double. Je crois que la femme de ménage pourrait frotter un peu plus. Il y a eu un pied sur la porte miroir de ma chambre tout le temps où j'y ai séjourné. Puis les languettes de bois de la porte de la salle de bain étaient très poussiéreuses. L'important étant que la toilette, la douche les éviers ainsi que mon lit étaient eux très propres. Pas mal ce qui importe le plus pour moi. J'ai beacoup aimé passer du temps autour de la piscine des adultes. Dommage que j'aille manqué l'après-midi spécial Aperol Spritz. Si vous êtes de grands amateurs de baignade dans la mer alors là vous serez déçus. La plage est magnifique, longue et large mais la mer n'est pas d'un bleu aqua tel qu'on peut la retrouver à Cancun, mais bon il y a de nombreuses piscines où vous pourrez vous baigner et profiter de l'atmosphère des lieux. Il est claire pour moi que le service offert à cet hôtel est bien loin de celui que l'on retrouve au Le Blanc. Ce sont quant à moi deux produites forts différents. Un court séjour mais de très beaux moments.
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Date du séjour : octobre 2021
4,0 sur 5 bullesQualité/prix
4,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de social media Palace Resorts, Propietario chez Moon Palace The Grand - Cancún
Réponse envoyée 12 nov. 2021
Dear cat0ucat0u; Thank you for sharing your most recent experience at Moon Palace The Grand-Cancun. We are pleased to read that you enjoyed our all-inclusive offerings, facilities and services, please receive an apology for the inconvenience with the room cleaning, rest assured that we are working on the areas that we need to improve. You may be confident that we remain at your service and we would like to have the opportunity to welcome you once again to enhance your experience. Best regards, Fernanda Rodriguez
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Cancún, Mexique9 votes utiles
Bonjour Compass63072809929! Thank you for contacting us and it will be a pleasure to welcome you at Moon Palace The Grand Cancun. One of the benefits of the all-inclusive is that you can visit our sister hotels such as Beach Palace for the day, as soon as you arrive you have to book your visit through our Palace Resorts App. Please note that transportation is not included. Unfortunately it is not possible to get there walking as Beach Palace is about 25-30 minutes from The Grand, however you can take a taxi service which you can arrange with the Bell Boys team. Looking forward to welcome you. Best regards,
Réponse par DayTrip29524278500
1 contribution
bonjour amigo de francia.yo viajo con mi sra.somos un matrimonio grande ( 64 años) y la experiencia que tuvimos en moon palas hotel fue muy buena.le recomiendo este maravilloso hotel... no se arrepentira. no afecta nada la fetands que ud. me pregunta.saludos y feliz estadia.NO SE ARREPENTIRA.-
Réponse par Palace Resorts SM
Cancún, Mexique24 contributions
Dear guest, Certainly, please note that we have the Family Suite is designed and available for 6 people! This is two interconnecting rooms that are indeed very convenient for families. Please be sure we remain at your service. Warm Regards, Cesar Fallardi Operations Director The Grand at Moon Palace Cancun
Réponse par Palace Resorts SM
Cancún, Mexique24 contributions
Dear guest, Our beaches may experience an atypical amount of seaweed although this has not been the case in the previous months. While we can never predict mother nature, if any seaweed washes to our shores, it may be temporary occurrence. Please note that daily maintenance is performed on our beach, and regardless we are sure you will still have a great time during your visit. Cordially, Carlos Cañedo Social Media The Grand at Moon Palace Cancun → Follow us here on TripAdvisor! @PalaceResorts
Jacarlie a écrit une astuce le sept. 2020
Québec, Canada17 contributions51 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"C'est tranquille partout. Il y a vue piscine ou jardin ou près de la mer vue mer."
Lire l'avis complet
Boouucchhaarrdd JC a écrit une astuce le mars 2020
Québec, Canada247 contributions64 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Bungalow 92 bien centré."
Lire l'avis complet
lucky a écrit une astuce le févr. 2020
Montréal, Canada2 contributions
5,0 sur 5 bulles
"we were in the section 88, close to everything"
Lire l'avis complet
913anikb a écrit une astuce le oct. 2019
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
"Garden view "
Lire l'avis complet
Philippe P a écrit une astuce le mai 2019
Saint-Eustache, Canada1 748 contribution136 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"L'édifice 94 est bien situé pour la piscine et le restaurant péruvien, environ 6 minutes de marche pour le lobby ou par la navette."
Lire l'avis complet
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Cancún.
FOURCHETTE DE PRIX
911 $ - 1 206 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCancún
NOMBRE DE CHAMBRES
1 316
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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MOON PALACE THE GRAND - CANCÚN Centre de villégiature (Mexique) : voir 75 avis et 12 344 photos

Foire aux questions à propos de Moon Palace The Grand - Cancún
Quelles attractions populaires sont à proximité de Moon Palace The Grand - Cancún?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Xavage Park by Xcaret (3,1 kilomètres), Ventura Park (5,4 kilomètres) et Xoximilco Cancun by Xcaret (3,4 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Moon Palace The Grand - Cancún?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, wi-fi gratuit et déjeuner compris.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Moon Palace The Grand - Cancún?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Moon Palace The Grand - Cancún?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Moon Palace The Grand - Cancún?
Oui, stationnement gratuit et service de voiturier sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Moon Palace The Grand - Cancún?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Malpeque, Los Caporales et JA'O.
Moon Palace The Grand - Cancún offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
Est-ce que Moon Palace The Grand - Cancún est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Moon Palace The Grand - Cancún offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
Moon Palace The Grand - Cancún dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Moon Palace The Grand - Cancún propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Moon Palace The Grand - Cancún offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Moon Palace The Grand - Cancún offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Tous les hôtels : CancúnAubaines sur les hôtels : CancúnHôtels de dernière minute : CancúnHôtels près de Moon Palace The Grand - Cancún
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