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Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive

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Boulevard Kukulkan Km 16.5 Zona Hotelera, Cancún 77500 Mexique
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Voyageur (11765)
Salle à manger (1716)
Vidéos (1)
Certificat d'Excellence

Emplacement

Vue complète
77Plutôt propice à la marche
Note : 77 sur 100
13Restaurantsdans un rayon de 0,5 km
3Attractionsdans un rayon de 0,5 km
12 473Avis1 364Foire aux questions24Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 8 634
  • 2 648
  • 738
  • 256
  • 198
Période de l'année
Type de voyageur
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Mimi a écrit un avis (mars 2020)
Lille, France112 contributions25 votes utiles
+1
Nous avons passés 12j au fiesta Americana Tout s’est globalement très bien passé Les infrastructures sont très biens La piscine est grande est très propre, elle est régulièrement nettoyée La plage est très belle mais quelle dommage, toujours des vagues.. impossible de faire de la plongée. Les transats qu’ils soient à la piscine ou à la plage sont très biens et toujours disponibles. Le système de serviette est très bien on peut en prendre tant qu’on veut Chambre très belle et spacieuse par contre gros point négatif, 1 chambre sur 2 n’a pas de balcon? Quel dommage! Pourtant ce sont les meme categories de chambre. Nous avons été surpris concernant les restaurants. Il y a énormément d’américains dans cet hôtel voire que ça et qui eux, contrairement aux français snack beaucoup il y a donc le midi beaucoup de snack (un bbq, pizza, burger..) c’est top mais à un moment on s’en lasse. Le buffet est ouvert, bien souvent il y a peu de monde, peu de choix mais on y trouve son bonheur. Le petit déjeuner est très bien : fruits frais, jus de fruits frais, viennoiserie, œufs.. le seul problème est le choix de pain, à pars du pain de mie il n’y a pas grand chose. il y a un réel manque de choix de pain. Il y a aussi des croissants mais je n’ai pas trop compris leur système, sur 12 jours nous en avons eut 2x seulement, il passe de table en table pour servir les clients mais il y a peut être seulement une trentaine de croissants pour tout le monde, ce qui n’est clairement pas assez! Le manager surveille absolument tout et est à l’affût du moindre détail. Les serveurs sont aussi très bien et très gentils. Le sushi corner est excellent, sushis à volonté et à la carte, un pure délice ! En revanche, les restaurants à la carte.. gros problème. Certains sont à réserver d’autres non. L’italien : il faut y aller très tôt pour attendre plus d’1h. La réservation serait plus simple. Il fait super froid dans le restaurant et la nourriture est correcte. Les américains adorent mais en tant que française ce n’est pas non plus excellent. Le mexicain.. on se faisait une joie de manger mexicain et nous n’avons jamais aussi mal mangé. Pas d’épices, c’était fade.. et le serveur était pas aimable, c’est limite s’il nous jetait les couverts sur la table! Le meilleur restaurant mais pire à la fois : l’argentin. On est allés la première fois réserver mais apparement complet, pourtant les américains juste après nous, eux, on pu réserver! L’hôtesse, Samantha est imbuvable et hautaine! Nous sommes allés une deuxième fois pour réserver, finalement nous avons eut une table mais avec difficulté. Samantha, l’hôtesse nous a fait passer après tout le monde, elle est si hautaine, une honte ! Heureusement le repas était très bon! Et serveurs gentils. Nous avons voulu réserver une 2e fois et Samantha nous a envoyé balader, en se moquant de nous. Le manager food and beverage a du intervenir. J’espère que l’hôtel me contactera et changera cela
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Date du séjour : mars 2020
2 votes utiles
Utile
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Réponse de la part de PilarTapia, General Manager chez Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
Réponse envoyée 24 mars 2020
Merci beaucoup pour ce commentaire si généreux. Je suis ravi de lire vos commentaires et d'apprendre que vous avez été impressionné. Vos commentaires nous sont précieux, car ils nous aident à identifier les domaines qui nécessitent notre attention afin de garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez accepter nos excuses sincères pour tout inconvénient causé. Encore une fois merci beaucoup d’avoir choisi la Fiesta Americana Cancun, nous attendons votre retour avec impatience. Cordialement, Pilar Tapia Directrice Générale
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Travelpro a écrit un avis (mars 2020)
Paris, France16 contributions1 vote utile
Tout s est trés bien passé et nous en gardons un excellent souvenir , le personnel a été à nos petits soins dés notre arrivée jusqu a notre départ , trés belle piscine dont une avec un bar dans la piscine , tout est propre mais vraiment propre , magnifique plage , belle chambre , belle vue et prix correct , que demander de plus
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Date du séjour : janvier 2020
Rapport qualité-prix
Propreté
Service
Utile
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Réponse de la part de PilarTapia, General Manager chez Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
Réponse envoyée 10 mars 2020
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente avec nous. Un de nos objectifs principaux est de dépasser les attentes de nos clients avec la qualité du service que nous offrons et la variété des aliments. Ce sera un honneur d'avoir votre retour très bientôt. A bientôt Pilar Tapia Directrice Générale
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Leticia A a écrit un avis (nov. 2019)
1 contribution
Nous avons été très bien reçu un excellent accueil du personnel autant dans les habitations que dans les restaurants et aussi dans les activités proposées. Nous nous sommes régalés avec les mets et des délicieux cocktails. Toute la famille à passé des moments merveilleux et amusants les animateurs Isabel, Tania y Miguel ont été formidables, très attentionnés et fort sympathiques. MERCI À TOUT L'ÉQUIPE ON REVIENDRA
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Date du séjour : octobre 2019Type de voyage : Voyage en famille
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Réponse de la part de PilarTapia, General Manager chez Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
Réponse envoyée 26 nov. 2019
Permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec tous les utilisateurs de TripAdvisor. Je suis heureux de savoir que votre séjour a été agréable et que notre personnel était la raison principale pour des vacances inoubliables. Je suis sûr qu'Isabel, Tania et Miguel seront très heureux de savoir que leur travail est reconnu par nos invités. Je les partagerai personnellement avec eux. J'espère que nous pourrons compter sur votre prochain retour pour vous dorloter encore une fois. Cordialement, Pilar Tapia Directrice Générale.
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Jillian M a écrit un avis (nov. 2019)
1 contribution
Pour débuter, nous avions choisi d'avoir un transfert privé de l'aéroport jusqu'à l'hôtel. Une fois les bagages récupérés, il est très facile de retrouver le point de départ de la navette privé car tout est bien indiqué au niveau de l'aéroport. Une fois arrivé à l'hôtel, le check-in s'est effectué très rapidement on nous a même proposé de porter nos bagages jusqu'à la chambre. Nous avions réservé une chambre pour 3 adultes avec vue sur l'Océan (tout était au rendez vous) les équipements de la chambre sont parfaitement fonctionnel ( pour les vacanciers Français, pas besoin d'adaptateur car les chambres possèdent des prises universelles ainsi que des prises USB murales). Les services proposés par l'hôtel sont diverses et multiples, il en va du SPA jusqu'au service du club pour enfant pour les familles. Concernant les piscines de l'établissement l'une possède un bar aménagé à l'intérieur de la piscine où il est possible de commander des boissons diverses et variées ( Du cocktail sans alcool, au cocktail le plus élaborés, ou une simple bière et boissons non alcoolisés). Pour les personnes s'interrogeant sur la propreté des bassins étant donné qu'il est possible de déguster sa boisson a l'intérieur de la piscine, il y règne une ambiance de respect mutuel envers le personnel de l’établissement et la clientèle ainsi qu'envers les locaux donc aucun verre de renverser dans l'eau ni de verre vide, ni aucun détritus trouvé par terre ou dans l'eau. Il en va de même concernant la plage le sable fin soleil plein et possible de commander un cocktail et le déguster sur son transat. Concernant la restauration, il y en a pour tout les goûts du Snack à la table nappé tout le monde y trouve son compte mais un très grand bravo à l'ensemble des restaurateurs de l'établissement étant les seuls Francais durant la période du 6 au 20 Novembre nous avons été comblé d'attention un boeuf bourguignon façon gastronomique nous as été préparer spécialement pour nous afin que l'on se sente comme chez nous ainsi que la cerise sur le gâteau une pièce monté en forme de Tour Eiffel pour le dessert puis un autre soir nous avons eu droit au crêpes flambées au guéridon (travaillant dans la restauration gastronomique parisienne mes amis et moi même nous avons été surpris de la qualité de la nourriture tout au long de notre séjour je le répète encore une fois du simple Snack à la table nappé) Merci à l'ensemble des équipes de la restauration services, bar et cuisine pour la qualité de leur travail et leurs professionnalisme. Que dire des animations, une équipe très soudées qui arrivent à mettre les plus timides d'entre nous à l'aise et nous faire profiter de nos vacances pour nous qui aimons faire la fête nous avons été servis de plus les personnes souhaitant se retrouver au calme pouvait profiter des installations sans être déranger par la musique, les activités, ou les autres vacanciers. Encore merci à l'ensemble de l'équipe d'animation qui nous a bien fait rire tout au long de notre séjour mais pas seulement si vous avez besoin d'information concernant les activités pouvant se faire à l'extérieur de l'hôtel n'hésitez leurs conseils sont précieux et ils n'hésitent pas a vous mettre en contact dans la mesure du possible avec les acteurs de la région afin que vous passiez un excellent séjour que se soit à l'intérieur de l'établissement ou à l'extérieur. En résumé un excellent séjour en espérant y retourné très prochainement je vous le recommande vivement. Hasta luego Fiesta Americana !!!
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Date du séjour : novembre 2019
Position
Propreté
Service
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Réponse de la part de PilarTapia, General Manager chez Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
Réponse envoyée 22 nov. 2019
Permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps de partager de tels commentaires avec tous les utilisateurs de TripAdvisor. Je suis heureux de savoir que votre séjour a été agréable et que notre personnel était la raison principale pour des vacances et un anniversaire mémorables. Merci beaucoup d'avoir mentionné l'excellent service qui vous a été fourni: il servira sans aucun doute de motivation pour que toutes les personnes impliquées maintiennent la passion avec laquelle elles effectuent leur travail. Nous sommes très heureux de savoir qu'il a pu remarquer toutes nos installations et tous nos services. Comme il a déclaré être le seul groupe français que nous ayons à la maison, nous nous sommes donné pour tâche de les masquer autant que possible afin que tous nos invités se sentent uniques. une tâche quotidienne que nous ne manquons pas. Nous sommes très heureux de savoir que nos efforts et les détails fournis ont rempli vos vacances avec des moments incroyables. Vous pouvez vous assurer qu'ils ont maintenant une deuxième maison dans les Caraïbes et une deuxième famille, leur famille Condesa, nous espérons vous revoir bientôt et vous gâter dans toutes vos célébrations. Cordialement, Pilar Tapia Directeur général
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mak1201 a écrit un avis (août 2019)
Cancún, Mexique13 contributions1 vote utile
Excellent séjour avec mon chéri Le personnel de l hôtel digne d’un personnel des grands hôtels de luxe La variété des plats magique et gastronomique À recommander avec ***** Les plages très propres d’un sable très fin J’ai ADORÉE J’espère juste que la rémunération de ce personnel et d’égal aux efforts fourni MA
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Date du séjour : août 2019Type de voyage : Voyage en couple
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FOURCHETTE DE PRIX
223 $ US - 525 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
fiesta americana condesa cancun, hotel fiesta americana condesa cancun all inclusive, fiesta americana condesa cancun all inclusive hotel cancun, fiesta americana cancun, cancun fiesta americana resort, fiesta americana condessa cancun
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCancún
NOMBRE DE CHAMBRES
502
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Foire aux questions à propos de Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
Quelles attractions populaires sont à proximité de Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Party Rockers Cancun (0,3 kilomètres), Chicabal Sunset Club (0,4 kilomètres) et Extreme Games Cancun (0,4 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, déjeuner compris et piscine.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive?
Oui, service de voiturier est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Restaurante Careyes, Black Hole et Restaurante Benazuza.
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
Est-ce que Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
Est-ce que Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.