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Hard Rock Hotel Cancun

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À propos

Nº 31 sur 44 hébergements tout compris à Cancún
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
ÉcoLeaders Niveau Or

Bienvenue à l'Hard Rock Hotel Cancun, votre second chez vous à Cancún. L'Hard Rock Hotel Cancun met tout en œuvre pour rendre votre séjour aussi agréable et relaxant que possible. C'est la raison pour laquelle autant de clients reviennent chaque année.

Tout près de Scorpion’s Temple (2,5 km), le Cancun Palace est le point départ parfait pour partir à la découverte de Cancún.

Les chambres comprennent un téléviseur à écran plat, une climatisation et un minibar. Le complexe tout-inclus met également à votre disposition un wi-fi gratuit.

L'Hard Rock Hotel Cancun dispose d'un service en chambre et d'un service de conciergerie, pour rendre votre séjour plus agréable. L'établissement offre également piscine et déjeuner compris. Si vous vous rendez au Cancun Palace en auto, n'hésitez pas à utiliser le stationnement gratuit.

Envie de déguster du crabe? Allez dans un des restaurants des alentours tel que Lorenzillo's, Harry's Cancún ou Puerto Madero.

Durant votre visite de la ville, ne manquez surtout pas une des attractions les plus populaires, Avenida Kukulkan (1,5 km), qui se trouve à quelques minutes à pied du complexe tout-inclus.

L'Hard Rock Hotel Cancun vous offre le meilleur de Cancún à votre portée, pour un séjour parfait en tout temps.

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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Plage
Terrain de tennis
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Service de voiturier
Wi-Fi
Spa
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine Infinity
Piscine avec vue
Piscine extérieure
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Sauna
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Aérobique
Animateurs
Divertissements le soir
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Piscine pour enfants
Animaux de compagnie
Transport vers l'aéroport
Service de navette
Location de voitures
Un service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de tête
Services de maquillage
Manucure
Massage
Pédicure
Salon
Services d'épilation à la cire
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Guichet automatique sur place
Service de majordome
Portier
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Entretien ménager
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Salles VIP
Minibar
Téléviseur à écran plat
Coffre-fort pour ordinateur portable
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Types de chambre
Vue sur l’océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Vue sur l’océan
Branché
Langues parlées
Espagnol

Emplacement

Blvd. Kukulcan Km 14 Zona Hotelera, Cancún 77500 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
Hard Rock Hotel Cancun
19 151Avis1 945Foire aux questions20Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 13 800
  • 2 854
  • 1 187
  • 596
  • 715
Sécurité des voyageurs
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • Français
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Dubé C a écrit un avis (janv. 2024)
1 contribution
Je suis une habituée de cancun donc par où commencer j’ai séjourner au hard rock cancun en 2021 l’hôtel étais bien il avait des repas sur grill proche de la piscine avec une belle ambiance les resto a la carte étais bien , au départ je voulais aller au secret the vine mais il n’y avais plus de place donc nous avons décider de retourner au hard rock cancun, par contre quel déception que dire de la chambre nous avions réserver une diamant vue mer elle elle étais correct sans plus par contre jamais eu de réponse pour concierge qui étais supposer inclus avec la chambre pour le mini bar pratiquement jamais remplie , le ménage des chambre malgré un très bon pourboire n’est jamais fait avant 2 ou 3 heure par contre les personnes pour le ménage du moins celle que nous avions étais très honnête et gentil et son ménage étais toujours super bien fait, pour ce qui est du balcon plutôt du mini balcon a peine de la place pour 2 chaise une table. Que dire du buffet aucun choix, nourriture médiocre, par contre super service, pour le restaurant ciao resto italien la lasagne est bonne par contre il on échapper la salière, pour ce qui est du carpaccio et de la salade capresse rien à dire très bon , pour le steak house TORO bien pas super car la qualité du steak est médiocre je comprend tous de même que nous somme dans un tout inclus par contre pour le prix du séjour il devrait y a voir plus de qualité et de choix, Pour le japonais les réservation son très difficile et attention car si on vous offre une place côté bar vous ne pourrez commander que du sushi par contre très bon dommage qu’il n’y avait pas beaucoup de choix mais très bon. pour le Resto Japonais Teppanyaki l’expérience est bien pour ce qui est de la nourriture c’est bien. je trouve sincèrement qu’il manque de choix aux buffet du dîner, pour ce qui est du soir on en parle même pas c’est encore pire que le dîner il n’y a rien même chose que pour le dîner mais en mois de choix aucun station de pâte . Pour le resto extérieur coin de la piscine c’est pizza et hamburger par chance les hamburgers son excellent les frites aussi Pour la plage elle est très belle l’eau est clair limpide plus précisément d’une belle couleur azur quand nous étions la mer était forte avec beaucoup de vent mais sa fait partie de la nature. Sans prétentions je suis habituer d’aller dans des 5 étoiles pour ma part le hard rock cancun est rendu TOUS JUSTE UN 4 ETOILE personnellement je ne retournerai pas. À chacun son opinion voilà pour nous nous avons été déçus
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Date du séjour : janvier 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de la part de Customer Care, Otro chez Hard Rock Hotel Cancun
Réponse envoyée 12 févr. 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are always looking for ways to improve our service. Please accept our apologies for any inconvenience you may have during your recent stay. We hope you can give us a new opportunity to provide you with the service that represents us.
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Nora B a écrit un avis (mai 2023)
1 contribution
Expérience exceptionnelle au hard rock hôtel de cancun, l’hôtel est incroyable : propre, superbe service, les restaurants sont supers bons, les chambres sont magnifiques, la vue incroyable. La plage de l’hôtel et l’eau est plus que paradisiaque et le personnel de hôtel est accueillant, souriant, dynamique, à nos petits soins, des activités proposées tous les jours avec des shows de qualités le soir également. Nous remercions pour notre séjour les personnes suivantes qui ont été plus qu’adorables avec nous : Handy, Roberto (animateurs), Mikaela, July, et Cyntia (restaurant Ciao). Merci pour votre bonne humeur, votre professionnalisme et votre gentillesse toute au long de notre séjour à canun. Nous reviendrons avec grand plaisir !
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Date du séjour : mai 2023Type de voyage : A voyagé avec des amis
Conseil sur la chambre : Pour les français, prévoyez un adaptateur pour les prises!!!
Autres conseils sur les chambres
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Réponse de la part de Customer Care, Other chez Hard Rock Hotel Cancun
Réponse envoyée 30 mai 2023
Dear Nora, thank you for taking the time to share your experience of your recent stay at Hard Rock Cancun and joining our band, it has been a pleasure to host you. We are truly delighted to hear that our staff and facilities meet the needs of our guests as our goal is to make every vacation memorable. Be sure we will notify our staff members about your kind words that encourage us to keep on rocking every day. The Hard Rock family already misses you and we will be happy to see you back soon.
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jfisapepin a écrit un avis (mars 2023)
1 contribution
Vraiment superbe semaine, excellent service, les gens sont courtois et professionnels. Repas excellents et propreté sur la coche! Nous avons apprécié chaque moment et je voudrais revivre l’expérience à nouveau.
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Date du séjour : mars 2023
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Réponse de la part de Customer Care, Other chez Hard Rock Hotel Cancun
Réponse envoyée 24 mars 2023
It has been such a pleasure having you with us and we truly appreciate your positive comments. Facilities as well as the great service we provide are focused on creating unforgettable memories. Our goal is that every vacation will be a memorable one and we hope that you will allow us to host you again in the future.
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Manon T a écrit un avis (janv. 2023)
3 contributions1 vote utile
Nous avons séjournez au Hard Rock du 9 au 16 janvier 2023 et ne reviendrons jamais a cet hotel. Nous etions en suite presidentielle a titre de clients "all of fame"(VIP members). Dans notre chambre, il manquait toujours quelque chose: serviette, débarbouillette, eau, savon etc. et nous devions faire le 0 pour les obtenir ( avec un tips bien sur!). Je crois que cette facon de faire est voulu justement pour que le room service obtienne de tips. Dans la chambre aucun port USB ! Pour les chaises a la piscine ou a la plage il faut se lever tres tot, et les chaises sont cordés les une sur les autres. L'eau de la piscine n'est pas chauffée et se maintient a environ 60 degrés Celsius. Le resto mexicain fermé durant toute la semaine. Le Zen et le Ciao ( pour diner) sont par contre excellent mais redondant de manger toujours la meme chose. Auparavant il y avait le Ipanema (brésilien) qu'ils ont changé pour le Toro et le steak y est immangeable. Bon service aussi de nos butlers Hector et Rafael mais cela ne justifie pas le prix payé. Mention special a Luis notre serveur a la plage. Aucune dispo pour un late check out et pas non plus d'hospitality room pour prendre une douche avant notre depart tardif. Je suis agente de voyage et je n'ai jamais vu cela dans aucun des hotels que nous vendons. Je ne recommanderez jamais cet hotel a aucun de mes clients et je vous conseille fortement d'optez pour un autre hotel ou vous en aurez assurément plus pour votre argent.
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Date du séjour : janvier 2023Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de la part de Customer Care Team, Other chez Hard Rock Hotel Cancun
Réponse envoyée 30 janv. 2023
Dear Manon T, thank you for taking the time to share your comments with us. While I wish you had a better experience, it is through feedback like this that we learn from and improve. Please be assured that your opinion is very important to us and will be channeled to the appropriate departments to work on the above details. We sincerely hope that you will give us the opportunity to host you again as It would be our privilege to have you back and regain your trust.
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labellavita23 a écrit un avis (août 2022)
Paris, France798 contributions73 votes utiles
1er jour dans cette horreur sans âme ! Accueil déplorable, des portes de prison a peine souriant, un buffet tellement mesquin, mais le pire reste lorsque vous payer 2100€ pour 4 jours pour avoir une vue mer vous avez des échafaudages juste à votre droite avec des maçons et peintres qui y travaillent, cendré pas ce dont on rêve à ce prix, surtout quand le pseudo manager Henrique incapable de répondre à notre demande, dit juste qu’il ne peut rien faire pour changer de chambre, juste il hoche la tête en espérant comme moi comme les travailleurs ne me dérangeront pas trop ! A ce prix là je m’attendais à plus d’attention face à des clients mécontents ! Fuyez cet endroit sans âme ni humanité, vous êtes juste épiés à chaque passage pour être sûr de faire partie de cet hôtel ! Coucou j secours ….a fuir
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Date du séjour : août 2022Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre : Buffet de restaurant à fuir ..il n’y a rien à manger …4 tables en extérieur et un réfectoire à...
Autres conseils sur les chambres
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Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Cancún.
FOURCHETTE DE PRIX
601 $ - 813 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
riu palace cancun, palace residence, palace logement, palace alberghi, hotel cancun palace, palace cancun resort, cancun palace hotel cancun, cancun palace resort, palace hotel cancun, cancun palace cancun
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Cancun Palace Resort
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCancún
NOMBRE DE CHAMBRES
601
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HARD ROCK HOTEL CANCUN Centre de villégiature (Cancún, Mexique) : voir 102 avis et 16 612 photos

Foire aux questions à propos de Hard Rock Hotel Cancun
Quelles attractions populaires sont à proximité de Hard Rock Hotel Cancun?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Escapology Cancún (0,5 kilomètres), Luchatitlán (0,5 kilomètres) et MUN Nightclub Cancún (0,5 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Hard Rock Hotel Cancun?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, wi-fi gratuit et déjeuner compris.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Hard Rock Hotel Cancun?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Hard Rock Hotel Cancun?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Hard Rock Hotel Cancun?
Oui, stationnement gratuit et service de voiturier sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Hard Rock Hotel Cancun?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Restaurante Careyes, Fasano et Chambao Cancun.
Hard Rock Hotel Cancun offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
Hard Rock Hotel Cancun dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Hard Rock Hotel Cancun propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Hard Rock Hotel Cancun offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés à Hard Rock Hotel Cancun?
Oui, l’établissement accepte normalement les animaux de compagnie, mais il est toujours préférable d’appeler à l’avance pour confirmer.
Est-ce que Hard Rock Hotel Cancun offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.