Quelles attractions populaires sont à proximité de Hyatt Zilara Cancun?

Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment AMMA Club (0,3 kilomètres), Playa Caracol (0,2 kilomètres) et Forum Beach Cancun (0,2 kilomètres). Voir toutes les attractions à proximité.

Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Hyatt Zilara Cancun?

Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, wi-fi gratuit et déjeuner compris. Voir toutes les commodités de l’établissement.

Quelles commodités de chambre sont offertes à Hyatt Zilara Cancun?

Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat. Voir toutes les commodités des chambres.

Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Hyatt Zilara Cancun?

Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour. En savoir plus.

Est-ce qu’un stationnement est offert à Hyatt Zilara Cancun?

Oui, stationnement gratuit et service de voiturier sont offerts aux clients. En savoir plus.

Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Hyatt Zilara Cancun?

Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Bubba Gump Shrimp Co., Limoncello et Lorenzillo's. Voir tous les restaurants à proximité.

Hyatt Zilara Cancun offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?

Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour. En savoir plus.

Hyatt Zilara Cancun dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?

Oui, Hyatt Zilara Cancun propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails. En savoir plus.

Est-ce que Hyatt Zilara Cancun offre des services de nettoyage?

Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients. Voir toutes les commodités de l’établissement.

Est-ce que Hyatt Zilara Cancun offre des services pour entreprises?

Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous. Voir toutes les commodités de l’établissement.

Y a-t-il des sites historiques à proximité de Hyatt Zilara Cancun?

De nombreux voyageurs adorent visiter Ruines El Rey (Zona Arqueologica El Rey) (5,5 kilomètres) et Scorpion’s Temple (1,1 kilomètres). Voir toutes les attractions à proximité.

HYATT ZILARA CANCUN Centre de villégiature (Cancún, Mexique) : voir 68 avis et 11 122 photos

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Dominic R a écrit un avis (1 mars)

1 contribution

Très bel hôtel mais…

Nous avions réservé 2 chambres suite junior de luxe avec lits King au début du moi d’août 2022 pour 2 semaines (10 au 24 Février 2023) surprise, à notre arrivée le 10 Février, on nous a informé que les chambres réservées n’étaient pas disponibles, il s’agissait de chambres avec 2 lits réguliers. Après une discussion animée avec le préposé à la réception, il nous a informé qu’il avait finalement trouvé les chambres réservées. La vérité est qu’il nous a menti, il s’agissait plutôt de chambres régulières avec lit King. Comme nous sommes familiers avec les types de chambres de cet hôtel nous avons aussitôt constaté que l’employé nous a pris pour des idiots. Il a fallu l’intervention de notre agent de voyage (Molino Travel) après 4 jours pour finalement obtenir les chambres réservées, le superviseur de l’hôtel nous a confirmé qu’un crédit serait émis afin de créditer les 4 jours où nous n’avions pas reçu les chambres tel que réservées. Ingrid, Michele, et Ana au sévices concierge VIP sont extrêmement attentionnées et d’une efficacité remarquable elles offrent un service exceptionnel. Il s’agissait de notre 5 eme visite à cet hôtel et la première depuis 2018 , la qualité du service et de la nourriture est toujours aussi excellente. il y a cependant quelques points négatifs, la plage était jonchée d’algues, avant, des préposés ramassaient ces algues à tous les matins, désormais, un tracteur muni d’un râteau mélange les algues au sable sans les ramasser. Le restaurant asiatique de l’hôtel ne sert plus de saké gratuitement, il faut acheter une bouteille à $85 US Autre point négatif est que une bonne partie des lits au bord de la plage et de la piscine sont désormais payants il faut débourser $68 US par jour afin d’y avoir accès, autrefois ces lits étaient inclus dans le prix des chambres de luxe. De façon générale les prix ont explosé à Cancún depuis la pandémie, ex: une course en taxi de 5 KM est désormais $20 US , les marchands de tequila ont quintuplé leurs prix etc.…

Date du séjour : février 2023Type de voyage : A voyagé en couple

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Utile

Réponse de la part de Zitlaly Méndez, Owner chez Hyatt Zilara Cancun

Réponse envoyée Il y a 4 semaines

Dear Dominic R, On behalf of the staff and Management of Hyatt Zilara Cancun, I would like to thank you for your loyalty and for taking the time to share a review of your experience with us. It was an absolute pleasure being your host during your fifth visit to our resort. It gives us great joy to know that the service from Ingrid, Michelle and Ana, along the rest of our team was exceptional to say the least and was a very positive aspect of your visit, along the food quality at our restaurants. We regret that the experience upon check in, was unpleasant and complicated, although we are truly sorry about the confusion about your reservations, please know in no way this incident was took lightly as our main goal is your satisfaction. I would like to offer my sincerest apologies if the information was not clear enough leading to a misunderstanding about when the Luxury Suites would become available, which in this case was the following day of your arrival. Unfortunately the sargassum amount brought to our beach depends on environmental conditions out of our hands, however, we work closely with our local authorities to keep the beach as clean a possible every day, removing as much sargassum as possible. While offer a large number of loungers, pool and beach cabanas available with no charge under a first come first serve basis, we know sometimes we cannot always offer complementary options that cover all our guests, for this, we have on the work a project to improve the availability and comfort of the sitting option around the pool and on the beach, that we hope offers a great option for our guests. Once again, we truly appreciate your comments which allows us to better understand our highs and lows in order to improve our service levels, you can be confident all your observations will be shared in our weekly meeting where we discuss all our guest opinions and feedback. With this said, we look forward to the opportunity of hosting you back on a renewed opportunity to redeem your confidence our resort and service. Best regards, Zitlaly Méndez Social Media Manager Hyatt Zilara Cancun

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Anna et Cyril a écrit un avis (mai 2022)

Magny-les-Hameaux, France22 contributions

Favoris de l'hôtel

Très bel hôtel avec personnel excellant

Séjour superbe entre la mer , la piscine et les cocktails .... Excellente cuisine Un excellant chef ALEXIS et son équipe Ivan et ses collègues ... Les chambres très confortables et salle de douche spacieuse... Hôtel très propre Personnel au petits soins, très poli Les spectacles et les animations superbe !

Date du séjour : avril 2022

Chambres

Service

Literie

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450dev a écrit un avis (janv. 2023)

1 contribution

Service hors pair

J'ai beaucoup voyagé et je peux dire que le service et la courtoisie sont le mot d'ordre de tous les employés dans cet établissement. Jamais vu des employés aussi attentionnés. Perit bémols, le manque de restaurants comme italien ou français, aussi le prix du vin à la carte qui est exorbitant.

Avis recueilli en partenariat avec Hyatt Hotels

Date du séjour : décembre 2022

Rapport qualité-prix

Chambres

Position

Propreté

Service

Literie

Type de voyage : A voyagé en famille

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adrien launay a écrit un avis (oct. 2022)

1 contribution

Impeccable

Nous avons passé 10 jours dans ce merveilleux hôtel, tout était parfait du personnel à la chambre. Service impeccable. Nous recommandons cette hôtel sur la riviera maya Je vous recommande de réserver en avance, ce que nous avons fait trois mois avant, et nous avons eu un bon tarif

Date du séjour : octobre 2022

Rapport qualité-prix

Position

Service

Type de voyage : A voyagé en couple

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beatricedecasalta a écrit un avis (févr. 2022)

1 contribution1 vote utile

Nul

Très déçue, ne recommande pas cet hôtel . Je n y retournerais sûrement pas.. La nourriture dans tous les restaurants est infectes , les boissons du bar à cocktail infecte , le petit déjeuner a un grand buffet mais pas bon .. très déçue .

Avis recueilli en partenariat avec Hyatt Hotels

Date du séjour : février 2022

Rapport qualité-prix

Chambres

Position

Propreté

Service

Literie

Type de voyage : A voyagé en famille

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