Occidental Cozumel
Desarrollo Hotelero , Fracc Playacar, Playa Del Carmen , Q. Roo, Mexico No .7, Cozumel 77710 Mexique
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Chambre et suite (9)
Piscine et plage (4)
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À propos
3,5
No 52 de 57 hôtels à CozumelPosition
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
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Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Intermédiaire
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet gratuit
Piscine
Déjeuner gratuit
Plage
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Animaux de compagnie
Centre d'affaires avec accès Internet
Wi-Fi payant
Internet
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Chambre Concierge
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Service aux chambres
Cuisinette
Réfrigérateur
Emplacement
Desarrollo Hotelero , Fracc Playacar, Playa Del Carmen , Q. Roo, Mexico No .7, Cozumel 77710 Mexique
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Vous rendre
Super pour les marcheurs
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Note : 100 sur 100
100
Cozumel Airport
18.9 km•
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Aerodromo de Playa Del Carmen
4 min•
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Voitures de location
103 restaurants
à moins de 0,5 kilomètre
15Avis0Foire aux questions0Conseil sur les chambres
Avis
Note attribuée
- 4
- 3
- 3
- 3
- 2
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Ma femme et moi avons visité ce complexe touristique pour la détente et la plongée et c'était un mélange de hauts et de bas. La plongée sous-marine est géniale, mais c'était à peu près tout.
Bien que le terrain soit magnifiquement entretenu et agréable à traverser, l'expérience a été entachée par un service désorganisé, des commodités mal gérées et un manque général de soins pour les besoins des clients.
**Vérifier - Dans la confusion: **
À l'arrivée, nous avons été confrontés à la confusion entourant les réservations de dîner. Bien qu'on lui ait dit que les réservations étaient nécessaires, aucun des restaurants n'était disponible à la réservation. Cela nous a laissés incertains de la façon dont nous allions gérer les repas pendant notre séjour, un début stressant pour ce qui était censé être des vacances relaxantes. Bien que ce problème ait finalement été résolu, il a donné un ton négatif dès le début.
**Expérience culinaire décevante: **
La qualité de la nourriture était l'un des plus grands laisserdowns pendant notre séjour. Bien qu'il y ait eu quelques fruits frais disponibles, la majorité de la nourriture était grasse, grasse et exposée avec peu d'attention à la présentation. Nous avons souvent vu les mêmes plats recyclés des repas précédents, et il était clair que la fraîcheur n'était pas une priorité. Incroyablement, bien qu'étant au Mexique, trouver de la nourriture mexicaine authentique était presque impossible dans ce complexe touristique. Les options de restauration ressemblaient plus à une opération de fortune qu'à une collection de restaurants appropriés. Pour ajouter à la frustration, le buffet Petit-déjeuner, dont l’ouverture était annoncée à 7 heures du matin, n’ouvrait souvent qu’à 7 heures : 15 ou plus tard, laissant les invités en attente. Après la fermeture du buffet, trouver une simple tasse de café est devenu une tâche difficile. Nous avons été dirigés à plusieurs reprises vers différents endroits, pour ne trouver personne disponible pour nous servir. Aucun client ne devrait avoir à lutter pour les services de base comme le café dans un complexe touristique supposé tout compris. En dehors des heures de buffet, il n'y avait nulle part où trouver de la nourriture, et le personnel a offert peu de conseils autres que de nous envoyer dans des zones vides et sans surveillance. Je n'entrerai même pas dans le détail sur la façon dont le dernier soir là restaurant (principal) a perdu son air - la climatisation et la chaleur était si mauvaise. Nous avons dû quitter notre repas tôt pour nous asseoir dehors.
**Défauts de service: **
Le service à la piscine était également décevant. À de multiples reprises, nous avons attendu le service de boisson sans personnel en vue, laissant le bar complètement sans surveillance. Même lorsque le bar était opérationnel, il était décourageant de constater que l'alcool était stocké en plein soleil, ce qui faisait que les boissons, y compris les shots de tequila, étaient servies à une température désagréablement chaude. Déguster un simple verre au Mexique devrait être un moment fort, pas une lutte. Il est devenu de plus en plus évident que la commodité des clients n'était pas une priorité, et nous nous sentions plus comme un inconvénient que les clients appréciés.
**Hébergements inconfortables: **
Notre chambre était loin d'être confortable, avec une climatisation inadéquate et une odeur de moisi omniprésente. Ce problème n’était pas isolé à notre chambre — nos amis ont éprouvé le même malaise dans la leur. Il est choquant qu’un complexe touristique visant une note de cinq étoiles dispose d’hébergements aussi médiocres.
**Questions de gestion: **
Dans l’ensemble, il est évident que les problèmes de ce complexe touristique proviennent d’une mauvaise gestion. Le personnel semble peu organisé et peu motivé, probablement en raison d'un manque de leadership approprié. Ce complexe touristique n'est pas à la hauteur de son statut de luxe annoncé et ne mérite certainement pas une note cinq étoiles.
**Pensées finales: **
Bien que le terrain soit indéniablement magnifique, l'expérience globale a été profondément frustrante. La lutte constante pour obtenir des services de base comme la nourriture, le café et les commandes de boissons nous a laissé l'Impression que tout ce que nous voulions était un inconvénient pour le complexe touristique. Il est dommage qu’un si bel emplacement soit miné par une mauvaise gestion et un manque de soins pour ses clients.
Je ne recommanderais pas ce complexe touristique pour tous ceux qui cherchent une véritable expérience tout compris ou de luxe à Cozumel.
Bien que le terrain soit magnifiquement entretenu et agréable à traverser, l'expérience a été entachée par un service désorganisé, des commodités mal gérées et un manque général de soins pour les besoins des clients.
**Vérifier - Dans la confusion: **
À l'arrivée, nous avons été confrontés à la confusion entourant les réservations de dîner. Bien qu'on lui ait dit que les réservations étaient nécessaires, aucun des restaurants n'était disponible à la réservation. Cela nous a laissés incertains de la façon dont nous allions gérer les repas pendant notre séjour, un début stressant pour ce qui était censé être des vacances relaxantes. Bien que ce problème ait finalement été résolu, il a donné un ton négatif dès le début.
**Expérience culinaire décevante: **
La qualité de la nourriture était l'un des plus grands laisserdowns pendant notre séjour. Bien qu'il y ait eu quelques fruits frais disponibles, la majorité de la nourriture était grasse, grasse et exposée avec peu d'attention à la présentation. Nous avons souvent vu les mêmes plats recyclés des repas précédents, et il était clair que la fraîcheur n'était pas une priorité. Incroyablement, bien qu'étant au Mexique, trouver de la nourriture mexicaine authentique était presque impossible dans ce complexe touristique. Les options de restauration ressemblaient plus à une opération de fortune qu'à une collection de restaurants appropriés. Pour ajouter à la frustration, le buffet Petit-déjeuner, dont l’ouverture était annoncée à 7 heures du matin, n’ouvrait souvent qu’à 7 heures : 15 ou plus tard, laissant les invités en attente. Après la fermeture du buffet, trouver une simple tasse de café est devenu une tâche difficile. Nous avons été dirigés à plusieurs reprises vers différents endroits, pour ne trouver personne disponible pour nous servir. Aucun client ne devrait avoir à lutter pour les services de base comme le café dans un complexe touristique supposé tout compris. En dehors des heures de buffet, il n'y avait nulle part où trouver de la nourriture, et le personnel a offert peu de conseils autres que de nous envoyer dans des zones vides et sans surveillance. Je n'entrerai même pas dans le détail sur la façon dont le dernier soir là restaurant (principal) a perdu son air - la climatisation et la chaleur était si mauvaise. Nous avons dû quitter notre repas tôt pour nous asseoir dehors.
**Défauts de service: **
Le service à la piscine était également décevant. À de multiples reprises, nous avons attendu le service de boisson sans personnel en vue, laissant le bar complètement sans surveillance. Même lorsque le bar était opérationnel, il était décourageant de constater que l'alcool était stocké en plein soleil, ce qui faisait que les boissons, y compris les shots de tequila, étaient servies à une température désagréablement chaude. Déguster un simple verre au Mexique devrait être un moment fort, pas une lutte. Il est devenu de plus en plus évident que la commodité des clients n'était pas une priorité, et nous nous sentions plus comme un inconvénient que les clients appréciés.
**Hébergements inconfortables: **
Notre chambre était loin d'être confortable, avec une climatisation inadéquate et une odeur de moisi omniprésente. Ce problème n’était pas isolé à notre chambre — nos amis ont éprouvé le même malaise dans la leur. Il est choquant qu’un complexe touristique visant une note de cinq étoiles dispose d’hébergements aussi médiocres.
**Questions de gestion: **
Dans l’ensemble, il est évident que les problèmes de ce complexe touristique proviennent d’une mauvaise gestion. Le personnel semble peu organisé et peu motivé, probablement en raison d'un manque de leadership approprié. Ce complexe touristique n'est pas à la hauteur de son statut de luxe annoncé et ne mérite certainement pas une note cinq étoiles.
**Pensées finales: **
Bien que le terrain soit indéniablement magnifique, l'expérience globale a été profondément frustrante. La lutte constante pour obtenir des services de base comme la nourriture, le café et les commandes de boissons nous a laissé l'Impression que tout ce que nous voulions était un inconvénient pour le complexe touristique. Il est dommage qu’un si bel emplacement soit miné par une mauvaise gestion et un manque de soins pour ses clients.
Je ne recommanderais pas ce complexe touristique pour tous ceux qui cherchent une véritable expérience tout compris ou de luxe à Cozumel.
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Traduit automatiquement
Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé avec des amis
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Conseil sur la chambre : Avoid this resort.
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Je dois dire que c'était la première fois que je venais au Mexique et encore moins au cozamel mais nous avons passé un moment incroyable Je dois pousser un coup de gueule à deux des meilleurs barmans Victor et Rihanna! Ils étaient vraiment incroyables très sympathiques, ils sont allés au-delà de nos attentes, même en nous apportant de délicieuses boissons au goût! Vous tous pour une expérience vraiment incroyable pour nous!
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre : It would be convenient to have a colder refrigerator and possibly a microwaveIt would be...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ils devraient retirer la climatisation de leurs commodités. Un 79 °F stable avec une humidité élevée dans la pièce ne constitue pas la climatisation. Nous avons laissé notre salle de bain fermée et les rideaux tirés pour éteindre la lumière et cela n'a pas aidé à faire baisser la température. Tout dans notre chambre était humide. Nous avons parlé avec les services à la clientèle deux fois, mais je ne crois pas que quelqu'un soit jamais entré pour faire quoi que ce soit à ce sujet - D'autres clients dans d'autres bâtiments ont dit la même chose au sujet de la climatisation de leur chambre. Il semble donc que ce soit juste leur norme, c'est pourquoi ils devraient le retirer de leur liste d'aménitites. Le réfrigérateur n'est pas froid. Tout y est à température ambiante également. La douche ne s'écoule pas. Le biais dans le carrelage est à l'arrière mais le drain est du côté opposé donc nous avons littéralement dû racler la douche tous les jours avec nos pieds afin que ce ne soit pas une piscine d'eau stagnante. La seule raison pour laquelle j'ai donné l'Occidental 2 et non un 1 était l'Expert Dive Shop ci-joint était exceptionnel et Victor, barman dans la piscine réservée aux adultes (qui d'ailleurs n'a pas été appliquée car il y avait des enfants dedans plusieurs fois) était incroyablement fantastique! Je ne pourrais pas mettre assez de belles choses ici à son sujet. Il était vraiment incroyable.
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Conseil sur la chambre : Don't expect anything to dry out. Even our passports warped with the moisture. If you think you...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
D'emblée, je ne peux pas donner 5 étoiles à Western parce que je suis un membre qui a dépensé beaucoup d'argent pour l'être, et Barcelone s'en fiche. 25 000 $ + et frais de maintenance annuels, mais si je vais sur Expedia, je peux l'obtenir moins cher en tant que non membre. S'ils vous demandent de devenir membre, réfléchissez bien !
Cela dit, c'est le meilleur complexe hôtelier dont ils disposent. La nourriture était exceptionnelle, même les buffets ce qui est rare. La plage est en retrait mais c'est dame nature. Il y avait encore beaucoup de place et de chaises pour se détendre pendant la journée. Le restaurant royal proposait de la bonne nourriture et le personnel était super. Le premier bar/salon du club a été génial. Nous y avons passé toutes nos soirées. Même si je suis déçu par la direction, ce sera probablement notre voyage annuel.
Cela dit, c'est le meilleur complexe hôtelier dont ils disposent. La nourriture était exceptionnelle, même les buffets ce qui est rare. La plage est en retrait mais c'est dame nature. Il y avait encore beaucoup de place et de chaises pour se détendre pendant la journée. Le restaurant royal proposait de la bonne nourriture et le personnel était super. Le premier bar/salon du club a été génial. Nous y avons passé toutes nos soirées. Même si je suis déçu par la direction, ce sera probablement notre voyage annuel.
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Honnêtement, je ne sais pas comment cet endroit fait encore des affaires. Tout est très démodé et a besoin d'être rafraîchi. La climatisation est horrible et ne fonctionnait pas dans les 2 premières chambres, ils nous ont mis dans la 3ème chambre avec climatisation mais elle n'a pas retiré l'humidité, il faisait plus humide dans la pièce qu'à l'extérieur. Toutes les chambres sentent le renfermé et le moisi. La piscine est vieille et usée ainsi que sale avec une ligne d'écume constamment autour d'elle. Les salles de bains ont été endommagées et réparées bien trop souvent. Cet endroit ne vaut pas ce qu'ils facturent, il existe de bien meilleures options sur l'île où les choses fonctionnent réellement. A propos si possible
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Conseil sur la chambre : Avoid this place if it's rough there are better options available for the price range.
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCozumel
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Foire aux questions à propos de Occidental Cozumel
Quelles attractions populaires sont à proximité de Occidental Cozumel?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Parque Los Fundadores (0,2 kilomètres), Riviera Maya (0,5 kilomètres) et Paseo del Carmen Shopping Mall (0,1 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Occidental Cozumel?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte déjeuner compris, piscine et restaurant.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Occidental Cozumel?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment cuisinette, climatisation et réfrigérateur.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Occidental Cozumel?
Les invités peuvent profiter de déjeuner compris, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Occidental Cozumel?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Occidental Cozumel?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Los Tapetes, Mr. Dog Del Caribe et Pez Vela.
Occidental Cozumel offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine pendant leur séjour.
Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés à Occidental Cozumel?
Oui, l’établissement accepte normalement les animaux de compagnie, mais il est toujours préférable d’appeler à l’avance pour confirmer.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de Occidental Cozumel?
De nombreux voyageurs adorent visiter VivaOhlala (1,0 kilomètres), Zona Arqueológica Playa del Carmen (0,9 kilomètres) etCastells Travel Y Tours (0,8 kilomètres).
Est-ce que Occidental Cozumel est accessible?
Oui, il offre accessible aux fauteuils roulants. Si vous avez des questions précises, nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer.