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InterContinental Presidente Merida

Voyageur (254)
Chambre et suite (161)
Salle à manger (51)
Certificat d'Excellence

À propos

No 25 de 103 hôtels à Merida
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Certificat d'Excellence
Les commodités de l'établissement
Restaurant
Centre sportif/Salle d'entraînement
Piscine
Service aux chambres
Stationnement gratuit
Bar/lounge
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Accessible en fauteuil roulant
Animaux de compagnie
Centre d'affaires avec accès Internet
Concierge
Gardiennage
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Piscine extérieure
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de buanderie
Wi-Fi en supplément
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Minibar
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Affaires
Classique
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Aubaines de l'hôtel
736Avis
14Foire aux questions
0Conseil sur les chambres
Note attribuée
  • 312
  • 293
  • 85
  • 29
  • 17
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • D'autres langues
Filtres sélectionnés
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  • français
45 minutes pour avoir des chambres payés depuis 6 mois alors que personne ne fais la queue Impossible d'ouvrir la baie vitrée qui donne sur le balcon Vue qui donne sur un mur alors que l'hotel est presque vide Obligé de payé le petit dejeuner en cash et de donner un tips non mérité (un agent de securité nous a suivi jusqu'a notre chambre pour que l'on paye cash de la main a la main) Bref fuyez cet etablissement, pas digne de porter le nom intercontinental. Meme pas de directeur present pour ce plaindre en pleine semaine a 9h du matin.
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Réponse de la part de Carlos E, Guest Relations Manager chez InterContinental Presidente Merida
Réponse envoyée 5 févr. 2019
Cher M. Arthur Merci beaucoup d'avoir attiré mon attention sur les détails que vous avez mentionnés et sur le temps que vous avez pris pour les partager. Au nom de tout le personnel et tout particulièrement du mien, je tiens à vous présenter des excuses sincères et à vous assurer que vos commentaires sont pris en compte et que des actions immédiates ont été prises, afin que cette situation ne se reproduise plus. Merci encore de nous avoir donné l’occasion d’être vos hôtes cette fois-ci. Cordialement Carlos Esquivel Responsable des services clients
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-Reservations non prises en compte -fenêtre des chambres condamnées -Mini bar verrouillé -Petit dejeuner moyen comparé aux autres Hotels Intercontinental -Loin du centre ville Et pour finir en beauté les serveurs qui vous suivent jusqu'a votre chambre pour etre sur que vous payer en cash et donc que vous donniez un tips... Je deconseille fortement. Beaucoup d'hotel sont bien mieux.
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Réponse de la part de Carlos E, Guest Relations Manager chez InterContinental Presidente Merida
Réponse envoyée 5 févr. 2019
Cher M. Antoine Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires sur cette importante plateforme concernant votre récent séjour à l'hôtel Presidente InterContinental Mérida. Je suis vraiment désolé de ne pas avoir répondu aux attentes que vous aviez à notre égard. Il est de notre intérêt d’améliorer notre qualité de service jour après jour, nous apprécions vraiment les commentaires que nous recevons de clients comme vous. Cordialement Carlos Esquivel Responsable du service invité
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Bel hôtel resort proche d'un grand centre commercial. Lors de notre arrivée, travaux importants de voirie. Accueil chaleureux avec verre de bienvenue. Suite magnifique et grandiose avec terrasse. Plateau de courtoisie avec thé et café et bouteilles d'eau. Petits déjeuners variés et copieux.
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Réponse de la part de Carlos E, Guest Relations Manager chez InterContinental Presidente Merida
Réponse envoyée 7 mai 2017
Cher plume28, Comaprtir Merci pour vos commentaires au sujet de votre récent séjour à l'Hôtel Presidente InterContinental Merida, travez cette plate-forme importante. Nous sommes heureux d'avoir complété le cercle et brindarte un agréable séjour, nous apprécions vraiment vos paroles et nous espérons que dans un avenir pas trop lointain, vous nous donner l'occasion d l'occasion de servir à nouveau. Cordialement, Carlos Esquivel. Services à la clientèle Manager
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Nous sommes arrivés dans cet hôtel pour 3 nuits. Nous avons demandé un chambre en hauteur et silencieuse, nous avons eu une chambre au premier étage donnant sur l endroit où il y avait les ventilateurs en dessus du bar. Nous avons mal dormi et le lendemain malgré une des réceptionnistes qui nous annonçait un hôtel plein, Moises Mex nous a trouve une nouvelle chambre silencieuse. Le petit déjeuner est très bien malgré la climatisation très forte et le wifi nous a été offert alors que toute la ville l offre gratuitement. La salle de sport est petite et pas conviviale. Cet hôtel est très prise par les entreprises et il offre aussi des salles de conférences. Son emplacement dans le quartier des affaires est propose pour le business mais pas pour les touristes, trop loin du centre ville.
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Réponse de la part de Carlos E, Guest Relations Manager chez InterContinental Presidente Merida
Réponse envoyée 19 févr. 2017
Cher SevD, Merci de partager vos commentaires au sujet de votre récente visite à l'Hôtel Presidente InterContinental Merida. Agradecmos leur point de vue et certainement redoubler d'efforts dans les fenêtres d'opportunité que vous nous donnez. Cordialement, Carlos Esquivel. Directeur des Services Clients.
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Quand on arrive à la réception, on la cherche. Le comptoir traditionnel a été remplacé par deux bureau dans le fond du hall d'entrée. Présentez-vous, attendez pas qu'on vienne vous chercher. Le personnel manque d'initiative. Le garage au sous-sol de l'hôtel, n'est pas connecté à l'hôtel. Il faut sortir par l'entrée du garage et rentrer par la porte principale de l'hôtel. Nous sommes arrivés en auto, mais l'hôtel est situé face à la gare ADO, très pratique. Nous avions une chambre "éxécutive" mais j'ai trouvé les chambres bien ordinaire. Payer 278$CA sans wifi ni déjeuner c'est cher payé.
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Réponse de la part de Carlos E, Guest Relations Manager chez InterContinental Presidente Merida
Réponse envoyée 11 janv. 2017
Cher AndreDeGatineau; Je vous remercie d'être resté avec nous lors de sa visite à la ville de Merida; De même, nous apprécions le fait que vous avez pris votre temps précieux pour nous laisser vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel. Tous les commentaires sont très importants pour nous aider à améliorer notre service et de confort. J'envoie un salut cordial et je suis à votre service. Carlos Esquivel Guest Relations Manager
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FOURCHETTE DE PRIX
81 $ US - 228 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
intercontinental presidente merida hotel meridapresidente intercontinental mercedesintercontinental hotel merida
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanYucatanMerida
NOMBRE DE CHAMBRES
127
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