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Family Concierge at Paradisus by Meliá La Esmeralda

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Voyageur (313)
Chambre et suite (138)
Piscine et plage (123)
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À propos
Les commodités de l'établissement
Piscine
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Service en chambre
Stationnement gratuit
Accessible en fauteuil roulant
Restaurant
Bar/lounge
Spa
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Les caractéristiques de la chambre
Suites
Chambres non-fumeurs
Climatisation
Chambres familiales
Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
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Avis (279)
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1 - 5 de 39 avis
Avis écrit le 6 mars 2018 par mobile

Nous sommes actuellement au paradisus la esmeralda et nous avons pris l’extra family concierge afin d’avoir accès à la piscine chauffée. Nous sommes bien déçus puisque l’eau est froide et le chauffe-eau semble hors fonction. Nous avons signalé le problème au personnel mais pour le...Plus

Merci, JulieB8125
Favoris de l'hôtel
Avis écrit le 9 janvier 2018 par mobile

Dans l’ensemble le sejour a été trés agréable Il faisait beau, le personnel de l’hôtel était trés poli et les clients de l’hotel étaient aussi agréables: aussi polis en général, tranquilles, et on trouvait à peine de fumeurs. La norriture proposée par l’hotêl ne s’adaptait...Plus

Merci, Amandavazquez
Avis écrit le 13 novembre 2017

Je suis allée au Paradisius à 6 reprises, toujours en prenant le service concierge. Les fois passées remontant à 4 ans. Revenue depuis hier d'une semaine de vacances du côté Esmeralda, j'ai remarqué que la qualité du service et ses inclusions avaient beaucoup baissée :...Plus

1  Merci, MarieH3877
Avis écrit le 28 décembre 2016

Notre chambre etait tres bien, situee au dessus du loby de family concierge, le balcon etait immense, la nourriture excellante , la plage etait tres bien aussi.....notre concierge etait Manolo bien que peu present les deux premier jours , il a su combler nos besoins...Plus

1  Merci, annickdomanco
Réponse de la part de Guest E, Guest Experience chez Family Concierge at Paradisus by Meliá La EsmeraldaRéponse envoyée 3 janvier 2017
Google traduction

Estimado(a) annickdomanco, Mi nombre es Aldo Delgado y soy el Guest Experience en Paradisus Playa del Carmen. Muchas gracias por...Plus

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Avis écrit : Il y a 4 semaines

C’était notre deuxième visite à la conciergerie familiale du côté d’Esmeralda. Nous y sommes allés en octobre dernier et sommes tombés amoureux du service, du complexe et de notre incroyable majordome, Jonathan. Cette année, nous avons constaté plusieurs réductions d’an dernier. Le café est maintenant...devenu un extra, les enfants n’ont pas eu beaucoup d’extras, il n’ya plus d’alcool dans les chambres et juste un tas de petites choses. Le buffet pour le dîner et le petit déjeuner était décevant de l'année dernière. Il n'y a pas de cartes d'essuie-mains à suivre. Je comprends - ils essaient de gérer les coûts et le gaspillage, mais ce fut un choc par rapport à l’année dernière. Quand nous sommes arrivés tard dimanche (le 14), nous étions dans une chambre horrible. Il faisait sombre et petit et la piscine était dans le coin et très triste. J'ai appelé FC et ils m'ont dit "désolé - rien à faire si vous ne voulez pas payer 300 $ de plus." J'ai appelé mon agent de voyages qui était aussi inutile, et je ne réserverai plus avec elle. HEUREUSEMENT! ! Jonathan Vergara est venu à la rescousse et nous a eu une chambre magnifique et nous avons été si soulagés et heureux. Nous sommes également tombés amoureux de Ricardo Munoz qui s'occupait de notre service de boissons du côté de la piscine et qui était sympathique, drôle et très attentionné. Nous avons mangé à Olios pour le déjeuner et le petit-déjeuner et le service et la nourriture étaient excellents. Je ne suis pas sûr que nous paierons un supplément pour FC si nous décidons de revenir - je ne suis pas sûr que cela en vaut la peine, malgré toutes les réductions, bien que nous aimions bien Jonathan, mais nous sommes certains de le revoir. Globalement, ce fut un excellent séjour et nous étions tristes de rentrer chez nous.Plus

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FOURCHETTE DE PRIX
480 $ US - 1 336 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
132
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