The Gallery Condos Playa de Carmen

The Gallery Condos Playa de Carmen

Avenida Constituyente Esquina Avenida Norte, 15, Playa del Carmen 77710 Mexique
Voyageur (56)
Chambre et suite (20)
Salle à manger (3)

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À propos

4,5
Nº 2 sur 29 hôtels spécialisés à Playa del Carmen
4,2 sur 5 bulles
Position
5,0 sur 5 bulles
Propreté
4,3 sur 5 bulles
Service
4,3 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
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Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Intermédiaire
Original
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Internet
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Centre d'affaires avec accès Internet
Portier
Serviettes pour la piscine et la plage
Sauna
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Coffre-fort
Cuisinette

Emplacement

Avenida Constituyente Esquina Avenida Norte, 15, Playa del Carmen 77710 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
56Avis9Foire aux questions1Conseil sur les chambres
Note attribuée
  • 39
  • 11
  • 1
  • 0
  • 5
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Myna a écrit un avis (févr. 2020)
Orange, France
4,0 sur 5 bulles
Alors, l'hôtel se vend comme un 5 étoiles, ce n'est absolument pas du tout le cas. Ils n'ont ni le service, ni les installations d'un 5 étoiles, ni de loin. Mais le prix est bas, donc ça reste acceptable.
L'hôtel n'a pas l'air fini. Le bar de la piscine centrale est fermé. Le SPA n'est pas fini et est fermé. Le bar du rooftop est très simple et ne sert pas grand chose. L'accueil est "vide" et très simple. Les employés n'ont pas d'uniforme. Tout reste très simple.
Maintenant, en rentrant dans les détails.
Il y a une sécurité à la porte de l'hôtel H24, qui vous ouvre et ferme la porte de l'hôtel et assure la sécurité. Un jour un groupe de jeunes faisait le bordel, on a vu des clients aller se plaindre, il est monté et le calme est vite revenu!
L'accueil est simple, très simple, et tout semble un peu bordélique. Mais l'employé est sympa et le check in se fait assez vite.
Nous sommes dans un studio au rez-de-chaussez, c'est une horreur. Vous êtes collés presque à la piscine et les gens passent devant votre fenêtre et vous n'avez aucune intimité, vous n'avez pas de balcon donc votre table et chaise est en plein passage. Le pire, vous avez H24 une lumière dehors, plein dessus votre fenêtre de chambre. Qu'il soit 8h du matin, 14h de l'après-midi ou 2h du matin, votre chambre est pleine de lumière, impossible de faire la différence. Les rideaux sont occultants, mais la lumière passe partout autour.
Le studio est grand, il y a beaucoup de rangement, il est propre mais pas impeccable non plus. Le nettoyage est fait tous les jours mais assez rapidement.
La salle de bain est également énorme. Il manque cependant de l'espace pour mettre les serviettes. Vous avez un petit ballon d'eau, je ne sais pas si c'est par chambre car 2 fois nous sommes rentrés en fin de journée et avions que de l'eau froide.
Le petit déjeuner est simple, mais la femme qui s'est occupée de nous tous les jours est très gentille,serviable et efficace. Nous avions le pdj inclus, vous avez droit à un bol de fruit ou jus d'orange au choix, un plat principal à choisir sur la carte et un café. Par contre, il ouvre "vers 8h00, 8h30...", donc en gros, pas d'horaire fixe! Et il ouvre tard, donc en cas d'excursion, vous n'avez pas de petit déjeuner. Un dimanche, il était fermé, l'accueil nous donne un sandwich pain de mie fromage et un jus de pomme... un peu un foutage de gueule, vu le prix payé et à quoi on a droit en temps normal, mais passons.. (encore des raisons pourquoi c'est loin d'être un 5 étoiles). 6 fois sur nos 14 nuits, nous n'avons pas pu avoir de petit déjeuner... donc si jamais vous comptez bouger, ne le prenez pas... prenez logement seul.
Le lit est confortable, les oreillers très bien, à ce niveau là, nous avons bien dormi. Dommage, du mal à m'endormir à cause de la lumière et parfois réveil dans la nuit, pensant que c'est 8 ou 9h du matin.. non, non, il est 2h, ou 3h du matin mais vous avez une grosse lumière qui vous assure une journée H24 dans votre chambre.
La piscine du rooftop est relativement froide, mais propre, vous avez plusieurs transats et 4 lits, nous n'avons jamais manqué de place. J'espère que plus tard il y aura un vrai service de bar.
L'hôtel est mal insonorisé, il n'y a pas de double vitrage. Faut donc compter avec la discrétion des autres clients. à ce niveau là, pas de souci, l'hôtel comptait que des clients calmes et respectueux, ce qui est très bien. Nous n'entendions pas la route, vu que nous étions à l'intérieur.
Il y a aussi une belle salle de sport, avec de très bons appareils. Manque une barre de traction et la salle fitness ne semble pas complète, nous avons fait sport 5 fois et c'est très bien. Manque aussi la commande de la télé, mais il y a la clim et les appareils sont vraiment bien.

Conseils pour améliorer l'hôtel:
- fournir un uniforme aux employés, décorer un peu l'accueil.
- à partir de 22h couper les lumières au dessus des chambres du rez de chaussé. Ou fournir un interrupteur pour que les clients puissent l'allumer ou couper selon leurs envies pour pouvoir bien se reposer, comme pour les autres chambres en étage. Les lumières au bord de la piscine sont suffisants pour ceux qui souhaitent y passer pour rejoindre leurs chambres.
- que l'horaire du petit déjeuner soit fixe et respecté. Le commencer plus tôt ou proposer aux clients partant en excursion de prendre un jus et une viennoiserie la veille, par exemple.
- Isoler les chambres avec du double vitrage.
- Animer la piscine centrale avec le bar, un peu de musique calme, des animations, de 11h à 20h par exemple.
- Mieux nettoyer l'hôtel, plus en profondeur. Les couloirs sont sales de tâches car ils ne sont jamais nettoyés à fond, alors qu'il suffirait de le frotter une fois par jour pour que ça soit propre.
- Mettre des portes coulissantes automatiques à l'entrée, surtout celle qui donne sur la piscine centrale
- Finir le SPA et le mettre en route.
- décorer l'accueil, le rendre plus chaleureux
- avoir un partenariat avec un beach club, comme beaucoup d'hôtels le proposent

Nous avons quand même passé un bon séjour, mais une critique positive est toujours mieux pour améliorer le service, surtout au vu du prix payé et du service qu'ils veulent atteindre.
Il est bien localisé, assez au calme et à deux pas de la 5eme.
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Date du séjour : janvier 2020
3,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesPosition
3,0 sur 5 bullesService
Conseil sur la chambre : Demandez des chambres intérieures et en étage. Evitez absolument les RDC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Josegallery123, Director General chez The Gallery Condos Playa de Carmen
Réponse envoyée 18 févr. 2020
Dear Marescago, Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at The Gallery. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction, we have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards. Jose Manuel Director
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Joelle S a écrit un avis (déc. 2019)
Drummondville, Canada
5,0 sur 5 bulles
Séjour en famille (5 adulte et 3 enfants) nous sommes resté 3 semaines à cet hôtel et s’était super! Appartement 2 chambres, deux salles de bain bien équipé, propre, ménage fait tous les jours. Très propres, personnel serviable et accueillant. Piscine bien disposée, chaises variés. Un restaurent sur place pour dépanner! L’hôtel est très bien situé, près de l’épicerie, resto, magasin, pharmacie, accès facile à la plage à 5 minutes à pieds! Je conseille fortement pour couple ou famille!
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Date du séjour : décembre 2019Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Josegallery123, Director General chez The Gallery Condos Playa de Carmen
Réponse envoyée 19 déc. 2019
Dear joelles948, ¡Wow! We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure. We would like to express our most sincere gratefulness for your kind words about the service you received.Hope to see you soon back at the Gallery!! Best Regards Jose Manuel Director
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Carlos Brandon T a écrit un avis (sept. 2023)
1,0 sur 5 bulles
Il y avait des cafards dans tout le bâtiment, la serrure de la porte était cassée dans notre appartement et n'était pas entièrement réparée, le réfrigérateur était cassé et gelait toute notre nourriture et nos boissons et le personnel était impoli et trop strict… . … .
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Date du séjour : août 2023
1,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
1,0 sur 5 bullesPosition
1,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé avec des amis
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JhonChardon a écrit un avis (nov. 2019)
Schmallenberg, Allemagne
1,0 sur 5 bulles
NE PAS ALLER À CE CONDOHOTEL! ! Si je pouvais laisser une critique encore pire, je la referais. Cet hôtel n'est absolument pas sûr et pas parce que nous sommes au Mexique mais parce que les criminels s'y cachent! Mon mari et moi avons été complètement volés dans notre chambre d'hôtel par l'un de leurs employés! ! ! Ils ont volé tout l'argent du coffre-fort et ils n'ont absolument rien fait, même s'ils savaient de qui il s'agissait! ! Leurs excuses étaient qu'il était un nouvel employé (toujours la même histoire) et qu'ils ne pouvaient pas le trouver (peut-être que tout était organisé? Je ne sais pas mais c'est arrivé pareil à un autre couple le même jour) WOW! ! Alors la prochaine fois, choisissez mieux vos employés! Après cela, je répète qu'ils n'ont absolument rien fait! ! ! Aucun remboursement et aucune attention au client! Si vous souhaitez enregistrer votre portefeuille et l'ensemble des vacances, évitez absolument cette structure. Le pire des pires que vous pouvez trouver au Mexique. N'allez pas dans cet hôtel! !
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Date du séjour : novembre 2019
1,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesPosition
1,0 sur 5 bullesService
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Rebecca S a écrit un avis (nov. 2019)
Helsingborg, Suède
+1
4,0 sur 5 bulles
Globalement, un bel endroit propre. Nous avons réservé la salle de studio. C'était très petit. Bien d'avoir une petite "cuisine" cependant.

++ Deux piscines, qui ont l'air vraiment sympa.
+ Personnel serviable à la réception.

Les choses qui m'ont embêté;

 - Papier toilette parfumé! Sentait mauvais et était aussi très mince
 - Le ménage "n'a pas eu le temps" de nettoyer notre chambre le premier jour / nuit. Quand ils ont fait, ils nous ont laissé sans papier de toilette.
 - La piscine sur le toit n'avait ni ombre ni parasol. Vous avez super chaud!
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Date du séjour : novembre 2019Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Purr Purr a posé une question le janv. 2020
Moscou, Russie
Hello! What is included in the Breakfast? Thank you
Réponse de Myna
Orange, France258 contributions158 votes utiles
You have a selection of things à la carte.. Different types of eggs, croissants with ham and cheese and french fries, pancakes, and other things. You can choose one plate of fruit or orange juice, then one main plate as mentionned and one coffee.
Réponse de Myna
Orange, France258 contributions158 votes utiles
I'm also concerned, and I'm highly concerned that the hotel doesn't answer your question...
Alexandre S a posé une question le nov. 2019
Marilia, SP7 contributions1 vote utile
¿Hay descuento/voucher para los clubes de playa (Mamitas, Kool Beach)?
Réponse de Myna
Orange, France258 contributions158 votes utiles
We stayed at this hotel and they have no voucher nor anything with beach clubs... we went by our own
Sherpa760654 a posé une question le oct. 2019
3 contributions8 votes utiles
Tiene acceso a algun club de playa??
Réponse de Christian991
Rada Tilly, Argentine81 contributions61 votes utiles
si!! muy cerca. A 4 cuadras. Esta muy bien ubicado
Myna a écrit un conseil en févr. 2020
Orange, France258 contributions158 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"Demandez des chambres intérieures et en étage. Evitez absolument les RDC"
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FOURCHETTE DE PRIX
81 $ - 118 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
11
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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Foire aux questions à propos de The Gallery Condos Playa de Carmen
Quelles attractions populaires sont à proximité de The Gallery Condos Playa de Carmen?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Quinta Avenida (0,5 kilomètres), Playacrawl (0,4 kilomètres) et L'Ambassade (0,4 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à The Gallery Condos Playa de Carmen?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte wi-fi gratuit, piscine et bar d'ambiance.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à The Gallery Condos Playa de Carmen?
Les clients peuvent profiter de bar d'ambiance durant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à The Gallery Condos Playa de Carmen?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de The Gallery Condos Playa de Carmen?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Roxy's little Fish Shack , L'Italiano Restaurant et Ferron's Jerk Chicken Av. 10.
The Gallery Condos Playa de Carmen offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
Est-ce que The Gallery Condos Playa de Carmen est situé près du centre-ville?
Oui, il est situé à 0,1 kilomètres du centre de Playa del Carmen.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de The Gallery Condos Playa de Carmen?
De nombreux voyageurs adorent visiter Zona Arqueológica Playa del Carmen (2,1 kilomètres) et Roan Experiences (1,5 kilomètres).
Est-ce que The Gallery Condos Playa de Carmen est accessible?
Oui, il offre accessible aux fauteuils roulants. Si vous avez des questions précises, nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer.
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