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Palafitos Overwater Bungalows

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Voyageur (1003)
Chambre et suite (61)
Vidéos (1)
Qu'est-ce que Travellers' Choice – La crème de la crème?
Ce prix est la plus haute distinction que nous accordons et il est décerné chaque année aux entreprises qui sont la crème de la crème de Tripadvisor, celles qui reçoivent d'excellents avis des voyageurs et qui se classent dans le 1 % des meilleurs établissements du monde.
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À propos

No 5 de 282 hôtels à Playa del Carmen
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice – La crème de la crème 2023
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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Spa
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Plage
Aérobique
Transport vers l'aéroport
Stationnement
Internet
Piscine Infinity
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Piscine privée
Cours de conditionnement physique
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuners aux chambres
Café soluble gratuit
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Vin/champagne
Animateurs
Divertissements le soir
Boîte de nuit/DJ
Service de navette
Centre d'affaires avec accès Internet
Spa
Soins pour le visage
Massage
Bain en plein air
Salon
Chambre Concierge
Boutique de cadeaux
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Arrivée et départ privés
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
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Les caractéristiques de la chambre
Rideaux d'obscurcissement
Peignoirs
Climatisation
Plage privée
Cafetière/théière
Téléviseur à écran plat
Lits très longs
Articles de toilette
Salle de bain supplémentaire
Entretien ménager
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Espace salon
Canapé
Téléphone
Fer à repasser
Salles de bain privées
Service de réveil/réveille-matin
Minibar
Sèche-cheveux
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Types de chambre
Vue sur l’océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Romantique
De luxe
Langues parlées
Anglais, Espagnol
493Avis32Foire aux questions1Conseil sur les chambres
Note attribuée
  • 466
  • 8
  • 7
  • 5
  • 7
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Vesugume a écrit un avis (déc. 2022)
Sabrevois, Canada90 contributions81 votes utiles
Favoris de l'hôtel
Magique! Comme toujours un accueil incroyable! Mes majordomes, William et Mauricio, de véritables perles! Daisy, majordome de la plage, cette personne est tellement bonne! Fernando, Julian, Richard, Saul et Lazaro, tous serveurs au restaurant des Palafitos, ils ont tous un excellent service. Salome, barmaid au restaurant Palafitos, depuis le nombre d’années que je vais à cet hôtel, elle se souvient toujours de ce que je prends. J’ai eu deux massages durant mon séjour, un par Lea aux doigts de fée et un par Wilmar. Wilmar a beaucoup d’expérience et c’est le meilleur masseur que j’ai eu jusqu’à présent. Chaque année j’y retourne dans la semaine de mon anniversaire de naissance. J’ai eu pleins de petites attention qui m’ont fait plaisir. Vous faites de mon séjour, une semaine magique! J’adore cet hôtel! Le service et la propreté sont numéro un! Les restaurants sont tous excellents. On se revoit l’année prochaine!
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Date du séjour : décembre 2022Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de la part de Karisma Hotels, Director General chez Palafitos Overwater Bungalows
Réponse envoyée 2 févr. 2023
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi El Dorado Maroma pour votre récent séjour, nous apprécions profondément le temps que vous avez investi pour partager votre expérience, je la partagerai avec chaque membre de notre équipe, principalement à tous ceux qui ont fourni un si grand service pour vous et a rendu votre séjour plus agréable. Je suis impatient de vous servir dans un proche avenir, et nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour à la maison Sincèrement Directeur general
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Vesugume a écrit un avis (avr. 2022)
Sabrevois, Canada90 contributions81 votes utiles
Une autre belle semaine au paradis! Je vais régulièrement à cet hôtel, c’est mon préféré! Le service, la propreté, la gentillesse du personnel et la nourriture est exceptionnelle! Daisy majordome de la plage est une personne exceptionnelle, toujours aux petits soins pour nous. Mauricio, Alex très attentionné. Mention spéciale pour Fernando, Bladimir, Dennis, Nilo et Martin au restaurant Palafitos, Arturo au Carribean quel bonne humeur contagieuse! Alfredo, le serveur de la plage se dévoue corps et âme pour nous servir! Gustavo aussi qui l’a remplacé dans sa journée de congé. Roger au Papitos consciencieux. J’ai rencontré Pilar, une majordome, elle ne m’était pas attitré mais elle s’est fait un plaisir de me parler en français. Tous les majordomes ne se soucient pas du fait qu’ils ne vous sont pas attitrés, ils aident tous le mondes! Ils veulent tous vous aider! William et Fernanda qui ont déjà été mes majordomes dans un autre voyage, se sont empressés de venir me saluer. On se sent chez soi et faisant partie de la famille! Vraiment une semaine magnifique, un gros merci à vous!
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Date du séjour : avril 2022Type de voyage : A voyagé en solo
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Réponse de la part de Karisma Hotels, Director General chez Palafitos Overwater Bungalows
Réponse envoyée 19 avr. 2022
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi El Dorado Maroma pour votre récent séjour, nous apprécions profondément le temps que vous avez investi pour partager votre expérience, je la partagerai avec chaque membre de notre équipe, principalement à tous ceux qui ont fourni un si grand service pour vous et a rendu votre séjour plus agréable. Je suis impatient de vous servir dans un proche avenir, et nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour à la maison Sincèrement Directeur general
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Vesugume a écrit un avis (nov. 2021)
Sabrevois, Canada90 contributions81 votes utiles
Toujours aussi magnifique! C’est vraiment mon hôtel préféré! Les butlers Fernanda, William et Daisy sont des personnes très attentionnées, ces personnes font en sorte que notre séjour soit magique! Au restaurant des Palafitos, Miguel et Bladimir au déjeuner, des serveurs hors du commun! Une petite déception, nous aurions aimé que ce soit Salomé qui s’occupe du bar de la plage côté Palafitos, à mon avis, elle devrait être affectée là en tout temps, je sais qu’elle a été demandé par plusieurs. Le serveur qui a été là était bien mais Salomé a un service supérieur!
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Date du séjour : novembre 2021Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Karisma Hotels, General Manager chez Palafitos Overwater Bungalows
Réponse envoyée 7 janv. 2022
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi El Dorado Maroma pour votre récent séjour, nous apprécions profondément le temps que vous avez investi pour partager votre expérience, je la partagerai avec chaque membre de notre équipe, principalement à tous ceux qui ont fourni un si grand service pour vous et a rendu votre séjour plus agréable. Je suis impatient de vous servir dans un proche avenir, et nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour à la maison Sincèrement Directeur général
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Lizbeth a écrit un avis (juill. 2021)
Québec (ville), Canada4 contributions1 vote utile
En quelques mots, c’est plus que décevant pour le prix 2000$ à 4000$ par nuit ! Il y a de nombreuses autres options offertes dans cette région à ce prix-là ! FUYER Je ne pourrais même pas dire qu'il est amusant d’y avoir séjourné pour l’expérience “sur pilotis”, une seule nuit aurait été amplement suffisante pour moi. La chambre ne sera pas à la hauteur de vos attentes. Dès notre arrivée, beaucoup de difficultés de communication avec le personnel 'personnaliser' de la section Palafitos qui comprend le service de deux Butler qui nous sont assignés à l’arrivée, un en AM et un en PM. Étant parfaitement bilingue, il était extrêmement difficile de me faire comprendre du personnel. De plus, considérant le fait que la clientèle était majoritairement anglophone, ce n’est pas très professionnel que le personnel ne soit pas en mesure de nous comprendre. Ainsi, il est évident que le fait d’avoir un Butler nous a plus ou moins servi étant donné le problème de communication. Si vous commander quoi que ce soit a votre Butler prévoir entre 1 a 2 heures afin que celui-ci répondra. Le seul qui nous a donné un bon service c'est Mauricio, le reste du personnel était arrogant et irrespectueux. La nourriture était très décevante, nous demandions des choses très simples (exemple : un bol de fraises) et je me fessais regarder comme un extra-terrestre. À ce prix, je suis désolé, mais c'est inacceptable. Nous demandions des items qui sont sur le menu, et silence ? Le personnel n'était même pas au courant. (exemple : je demande un smoothie pour le déjeuner, et je me fais répondre qu'ils n’en ont aucun, je lui montre donc le menu avec les 6 différents smoothies et je me fais regarder comme si j'avais demandé quelque chose de complètement indécent) Si vous êtes familier avec des séjours dans certains établissements haut de gamme, celui-ci n’en est pas un. Pour vous donner une idée, nous avons eu un meilleur service au restaurant de l'aéroport que durant notre séjour au Palafitos. Je dirais plus que c’est une expérience typique hors du commun, mais ce n’est certainement comparable à un séjour dans un établissement haut de gamme comme le Four Seasons ou au Ritz, par exemple. Je tiens à souligner que lors de notre dernière journée toutes les communications avaient été coupées avec notre application, on ne pouvait donc plus commander aucune nourriture la journée de notre départ ? C'est complètement n’importe quoi.
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Date du séjour : juillet 2021
Position
Service
Literie
Conseil sur la chambre : Les chambres éloignées du rivage sont moins susceptibles d'avoir des ramassis d'algues au...
Autres conseils sur les chambres
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Réponse de la part de Karisma Hotels and Resorts , General Manager chez Palafitos Overwater Bungalows
Réponse envoyée 19 juill. 2021
Dear Lizbeth990 We are so very sorry to read your review and greatly appreciate you bringing these issues to our attention. We greatly regret that you sadly left the hotel with a poor impression of your time with us and I offer you my sincerest apologies, as you did not experience Palafitos at El Dorado Maroma at its best. On this occasion, it seems our usual warm welcome and caring service was regrettably missing, and this is certainly not the level of service we wish for our valued guests. I trust you have received my personal communication to you, as it is important that your next experience is reflective of Palafitos at El Dorado Maroma's high standards of service and quality. We take all guest feedback very seriously and so we thank you once again for sharing your experience and observations. We would like to continue our contact with you directly, your feedback is valuable, and we would also like to make amends for your experiences. Due to the limited information displayed on this page, we do not have access to your contact details, for this reason we like to invite you to contact us at customerservices@karismahotels.com - we have a dedicated waiting to hear from you!
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Vesugume a écrit un avis (déc. 2020)
Sabrevois, Canada90 contributions81 votes utiles
Ce n’est pas ma première fois à cet hôtel, c’est un véritable paradis! Le service est excellent! Mes butlers William et Mauricio des amours! Attentif aux moindres désirs. Daisy, butler de la plage, une gentillesse exemplaire! Salome serveuse au bar de la plage des Palafitos, impossible de se déshydrater! Elle arrive toujours avec ton breuvage sans jamais avoir à le lui demander. La nourriture est excellente, j’adore le restaurant du Palafitos, j’y ai pris la majorité de mes repas. Mention spéciale à Miguel, je lui ai demandé une fois une bouteille d’eau pour aller à la plage et chaque matin, il m’apportait ma bouteille sans avoir besoin de le lui demander à nouveau, service impeccable! Malgré la situation que l’on vie mondialement, les règles sanitaires sont très respectées, tous les employés portent le masque même les nettoyeurs sur la plage. Pour ma part, par respect pour les employés et également pour moi-même, j’ai porté mon masque partout. Je ne me suis pas senti en danger durant toute ma semaine ni à l’hôtel ni à l’aéroport, le port du masque est bien respecté à l’aéroport. À l’hôtel, ce n’est pas tous les touristes qui portent le masque mais la plus part oui. Mon seul bémol fut le restaurant asiatique. La nourriture est excellente et mon serveur Jorge, très attentionné. Mais malgré la distanciation des tables, j’avais un groupe d’américains à côté de moi, une dizaine, trop proche à mon goût, j’ai porté mon masque entre chaque plat afin de limiter le risque d’être contaminé et je n’ai pas été la seule à faire cela. Il faudrait peut-être éloigner plus les tables... Je n’ai pas été aux autres restaurants, je préfère de loin celui du Palafitos. J’y retourne en mars et j’ai bien hâte d’y être!
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Date du séjour : décembre 2020Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de la part de Karisma Hotels, General Manager chez Palafitos Overwater Bungalows
Réponse envoyée 10 janv. 2022
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi El Dorado Maroma pour votre récent séjour, nous apprécions profondément le temps que vous avez investi pour partager votre expérience, je la partagerai avec chaque membre de notre équipe, principalement à tous ceux qui ont fourni un si grand service pour vous et a rendu votre séjour plus agréable. Je suis impatient de vous servir dans un proche avenir, et nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour à la maison Sincèrement Directeur general
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Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Playa del Carmen.
FOURCHETTE DE PRIX
2 057 $ - 2 941 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
30
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PALAFITOS OVERWATER BUNGALOWS Hôtel (Playa del Carmen, Mexique) : voir 6 avis et 1 008 photos

Foire aux questions à propos de Palafitos Overwater Bungalows
Quelles attractions populaires sont à proximité de Palafitos Overwater Bungalows?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Cirque du Soleil Joyà (5,6 kilomètres), Jungala Aqua Experience (5,9 kilomètres) et Cenote "el Burrodromo" Mayakoba (6,4 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Palafitos Overwater Bungalows?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte wi-fi gratuit, déjeuner compris et restaurant.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Palafitos Overwater Bungalows?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Palafitos Overwater Bungalows?
Les invités peuvent profiter de déjeuner compris, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Palafitos Overwater Bungalows?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Palafitos Overwater Bungalows?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Sotavento, Casa Amate et Cocina Milagro Restaurant.
Palafitos Overwater Bungalows offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à centre de remise en forme, à piscine à débordement et à scéances de remise en forme pendant leur séjour.
Palafitos Overwater Bungalows dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Palafitos Overwater Bungalows propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Palafitos Overwater Bungalows offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Palafitos Overwater Bungalows?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de Palafitos Overwater Bungalows?
De nombreux voyageurs adorent visiter Zona Arqueológica Playa del Carmen (15,4 kilomètres) et Roan Experiences (13,0 kilomètres).