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5 Avenida, Playa del Carmen 77719 Mexique
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Voyageur (9925)
360
Panoramas (8)
Piscine et plage (1908)
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Ce qui vous attend durant votre séjour
  • Tous les draps sont aseptisés en étant lavés à haute température
  • Les clients doivent porter un couvre-visage dans les espaces communs
  • Le personnel de l'hôtel doit porter un couvre-visage dans les espaces communs
  • Signes sur le plancher pour rappeler aux clients de respecter la distanciation physique
  • Désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
  • Espaces à forte circulation désinfectés régulièrement
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Mis à jour le 21-05-11 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.
Un message de Paradisus Playa Del Carmen
Mis à jour le 21-05-11 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.

À propos

No 37 de 317 hôtels à Playa del Carmen
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice
ÉcoLeaders Niveau Platine

Si vous recherchez un centre de villégiature romantique à Playa del Carmen, alors le Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda est le choix idéal.

Situé non loin de monuments telles que Galeria Luis Sottil (0,6 km) et La Cancha Sport (2,8 km), le Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda Hotel jouit d'une localisation parfaite pour découvrir les différentes attractions de Playa del Carmen.

Vous profiterez de chambres relaxantes équipées d'un téléviseur à écran plat, d'un minibar et d'une climatisation, et pourrez rester connecté(e) pendant votre séjour car le Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda propose un wi-fi gratuit.

Le centre de villégiature dispose d'un service en chambre et d'un service de conciergerie. De plus, dans le Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda on peut bien profiter de la piscine et du déjeuner compris, offrant un endroit plaisant pour relaxer après une journée achalandée. Un stationnement gratuit est disponible pour les clients ayant une auto.

Pendant votre séjour à Playa del Carmen, n'hésitez pas à essayer les restaurants situés non loin du Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, dont Passion by Martin Berasategui (0,1 km), Las Hijas De La Tostada (1,8 km) et La Cueva del Chango (1,9 km).

Si vous êtes en manque d'activités, Zona Arqueologica Playa del Carmen, Monica et Viajes 307 vous feront passer un moment vraiment agréable.

Le personnel du Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda se fera un plaisir de vous servir lors de votre visite.

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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Plage
Plongée
Gardiennage
Station de recharge pour véhicules électriques
Stationnement
Wi-Fi
Spa
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine pour adultes
Piscine extérieure
Piscine privée
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Sauna
Bar/bar d'ambiance
Café-restaurant
Restaurant
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Bar dans la piscine
Aérobique
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Boîte de nuit/DJ
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Transport vers l'aéroport
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage de tête
Massage
Salon
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Portier
Réception ouverte en tout temps
Arrivée et départ privés
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Rideaux d'obscurcissement
Peignoirs
Climatisation
Plage privée
Salle de bain supplémentaire
Minibar
Téléviseur à écran plat
Douche à l'italienne
Entretien ménager
Chambres communicantes disponibles
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Canapé
Téléphone
Salles VIP
Fer à repasser
Coffre-fort pour ordinateur portable
Salles de bain privées
Plancher carrelé ou en marbre
Service de réveil/réveille-matin
Baignoire/douche
Articles de toilette
Sèche-cheveux
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Types de chambre
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Moderne
Famille
Langues parlées
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13105Avis1990Foire aux questions56Conseils sur les chambres
Note attribuée
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Sécurité des voyageurs
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zo a écrit un avis (déc. 2021)
1 contribution
+1
Les employés sont tout simplement EXTRAORDINAIRES! Tant au restaurant, au bar, au café, à la piscine et à la plage! Ils sont la clé du succès de cet hôtel! Merci d’avoir fait de notre séjour, un séjour inoubliable! Nous avons déjà hâte d’y revenir.
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Date du séjour : décembre 2021Type de voyage : Voyage en famille
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Réponse de la part de Guest Service Center, General Manager chez Paradisus Playa Del Carmen
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Cher Happiness09052052723, Nous aimons savoir que vous avez apprécié des vacances reposantes et l'excellent service et l'attention fournis par notre personnel amical. Nous serions ravis de vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations
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capinou a écrit un avis (avr. 2021)
Gland, Suisse142 contributions60 votes utiles
+1
Favoris de l'hôtel
Nous avons séjourné 10 jours dans cet hôtel incroyable. Il est très bien situé et facilement accessible. Grand parking pour garer sa voiture, il y a même des bornes de recharge électrique. L’hôtel est magnifique, moderne et bien conçu. Il est entouré de mangroves ce qui rend le lieu magique. Les chambres sont spatieuses avec grand balcon, nous avions dans la notre un jacuzzi extérieur. La plage est grande et très bien aménagé. Les piscines sont tops et super agréables. La nourriture est excellente, il n’y a pas de mots tellement cela était bon et varié. C’est de la grande cuisine, tant le buffet que les restaurants à la carte. Animations tops, notamment un super concert de rock. Une mention particulière au personnel qui est extraordinaire toujours disponibles, aimables un vrai bonheur. Un très grand merci aux serveurs Alberto, Angel, Jasmine et tous les autres que je n’ai pas mentionné et Enrique du snack bar près de la piscine. Période Covid: tout est très sérieux et bien fait, gel hydrolalcoolique partout, port du masque et prise de température avant d’entrer dans les restaurants. Merci à toute l’équipe du Paradisus pour ce séjour inoubliable :-)
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Date du séjour : avril 2021Type de voyage : Voyage en famille
2 votes utiles
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Réponse de la part de Guest Experience, Director General chez Paradisus Playa Del Carmen
Réponse envoyée 29 avr. 2021
Cher invité, Nous aimons savoir que vous avez apprécié chaque moment de vos vacances avec nous, en particulier l'attention de premier ordre de tout notre personnel qui s'efforce de répondre aux besoins de nos clients et de dépasser leurs attentes. Ce sera un plaisir pour nous tous de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations. Guest Service Center Management
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Emmanuel B a écrit un avis (nov. 2021)
1 contribution1 vote utile
venant en voiture depuis l’aéroport de Cancun vous trouverez aucune indication une fois que vous avez quitté l’axe principal pour ce rendre jusqu’à l’hôtel vous devez traverser un bidon ville et le complexe ce trouve just derrière, nous avons du faire appel à un taxi afin de le suivre jusqu’à notre arrivée. une fois arrivée au post de Securite après avoir tourné en rond pendant presque une heure l’agent n’avait pas notre réservation nous avons du attendre que la réception retrouve celle-ci ce qui. mis une bonne quinzaine de minutes, une fois arrivée pour le Check-in la réceptionniste était d’une amabilité déconcertante nous avons eu 0 explication sur le fonctionnement de l’hôtel concernant tout ce qui ce rapporte au All inclusive (heure, lieu des repas, etc…) aucun plan nous a été remis du complexe seulement le lendemain nous avons appris qu’il fallait chargé une application afin de télécharger un plan. lors de ma réservation je suis rentré en contact avec le service réservation pour leur faire part que ce voyage était notre lune de miel et j’ai eu en réponse par leur service qu’il nous accorderait une petite attention particulière à notre attention, MAIS!!! qu’elle déception nous avons été logé dans une chambre le plus loin possible sois disant une junior suite vue sur une route où passé les véhicule technique d’entretien, le confort ansi que les équipements n’est pas du tout à hauteur d’un 5 étoiles. le ménage de la chambre est bâclé nous avons trouvés une quantité de sable sur les étagères du placard non négligeable à notre arrivée, le personnel de ménage ne dispose pas d’aspirateur afin de pouvoir nettoyer correctement le sol. le lendemain je me suis rendu à la réception afin de leur signaler que la porte de la salle de bain ne fermé pas effectivement celle-ci était complètement sorti de son rail du à un éclatement par le dessous aucune solution m’a été apporté lors de mon séjour. Pour finir cette établissement manque cruellement d’un service de relation au client ( concierge) car si vous souhaitez avoir un renseignement en dehors de l’hôtel où organiser quelques choses passez votre Chemin car le personnel de la réception la seule chose qu’on vous répondra on sait pas! Grâce encore une fois à la carte joker Covid notre petite attention particulière était passé à la trappe soi disant que c’était pas possible à cause du Covid-19 merci encore pour votre propre contradiction. Ps: Si vous souhaitez faire un séjour à l’hôpital demander du beurre au petit déjeuner regarder bien d’où on vous le sort, d’un placard a 30 degrés Merci la rupture de la chaîne du froid
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Date du séjour : novembre 2021Type de voyage : Voyage en couple
1 vote utile
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bebebecel a écrit un avis (nov. 2021)
Villeparisis, France19 contributions14 votes utiles
Pour la deuxième fois dans ce complexe hôtelier. Nous y sommes allés la première fois en 2015 en Family Concierge, avec nos 2 petites filles tout était absolument fabuleux. Des attentions dès notre arrivée. Avec aménités Thierry Mugler dans la salle de bains pour les parents, toutes les aménités nécessaires pour les enfants avec dentifrice BoB l’éponge, eau de Cologne, brosse à dents…. Chaussons et peignoirs pour les enfants, tous les soirs des attentions avec verre de lait et petits gâteaux à côté du lit de nos filles, petites bouteilles d’eau pour nous…. Mini bar plus que fourni …. La qualité des restaurant était incroyable avec un Teppan Yakki qui commençait de l’entrée au dessert, un restaurant de viande avec les épées (churassqueria) un restaurant Italien absolument génial. Pour l’espace Family concierge tout était parfait avec des cognacs et des alcools de qualité, une fontaine de chocolats et des bonbons pour les enfants, un buffet extra…. Nous y avions passés de superbes vacances … Quelle ne fut pas notre déception!!!!! Nous sommes arrivés vers les 22h et l’accueil à The Réserve (ancien Family Concierge) fut plus que bref …. Déception arrivés à la chambre aucunes aménités, ni adultes, ni enfants réponse: Covid Mini bar plus que moyen…. Chambre Deluxe vieillissante Le lendemain nous avons fais la connaissance de notre concierge qui tout au long de notre séjour a été top Regina. Nous avons demandé les aménités pour nos enfants et nous avons eu qu’une brosse à dent. Plus de dentifrice, d’eau de Cologne, de gel et shampoing …. Pour ce qui est de l’espace snack de The Réserve passez votre chemin !! Fini la fontaine de chocolats, les alcools de qualité …. Vous trouverez seulement une machine à café et des sandwichs servis par une personne. Ma petite fille de 7 ans qui je parle pas anglais ni espagnol n’a pas pu avoir ce qu’elle voulait elle n’avait pas le droit de s’approcher pour montrer. J’ai trouvé l’hôtel très vieillissant et je l’ai trouvé très mal entretenu et sale notamment vers les piscine et vers la plage. En 2015 il y avait toujours une personne pour nettoyer les lits, transats, ramasser les déchets… Sous les lits balinais de la piscine de the Reserve il y avait des canettes, des boites de repas … J’ai voulu à un moment m’installer sur des transats ronds un peu à l’écart .. impossible ils étaient pleins de tache de fientes d’oiseaux. Je me souviens également de fabuleux spectacles au bord de la piscine principale avec des personnes sur échasses et déguisées en fée. Les animations étaient féeriques … L’équipe d’animation est très bonne mais tout est beaucoup plus simple. Un 10/10 par contre pour le personnel du mini club et notent à Alma Sanchez qui est d’une gentillesse incroyable. Par contre la note positive est qu’ils ont ouvert un water park. Nous sommes allés au Teppan Yakki. Le spectacle a duré maximum 10 minutes! Et que pour le plat principal. Rien à voir avec avant. Plus de Churasquerria non plus. Maintenant c’est Thé Market. Rien à voir !!! La qualité de l’italien Capella est plus que médiocre. L’olio également est plus que moyen. Il faut savoir qu’ils vous demandent de réserver alors que l’hôtel était occupé à 30%!! Nous avons eu le malheur d’arriver en retard de 30 minutes ( j’avais appelé le 0 pour qu’ils préviennent le restaurant The Market de notre retard) et nous avons eu le droit à un accueil très froid de l’hôtesse d’accueil avec une soupe à la grimace en guise d’accueil. D’autant que nous nous sommes excusés et que nous avions prévenus. Nous avons passés 12 nuits dans l’hôtel à Thé réserve. Au vue de la faible occupation j’ai demandé si il était possible de faire un late check out. Ils voulaient que je paie!!! Notre concierge Regina s’est chargé pour nous l’obtenir sans payer. Bref pour résumer quand vous avez connu la vrai qualité de cet hôtel à l’époque du Family Concierge vous allez être PLUS QUE DÉÇU. Nous aimions beaucoup cet hôtel mais pour un prochain séjour nous choisirons le Nickelodeon qui vient s’ouvrir sur la riviera Maya.
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Date du séjour : octobre 2021Type de voyage : Voyage en famille
1 vote utile
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Erika T a écrit un avis (sept. 2021)
1 contribution1 vote utile
Les serveurs sont super sympathique et super professionnel! C’est juste WOW 🤩 Nous avons vraiment eut du plaisir. Un des serveurs nous a même fait des tours de magies hihi. C’était vraiment amusant!!
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Date du séjour : septembre 2021Type de voyage : Voyage d'affaires
1 vote utile
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Réponse de la part de Guest Service Center, General Manager chez Paradisus Playa Del Carmen
Réponse envoyée 27 sept. 2021
Cher erika3069, Nous aimons savoir que vous avez apprécié des vacances reposantes et le service et l'attention de notre personnel. Nous serons ravis de vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations. Guest Service Center Management
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123456
FOURCHETTE DE PRIX
300 $ US - 718 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
paradisus playa del carmen la esmeralda hotel playa del carmen
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
881
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Foire aux questions à propos de Paradisus Playa Del Carmen
Quelles attractions populaires sont à proximité de Paradisus Playa Del Carmen?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Galeria Luis Sottil (0,3 kilomètres), Rainbowcrawl Playa Del Carmen (0,3 kilomètres) et Amate Gallery (0,3 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Paradisus Playa Del Carmen?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, wi-fi gratuit et déjeuner compris.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Paradisus Playa Del Carmen?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Paradisus Playa Del Carmen?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Paradisus Playa Del Carmen?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Paradisus Playa Del Carmen?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Bana Restaurant, Fuego et Mole.
Paradisus Playa Del Carmen offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
Paradisus Playa Del Carmen dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Paradisus Playa Del Carmen propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Paradisus Playa Del Carmen offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Paradisus Playa Del Carmen offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de Paradisus Playa Del Carmen?
De nombreux voyageurs adorent visiter Zona Arqueológica Playa del Carmen (3,9 milles).