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Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya

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À propos

Nº 7 sur 24 complexes touristiques à Playa del Carmen
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
ÉcoLeaders Niveau Platine
Suggérez des améliorations.Améliorer cette page établissement
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Déjeuner gratuit
Plage
Plongée
Gardiennage
Station de recharge pour véhicules électriques
Stationnement
Wi-Fi
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Piscine privée
Cours de conditionnement physique
Sauna
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Buffet convivial pour les enfants
Bar dans la piscine
Locations d'articles de sports nautiques
Aérobique
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Boîte de nuit/DJ
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Transport vers l'aéroport
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage de tête
Massage
Salon
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Portier
Réception ouverte en tout temps
Arrivée et départ privés
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Plage privée
Salle de bain supplémentaire
Entretien ménager
Minibar
Téléviseur à écran plat
Douche à l'italienne
Baignoire/douche
Chambres communicantes disponibles
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Canapé
Téléphone
Salles VIP
Fer à repasser
Coffre-fort pour ordinateur portable
Salles de bain privées
Plancher carrelé ou en marbre
Service de réveil/réveille-matin
Articles de toilette
Sèche-cheveux
Voir plus
Types de chambre
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Complexe familial
Famille
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Liens d'hôtels
Offre spéciale:30 ans de Rewards

Emplacement

5 Av. Nte., Luis Donaldo Colosio, Playa del Carmen 77728 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya
15 541Avis2 146Foire aux questions58Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 11 265
  • 2 567
  • 934
  • 401
  • 376
Sécurité des voyageurs
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Filtres sélectionnés
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  • Français
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Tour15476007360 a écrit un avis (mars 2024)
1 contribution
+1
Chambre parfaite à l’exception des sofas qui ne sont pas confortables et les pommes de douche sont extrêmement haute et impossible à déplacer! Pour ce qui est du site, tout était parfait sauf quelques rares employés qui n’avaient pas trop l’air heureux de travailler! Pour le reste, tout était impeccable! C’était ma troisième fois et j’aimerais encore y retourner! Adrián Bosquez, notre butler, était absolument phénoménal! Il a rendu notre séjour plus que magnifique avec ses créations de ballons gonflés et ses petites surprises quotidiennes! Il est absolument incroyable! Si nous y retournons, nous voulons absolument que ce soit lui! Il est incroyable, gentil, attentionné, charismatique, discret et à l’écoute!
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Date du séjour : octobre 2023
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre : Ne pas boire l’eau des robinet, seulement de l’eau en bouteille même lors du brossage de dents!
Autres conseils sur les chambres
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de la part de Hotel- cmanager, Owner chez Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya
Réponse envoyée 4 mars 2024
Cher Tour15476007360, Merci pour la rédaction de cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre butler Adrián a su rendre votre séjour magique, reflétant l'harmonie et le soin que nous aimons offrir à nos hôtes. Votre appréciation pour l'élégance de nos chambres et la sophistication de nos services est très gratifiante et nous sommes heureux que cela ait contribué à l'ambiance relaxante de votre séjour. Nous regrettons les désagréments liés aux sofas et aux pommes de douche, votre confort étant pour nous une priorité. Sachez que nous sommes toujours attentifs à l'expérience de nos invités et nous prenons note de vos remarques. Il est encourageant de savoir que, malgré quelques rares moments où nos équipes semblaient moins enthousiastes, vous avez trouvé l'ensemble de votre expérience impeccable et inspirante. Nous sommes fiers que vous ayez choisi notre établissement pour la troisième fois et que l'envie de revenir soit toujours présente, témoignant de l'atmosphère soignée et accueillante que nous nous efforçons de créer, immergés dans la nature luxuriante de la Riviera Maya. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Guest Service Center Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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David G a écrit un avis (mars 2023)
Québec (ville), Canada63 contributions59 votes utiles
Favoris de l'hôtel
Hotel très propre, le service est son point fort (sauf la fille qui prend les réservations des restaurants à la carte, elle était pourrie). Datant de plusieurs années, lis ont de l'amour à y mettre. Par exemple, les spas à l'entrée des piscines ne fonctionnent plus, notre drap initial avait des trous de brûlures... PLAGE : le gros point négatif à cause des algues, il y en avait tellement que le coeur nous levait. Je ne pensais pas que ça pouvait sentir aussi fort. Également pas baignable pcq l'eau en est remplie également. NOURRITURE : les restos à la carte sont très bons et on a réussi à avoir des heures acceptables. Petit truc, il est possible de réserver 2 souper à la carte via un courriel avant votre arrivée. Buffet : correct sans plus Diner : hamburger... hamburger, on dirait qu'il y avait juste cela. sinon au Lunch Box et Sunset Grill, prévoyez une attente de 30 à 40 minutes pour recevoir votre plat, même s'il n'y a pas grand monde. C'est bcp trop long RESUME : c'est correct, mais pour le prix (2,800$), j'ai déjà trouvé mieux, je n'y retournerai pas.
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Date du séjour : mars 2023
Rapport qualité-prix
Position
Service
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Réponse de la part de Guest Service Center, General Manager chez Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya
Réponse envoyée 23 mars 2023
Cher Tweeder, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le service et l'attention fournis par notre personnel n'ont pas dépassé vos attentes. Nous avons partagé vos précieux commentaires avec les responsables concernés qui assureront bientôt le suivi des correctifs pertinents. Nous serions ravis de vous revoir bientôt pour vous montrer les changements que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations.
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ALAIN G a écrit un avis (févr. 2024)
1 contribution
très beau et très propre, personnel dévoué. pas la meilleur place pour se reposer durant le jour, musique boum boum partout. merci spécial a Felix Cab et Julio pour leur excellant service , souriant drôle et attentionné. Le sable est doux et le service sur la plage excellent.
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Date du séjour : janvier 2024
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Hotel- cmanager, Owner chez Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya
Réponse envoyée 26 févr. 2024
Cher AlaingA7179QW, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous vous remercions infiniment pour vos aimables mots sur notre établissement. C'est avec joie que nous lisons que vous avez apprécié la propreté irréprochable de notre hôtel et le dévouement de notre personnel, toujours à l'écoute et prêt à offrir un service exceptionnel. Un grand merci tout particulier à Felix Cab et Julio pour leur service excellent, souriant, drôle et attentionné. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le sable doux à votre goût et le service sur la plage à la hauteur de vos attentes, reflétant ainsi l'atmosphère soignée et luxueuse que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons note de votre commentaire sur la musique qui peut parfois perturber la quiétude de certains de nos hôtes. Soyez assuré que nous sommes constamment à la recherche d'un équilibre harmonieux pour que l'expérience de chacun soit à la fois vivifiante et reposante, tout en restant imprégnés de l'esprit carefree et tropical de notre magnifique Riviera Maya. Guest Service Center Management
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Yan B a écrit un avis (févr. 2024)
6 contributions
Gabriella a la piscine des enfants un service exceptionnel ..... plein de petite attention et un service AAA. Un super resort très propre. On est bien servis partout . Un seul point à améliorer c'est que un ressort pour enfants devrait avoir des horaires pour les restaurants à la carte avec 19h réservé pour heur car manger à 21h c'est horrible. Sinon rien à dire toute à bien été .
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Date du séjour : février 2024
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Hotel- cmanager, Owner chez Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya
Réponse envoyée 13 févr. 2024
Cher Yanb911, Nous sommes ravis de lire que Gabriella à la piscine des enfants vous a offert un service exceptionnel, toujours avec cette attention aux détails qui nous caractérise dans notre petit coin de paradis tropical. Merci de souligner la propreté impeccable du resort et le service attentif qui vous a été partout réservé, reflétant ainsi l'atmosphère soignée et harmonieuse de notre établissement. Nous prenons bonne note de votre commentaire sur les horaires de nos restaurants à la carte et nous sommes désolés pour l'inconvénient rencontré. Nous sommes toujours dans une démarche d'amélioration et vos retours sont essentiels pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, Guest Service Center Management
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Curious66655271656 a écrit un avis (févr. 2024)
Terrebonne, Canada2 contributions
J’ai été agréablement surprise par cet établissement. Nous n’avions aucune attente. Section adulte seulement, beaucoup de piscines, la nourriture était bonne. A 10 min de taxis de playa del Carmen! Points négatifs; les buffets ne sont pas super et la plage n’est pas la plus belle
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Date du séjour : avril 2023Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de la part de Hotel- cmanager, Owner chez Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya
Réponse envoyée 6 févr. 2024
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes ravis que notre section réservée aux adultes et la variété de nos piscines aient contribué à une expérience relaxante et soignée. Votre appréciation pour la qualité de notre offre culinaire nous enchantent, car nous nous efforçons de fournir une expérience gastronomique sophistiquée et inspirante à nos hôtes. Nous regrettons que les buffets n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et que la plage n'ait pas correspondu à l'idéal tropical que vous recherchiez. Nos efforts continus pour maintenir un cadre harmonieux et respectueux de notre environnement marin unique incluent la gestion de l'algue sargasse, un défi que nous relevons avec détermination et mindfulness. Sincères salutations, Guest Service Center Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Playa del Carmen.
FOURCHETTE DE PRIX
631 $ - 919 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
paradisus playa del carmen la esmeralda hotel playa del carmen
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
488
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PARADISUS PLAYA DEL CARMEN - RIVIERA MAYA Centre de villégiature (Mexique) : voir 343 avis et 13 943 photos

Foire aux questions à propos de Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya
Quelles attractions populaires sont à proximité de Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Playa Punta Esmeralda (0,7 kilomètres), Galeria Luis Sottil (0,3 kilomètres) et Playa Publica 88 (0,1 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, wi-fi gratuit et déjeuner compris.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Sal. Steak - Cave, Fuego et Bana Restaurant.
Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à sauna et à scéances de remise en forme pendant leur séjour.
Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.