Secrets Moxche Playa del Carmen

Carretera Playa del Carmen-Cancun Km 294 Corasol, Playa del Carmen 77714 Mexique
Frayed towels from a brand new hotel
Voyageur (4025)
The pool near the beach at sunrise.
Piscine et plage (138)
Best avocado toast ever from room service!!!
Salle à manger (135)
Qu'est-ce que Travellers' Choice – La crème de la crème?
Ce prix est la plus haute distinction que nous accordons et il est décerné chaque année aux entreprises qui sont la crème de la crème de Tripadvisor, celles qui reçoivent d'excellents avis des voyageurs et qui se classent dans le 1 % des meilleurs établissements du monde.
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Entièrement remboursable jusqu'au jeu. 25 avr.
Petit-déjeuner compris
One Key : gagnez des récompenses
1 453 C$
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1 450 C$
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Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.

À propos

4,5
No 30 de 281 hôtels à Playa del Carmen
4,6 sur 5 bulles
Position
4,8 sur 5 bulles
Propreté
4,7 sur 5 bulles
Service
4,4 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice – La crème de la crème 2023
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
4,5 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
De luxe
Affaires
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Plage
Canoë
Location de voitures
Service de voiturier
Spa
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine Infinity
Piscine sur le toit
Piscine avec vue
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Piscine privée
Piscine avec partie peu profonde
Cours de yoga
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Bar/bar d'ambiance
Café-restaurant
Restaurant
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Verre de bienvenue gratuit
Salle à manger extérieure
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Vin/champagne
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Bar sur le toit
Terrain de tennis
Aérobique
Circuits en vélo
Billard
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Boîte de nuit/DJ
Un service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Enveloppement corporel
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage des mains
Massage de tête
Services de maquillage
Manucure
Massage
Fauteuil de massage
Massage de cou
Bain en plein air
Pédicure
Salon
Hammam
Réservé aux adultes
Terrasse sur le toit
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Mobilier d'extérieur
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Guichet automatique sur place
Service de majordome
Portier
Trousse de premiers soins
Infirmerie
Parapluie
Réception ouverte en tout temps
Arrivée et départ privés
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Chambre sans allergènes
Rideaux d'obscurcissement
Climatisation
Salle de bain supplémentaire
Bureau
Cafetière/théière
Télévision par câble ou par satellite
Douche à l'italienne
Chambres insonorisées
Peignoirs
Salle-à-manger
Entretien ménager
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Espace salon
Canapé
Téléphone
Salles VIP
Garde-robe/placard
Bouteille d'eau
Support à vêtements
Fer à repasser
Coffre-fort pour ordinateur portable
Salles de bain privées
Plancher carrelé ou en marbre
Service de réveil/réveille-matin
Minibar
Téléviseur à écran plat
Articles de toilette
Sèche-cheveux
Voir plus
Types de chambre
Vue sur l’océan
Vue sur la piscine
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
Suites

Emplacement

Carretera Playa del Carmen-Cancun Km 294 Corasol, Playa del Carmen 77714 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
1 915Avis126Foire aux questions2Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 1 531
  • 184
  • 100
  • 52
  • 49
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
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  • Français
Marx a écrit un avis (mars 2024)
3 contributions
3,0 sur 5 bulles
Pas de plage digne d un établissement de ce standing . Présence de sargasses malgré nettoyage quotidien
Trop bruyant lors des séminaires d’entreprises récurrents
Personnel et qualité de service irréprochable
Propreté impeccable
Parfois trop d attente pour les restaurants
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Avis recueilli en partenariat avec Hyatt Hotels
Date du séjour : mars 2024
3,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesChambres
2,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Anahí Acosta, Propietario chez Secrets Moxche Playa del Carmen
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Cher marccF3729YH, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que la plage n'ait pas répondu à vos attentes en raison de la présence de sargasses malgré nos efforts de nettoyage quotidiens. Votre retour d'information est précieux et nous aidera à continuer à améliorer notre service. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez trouvé certains moments bruyants en raison des séminaires d'entreprises récurrents. Nous ferons de notre mieux pour minimiser toute perturbation pour nos clients lors de ces événements. Cependant, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel et la qualité de service irréprochables, ainsi que la propreté impeccable de notre établissement. Vos commentaires positifs sont très appréciés et seront partagés avec notre équipe. Nous prenons également note de votre remarque concernant les temps d'attente parfois trop longs pour les restaurants, et nous travaillerons pour améliorer cette expérience pour nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre resort et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochain séjour. Si vous avez d'autres préoccupations ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Anahí Acosta E-Concierge
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Karineosaka a écrit un avis (févr. 2024)
37 contributions24 votes utiles
+1
5,0 sur 5 bulles
L’arrivée avec les petites serviettes humides chaudes et parfumées, le vin mousseux = Arrivée Extraordinaire + la vue du lobby hors du commun, surtout quand il fait beau + offre de prise de photo, bref, que d’attentions pour nous!
On se sent important 👌🏻

Le buffet du déjeuner et du dîner est habituellement très très bon, par contre, ça en prendrait un pour le souper idéalement.
Les soupers aux restaurants à la carte nécessitent aucunes réservations, ce qui est un must, sauf qu’on s’en lasse plutôt vite… Le résultat n’étant pas à la hauteur de tels restaurants, mais le service est excellent. Les tables sont toujours propres et montées. On attend rarement, sauf au Allora où il semble y avoir une logistique archi défaillante. J’avais lu un commentaire déjà sur l’hôtel mentionnant des heures d’attentes et nous pensons avoir trouvé le pourquoi. D’ailleurs, on a fait un tôlé dans ce restaurant après avoir vu de nombreuses personnes repartir bredouille ou avec un « disque de rappel », mais qu’on a jamais vues revenir, tout ça durant qu’il y avait PLUSIEURS tables de libres! On y est retournés le lendemain : ils se sont occupés de nous comme si on y étaient des rois! Le problème se joue au niveau des « placiers ». Les serveurs ne font absolument pas partis du problème.

Les serviettes de plage sont immenses et illimitées !
On peut en prendre tant qu’on veut ! Bref, on ne se casse pas la tête avec ça.
Par contre, la mer est hyper décevante! On ne va là pour ça, quoi qu’ils entretiennent au mieux la plage. Heureusement, il y a des piscines +++ et ça laisse plus de chance pour avoir des chaises et ou palapas.

Grand dévouement de tout le personnel Suite à n’importe quelles de nos demandes et ou besoin, et ce, peut importe où sur le site, nous sommes répondus A1 👌🏻

Les chambres sont super belles, l’entretien est bien fait par contre l’humidité est toujours élevée, un peu comme dans bien des resorts.

Netflix et YouTube via la télévision sont faciles d’accès.

Le vin inclus ne comporte que deux sortes de blancs et de rouges. On s’en tanne vite… Par contre, pour le reste, les boissons sont de marques et ou de qualité.

Nous n’avons rencontré personne parlant le français.

Les activités et spectacles sont très biens.

Pour le coût, il vaut la différence, par contre, selon nous, payer pour le Impression est non nécessaire à moins d’avoir besoin d’un immense calme et encore. Malheureusement, tout vieilli plutôt vite dans ces endroits et le Secret n’y échappera pas. D’ici quelques années, il faudrait que les prix soient ajustés à moins de grands coups de rénovations …

Les plus : Qualité du service/personnel + sécurité
Qualité/hygiène de la nourriture (buffet a1)
Chambres de qualités supérieures
Simplicité pour les serviettes
Spectacles

Les moins : LA MER et nécessairement, la plage
Les restaurants (goût)
La détérioration des lieux lentement, mais sûrement.

Nous donnons tout de même une note de 5/5 à notre expérience en général !
Une EXCELLENTE NOTE à :
Fernanda (au restaurant français) qui a appris volontairement le FRANÇAIS et dont elle parle très bien et qui est très gentille et dévouée,
À Fernando aux activités,
Et à Gerardo, notre photographe.

Karine & Pierre
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Date du séjour : janvier 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Anahí Acosta, Propietario chez Secrets Moxche Playa del Carmen
Réponse envoyée 26 févr. 2024
Chers Karine et Pierre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Secrets Moxché ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié plusieurs aspects de votre séjour, notamment l'accueil chaleureux à votre arrivée, le service attentionné du personnel, la qualité des chambres et la variété des activités et spectacles proposés. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que nos efforts aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous prenons également note de vos commentaires constructifs concernant les points à améliorer, notamment la qualité de la nourriture dans les restaurants à la carte et la déception par rapport à la mer et à la plage. Vos retours sont précieux pour nous aider à continuellement améliorer nos services et installations. Nous sommes honorés de recevoir votre note de 5/5 et nous transmettrons vos compliments à Fernanda, Fernando, Gerardo, ainsi qu'à l'ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Secrets Moxché dans un avenir proche ! Meilleures salutations, Anahí Acosta E-Concierge
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Laurent B a écrit un avis (févr. 2024)
Lyon, France1 contribution1 vote utile
5,0 sur 5 bulles
Séjour de 14 nuits exceptionnel , bien mieux que ce que l on imaginait!!
Emerveillé par l établissement et surtout la chambre des notre arrivée !!!
Une animation ( Entertainment team) exceptionnelle avec Alana,Sergio,José,Miguel,Victor,Chris,Karely,Monica,Charly,Fernando, Alberto.....
Team professionnelle , toujours disponible et avec le smile :)
Une restauration d excellente qualité , le cococafé ouvert 24H/24 , les crêpes du soir une tuerie , les spectacles exceptionnels , une sono excellentes , une discotheque magnifique.
Pour notre prochain voyages en Janvier 2025 c est sur que l on va recherché les etablissement secrets de chez Hyatt
Allez y sans hesitation
merci pour ce sejour exceptionel !!!
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Avis recueilli en partenariat avec Hyatt Hotels
Date du séjour : janvier 2024
4,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Anahí Acosta, Propietario chez Secrets Moxche Playa del Carmen
Réponse envoyée 7 févr. 2024
Chère LaurentB2869, Merci infiniment pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour de 14 nuits a dépassé vos attentes et a été bien meilleur que ce que vous aviez imaginé. Nous sommes enchantés que vous ayez été émerveillé par notre établissement, en particulier par la chambre dès votre arrivée. Il est également fantastique d'entendre que notre équipe d'animation, composée d'Alana, Sergio, José, Miguel, Victor, Chris, Karely, Monica, Charly, Fernando, Alberto et autres, a été exceptionnelle. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service professionnel et toujours souriant, et nous sommes heureux que cela se soit reflété dans votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restauration, ainsi que les nombreuses options disponibles comme le cococafé ouvert 24h/24 et les délicieuses crêpes du soir. Les spectacles exceptionnels et la magnifique discothèque ont également contribué à rendre votre séjour mémorable. Merci encore pour votre séjour exceptionnel chez nous ! Cordialement, Anahí Acosta E-Concierge
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Martine B a écrit un avis (janv. 2024)
1 contribution2 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
L équipe est vraiment géniale, Victor Félix, Carlos , Sergio Alana Christian........ toute la team est adorable avec les vacanciers, bcp de bienveillance. Dynamique, sourire sont chaque jour zu rendez-vous.
Respectueux, serviable avec tout le monde.de
Une bonne entente entre eux, c est agréable
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Date du séjour : janvier 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Anahí Acosta, Propietario chez Secrets Moxche Playa del Carmen
Réponse envoyée 6 févr. 2024
Cher Y5823AXmartineb, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous ! Nous sommes absolument ravis de lire vos mots et de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Victor, Félix, Carlos, Sergio, Alana, Christian et toute notre équipe sont vraiment touchés par vos éloges. Nous nous efforçons chaque jour de créer une atmosphère chaleureuse et bienveillante pour nos précieux vacanciers, et savoir que nous avons réussi à vous offrir un séjour mémorable nous remplit de joie. Votre mention de notre dynamisme, de nos sourires constants et de notre respect envers tous nos visiteurs nous touche profondément. La bonne entente au sein de notre équipe est effectivement un élément crucial pour assurer le bien-être de nos invités, et nous sommes heureux que cela se soit ressenti pendant votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre petit coin de paradis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit lors de votre prochaine visite ! Avec gratitude, Anahí Acosta E-Concierge
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Sofia R a écrit un avis (janv. 2024)
4 contributions1 vote utile
5,0 sur 5 bulles
Un personnel aux petits soins et toujours avec le sourire ! Les piscines sont incroyables !!! On mange très bien et nous sommes français donc exigeants 😉! Justement le seul bémol c’est que personne ne parle français donc pas toujours simple. Je recommande 👍
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Avis recueilli en partenariat avec Hyatt Hotels
Date du séjour : janvier 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Anahí Acosta, Propietario chez Secrets Moxche Playa del Carmen
Réponse envoyée 30 janv. 2024
Cher E6321WSsofiar, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à Secrets Moxché a été merveilleux! Notre équipe dévouée s'efforce toujours de fournir un service exceptionnel avec le sourire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié nos piscines exceptionnelles et notre délicieuse cuisine, même en tant que voyageurs français exigeants. Votre observation sur la langue est notée, et nous chercherons des moyens d'améliorer cette facette pour mieux accueillir nos clients francophones. Merci infiniment de recommander notre complexe, c'est avec grand plaisir que nous espérons vous accueillir à nouveau chez nous pour une expérience encore plus exceptionnelle dans le futur! Cordialement, Anahí Acosta E-Concierge
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Réponse de Aline Tatiana G
Asuncion, Paraguay33 contributions25 votes utiles
Definitivamente la playa es inutilizable. Deberías buscar otras opciones de hoteles si te gusta estar en el mar
Réponse de Aline Tatiana G
Asuncion, Paraguay33 contributions25 votes utiles
Nosotros estuvimos ahí y no sentí la diferencia. No vale la pena el precio.
c_00019 a posé une question le août 2023
Paris, France4 contributions2 votes utiles
Bonjour , j’aimerais connaître le supplément pour être en impression? Merci
Réponse de Aline Tatiana G
Asuncion, Paraguay33 contributions25 votes utiles
No vale la pena ir al Impression, es muy chico y sin variedad. Igual tenes que ir al hotel al lado para hacer la mayoría de las cosas y comer
msharr128 a posé une question le 7 avr.
Charlotte, Caroline du Nord8 contributions
What are the tequila options in preferred club? Or throughout? Anything good?
Aurélie L a écrit un conseil en nov. 2023
France13 contributions4 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Attention aux Transat qui sont vite réservé le matin n’hésitez pas à vous faire tous les restaurants, ils sont tous très bon "
Lire l'avis complet
318benih a écrit un conseil en août 2022
2 contributions
5,0 sur 5 bulles
"Inutile de vous embarrasser d’essuies de plage, il y en a plus qu’assez. Prévoir un pull léger le soir pour les frileux, la Clim est au max"
Lire l'avis complet
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Playa del Carmen.
FOURCHETTE DE PRIX
977 $ - 1 490 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
485
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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SECRETS MOXCHE PLAYA DEL CARMEN Hôtel (Mexique) : voir 29 avis et 4 026 photos

Foire aux questions à propos de Secrets Moxche Playa del Carmen
Quelles attractions populaires sont à proximité de Secrets Moxche Playa del Carmen?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Playacrawl (0,5 kilomètres), Coco Bongo Playa del Carmen (0,4 kilomètres) et Ambarte (0,3 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Secrets Moxche Playa del Carmen?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, bar sur le toit et wi-fi gratuit.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Secrets Moxche Playa del Carmen?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Secrets Moxche Playa del Carmen?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de bar sur le toit et de déjeuner compris pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Secrets Moxche Playa del Carmen?
Oui, stationnement gratuit, stationnement sécurisé et service de voiturier sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Secrets Moxche Playa del Carmen?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Roxy's little Fish Shack , Señor Frog's Playa del Carmen 5ta Av et La Vagabunda.
Secrets Moxche Playa del Carmen offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à scéances de remise en forme pendant leur séjour.
Est-ce que Secrets Moxche Playa del Carmen est situé près du centre-ville?
Oui, il est situé à 0,3 kilomètres du centre de Playa del Carmen.
Est-ce que Secrets Moxche Playa del Carmen offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Secrets Moxche Playa del Carmen offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Secrets Moxche Playa del Carmen?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.
Tous les hôtels : Playa del CarmenAubaines sur les hôtels : Playa del CarmenHôtels de dernière minute : Playa del CarmenHôtels près de Secrets Moxche Playa del Carmen
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