El Dorado Royale

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El Dorado Royale
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À propos

4,5
Nº 24 sur 41 hébergements tout compris à Playa del Carmen
4,5 sur 5 bulles
Position
4,7 sur 5 bulles
Propreté
4,6 sur 5 bulles
Service
4,3 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Vue sur la baie
Éco
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Les commodités de l'établissement
Stationnement
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Plage
Plongée
Service gratuit de navette ou de taxi
Wi-Fi
Wi-Fi payant
Spa
Rivière paresseuse
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine avec vue
Piscine pour adultes
Piscine extérieure
Piscine privée
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Sauna
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Terrain de tennis
Aérobique
Circuits en vélo
Animateurs
Divertissements le soir
Pêche
Tennis de table
Boîte de nuit/DJ
Transport vers l'aéroport
Location de voitures
Un service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de tête
Massage
Salon
Réservé aux adultes
Service de sécurité en tout temps
Chambre Concierge
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Guichet automatique sur place
Service de majordome
Portier
Réception ouverte en tout temps
Arrivée et départ privés
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Plage privée
Entretien ménager
Chambres communicantes disponibles
Minibar
Réfrigérateur
Téléviseur à écran plat
Douche à l'italienne
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Salles VIP
Coffre-fort pour ordinateur portable
Service de réveil/réveille-matin
Baignoire/douche
Types de chambre
Vue sur l’océan
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Suites
17 524Avis2 929Foire aux questions25Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 12 715
  • 2 772
  • 1 071
  • 573
  • 394
Sécurité des voyageurs
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • Français
manon f a écrit un avis (avr. 2022)
Montréal, Canada4 contributions6 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
Très beau complexe , très propre , et nourriture excellente dans tout les restos à la carte et au buffet déjeuner. La grosse déception, c est la plage , du à quelques tornades , il ne reste presque plus de sable , l érosion est épouvantable, el les grosse pierres misent pour épargner la plage ont avancé sur le sable , si vous êtes du type baignade en mer ou longue marche sur le sable , oublier cet hôtel , par contre il y a un long trottoir le long de la plage et sur le site pour faire de longue marche. Mise à part quelque problème avec notre concierge pour nous fournir en eau , c est vraiment un beau site , bon spectacle le soir , serveur très gentil etc…
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Date du séjour : avril 2022
5,0 sur 5 bullesPropreté
4,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Karisma Hotels, General Manager chez El Dorado Royale
Réponse envoyée 23 avr. 2022
Thank you so much for your feedback on our hotel. Let me express my gratitude for taking the time to write about your stay at El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma. Thank you so much for rating us with the 5 stars award and for taking the time to write such a nice review of your experience at our premises. I am sure your comments will be a very nice motivation for our staff to keep working for all future travelers when trying our destination. We very much appreciate your comments regarding our hotel facilities and most of all, our staff performance. We are sure your description of our site´s atmosphere will be a great help for future travelers when choosing their next destination. I am sure that a lot of travelers will consider it useful and clarifying with all this valuable information when choosing their next destination in the Riviera Maya. We will be waiting for your next visit at El Dorado Casitas Royale, a Spa Resort by Karisma. Remain at your service, Management response
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Vesugume a écrit un avis (déc. 2021)
Sabrevois, Canada90 contributions81 votes utiles
3,0 sur 5 bulles
C’était ma deuxième visite à ce complexe, la première fois, je n’avais pas beaucoup aimé. Maintenant, je suis un membre Exotic Traveller’s et je me suis dit que ça allait être mieux. Et bien non! Ce complexe est très grand et j’étais avec une personne qui a un problème de mobilité. Nous attendions un transporteur pour nos déplacements et c’est vraiment pénible, nous avons attendu plus de 40 minutes devant le Cocotal un soir, plusieurs sont passés mais ils ont refusé de nous prendre parce notre chambre était trop loin! Ce même soir au restaurant Italia villas, Juan a refusé de me laisser entrer sur le bord de la porte, il restait 5 minutes pour l’ouverture du restaurant et je me faisais manger par les moustiques et quand je dis manger c’était énormément mangé!

L’hôtel fait affaire avec Costamed Hospiten pour les tests COVID, c’est vraiment mal organisé, on a voulu me laisser partir sans avoir fait le test! Ils sont vraiment mélangés. D’ailleurs, j’ai reçu mon résultat 4 heures avant celui de mon ami, le Butler a tenté d’avoir une réponse sans succès. J’ai fini par communiquer avec l’hôpital et ils me l’ont envoyé! On m’a dit que c’était souvent comme ça et qu’il fallait attendre c’était hors de leur contrôle. Il me semble que quand on a un problème, on en prend un autre!!!

Sur la plage du côté du Kick grill, plusieurs matin aucun serveur sur la plage…

La nourriture est excellente c’est à mon avis le meilleur point de ce complexe.

Mention spéciale à Ramon et Martin au petit déjeuner du restaurant mexicain. Également à Luis et Cip mes deux Butler qui ont tenté de me rassurer pour l’obtention de mon résultat de test.

Pour moi, je n’irai plus.
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Date du séjour : décembre 2021Type de voyage : A voyagé avec des amis
Conseil sur la chambre : Chasse moustiques!
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Karisma Hotels, General Manager chez El Dorado Royale
Réponse envoyée 20 déc. 2021
Dear Vesugume, Thank You for your Patronage towards the El Dorado Royale, a SPA resort by Karisma Please accept our sincere apologies for not coming up to your rightful expectations. We at the El Dorado Royale, a SPA resort by Karisma pride ourselves on our high levels of service and glorious offerings; we are terribly sorry if that did not come across during your visit. We have taken your feedback very seriously and every aspect of your review has been taken onboard. There is nothing more rewarding than to receive the praise from our valued guests and we will certainly share your experiences with our employees. We are very happy to hear that the staff mentioned had such a positive effect on your visit and they will be rewarded for their efforts. I take this opportunity in thanking you again for your Custom and for your Valuable Feedback, we look forward to hosting you in the future and we will ensure you that your next experience is nothing short of perfection.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
mario a écrit un avis (sept. 2021)
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
Tres belle hotel avec du service et de la bonne nourriture. Nous avons opter pour une suite casitas qui vaut vraiment la peine
Tous les resto a la cartes sont bon et les spectacles le soir aussi .merci a antonio et noe au cocotal pour leur excellent service .. au plaisir de revenir ici sûrement!!!
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Date du séjour : septembre 2021Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Karisma Hotels and Resorts, General Manager chez El Dorado Royale
Réponse envoyée 17 sept. 2021
Hola Cher Quest22100388926, Merci beaucoup pour votre choix de rester avec nous et partager votre expérience sur tripadvisor. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié la nourriture , le service et des installations. Nous sommes en train de construire le plus long récif artificiel dans le monde, c'est une projet trés spécial pour aider et protéger le deuxieme plus long récif corail dans le planete. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir encore une fois à la maison El Dorado Royale au Mexique. Mes sentiments distingués. Direction du Dorado Royale
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Martial pruneau a écrit un avis (mars 2020)
Brossard, Canada1 contribution
4,0 sur 5 bulles
Personnel très dévoué en particulier Andres qui parle très bien français,très bonne nourriture,complexe très propre mais il faut aimer les gros complexes.De l’accueil au départ,le service fut impeccable.Eau potable fournie à volonté à la chambre
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Date du séjour : février 2020
4,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesPosition
4,0 sur 5 bullesService
Conseil sur la chambre : Être plus éloigné des restaurants ou bars
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Réponse de la part de KarismaHotels, General Manager chez El Dorado Royale
Réponse envoyée 2 mars 2020
Cher Ponctiac Merci pour cette merveilleuse critique et pour partager vos expériences avec la communauté Trip Advisor. Je suis sûr que votre avis aidera beaucoup de personnes à choisir leurs prochaines vacances. C'est un plaisir pour nous de savoir que votre expérience a dépassé vos attentes. Notre priorité numéro un est de rendre chaque expérience client exceptionnelle et aussi spéciale que possible. Nous espérons que El Dorado Royale Riviera Maya, une station thermale de Karisma sera votre station préférée pour votre prochaine visite à la Riviera Maya et au Mexique. Salutations de la direction
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Nadia a écrit un avis (févr. 2020)
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
Nous avons passé un séjour de rêve sans oublier la piscine privée a la sortie de notre chambre. Je n'ai que du positif a dire du El Dorado Royale et surtout leurs personnels et ce a tout les niveaux. Le site est impeccable ainsi que les piscines en fait de propreté.

Nous tenons a remercier Maritza Felix et Claudia, nos deux superbes, gentilles et adorables concierges qui ce sont occupés de nous, des vrai cœurs. S'occupaient de nos réservation au restaurants et s'assuraient régulièrement qu'on avait tout ce que nous avions besoin, quel professionnalisme les filles et MERCI.

Marie-Sol cette gentille et douce dame qui s'occupait de la propreté de notre chambre a tout le jours avait toujours le sourire et est d'une tel politesse, Merci.

Pour terminer je tiens a remercier les concierges Luisa Santiago, Diana Jimenez et Giovanni Jr Martinez.
J'ai perdu mon cellulaire sur le site, me voila paniqué alors je me suis rendu au premier concierge que j'ai aperçu. Luisa & Diana on alerté la sécurité et Giovanni Jr a prit son propre IPhone pour tenter de localiser le mien. En moins de 15 minutes mon IPhone était de retour dans mes mains. Milles fois merci a vous trois.

Je recommande sans aucune hésitation ce magnifique endroit soit Le El Dorado Royale by Karisma
Nadia
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Date du séjour : février 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de KarismaHotels, General Manager chez El Dorado Royale
Réponse envoyée 16 févr. 2020
Cher Nadiamorin1 Merci pour vos aimables paroles et vos excellents commentaires. C'est un plaisir de lire combien vous avez apprécié votre expérience Gourmet Inclusive. Les expériences splendides devraient commencer à partir du moment où vous arrivez jusqu'au moment où vous partez et nous sommes heureux de savoir que vous l'avez rencontré. Merci encore pour votre évaluation et j'espère vous recevoir ici à El Dorado Royale Riviera Maya, un complexe SPA Karisma à plusieurs reprises à l'avenir. Salutations de la direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Libela a posé une question le oct. 2019
Blainville, Canada62 contributions43 votes utiles
Peut-on marcher longtemps le long de la plage? Merci!
Réponse de Oscar Duran
Playa del Carmen, Mexique104 contributions57 votes utiles
No vi tu pregunta, pero si, en la parte del costado del lobby encontraras un bar con excelentes opciones para cafe.
Jerome B a posé une question le avr. 2018
Blainville, Canada7 contributions26 votes utiles
Bonjour y a t il une salle de sport ? Merci
Réponse de jesica1111
Chihuahua, Mexique29 contributions18 votes utiles
Hola, si hay gimnasio. Saludos!
Réponse de Christine T
1 contribution1 vote utile
dans lhotel il y a juste le baptême en piscine mais pas très loin il y a un club depart d'une marina avec navette au départ de lhotel. mon mari a fait 3 ou 4 plongées et tout se réserve depuis lhotel. bon sejour
Europe
Hi Annemayali2102, I would kindly like to inform you that beach and pool towels are provided and you can change them whenever you need to. Best regards!
Vesugume a écrit un conseil en déc. 2021
Sabrevois, Canada90 contributions81 votes utiles
3,0 sur 5 bulles
"Chasse moustiques!"
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Martial pruneau a écrit un conseil en mars 2020
Brossard, Canada1 contribution
4,0 sur 5 bulles
"Être plus éloigné des restaurants ou bars"
Lire l'avis complet
LindaLeb a écrit un conseil en juin 2019
Richelieu, Canada36 contributions42 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Moi j étais au bloc 43 très tranquille j ai adoré"
Lire l'avis complet
Nathalie a écrit un conseil en févr. 2019
Montréal, Canada46 contributions40 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"bloc 40, 41 ou 42"
Lire l'avis complet
Freddy A a écrit un conseil en nov. 2018
Bruxelles, Belgique5 contributions1 vote utile
5,0 sur 5 bulles
"on était dans l'habitation 707 tout était parfait ;"
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Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Playa del Carmen.
FOURCHETTE DE PRIX
498 $ - 731 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel el dorado royale riviera maya, eldorado mexique, el dorado royale spa resort, el dorado royale a spa resort by karisma, el dorado mexique, el dorado royale hotel riviera maya, eldorado royale, el dorado royale mexico, el dorado royale cancun, el dorado royale spa resort, el dorado royale resort
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
639
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EL DORADO ROYALE Centre de villégiature (Playa del Carmen, Mexique) : voir 107 avis et 18 759 photos

Foire aux questions à propos de El Dorado Royale
Quelles attractions populaires sont à proximité de El Dorado Royale?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Aqua Nick (1,2 kilomètres), Cirque du Soleil Joyà (3,2 kilomètres) et Jardín Botánico Dr. Alfredo Barrera Marin (7,4 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à El Dorado Royale?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, wi-fi gratuit et déjeuner compris.
Quelles commodités de chambre sont offertes à El Dorado Royale?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à El Dorado Royale?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à El Dorado Royale?
Oui, stationnement est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de El Dorado Royale?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Tramonto, Il Olivo et Nektar at Vidanta Riviera Maya.
El Dorado Royale offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
El Dorado Royale dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, El Dorado Royale propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que El Dorado Royale offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que El Dorado Royale offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de El Dorado Royale?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.
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