Aldea Kuka
Calle Paseo Kuka 5 Zona 001, Holbox, Holbox 77310 Mexique
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Voyageur (297)
Piscine et plage (24)
Chambre et suite (24)
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sept.
oct.
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5 oct.
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Moins cher
Moyen
Plus cher
À propos
3,5
No 7 de 14 hôtels à HolboxPosition
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
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Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
De luxe
Branché
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Les commodités de l'établissement
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Centre sportif/Salle d'entraînement
Piscine
Déjeuner gratuit
Plage
Spa
Chambre Concierge
Hôtel non-fumeurs
Internet
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Massage
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Entretien ménager
Coffre-fort
Cafetière/théière
Minibar
Baignoire/douche
Articles de toilette
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Emplacement
Calle Paseo Kuka 5 Zona 001, Holbox, Holbox 77310 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
Vous rendre
Plutôt propice à la marche
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
Note : 58 sur 100
58
Cancun Airport
76 km•
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198Avis2Foire aux questions2Conseils sur les chambres
Avis
Note attribuée
- 103
- 15
- 13
- 25
- 42
Période de l'année
Type de voyageur
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- Français
Honnêtement, j’aurais adoré mettre un commentaire positif parce que j’ai aimé mes vacances malgré tout, mais cet hôtel a de grandes lacunes et ne semble pas vouloir améliorer la situation. L’isolation entre les étages est inexistante alors nous avons eu de très mauvaises nuits, à entendre chacun des petits bruits de la chambre en haut de nous, chaque soupir, chaque mot, chaque pas, amplifiés… Impossible de dormir même si j’avais apporté mon white noise (après avoir lu les mauvais commentaires).
Quand j’en ai parlé à la réception, on m’a simplement dit qu’on allait parler aux clients mais honnêtement ça n’a rien changé. Le personnel du resto semble avide de faire du pourboire sur tout et sur rien, le déjeuner est gratuit mais ils chargent l’équivalent d’un pourboire d’un restaurant 5 services alors que ce ne sont que de simples déjeuners ordinaires.
Sinon, le restaurant est beaucoup trop cher pour la qualité de la nourriture offerte. Allez juste à côté sur la plage et vous allez avoir une meilleur guacamole et un paloma pour la moitié du prix.
Franchement, on ne fait pas de la grande hôtellerie juste en ayant des prix exorbitants, il faut assurer… ce qui ici n’est pas le cas.
Quand j’en ai parlé à la réception, on m’a simplement dit qu’on allait parler aux clients mais honnêtement ça n’a rien changé. Le personnel du resto semble avide de faire du pourboire sur tout et sur rien, le déjeuner est gratuit mais ils chargent l’équivalent d’un pourboire d’un restaurant 5 services alors que ce ne sont que de simples déjeuners ordinaires.
Sinon, le restaurant est beaucoup trop cher pour la qualité de la nourriture offerte. Allez juste à côté sur la plage et vous allez avoir une meilleur guacamole et un paloma pour la moitié du prix.
Franchement, on ne fait pas de la grande hôtellerie juste en ayant des prix exorbitants, il faut assurer… ce qui ici n’est pas le cas.
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Date du séjour : février 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité-prix
Position
Service
Conseil sur la chambre : Trop cher pour la valeur de cet hôtel.
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Marco Garcia Marquez, Propietario chez Aldea Kuka
Réponse envoyée 30 avr. 2024
I'm sorry to hear about your disappointing experience at our hotel. I appreciate you sharing your detailed concerns as it helps us identify areas where we can improve. The lack of soundproofing and issues in the restaurant are serious matters that we will take seriously to address and rectify. Your feedback is invaluable to us, and we want to ensure that every guest has a comfortable and enjoyable stay. I hope you'll give us the opportunity to make things right with you in the future.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Un incroyable hôtel pour se reposer pendant notre voyage au Mexique. Holbox est une île incroyable. Les services proposés par l’hôtel sont parfait, la piscine est propre. Le restaurant propose une large sélection de nourriture internationale et japonaise. La partie de la plage devant l’hôtel est la seule qui n’a pas de sargasse car elle est nettoyé régulièrement. Vous pouvez louer des vélos pour vous promener sur la plage est dans le centre d’Holbox. Le seul problème est que l’on entend beaucoup ses voisins.
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Date du séjour : décembre 2023Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Marco Garcia Marquez, Propietario chez Aldea Kuka
Réponse envoyée 7 févr. 2024
We appreciate your kind words and are happy to hear that your stay at our hotel in Holbox was amazing. We are delighted that you enjoyed our services, the clean pool and the varied selection of food in our restaurant. We are pleased to know that the beach in front of the hotel is kept free of sargassum thanks to our regular cleanings, allowing you to fully enjoy your time at the beach. We are sorry to hear that you experienced inconvenience with noise from neighbors. We will take note of this and work to find solutions to improve the experience for all our guests. We appreciate your feedback and hope that, despite this inconvenience, you had a pleasant stay. Should you decide to visit us again, we will be happy to welcome you and make sure you have an even more satisfying experience. Thank you for choosing our hotel and for sharing your experience!
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
C'était incroyable, très bon accueil, arrangeant, très bien, personnel et endroit agréable, l île d'Holbox est très belle avec plein de activités, snorkling, bateau, bioluminescence, et des plages magnifiques
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Date du séjour : novembre 2023Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Marco Garcia Marquez, Propietario chez Aldea Kuka
Réponse envoyée 28 déc. 2023
We hope you are having an excellent day. We would like to take a moment to express our sincere appreciation for the kind comment you left about your stay at our hotel. It was a real pleasure to have you as our guest and knowing that your experience at Aldea Kuká Luxury Eco Boutique Hotel met your expectations is a great satisfaction for our entire team. We strive every day to provide exceptional service and create a welcoming environment for our guests, and your positive feedback motivates us even more. Your words are greatly appreciated. Every detail counts, and your feedback inspires us to keep working hard to maintain and exceed our standards of excellence. Should you ever decide to visit us again, please do not hesitate to contact us directly. We would be delighted to welcome you with open arms and offer you another unforgettable experience. Once again, thank you for your kind comment and for choosing Aldea Kuká Luxury Eco Boutique Hotel. We hope to see you again soon! Yours sincerely,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Cet hôtel est très loin d’être à la hauteur d’un 5 étoiles.
Je suis arrivée à holbox enchantée par ce que je découvrais : une île sauvage, une mer absolument magnifique et un village plutôt typique.
Aldea kuka ressortait en premier sur booking et était plutôt bien noté. Nous avons donc décidé d’aller là bas.
Une fois arrivés : coupure de courant dans l’hôtel donc pas de clim dans le lobby. Chaleur étouffante pas un verre d’eau proposé et en face de nous 2 personnes antipathiques qui nous disent mollement « pas de réseau, pas d’électricité on a pas accès au système pour votre chambre »
Pas une seule seconde ils ne nous ont proposé d’aller nous changer, déjeuner, garder nos valises. Non juste attendre dans ce lobby sous 40 degrés sans eau. Lorsque j’ai commencé à demander dans combien de temps nous pourrions avoir accès à notre chambre, perdant patience, je n’ai eu pour réponse que des rires de la part de la « gérante » Majo avec son collègue un jeune homme qui souriait en coin depuis notre arrivée et qui clairement : se foutait de nous.
Bref je vous passe le long moment passé ici pour finalement récupérer une chambre pas très propre, bruyante (on entend tout partout), sans eau chaude durant tout le séjour et avec des coupures à répétions qui par conséquent coupe la clim (sympa au Mexique). Et avant tout ce service déplorable.
L’hôtel pourrait être 100 fois mieux si déjà ce personnel d’accueil avait la notion de ce qu’est vraiment son travail : garantir la bonne image et le bon fonctionnement de son établissement, garantir la satisfaction client et ne pas les traiter comme si ils les dérangeaient (plusieurs autres épisodes notamment lorsqu’il fallait commander des taxis).
Bref je ne recommande pas du tout cet endroit.
Je mets 2 pour qualité de la plage et de la nourriture, le reste a fuir !
Je suis arrivée à holbox enchantée par ce que je découvrais : une île sauvage, une mer absolument magnifique et un village plutôt typique.
Aldea kuka ressortait en premier sur booking et était plutôt bien noté. Nous avons donc décidé d’aller là bas.
Une fois arrivés : coupure de courant dans l’hôtel donc pas de clim dans le lobby. Chaleur étouffante pas un verre d’eau proposé et en face de nous 2 personnes antipathiques qui nous disent mollement « pas de réseau, pas d’électricité on a pas accès au système pour votre chambre »
Pas une seule seconde ils ne nous ont proposé d’aller nous changer, déjeuner, garder nos valises. Non juste attendre dans ce lobby sous 40 degrés sans eau. Lorsque j’ai commencé à demander dans combien de temps nous pourrions avoir accès à notre chambre, perdant patience, je n’ai eu pour réponse que des rires de la part de la « gérante » Majo avec son collègue un jeune homme qui souriait en coin depuis notre arrivée et qui clairement : se foutait de nous.
Bref je vous passe le long moment passé ici pour finalement récupérer une chambre pas très propre, bruyante (on entend tout partout), sans eau chaude durant tout le séjour et avec des coupures à répétions qui par conséquent coupe la clim (sympa au Mexique). Et avant tout ce service déplorable.
L’hôtel pourrait être 100 fois mieux si déjà ce personnel d’accueil avait la notion de ce qu’est vraiment son travail : garantir la bonne image et le bon fonctionnement de son établissement, garantir la satisfaction client et ne pas les traiter comme si ils les dérangeaient (plusieurs autres épisodes notamment lorsqu’il fallait commander des taxis).
Bref je ne recommande pas du tout cet endroit.
Je mets 2 pour qualité de la plage et de la nourriture, le reste a fuir !
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité-prix
Position
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Marco Garcia Marquez, Propietario chez Aldea Kuka
Réponse envoyée 29 août 2023
We appreciate all comments and we are truly very sorry that there were aspects that you did not enjoy on this vacation at Aldea Kuká Eco Boutique Hotel We apologize for not reaching your expectations this time during your stay. Your comments as well as all of our guests are very important for us as it brings us improvement opportunities. Thank you again and we hope to welcome you again at Aldea Kuká Eco Boutique Hotel in a future. Sincerely,
Lire la suite
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Mon expérience dans cet hôtel a été extrêmement décevante.
Le service était désastreux et loin d'être accueillant, aucune sympathie lors de nos échanges avec les employés de l’hôtel.. Surtout la "gérante", Mme Majo.
En fait, j'ai eu l'impression que tout était fait pour extorquer de l'argent aux clients.
Les prix de tous les services proposés étaient exorbitants, sans aucune justification raisonnable.
Le pire, c'est que même les pourboires semblaient obligatoires.
Si vous ne donnez pas de pourboire, vous pouvez être sûr que la qualité du service diminuera.
Vous devez signer tout ce que vous commander comme boisson/nourritures, y compris le petit déjeuner inclus mais attention aux pourboires inclus directement dans l’addition.
Je n'ai jamais vu ça dans un hôtel auparavant, et j'ai été profondément déçu.
Le petit déjeuner inclus était également décevant, il n'y avait que 4 ou 5 choix disponibles, et si vous vouliez autre chose, vous deviez payer un supplément.
C'est totalement inacceptable pour un hôtel qui se présente comme un établissement 5 étoiles.
Quant au restaurant, il était certes beau, mais les prix à la carte étaient tout simplement scandaleux, Il était bien plus raisonnable d'aller manger à l'extérieur, dans la ville d’Holbox qui est magnifique.
Les chambres sont très mal insonorisées, on entend tous les voisins comme si ils étaient à côté de nous.
Pour couronner le tout, on y est rester 4 nuits et nous n’avons jamais eu d’eau chaude durant tout le séjour.
Dans l'ensemble, je dirais que cet hôtel ne vaut certainement pas ses 5 étoiles. Je met 1/5 pour la beauté de l'établissement uniquement.
En fait, je ne recommanderais pas cet endroit à qui que ce soit.
Si vous voulez un service de qualité, il est préférable de chercher ailleurs.
Le service était désastreux et loin d'être accueillant, aucune sympathie lors de nos échanges avec les employés de l’hôtel.. Surtout la "gérante", Mme Majo.
En fait, j'ai eu l'impression que tout était fait pour extorquer de l'argent aux clients.
Les prix de tous les services proposés étaient exorbitants, sans aucune justification raisonnable.
Le pire, c'est que même les pourboires semblaient obligatoires.
Si vous ne donnez pas de pourboire, vous pouvez être sûr que la qualité du service diminuera.
Vous devez signer tout ce que vous commander comme boisson/nourritures, y compris le petit déjeuner inclus mais attention aux pourboires inclus directement dans l’addition.
Je n'ai jamais vu ça dans un hôtel auparavant, et j'ai été profondément déçu.
Le petit déjeuner inclus était également décevant, il n'y avait que 4 ou 5 choix disponibles, et si vous vouliez autre chose, vous deviez payer un supplément.
C'est totalement inacceptable pour un hôtel qui se présente comme un établissement 5 étoiles.
Quant au restaurant, il était certes beau, mais les prix à la carte étaient tout simplement scandaleux, Il était bien plus raisonnable d'aller manger à l'extérieur, dans la ville d’Holbox qui est magnifique.
Les chambres sont très mal insonorisées, on entend tous les voisins comme si ils étaient à côté de nous.
Pour couronner le tout, on y est rester 4 nuits et nous n’avons jamais eu d’eau chaude durant tout le séjour.
Dans l'ensemble, je dirais que cet hôtel ne vaut certainement pas ses 5 étoiles. Je met 1/5 pour la beauté de l'établissement uniquement.
En fait, je ne recommanderais pas cet endroit à qui que ce soit.
Si vous voulez un service de qualité, il est préférable de chercher ailleurs.
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Date du séjour : mai 2023Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité-prix
Position
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Marco Garcia Marquez, Propietario chez Aldea Kuka
Réponse envoyée 6 juin 2023
We appreciate all comments and we are truly very sorry that there were aspects that you did not enjoy on this vacation at Aldea Kuká Eco Boutique Hotel We apologize for not reaching your expectations this time during your stay. Your comments as well as all of our guests are very important for us as it brings us improvement opportunities. Thank you again and we hope to welcome you again at Aldea Kuka, Luxury Eco Boutique Hotel in a future. Sincerely,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
the price is on pesos. probably the most expensive suite may cost that price. the place is very nice, but not the service. its operated by unexperince employes.
Im sure it is Town is very relax and everyone mind theor own businesss
Have fun
"Ne pas aller à holbox pour un séjour. Hôtel sans âme, aucune connection avec la culture, pas de créativité. Le client est un porte feuille"Lire l'avis complet
FOURCHETTE DE PRIX
271 $ - 399 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooHolboxHolbox
NOMBRE DE CHAMBRES
45
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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Foire aux questions à propos de Aldea Kuka
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Aldea Kuka?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte wi-fi gratuit, déjeuner compris et piscine.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Aldea Kuka?
Les invités peuvent profiter de déjeuner compris, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Aldea Kuka?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Las Hamacas Club de Playa, Barquito Mawimbi Beach Bar & Restaurant et Luuma.
Aldea Kuka offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine et à centre de remise en forme pendant leur séjour.
Est-ce que Aldea Kuka est situé près du centre-ville?
Oui, il est situé à 0,8 kilomètres du centre de Holbox.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Aldea Kuka?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.
Est-ce que Aldea Kuka est accessible?
Oui, il offre accessible aux fauteuils roulants. Si vous avez des questions précises, nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer.