Excellent service! Alec du Maggie Oakes nous a offert un service de haute qualité. Nourriture excellente…steak vieillie cuit à la perfection et que dire du vin proposé par le sommelier…un gros WOW! Un must pour bien manger, bien boire et une soirée superbe !!!
Nous avons séjourné, mon conjoint et moi, à l'hôtel William Gray du 26 au 27 juillet 2022. Nous sommes restés avec un goût amer de notre séjour dans votre établissement. Premièrement, dans notre chambre #506, il y avait une vibration à répétition comme s'il y avait de la construction. Ce bruit semblait provenir du drain de la douche ou d'un problème de plomberie que nous avons signifié à la réception. Ensuite, il est indiqué que la connexion Wi-Fi est offerte avec la chambre. Mais attention! À notre grande surprise, pour un établissement dit "de luxe'', ce n'est qu'un Wi-Fi de très basse vitesse qui était offert. Mon conjoint avait un appel conférence important le lendemain matin pour son travail. Il ne pouvait même pas utiliser le Wi-Fi et devait payer. De mon côté, le réseau était tellement faible que j'avais peine à répondre à mes courriels. Avec une facture de 632$ pour une nuit, nous nous attendions un minimum à pouvoir profiter d'un réseau Wi-Fi adéquat sans devoir payer des frais supplémentaires. Nous voyageons partout à travers le monde et celle-ci était une première. Ah oui... Petit détail, mais nous n'avions pas de ventilateur dans la salle de bain. Ceci étant dit, imaginez-vous le résultat après une douche lorsque vous devez vous préparer pour le petit déjeuner. Le miroir était plein de buée. Le lendemain, nous sommes allés à la piscine. Il y a des gens qui sortaient et nous sommes entrés au même moment pour passer 1 heure à la piscine. Nous nous installons en maillot de bain et une jeune femme est venue nous voir pour nous demander si nous avions une réservation. On lui dit que non, comme quoi nous n'avions pas été avisés qu'il fallait une réservation pour la piscine, mais que nous étions en séjour dans l'établissement. Elle nous répond en disant que si nous séjournons à l'hôtel, nous avons un rabais, mais que nous devons payer pour y accéder. De 13h à 16h, ça nous coutera 55$ par personne ce qui inclut un rabais puisque nous avons un séjour. Nous sommes donc quittés. Je crois que cette information aurait été pertinente à transmettre que la piscine n'était pas incluse et nécessite un extra dès notre arrivée ($). Malgré cela, nous n'avons jamais dû payer à un hôtel pour accéder à la piscine et nous sommes tous les deux appelés à séjourner dans des établissements hôteliers plusieurs fois par année. Bref, nous avons quitté l'établissement en nous disant que nous ne recommandions certainement pas l'endroit à nos proches. ***UPDATE*** Par respect, nous avions écrit un courriel en privé à l'administration avant de rédiger cet avis au grand public. Nous n'avons jamais eu de retour depuis 1 semaine. Il faut croire que la satisfaction de leur clientèle est loin d'être leur priorité. Désolant...!…
Merci pour ce magnifique séjour tout était parfait, je recommande vivement cet hôtel au vieux port. L’emplacement est idéal et la qualité des chambres est impeccable. Le restaurant est délicieux. Merci beaucoup pour l’accueil.
Merci à toute l’équipe du William-gray d’avoir rendu notre week-end inoubliable . Un personnel tellement attentionnés en particulier les employées du front desk. Un hotel super bien situé en pleins cœur du vieux Montréal. Définitivement dans nos favoris.
Quelle belle accueil à cette hôtel et vraiment situé près de tout , j’ai été très satisfait par la gentillesse et la disponibilité du personnel , j’y retournerai avec plaisir 🤩 La propreté des lieux était impeccable et beaucoup de restaurant et commerce dans les environs , près des transports en commun ( métro , autobus . )
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