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Hotel Jardin Ste-Anne

Voyageur (141)
360
Panoramas (13)
Salle à manger (24)
À propos
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Les commodités de l'établissement
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Animaux de compagnie
Concierge
Gardiennage
Hôtel non-fumeurs
Wi-Fi public
Les caractéristiques de la chambre
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Climatisation
Réfrigérateur en chambre
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Intermédiaire
Hôtel historique
CATÉGORIE D'HÔTEL
277avis
285photos
4Q+R
19conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 86
  • 82
  • 63
  • 27
  • 19
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
+2
le réel des lieux surtout au niveau des chambres ne correspond pas du a ce qui a étais proposer sur le site chambre trop petite très sale ainsi que la salle de bain l'escalier très étroit, trous dans les draps et la couverture différents paliers dans la chambre le prix ne
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Escalier très étroit, chambre difficile d'accès, trou dans les draps, cheveux dans le lavabo, chambre extrêmement petite, mal insonorisée, supposé avoir une bouteille de mousseux avec le forfait si on ne l'avait pas demandé on ne l'aurait pas eu, arrivée seulement à 16h
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Appartenant au même groupe que l’hôtel Champlain voisin, pour un prix à peine plus modique, le jardin Sainte Anne n’a rien à voir. Jamais que n’ai fréquenté un hôtel aussi minable. Obligé de quitter la chambre 24 à cause d’un bruit de climatisation collective attenante au local,
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La porte d'entrée est très dangereuse: la marche en bois doit être réparée : mon conjoint a fait deux chutes dangereuses en sortant de l'hôtel et a roulé sur le pavé. Nous nous sommes plaints à la réception qui ne nous a pas offert de compensation. Les tapis sont tout élimés,
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déçu du service reçu. Personnel manque d'expérience. fausse information chambre tres sale manque de propreter employer pas tres bien former et manque de professionnalisme très sale même dans les corridor plein de linge sale et même à l'entrée.. et on se fait refuser un
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Réponse de la part de Thibaut G, General Manager chez Hotel Jardin Ste-Anne
Réponse envoyée 6 mai 2018
Bonjour Vickie M, Merci d’avoir pris le temps d’avoir fait partager votre opinion sur votre expérience au Jardin Sainte Anne. Nous sommes désolés que votre passage parmi nous n’ait su vous satisfaire, cependant nous souhaiterions adresser quelques éléments de votre commentaire, car il apparaît que vous laissez bien des éléments de côté. Vous pouvez ne pas apprécier notre établissement, nous ne pouvons plaire à tous. Cependant nous trouvons étrange que vous ayez dit à la réception que le problème avec la chambre à 14h était le fait que ce soit «plus beau chez vous» et que cela se transforme en «insalubrité» plus tard. Si notre établissement est si insalubre, peut être auriez-vous dû vous soucier de régler cette situation immédiatement, cela aurez pu éviter votre éclat à 1h du matin. À la place vous avez choisi d’aller errer en ville, profitant de la chambre et de notre stationnement pendant ce temps. Il aurait été honnête dans votre commentaire d’ajouter que le linge que vous avez vu dans l’entrée de l’établissement n’était pas présent à votre arrivée à 14h, mais dans la nuit. Pour ne pas incommoder notre clientèle, le linge sale est mis dans des poches fermées qui sont remises à notre sous-traitant la nuit pour nettoyage. Nous sommes surpris de votre opinion concernant notre personnel. Les commentaires précédents mettent en avant le professionnalisme, la courtoisie et leur gentillesse. Ce commentaire condescendant à leur encontre nous semble peu avisé et insultant. Lors de votre passage nos réceptionnistes sont restés polis et courtois à votre égard, ce qui n’a pas été réciproque. Leur comportement est resté exemplaire, ce qui n’a pas été votre cas : à 1h du matin vous vous êtes permises de passer derrière le comptoir de la réception, brusquant et ne tenant pas compte du personnel qui aurait pu vous prêter assistance; vous avez appelé, sans respect pour qui que ce soit, les propriétaires de l’établissement, le directeur ainsi que la superviseure de la réception. La superviseure, que vous avez réveillé en l’appelant sur son téléphone personnel sans cérémonie avec force de cris, a pris sur elle de venir en pleine nuit pour vous servir, sautant dans un taxi pour arriver au plus vite. Ce remboursement que vous clamez ne pas avoir eu, a été fait intégralement à 1h33 du matin, un reçu vous a été remis et peut être renvoyé sur demande ; les banques n’affichent jamais les remboursements immédiatement. Vous avez ainsi profité d’une chambre d’hôtel et du stationnement, sans frais. Si le fait que le superviseur se déplace en pleine nuit, alors qu’elle devait prendre son quart de travail quelques heures plus tard, pour vous offrir assistance est une preuve d’un mauvais service de notre part, nous sommes fiers d’offrir ce mauvais service à notre clientèle. Au plaisir de ne plus vous accueillir dans aucun de nos établissements.
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chambres plein de troues
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorHotel Jardin Ste-Anne
The Queen Room at the Hotel Jardin Ste-Anne
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorHotel Jardin Ste-Anne
The Double Bed Room at the Hotel Jardin Ste-Anne
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Can a small dog be left in the room unattended for short periods like going to a restaurant? Thank you
I'm not sure I was there for business, I would call they were very friendly and spoke english well.
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The steps up to the entrance are steep and uneven. I would not risk them if I had hip problems .
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Bonjour InTravel, I can said thank you at Delifour for his answer ! It would be a pleasure to take your reservation by phone or on our website. Best regards
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Do the rooms have air conditioning? Thanks.
Yes.
1 vote
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"Nous conseillons l'hôtel pour une personne, pour une journée."
"Chambre avec vu avant."
"La prochaine fois j'essaierais le deuxième étage..."
"trouver un autre hôtel !!!!"
"Côté vue sur la ville de quebec est parfait !"
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FOURCHETTE DE PRIX
72 $ US - 89 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
CanadaQuébecQuébec (ville)
NOMBRE DE CHAMBRES
17
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