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Hotel Universel Quebec

Voyageur (172)
Chambre et suite (71)
Piscine et plage (12)
Résumé
  • Excellent12%
  • Très bien26%
  • Moyen29%
  • Médiocre18%
  • Horrible15%
  • 2 oct. 2018
    “Cest ok service moyen”
  • 26 août 2018
    “Économique mais décevant”
2300 Chemin Ste-foy, Québec (ville), Québec G1V 1S5 Canada Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
COMMODITÉS
Wi-Fi gratuit
Stationnement gratuit
Piscine
Hôtel non-fumeurs
Restaurant
Service en chambre
Suites
Hébergement 3 étoiles
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Chambres
23 déc.24 déc.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Chambre standard
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Avis (502)
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335 résultats
Note attribuée
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Type de voyageur
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Languefrançais
D'autres langues
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1 - 5 de 335 avis
Avis écrit : Il y a 3 semaines

Nous avons séjourné le vendredi 10 novembre a l hôtel universel de Québec.Nous sommes arrivé a l hôtel a 12h00 sans réservation et avons eu la chambre immédiatement, nous étions tres contente ( seul inconvénient, seulement une chambre avec tapis, mais ca nous dérange nullement)...Plus

Date du séjour : novembre 2018
Merci, NATOUT
Réponse de la part de Geneviève M, Guest Relations Manager chez Hotel Universel QuebecRéponse envoyée Il y a 3 semaines

Bonjour, tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que l’ensemble des aspects que jugeons les plus importants ont su répondre à vos attentes et que vous avez profité des...Plus

Avis écrit : Il y a 4 semaines

Je N'hésite pas à dire que c'est la première fois que nous sommes autant déçu ! TRÈS TRÈS cher pour cet établissement BAS DE GAMME ! La déception commence à l'instant même de notre arrivé. La fille aux cheveux long à la réception, hautaine et...Plus

Date du séjour : novembre 2018
Merci, nancy_Steve23
Réponse de la part de Geneviève M, Guest Relations Manager chez Hotel Universel QuebecRéponse envoyée Il y a 3 semaines

Bonjour, Tout d’abord merci d’avoir pris quelques minutes afin d’évaluer notre établissement sur TripAdvisor. Sachez que l’expérience que vous décrivez est très loin de celle que nous avons l’habitude d’offrir à nos clients. Nous vous remercions d’avoir porté la situation à notre attention. Nous sommes...Plus

Avis écrit le 14 octobre 2018

J’ai rarement été aussi déçu d’un hotel. On nous donne la mauvaise chambre et on se fait insulter par la femme de ménage parce qu’on veut changer de chambre...Les lits sont affreusement inconfortable. Une seul prise de courant fonctionel dans la chambre... Pate de lit...Plus

Date du séjour : octobre 2018
Merci, OnAir826196
Réponse de la part de Geneviève M, Responsable des relations publiques chez Hotel Universel QuebecRéponse envoyée 19 octobre 2018

Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience dans notre hôtel. Nous nous excusons sincèrement des inconvénients rencontrés avec l’attribution des chambres. L’expérience que vous décrivez ne ressemble pas à celle que nous offrons. Le...Plus

Avis écrit le 14 octobre 2018 par mobile

À notre arrivée, mon amie et moi réalisons qu'on a pas du tout la chambre que nous devions avoir. Mais bon, on fait avec et installons nos choses. Finalement, on en reparle avec nos conjoints qui arrivent environs 30 minutes après nous et décidons d'aller...Plus

Date du séjour : octobre 2018
Merci, Stéphanie L
Réponse de la part de Geneviève M, Responsable des relations publiques chez Hotel Universel QuebecRéponse envoyée 19 octobre 2018

Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre passage dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour ne fut pas un succès et nous nous excusons des inconvénients rencontrés avec le type...Plus

Avis écrit le 11 octobre 2018

Chambre dégueulasse. Vomie et poussière partout. Horrible. Notre chambre avait besoin d'un grand ménage, une très grand ménage. Nous ne retournerons jamais à cet hôtel. Je vous recommande vivement de faire de même. Il y a un minimum de salubrité et notre chambre ne l’atteignait...Plus

Date du séjour : octobre 2018
Merci, marieQ3003MH
Réponse de la part de Geneviève M, Responsable des relations publiques chez Hotel Universel QuebecRéponse envoyée 13 octobre 2018

Bonjour, Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps afin de publier cet avis sur TripAdvisor. Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nous n’a pas été un succès. Sachez que nos standards de qualité sont très élevés et que la situation que...Plus

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À propos
Services
Meilleurs services
Piscine
Stationnement gratuit
Restaurant
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Service en chambre
Bar/lounge
Centre sportif/Salle d'entraînement
Spa
Commodités de l'hôtel
Stationnement gratuit
Service en chambre
Centre d'affaires avec accès Internet
Accessible en fauteuil roulant
Salles de réunion
Salle de réception
Personnel polyglotte
Salles de conférence
Hôtel non-fumeurs
À VOIR/À FAIRE
Piscine
Restaurant
Bar/lounge
Centre sportif/Salle d'entraînement
Spa
Spa
Piscine chauffée
Piscine intérieure
Détails
Fourchette de prix
77 $ US - 137 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d’hôtel
Style d'hôtel
No 15 des hôtels avec spa à Québec (ville)
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Détails
Fourchette de prix
77 $ US - 137 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d’hôtel
Style d'hôtel
No 15 des hôtels avec spa à Québec (ville)
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Photos
Voyageur (172)
Chambre et suite (71)
Piscine et plage (12)
Salle à manger (7)
Centre d'affaires et salles pour événements (6)
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Questions et réponses
Poser une question
785blancher
4 août 2017|
RéponseAfficher 2 toutes les réponses
Réponse de TommyBernier1 | Représentant de l'établissement |
Bonjour, nous n'avons qu'une seule chambre dont la fenêtre ne donne pas sur l'extérieur. Nous la louons qu'en dernier cas et habituellement, nous avertissons les clients afin qu'ils soient au courant avant de leur attribuer... Plus
votes
sarah_chat
9 mars 2015|
Réponse
Réponse de TommyBernier1 | Représentant de l'établissement |
Bonjour, La piscine de même que le Spa ferment tous deux à 22h. Pour plus de renseignements, visitez notre site Web ou encore téléphonez-nous! Il nous fera plaisir de vous répondre! Au plaisir de vous accueillir chez nous!
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Conseils sur les chambres
"Réservé ailleurs"
marieQ3003MH
11 oct. 2018
Voir cet avis
"Nous avions la 344, un petit studio tout équipé et parfait pour un couple avec un bébé."
Lugdunum1986
30 juin 2018
Voir cet avis
"Chambre 436 très bien. Les chambres avec balcons (vu sur la piscine) semblent très biens, mais assez..."
A7241UZalexandrel
24 avr. 2018
Voir cet avis
"chambre au 1er étage est vraiment très bien et tranquille"
944c_lineb
29 janv. 2018
Voir cet avis
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