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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

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Avenida Los Oceanos s/n, 38686 Alcala, Guia de Isora, Ténérife Espagne
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21 personnes consultent cet hôtel
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Voyageur (5866)
360
Panoramas (89)
Vidéos (1)
Voyagez en toute sécurité dans le contexte de la COVID-19
Ce qui vous attend durant votre séjour
  • Tous les draps sont aseptisés en étant lavés à haute température
  • Les clients doivent porter un couvre-visage dans les espaces communs
  • Le personnel de l'hôtel doit porter un couvre-visage dans les espaces communs
  • Signes sur le plancher pour rappeler aux clients de respecter la distanciation physique
  • Désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
  • Espaces à forte circulation désinfectés régulièrement
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Mis à jour le 20-08-09 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.
Un message de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
Mis à jour le 20-08-09 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.

À propos

No 2 de 2 hôtels à Alcala
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
ÉcoLeaders Niveau Or

Découvrez pourquoi le Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa est l'hôtel préféré des voyageurs visitant Alcala. Offrant un grand confort et un excellent rapport qualité-prix, il propose une ambiance luxueux et un large éventail de services conçus pour les voyageurs comme vous.

Les chambres comprennent un téléviseur à écran plat, un réfrigérateur et un minibar. L'hôtel met également à votre disposition un wi-fi gratuit.

Le Gran Melia Palacio De Isora Hotel dispose d'un service en chambre et d'un service de conciergerie, pour rendre votre séjour plus agréable. L'établissement offre également piscine à débordement et déjeuner. Si vous vous rendez au Gran Melia Palacio De Isora Hotel en auto, n'hésitez pas à utiliser le stationnement gratuit.

Si vous avez un petit creux, sachez que les restaurants Sauco, Chamayda et Tu Rincon sont des restaurants de poissons et fruits de mer réputés auprès les gens du coin comme du reste du monde.

Le Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa fait de votre confort et de votre satisfaction une priorité absolue. L'établissement est impatient de vous accueillir à Alcala.

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Chambre et suite (1 063)1 063
Vue complète
Les commodités de l'établissement
Stationnement
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Plage
Terrain de tennis
Gardiennage
Wi-Fi
Spa
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine Infinity
Piscine avec vue
Piscine pour adultes
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Piscine privée
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Sauna
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Buffet convivial pour les enfants
Casse-croûte
Bar au bord de la piscine
Aérobique
Animateurs
Divertissements le soir
Boîte de nuit/DJ
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de tête
Massage
Salon
Hammam
Chambre Concierge
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Entretien ménager
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Minibar
Réfrigérateur
Téléviseur à écran plat
Salles VIP
Voir plus
Types de chambre
Vue sur l’océan
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Voir plus de détails de la chambre
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Vue magnifique
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol, Allemand
Liens d'hôtels
Prix spécial:10 % de rabais sur le tarif de la chambre

Emplacement

Vue complète
55Plutôt propice à la marche
Note : 55 sur 100
33Restaurantsdans un rayon de 1 km
2Attractionsdans un rayon de 1 km
9 762Avis820Foire aux questions100Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 5 889
  • 2 157
  • 1 010
  • 391
  • 326
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Filtres sélectionnés
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  • français
Jean-Baptiste D a écrit un avis (août 2020)
Monswiller, France55 contributions8 votes utiles
Un établissement vraiment très beau et agréable. Les chambres sont propres et bien équipées. Le personnel est vraiment très agréable et à l'écoute. Les piscines sont tops et les abords très bien entretenus. Mais il y a des détails qui sont pénibles, et le 5 étoiles à mon sens, n'est pas mérité. Par exemple : 1 bouteille d'eau dans la chambre à l'arrivée, mais aucun décapsuleur pour l'ouvrir. Rien dans le frigo de la chambre n'est approvisionné. L'hôtel est immense, et si vous souhaitez vous désaltérer, va falloir marcher un peu pour peu que vous soyez dans un coin reclus. Lisez bien entre les lignes, vous êtes en all inclusive mais si vous commandez le mauvais plat, il vous en coûtera un supplément, pareil pour les boissons. Soft, boissons chaudes et bière, en dehors de ça il va falloir payer. 4 restaurants, mais il faut réserver (covid oblige, alors soit.) Mais c'est d'un compliqué, entre ceux qui sont ouvert que le midi, ceux ouverts que le soir, ceux qui font les deux, une carte pour le midi, une autre pour le soir etc. Les vacances ce n'est pas prise de tête en général ! Les animations du soir sont très moyennes, les soirs où il y en a. Pour les jeunes enfants les installations sont légères, mais le miniclub est vraiment sympa pour l'animation du matin. Pour des adolescents ou plus jeunes je vois pas comment ils peuvent s'occuper... Bref, hôtel très bien pour un couple à la recherche de calme et services de qualités, mais si vous êtes en famille et si vous voulez un peu de fun pour vos vacances, passez votre chemin.
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Date du séjour : août 2020Type de voyage : Voyage en famille
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Réponse de la part de Alejandro Naranjo Molina, Otros chez Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Chèr 653jeanbaptisted, Premièrement merci pour avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances, ainsi que du temps que vous avez investi pour partager vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût et que vous avez pu profiter de nos installations. En ce qui concerne vos commentaires sur les équipements dans les chambres et les services offerts aux restaurants, pour des raisons de sécurité sanitaire, ils sont sur demande et sous reservation. Cependant, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif sur notre personnel et nos instalations. Une fois de plus, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés. Veuillez agréer mes sincères salutations, Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
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Sg8544 a écrit un avis (oct. 2019)
Montaigu, France4 contributions
Favoris de l'hôtel
Nous avons séjourné au Gran Mélia pour un séjour d'une semaine avec nos 3 filles et nous ne regrettons pas notre choix. Tout est fidèle aux photos, l'hôtel est somptueux et grandiose ce qui fait qu'on ne se sent jamais les uns sur les autres. Les chambres aussi sont très grandes. Nous avions une chambre familiale qui correspond à 2 chambres communiquantes autour d'un salon avec 2 terrasses couvertes vue mer... L' hôtel est bien conçu avec une partie familiale et une autre pour les + de 16 ans. Les buffets du restaurant principal sont à l'échelle de l'hôtel, et donc eux aussi parfaits tant en quantité qu'en qualité... Si on veut visiter, mieux vaut prévoir une voiture (nous en avions loué une à l'aéroport) car mis à part quelques commerces, il n'y a pas grand chose à voir ou à faire à proximité... Peu de personnels parlent le français, mais nous avons toujours réussis à nous comprendre avec eux... Ils sont très à l'écoute, très polis et toujours souriants... En résumé, un très bel hôtel avec une vue superbe sur la mer et l'île de La Gomera.
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Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International
Date du séjour : octobre 2019
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : Voyage en famille
Conseil sur la chambre : Pour les chambres familiales, demander une chambre avec vue mer, sinon je pense qu'elles sont...
Autres conseils sur les chambres
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Réponse de la part de Lucas T, Deputy Manager chez Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
Réponse envoyée 25 oct. 2019
Cher Sg8544. Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Tripadvisor. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et nous voulons vous remercier pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. C´est pour nous une satisfaction immense d´être ainsi valorisée par nos clients. Nous espérons vous accueillir une autre fois chez nous. Salutations très distinguées, María Campos Deputy Manager
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Nathalie a écrit un avis (août 2020)
Villers-la-ville, Belgium9 contributions
+1
Bonjour, notre séjour touche à sa fin et nous avons été enchantées du service proposé. Nous nous sommes senties en toute sécurité malgré cette période difficile du COVID . Tout est mis en place pour se sentir rassurer et profiter de ses vacances. Les repas sont excellents où que vous alliez manger.Le cadre reposant . Merci à Saul pour son sourire et son travail efficace ainsi qu’à Guaciamara et son équipe au restaurant Ocean. Nous espérons avoir la chance d’y revenir. Parfait, un vrai 5 étoiles .
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Date du séjour : août 2020Type de voyage : Voyage en famille
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Réponse de la part de Alejandro Naranjo Molina, Otros chez Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
Réponse envoyée 10 août 2020
Cher Client nathetco, Il est très important pour nous de vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions concernant votre séjour à l’hôtel Gran Meliá Palacio de Isora. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel, et aussi d'avoir pu contribuer à ce que vous passiez un séjour mémorable à Tenerife. Nous sommes enchanté de lire que votre expérience a été, à tous les niveaux, à la hauteur de vos attentes. C’est avec beaucoup de plaisir que vos impressions ont été partagées avec toute l’équipe de notre restaurant Club Ocean. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, lors de votre prochaine visite à Tenerife. Recevez nos très sincères salutations Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
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Sandra B a écrit un avis (juill. 2020)
Marseille, France10 contributions4 votes utiles
+1
Tout d'abord nous sommes des habitués des hôtels 5 étoiles dans plusieurs pays et nous pouvons donc comparer. Aussi, juste avant de séjourner au Mélia nous avons dormi 7 nuits au RIU Costa Adeje. Le jour et la nuit entre ces 2 établissements ! Pour ce qui est du Mélia Isora il ne vaut absolument pas un 5 étoiles. On s'explique: - À notre arrivée on devait avoir une chambre avec vue mer. Le réceptionniste nous dit que vu que c'est la première fois dans un hôtel Mélia il nous surclasse une suite. On était très heureux mais nous avons vite déchanté. La suite donne sur une vue mer mais que partiellement et avec une vue sur parking... Qui dit parking, dit tout le temps du bruit de voitures. Sincèrement on aurait largement préféré avoir une chambre avec des M2 en moins mais une belle vue mer comme nous l'avions réservé et au calme. Ensuite le ménage est assez douteux. Chambre pas propre. Des traces de partout, au sol, sur les chaises, les tables en verres... Le soir en nous couchant du côté de mon mari il y avait une tâche. Dans les toilettes il y avait un genre de plâtre au sol. Pas digne d'un 5 étoiles. Ménage de la chambre à 16h ! On voulait se reposer vers 14h et la chambre n'était pas encore faite. - Aucune insonorisation. On entends les clients d'en haut. Les bruits de couloir. - En ce qui concerne le buffet du soir ou le petit déjeuner c'est un vrai casse tête. De l'attente en arrivant. Pas assez de couverts pour tout le repas. On buvait notre café avec de grosses cuillères à soupe... Jus de fruit industriel Lait chaud pas chaud du tout Pour avoir du sucre il faut attendre très longtemps Aucune précaution pour le COVID. Pas de prise de température ou obligation de mettre du gel sur les mains. Au RIU du Costa Adeje cela était obligatoire. Aucunes indications sur les plats, on prends mais on ne sait pas ce que c'est. Des petites étiquettes seraient les bienvenues. Du coup on goûte et on jette car on aime pas. C'est vraiment dommage. Pour ce qui est du sucré faites quelque chose pour vos pâtisseries. Si on peut se permettre un conseil un hôtel 5 étoiles se doit d'avoir un très grand pâtissier. Aucun goût, ultra sec, beau à voir mais c'est tout. Heureusement que les glaces étaient là. - Le pire a été la piscine: - Poubelles qui débordent avec des canettes, des verres en plastiques et tout autres déchets. - Toilettes dans un état pitoyable (voir photos). Nous sommes restés toute une journée à la piscine et aucune femme de ménage n'est venue nettoyer les toilettes une seule fois ! Nous sommes plusieurs à avoir pris des photos. À titre de comparaison à l'hôtel RIU Costa Adeje les toilettes étaient nettoyées toutes les 30mn/1heure ! C'est vraiment une honte de votre établissement et nous sommes écoeurés de voir cela. A chaque fois qu'on devait aller au toilette on allait à la chambre qui se trouvait à 10minutes de marche de la piscine. Pour un 5 étoiles nous avons été scandalisés de voir des personnes venir avec leur glacière et sortir leur sandwich et chips préparés le matin au buffet du petit déjeuner... C'est vraiment la première fois que nous voyons cela. Nous recherchons un certain standing en venant dans un établissement comme le votre. Pas un camping ! Les responsables devraient être là pour assurer cela ! - Au moment du repas du midi on voulait se faire servir à manger au bord de la piscine et des bornes pour appeler le serveur sont à disposition. Nous avons donc appuyer sur le bouton. 30 minutes après toujours personne... Nous sommes descendus, on nous a donné un vieux menu pleins de tâches (vive le corona) et le serveur était seul pour servir toutes les personnes présentes autour des piscines...ses collègues lui ont dit qu'on voulait prendre commande pour se faire servir et il a dit : je n'ai que 2 jambes et 2 bras et là on est complètement d'accord avec lui ! C'est vraiment insupportable de voir cela. Le pauvre. Malgré tout il a été professionnel. En comparaison avec le RIU, les serveurs passaient toutes les minutes et nous étions servis en moins de 10 minutes ! Prenez exemple ! - Les boissons Sodas sont servis avec les fontaines, encore une fois indigne d'un 5 étoiles. Aucun gaz. Aucune bouteille en verre. C'est affligeant. - Aucun prix n'est affiché pour les boissons. Aucun ticket après consommation. C'est incroyable. 19€ facturé pour 2 cocas en gobelet plastique type macdo et une bouteille d'eau en carton au niveau de la piscine alors que le soir ils sont facturés 11€ en bouteille en verre. Pourquoi cette différence? Pour des boissons que nous sommes allés nous même chercher car aucun serveur! Mr ou Mme le Directeur/Directrice, vous devriez vraiment aller faire un tour chez vos confrères de RIU ou d'autres établissements comme Sofitel ! Il y a énormément de choses à revoir dans votre établissement. Cela ne suffit pas d'avoir un très bel hôtel. Le service d'un 5 étoiles n'est pas celui d'un camping. Nous savons pas si cela est dû à la pandémie mais c'est vraiment déplorable de voir cela. Seul point positif c'est que l'hôtel est magnifique mais le service enlève son charme. Vraiment nous vous conseillons de fuir cet hôtel. 1100€ 3 nuits ça ne les vaut absolument pas. Vos clients ne doivent pas être habitués des 5 étoiles. Allez chez RiU Costa Adeje, hôtel de même gamme et vous en aurez pour votre argent. On revient l'année prochaine et nous choisirons bien entendu RIU. A bon entendeur!
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Date du séjour : juillet 2020Type de voyage : Voyage en famille
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Réponse de la part de Alejandro Naranjo Molina, Otros chez Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
Réponse envoyée 8 août 2020
Chère Sandra B, Premièrement merci d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances, ainsi que du temps que vous avez investi pour partager vos commentaires avec nous. Nous sommes profondément désolés si certains aspects de votre séjour n'ont pas pleinement répondu à vos expectatives. Nous voulons vous informer qu'à aucun moment nous n'avons eu l'intention de transmettre ce que vous avez décrit dans le commentaire. Nous comprenons que, après l'ouverture de l'hôtel, certains services ont été affectés car nous devons maintenir des réglementations de capacité spécifiques et post-réglementations sanitaires Covid 19, aussi que, les changements dérivés par les prévisions quotidiennes et la variation de l'occupation affectent directement notre planification de service. Nous regrettons aussi de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes au niveau de qualité de la chambre et sur l'offre et service culinaire, vos commentaires ont déjà été partagés avec notre équipe d’Hebergement et du Food & Beverage pour qu'ils analysent les domaines d'amélioration que vous nous avez commenté. Nous sommes convaincus que, en raison de cette situation, vous n'avez pas pu profiter de vos vacances comme vous l'auraient souhaité; cependant, nous allons partager avec la direction de l'hôtel ces faits et nous allons étudier les problème mentionnées et nous ferons tout notre possible pour éviter de se reproduire. Une fois de plus, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés. Veuillez agréer mes sincères salutations, Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
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mimi a écrit un avis (juill. 2020)
Amiens, France13 contributions7 votes utiles
Nous recommandons vivement l'hôtel. Nourriture très bonne, plusieurs restaurant inclus dans le all inclusiv et très bons. Plusieurs piscines faites soit pour les enfants (bateau pirate ou chauffée) soit plus pour les adultes. Personnel agréable et chambre propre et spacieuse. Nous avons passé d'excellentes vacances et notre fils de 5 ans veut y retourner!
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Date du séjour : octobre 2019
Chambres
Propreté
Service
Utile
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FOURCHETTE DE PRIX
205 $ US - 480 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel gran melia palacio de isora alcala, gran melia palacio de isora hotel alcala, gran melia guia de isora, palacio de isora gran melia
EMPLACEMENT
EspagneÎles CanariesTénérifeGuia de IsoraAlcala
NOMBRE DE CHAMBRES
578
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Foire aux questions à propos de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
Quelles attractions populaires sont à proximité de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Playa La Jaquita (0,1 kilomètres) and Playa de Alcala (0,7 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte wi-fi gratuit, déjeuner compris et piscine.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa?
Les invités peuvent profiter de déjeuner compris, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa?
Oui, stationnement est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Tres Raices, El Rincon de la Barriga et Restaurante Muelle Viejo.
Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
Est-ce que Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa?
Le personnel parle plusieurs langues, notamment Anglais, Espagnol, Française et Allemand.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa?
De nombreux voyageurs adorent visiter La Fuente de los Tres Chorros (13,7 kilomètres) et Casa Fuerte (13,7 kilomètres).