Suite aux derniers commentaires lus sur cet hôtel, je n'étais pas certaine de mon choix. Finalement, tout était parfait ! Notre chambre était dans le pavillon, au rez-de-chaussée. La vue sur le fleuve est époustouflante ! Que dire du bruit des vagues... La chambre était grande et propre. Le matelas et la literie étaient confortables. L'hôtel est bien situé à Matane, proche de tout, mais loin de la circulation. En séjournant dans le pavillon, nous avions accès aux piscines et au restaurant de l'hôtel. C'est le genre d'endroit où je séjournerais plusieurs jours sans problème. Juste un message aux parents avec des enfants : svp, ne les laissez pas courir (pour jouer) sur la galerie qui longe les chambres...ça fait un bruit d'enfer et c'est dérangeant pour les gens qui sont là pour relaxer.…
On ne peut se prononcer sur le pavillon principal, mais le pavillon sur mer ne mérite qu’une demi-étoile. Nous avons été très déçus de notre chambre, qui n’était qu’une piètre imitation des photos sur le site web ; humide, avec très petite salle de bain et air climatisée très bruyante. Il y avait plusieurs insectes agglomérés dans la porte patio et le décor laissait à désirer avec le vieux tapis, bref, rien qui ne valait le prix payé. Le Pavillon sur Mer ne devrait tout simplement pas être associé au Riotel. Nous avons aussi été au Riotel à Percé et avons encore été déçus. A éviter si vous faites le tour de la Gaspesie !
Au niveau du personnel, il nous semblait que plusieurs étaient inexpérimentés, surtout pendant la pandémie. Il manquait du personnel en général, car même si l'hôtel était à 50% de sa capacité, les travailleurs avaient le double de travail à faire. On a remarqué ceci au restaurant, particulièrement au petit-déjeuner, sauf notre serveur au petit déjeuner le dimanche matin. On comprend que la COVID est stressante pour tous, mais on sentait une anxiété des serveuses, et le personnel de la piscine. Exiger et gérer les gens à suivre les règles (suivre l'horaire de chaque baignade, etc.) n'est pas facile pour un jeune de 16+ ans. Notre petit cabane (au pavillon) était bien mais l'insonorisation était nulle, l'air climatisé portatif était très bruitant, et les tuyaux était très bruitants aussi. On s'est fait réveillé par le bruit de nos voisin du haut très tôt le matin....mais la vue est incroyable, et la mer très apaisante. Nous étions en couple, mais on a remarqué qu'il y avait beaucoup de familles. Pas de problème, mais pour les piscines c'était un peu bruitant sans enfants. La piscine extérieure est magnifique, mais il y avait tellement d'enfants autour qui jouaient sur les jeux, qu'on n'a pas pu en profiter autant.…
Hôtel rattaché au Riotel. Super belle vue sur la mer. Nous pouvions prendre des marches sur la plage et admirer le coucher du soleil. Hôtel vieillot, mais accès à tous les services (piscine, spa, feu extérieur etc). Par contre, à notre arrivée, on a eu notre chambre avec un peu de retard. Ils nous ont mentionné que c’était à cause du COVID. Quand nous sommes finalement allé à notre chambre, le ménage n’était pas super. Beaucoup de poussière, tâches sur les murs etc. L’air climatisé est très bruyante. Beau séjour malgré ces quelques points négatifs.
C'était notre 2e séjour et cette fois ci nous avons pris une chambre section motel pour le prix et directement sur la plage. Chambre propre mais petite. Très propre. Le samedi soir il y avait un feu dehors c'était vraiment beau! Belle piscine et spa !
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