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Strøm Spa Nordique Saint-Sauveur

930 Boulevard Des Laurentides, Piedmont, Québec J0R 1K0 Canada
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Voyageur (43)
Chambre et suite (1)
Centre d'affaires et salles pour événements (1)

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À propos

Nº 1 sur 1 spa à Piedmont
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Traversé par la rivière à Simon, le Strøm spa nordique Saint-Sauveur honore la tradition scandinave déjà bien implantée dans les Laurentides en se déployant sur le site du premier spa nordique au Québec, inauguré dans les années 1960. La proximité du bâti et du cours d’eau est ce qui fait la force de cette station thermale, alors que l’on passe facilement de la chaleur du sauna à la fraîcheur de la rivière. Entouré d’arbres matures et situé dans l’une des plus belles régions touristiques du Québec, Strøm Saint-Sauveur propose une expérience de ressourcement immersive en adéquation avec son environnement et le lieu qu’il habite.
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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Spa
Piscine avec partie peu profonde
Restaurant
Spa
Enveloppement corporel
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage
Hammam
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195Avis1Foire aux questions6Conseils sur les chambres
Note attribuée
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Teasnim D a écrit un avis (janv. 2024)
1 contribution
Plainte formelle suite à des événements préoccupants liés à une réservation Chère équipe de direction de Strom Spa, Je me permets de vous écrire pour attirer votre attention sur une série d'événements déplorables liés à une réservation que j'ai effectuée dans votre établissement, qui nécessitent malheureusement cette plainte formelle. Le 19 janvier, j'ai effectué une réservation en ligne pour l'expérience thermale à 19h30. Rencontrant des difficultés avec l'interface de votre site web, j'ai demandé l'assistance de votre équipe de service client, ce qui a conduit à la confirmation de la réservation par carte de crédit, malgré le fait que j'avais préalablement acheté une carte-cadeau pour cette expérience. Le lendemain matin, j'ai réalisé que la réservation avait été faite par erreur pour le 20 janvier au lieu de la date prévue, le 21 janvier. Découvrant cette erreur à 7h, j'ai tenté d'appeler votre équipe de service, mais j'ai constaté que vos lignes n'ouvraient qu'à 8h30. Lorsque j'ai finalement réussi à joindre quelqu'un, un représentant m'a informé qu'il ne pouvait pas modifier la réservation et m'a conseillé de parler à un responsable, Tommy Jutras, en me suggérant de rappeler dans 30 minutes. Lorsque j'ai rappelé, j'ai été mise en relation avec une représentante féminine qui, malgré ma demande de parler à M. Jutras, a catégoriquement refusé de transférer l'appel ou de s'identifier. Son comportement était non professionnel et désinvolte, aboutissant finalement à ce qu'elle raccroche et redirige tous les appels de mon numéro, 514-803-9646, vers une messagerie vocale inactive. Un appel ultérieur depuis le téléphone de mon ami a été répondu par une autre représentante, Andrea, qui n'a également pas pu aider avec la réservation et nous a informés que M. Jutras restait indisponible. Bien qu'Andrea ait déposé une plainte interne en notre nom, l'urgence de ma réservation pour aujourd'hui et la distance du spa par rapport au centre-ville de Montréal me pousse à chercher une résolution immédiate. Étant donné la réservation imminente et la réponse insatisfaisante jusqu'à présent, j'ai demandé à ma banque de bloquer tout paiement à Strom Spa depuis ma carte. Cette situation s'est aggravée d'une surprise agréable pour mon mari à une épreuve stressante et chronophage. En outre, après avoir examiné les réglementations sur la protection des consommateurs et l'ordre public, je crois que les termes imposés sur votre site web peuvent ne pas être conformes aux normes légales. Mon ami avocat et moi sommes prêts à prendre des mesures supplémentaires si nécessaire, mais j'espère que cette affaire pourra être résolue rapidement et à l'amiable. Je demande une réponse rapide détaillant les prochaines étapes et une résolution à ce problème. Votre attention immédiate à cette question serait grandement appréciée. Cordialement, Tess Djellab
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Date du séjour : janvier 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse envoyée 21 janv. 2024
Bonjour, À la lecture de votre commentaire, nous comprenons que votre expérience avec notre personnel n'a pas été vécue dans un accueil convivial et courtois. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité et nous souhaitons offrir un service chaleureux et accueillant. Nous prenons votre commentaire en considération et nous allons solliciter notre équipe qui s'occupe de l'expérience client pour garantir que des mesures appropriées soient prises. Nous vous invitons à nous envoyer un courriel détaillé au sac@stromspa.com afin que nous remédions à la situation dès que possible et ce, de manière privée. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe du Strøm spa nordique
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daphnée a a écrit un avis (janv. 2024)
Blainville, Canada4 contributions1 vote utile
Mon conjoint et moi avons booké un massage ce weekend au prix de 175$ chacun, lors de notre arrivée la jeune femme au comptoir nous a demandé si nous voulions l'accès au bain. Nous avons été très surpris d'apprendre que lorsqu'on prenait un massage l'accès aux bains n'était pas inclus. Un gros 100$ de plus par personne ! Nous avons apprécié notre massage et les bains cependant, il est certain que la prochaine fois que nous voulons un massage et accès aux bains nous irons aux FINLANDAIS ou au SCANDINAVE qui offre tous les deux la même qualité de service mais avec l'accès gratuits aux bains lorsque tu prends un massage.
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Date du séjour : janvier 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse envoyée 14 janv. 2024
Bonjour, Nous avons pris le temps de vous lire avec attention et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas satisfait vos attentes concernant le rapport qualité-prix. Nos tarifs sont déterminés en tenant compte de divers facteurs. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir des normes élevées en matière de service et d'expérience client. Chaque jour, nous travaillons fort pour nous distinguer dans le marché. Votre commentaire nous incite à regarder de près nos offres et nos tarifs et à nous assurer que nos clients reçoivent la meilleure valeur possible. Nous sommes conscients que notre industrie représente une offre haut de gamme et souhaitons l'honorer. Cordialement, L'équipe du Strøm spa nordique
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Discover25139700907 a écrit un avis (janv. 2024)
1 contribution
L’ endroit est bien situé, magnifique coup d’œil. Par contre, plusieurs sections fermées ou défectueuses, les saunas sont trop chauds, aucun foyer extérieur en fonction. Trop cher pour ce qui est offert.
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Date du séjour : janvier 2024Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de la part de Strøm spa nordique, Commercialisation chez Strøm Spa Nordique Saint-Sauveur
Réponse envoyée 14 janv. 2024
Bonjour, Nous avons pris le temps de vous lire avec attention et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas satisfait vos attentes concernant le rapport qualité-prix. Nos tarifs sont déterminés en tenant compte de divers facteurs. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir des normes élevées en matière de service et d'expérience client. Chaque jour, nous travaillons fort pour nous distinguer dans le marché. Votre commentaire nous incite à regarder de près nos offres et nos tarifs et à nous assurer que nos clients reçoivent la meilleure valeur possible. Nous sommes conscients que notre industrie représente une offre haut de gamme et souhaitons l'honorer. Cordialement, L'équipe du Strøm spa nordique
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Stéphanie E a écrit un avis (déc. 2023)
16 contributions25 votes utiles
expérience extrêmement décevante. déjà, on doit réserver par internet. nous étions 2, frere et soeur et on voulait chacun un massage, mais pas le même et pas ensemble évidemment. donc, impossible de réserver en meme temps sur le site sinon on doit avoir le même massage, surement en duo. je fais donc 2 factures, ce qui est pas pratique, plus long et au final, comme c'est la même carte, c'est mon nom qui est écrit sur les 2 massages. (ce qui peu être problèmatique pour la masseuse de ne pas connaitre le sexe du client au cas ou elle ne voudrait pas masser d'homme et pour être appeler sans mélanger nos massages). bref, service à l'acceuil très désagréable. personne non souriante, qui n'a pas montré d'intérêt de répondre à mes questions. en plus, j'apprends que je ne peux pas me servir de ma propre robe de chambre. c'est pour moi important pour une question de propreté et parce que comme toutes les robes de chambre sont pareil, il y a plus de chance de mélange. (déjà vécu....) massage correcte sans plus. repas, un peu déçu. salade trop de vinaigrette, doit payer supplément pour un morceau de pain avec la soupe. peu de choix de menu. même pas de salade complète avec noix ou plateau de fromage... mais le dessert que mon frere a pris était wow. la grosse surprise, c'est d'apprendre que l'on doit payer les bains. il n'y était pas inlcus avec le massage. comme partout ailleurs et comme avant au poler bears. on me répond que tous les stroms sont comme cela. soit, mais nous, c'est notre première expérience et j'étais pas au courant. la fille à la caisse ne me l'a pas dit et on ne donne pas la facture avant le moment ou l'on sort. de plus, je n'ai pas vu cette information sur le site internet en minscrivant. on me dit que pourtant c'est écrit clairement. alors je vais vérifier. effectivement, c'est écrit si on lit les questions-reponse, ce que je n'ai pas fait puisque ce n'est pas habituellement nécessaire. qui lit toute cela?! sur internet, quand on lis la questions, ca dit en gros noir que nous n'avons pas besoin de réserver de place pour les bains si on a pris un massage. et en petit caractère, que l'on doit les payer en surplus. ça aurait été quand même une information pertinente à connaitre. ça devrait être écrit en grosse lettre noir quand on réserve un massage. que les bains ne sont pas inclus dans les stroms. je me ramasse avec une facture de plus de 600$. à ce prix, honnetement, ça vaut certainement pas la peine. j'aurais eu 3 massages par personne avec nos masseuses habituelles. et j'aurais pris le forfait spa-massage-nourriture si j'avais su. la fille à la caisse savait que j'avais pris tout cela séparément et ne m'a pas offert l'ensemble à moindre prix. c'est son travail d'informer la clientèle. pour ce prix, sincèrement, ça ne vaut pas du tout la peine. y'a des spas beaucoup plus beaux et enchanteur, acceuillant, partout dans le nord qui sont moins cher pour le massage et que les bains sont inclus. de plus, comme lu dans d'autre commentaire, plein de gens (de toutes âges) avec leur cellulaire qui se film et film l'endroit. ça manque de respect pour les autres. bref, quand je suis au courant et que je veux payer quelque chose, je me l'offre, mais je connaissais déjà le site puisque j'allais au poler bears avant et jamais je n'aurai payé cette somme. jamais je n'aurais payé un massage sans bain sachant que je peux avoir la même chose ailleurs à meilleurs prix. très déçu! j'ai eu l'impression qu'on abusait de l'Innocence de la clientèle et qu'on a ajusté le fonctionnement d'enregistrement et de paiement de sorte que les gens le voient seulement à la fin.
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Date du séjour : décembre 2023
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Conseil sur la chambre : les bains ne sont pas inclus avec le forfait de massage-soin
Autres conseils sur les chambres
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Réponse envoyée 14 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et soyez assuré que votre partage sera pris en considération dans nos efforts d'amélioration continue. Nous avons pris le temps de vous lire avec attention et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas satisfait vos attentes concernant le rapport qualité-prix. Nos tarifs sont déterminés en tenant compte de divers facteurs. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir des normes élevées en matière de service et d'expérience client. Chaque jour, nous travaillons fort pour nous distinguer dans le marché. Votre commentaire nous incite à regarder de près nos offres et nos tarifs et à nous assurer que nos clients reçoivent la meilleure valeur possible. Nous sommes conscients que notre industrie représente une offre haut de gamme et souhaitons l'honorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe du Strøm spa nordique
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KimAngelina a écrit un avis (nov. 2023)
Longueuil, Canada183 contributions109 votes utiles
Belle expérience de relaxation ! Cependant, il faut prévoir un mode de paiement pour le restaurant ..... car il n’est possible de mettre la facture sur notre compte et payer en sortant. Tous les spas semblent à la même température et un des saunas est tellement chaud que c’est brûlant. Très beau site dans les Laurentides. Très satisfait du massage !!!!
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Date du séjour : octobre 2023Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse envoyée 14 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de vous lire et de vous savoir satisfait de votre expérience dans nos installations. Soyez assuré que votre partage sera pris en considération dans nos efforts d'amélioration continue. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement! Cordialement, L'équipe du Strøm spa nordique
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CanadaQuébecPiedmont
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Foire aux questions à propos de Strøm Spa Nordique Saint-Sauveur
Quelles attractions populaires sont à proximité de Strøm Spa Nordique Saint-Sauveur?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Parc Lineaire le P'tit Train du Nord (4,6 kilomètres), Sommet Saint-Sauveur (3,3 kilomètres) et Au Pays Des Merveilles (7,2 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Strøm Spa Nordique Saint-Sauveur?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte restaurant, spa et stationnement gratuit.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Strøm Spa Nordique Saint-Sauveur?
Les clients peuvent profiter de restaurant durant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Strøm Spa Nordique Saint-Sauveur?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Strøm Spa Nordique Saint-Sauveur?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Lola 45, Bistro Lounge GARÇONS! et Le Rio Restaurant.