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Tamburlaine

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Voyageur (289)
Chambre et suite (83)
Salle à manger (80)
Résumé
  • Excellent47%
  • Très bien26%
  • Moyen17%
  • Médiocre7%
  • Horrible3%
  • 25 juill. 2018
    “Malheureusement le service n'est pas à la hauteur”
27-29 Station Road, Cambridge CB1 2FB Angleterre Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
COMMODITÉS
Wi-Fi gratuit
Buffet de déjeuner
Climatisation
Hôtel non-fumeurs
Restaurant
Service en chambre
Suites
Hébergement 4 étoiles
Avis (423)
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83 résultats
Note attribuée
54
14
10
3
2
Type de voyageur
Période de l'année
Languefrançais
D'autres langues
54
14
10
3
2
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1 - 5 de 83 avis
Avis écrit le 25 juillet 2018

Commençons par les bonnes nouvelles. Hotel récent et très sympa à côté de la gare de Cambridge. Chambres spacieuses et restauration agréable avec un choix de plats très correct. Par contre le service est à revoir, que ce soit à l'accueil (attente super longue car...Plus

Merci, Sandrine_Philippe59
Réponse de la part de Jeremy H, Manager chez TamburlaineRéponse envoyée 30 juillet 2018
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Dear Sandrine_Philippe59 Thank you for reviewing your recent stay with us and I am delighted you found the hotel to...Plus

Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit : Il y a 4 semaines

Était ici pour un déjeuner de travail. Le restaurant était fermé en raison d'un événement, nous avons donc été placés dans la salle de jardin. Le décor est charmant dans l'hôtel et la salle de jardin est vraiment agréable avec de grandes chaises confortables. Nous...devions avoir une serveuse dévouée, mais elle a continué à disparaître. Nos boissons ont pris un temps fou à venir et elle a disparu pendant 30 minutes pour que nous ne puissions pas commander notre nourriture. Notre déjeuner devait durer une heure mais à cause du service médiocre, il a duré 1. 45 heure La nourriture était au mieux médiocre. Rien de mal à cela, mais le prix était exorbitant pour ce que c'était. Le menu est très limité et la plupart des repas étaient corrects avec des portions de taille moyenne. Le mieux était le fish and chips. Je ne recommanderais vraiment pas d'aller ici pour le déjeuner, mieux vaut aller au coin de la vieille billetterie ou de la gare Tavern. La moitié du prix, meilleur service et meilleure variété de nourriture.Plus

Réponse de la part de Jeremy H, Manager chez TamburlaineRéponse envoyée Il y a 3 semaines
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Avis écrit le 7 octobre 2018

J'y étais avec 3 amis pour fêter un anniversaire spécial. Nous avions réservé notre table sur le site internet vu le prix était de 29. 50 pour le thé de l'après-midi et il serait servi dans la salle de jardin. Tout d'abord, il n'y avait...personne pour nous accueillir lorsque nous sommes entrés dans le restaurant. Ensuite, on nous a dit que la salle de jardin était en train d’être aménagée pour une réception et on nous a donné une table dans le restaurant principal. La première chose qui nous a été donnée était un menu de thé comprenant une boîte avec des échantillons de thés afin que vous puissiez les sentir et choisir ce que vous vouliez. En tant que quatre, on nous a donné deux boîtes et les échantillons se trouvaient à des endroits différents dans les deux boîtes, de sorte que cela n'avait aucun sens. Certes, les cases doivent être vérifiées avant d'être distribuées. Lorsque la nourriture a finalement été achetée, les sandwichs étaient terribles. Je suppose qu'ils avaient été préparés plusieurs heures auparavant et conservés au réfrigérateur. Le pain était sec, la garniture presque inexistante et sans goût et ils étaient beaucoup trop froids. Ensuite, on nous a dit que nous avions un scone ordinaire et un fruit par personne. Entre nous 4 (8 scones) nous avons eu un fruit un. Encore une fois, un manque total d'attention aux détails. Nous avons dû demander notre vin mousseux deux fois avant son arrivée. Les petits gâteaux étaient ok mais rien de spécial. On nous a seulement offert un supplément sur le thé mais rien d'autre. Le dernier clou dans le cercueil pour cette expérience était lorsque nous avons été accusés de 33 ans. 50 par personne à la fin. Quand nous avons posé la question, on nous a dit que le site Web était erroné et qu’ils ne pouvaient rien faire. Ne voulant pas gâcher l'occasion pour notre ami, nous avons payé, mais cet hôtel a besoin d'être à la hauteur. Si vous souhaitez facturer un prix élevé, vous avez besoin d'un produit haut de gamme et ni le service, ni l'attitude, ni la nourriture ne sont proches. Je ne reviendrai pas et je ne le recommanderais pas.Plus

Réponse de la part de Jeremy H, Manager chez TamburlaineRéponse envoyée Il y a 4 semaines
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Avis écrit le 6 octobre 2018 par mobile

Charmant hôtel mais tous les regards et aucune substance! Tout d'abord j'ai réservé le thé de l'après-midi dans la salle de jardin car il avait l'air charmant sur le site internet. Quand nous sommes arrivés, on nous a dit que nous ne pouvions pas y...aller car il y avait un événement privé. La pièce était vide! Nous avons donc été placés sur des tables dans le bar. Le service était lent et pas très attentif. Pas demandé pour les recharges etc. Les sandwichs étaient secs et sans goût. Le plus décevant était accusé 33. 50 pour le thé de l'après-midi avec des bulles lorsque le site Web indique clairement qu'il en a 29. 50! ! Lorsque je me suis plaint, j'ai été renvoyé avec une histoire selon laquelle le menu Web n'avait pas été mis à jour et qu'ils pouvaient faire n'importe quoi à ce sujet. . mais le mentionnerait lors d'une revue d'équipe cet après-midi. Choquant! ! ! Comme j'étais là pour une occasion spéciale, je ne voulais pas faire d'histoires et la gâcher pour la fille de son anniversaire. Nous ne reviendrons pas et je ne recommanderais pas aux autres d'y aller. . .Plus

Réponse de la part de Jeremy H, Manager chez TamburlaineRéponse envoyée Il y a 4 semaines
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Avis écrit le 6 octobre 2018

Nous avons séjourné ici en juillet, lorsque l'hôtel a eu une grave panne d'eau (12 heures et plus la nuit). Ils ont vraiment mal géré le problème - ils n'ont même pas fourni d'eau minérale en bouteille dans les chambres, ils n'ont pas répondu au...téléphone, ils n'ont pas pu fournir de service de chambre, mais ils n'ont pas informé les clients de la possibilité de résoudre le problème. Peu de personnel et pas de gestionnaires étaient sur place. Nous avons dû écourter notre week-end, mais l'hôtel a quand même essayé de faire payer le prix fort pour la chambre (après avoir offert verbalement une réduction en raison du problème d'eau) et finalement seulement une petite réduction. Depuis que j'ai écrit à l'hôtel pour discuter et adresser cela directement à eux il y a plus de 2 mois, je n'ai reçu aucune réponse de ce type. Notre facture était plus de 500 pour deux nuits car nous avions dîné avec eux, donc cette réponse est vraiment dommage.Plus

Réponse de la part de Jeremy H, Manager chez TamburlaineRéponse envoyée Il y a 3 semaines
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À propos
Catégorie d’hôtel
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Service en chambre
Restaurant
Bar/lounge
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Centre sportif/Salle d'entraînement
Accessible en fauteuil roulant
Climatisation
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Petit-déjeuner offert
Réfrigérateur en chambre
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de buanderie
Piscine
Sur le front de mer
Stationnement gratuit
Spa
Déjeuner compris
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Style d'hôtel
Luxe
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Catégorie d’hôtel
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Style d'hôtel
Luxe
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Nombre de chambres
155
Fourchette de prix
187 $ US - 312 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Royaume-Uni > Angleterre > Cambridgeshire > Cambridge
Catégorie d’hôtel
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Style d'hôtel
Luxe
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Nombre de chambres
155
Fourchette de prix
187 $ US - 312 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Royaume-Uni > Angleterre > Cambridgeshire > Cambridge
Photos
Voyageur (289)
Chambre et suite (83)
Salle à manger (80)
Centre d'affaires et salles pour événements (3)
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