Mercure Brighton Seafront Hotel



À propos
Vous êtes à la recherche d'un hôtel tranquille à Brighton? Bienvenue au Mercure Brighton Seafront Hotel, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.
Situé non loin de monuments tels que North Laine (1,4 km) et St Bartholomews (1,5 km), le Brighton Ramada jouit d'une localisation parfaite pour découvrir les différentes attractions de Brighton.
Les chambres sont équipées d'un téléviseur à écran plat et d'un bureau. Le wi-fi gratuit vous permet également de relaxer en restant connecté(e).
Le Mercure Brighton Seafront Hotel dispose d'une réception ouverte en tout temps, d'un service de conciergerie et d'un service en chambre. Par ailleurs, en tant que client, on vous invite à profiter du restaurant offert par le Ramada Brighton. Sur place, un stationnement est mis à la disposition des clients ayant une auto.
Envie de déguster du tempura? Allez dans un des restaurants des alentours tel que Riddle and Finns The Beach, No 32 ou Tropical Sushi.
Si vous êtes en manque d'activités, The Lanes (1,1 km), British Airways i360 (0,4 km) et Pavillon royal (1,2 km) vous feront passer un moment vraiment agréable, le tout à côté du Mercure Brighton Seafront Hotel.
Le Mercure Brighton Seafront Hotel est impatient de vous accueillir à l'occasion de votre voyage à Brighton.
Emplacement
Avis
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L’hôtel est situé face à la mer, non loin du quartier de Lanes (compter 15 minutes à pied), de plus l'accès facile au parking juste derrière l'hôtel a grandement facilité notre arrivée.
L'accueil professionnel, accueillant et arrangeant du personnel a été un véritable point fort.
La chambre était bien équipée et propre.
Je le recommande vivement pour son rapport qualité / prix.




Mais j’aurais apprécié que le savoir-faire du staff soit également upgradé... Absolument aucun sens de l’expérience client.
Je suis membre Platinum et à aucun moment je ne me suis senti privilégié comme le mentionne la longue liste d’avantages... Accueil plutôt froid et distant... j’ai dû demander s’il était normal qu’aucun mot de bienvenue ni "petit welcome gift" ne soient déposés en chambre... La réceptionniste m’a répondu qu’elle n’était pas sûre que cela se faisait ici ... oui, oui, là vous pouvez imaginer ma tête qui ressemblait à peu près à cet emoji : 🙄. Après de longues minutes d’attente elle est revenue, mi gênée - mi je m’enfoutiste (croyez moi ça existe) en m’informant que quelque chose serait apporté dans ma chambre... à mon retour j’ai retrouvé une boîte de Quality Street... mais aucun mot. Bon... 🙄
Ce n’est pas tant l’idée de recevoir un cadeau mais d’avoir - trop souvent - à le réclamer alors qu’un accueil spécial vous est vanté plus vous grimpez les échelons de la fidélité Accor... Il reste encore beaucoup de chemin à faire avant que tous les hôtels et les différentes marques s’accordent...
Vraiment le personnel ici doit faire un effort sur l’expérience client.
Ah et au passage, pas de kit de rasage ni de bouchons d’oreilles à disposition... dommage car le lobby est bruyant et l’insonorisation mauvaise (Suite 109, on entend tout)
La junior suite - hum chambre privilège pimpée plutôt - ne déçoit pas. Propre, beau mobilier, spacieuse et lumineuse. La rénovation se voit et elle est réussie.
Le petit déjeuner est copieux et frais.
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