⚠️😡SURBOOKING dans cet HOTEL😡⚠️ MANAGER INCOMPÉTENT, Nous avons voyagé avec un couple d'amis avec 2 enfants. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 14h, impossible d'avoir les 2 chambres sans payer, donc nous avons payé 10£ pour avoir une chambre sur les deux réservés alors que les 4 jours nous on quand même coûter 600£, honteux😡!! Les ennuis commencent maintenant de retour à 22h après une belle journée de balade dans Londres...on nous explique qu'il y a un problème dans la chambre🤔 que nos amis on réservés, pas d'eau chaude pas de chauffage🤔...étonnant car il y a déjà des personnes dans le hall dont la chambre aurait le même problème...c'est réellement un problème de ⚠️SURBOOKING⚠️. Donc nos amis avec deux enfants, ont été relogés au Travelodge city airport...bien loin du Manor house à 40 min en taxi ! Pour des vacances entre amis ça commençait très mal. Cela a mis 2h entre notre arrivée à l'hôtel à 22h et le moment pour trouver une solution...ils font du SURBOOKING mais avec aucune solution de repli. Ils attendent que vous arriviez pour vous mentir. UNE HONTE 😡 Pour notre chambre il y avait une mauvaise odeur, tabac froid...Le petit déjeuné était nul, pas de qualité. Pain industriel, croissant industriel, on a vus 2 Pancakes pendant le séjour! Le déjeuner anglais ne donnait pas du tout envies 🤮 ⚠️600£ 4 NUITS, le ménage n'a JAMAIS été fait dans notre chambre, avec des ennuis de SURBOOKING c'est clairement HONTEUX un SCANDALE! Plus jamais au TRAVELODGE hôtel BAS DE GAMME! ⚠️…
L'hôtel est très bien situé grâce a une bouche de métro juste a l'entrée de l'hôtel. Les chambres sont grande et la literie agréable, mais nous avions une petite fuite sous nos toilettes qui a été résolue par l'installation de serviette en desous... Un des deux ascenseurs n'arrivait pas jusqu'au RDC, un membre de l'hôtel nous a réveillés dans raison à 06:00, le grille pain n'a jamais fonctionné pendant notre séjour, pas de passage dans notre chambre malgré la pose de la pencarte sur notre porte...
Faria fait honneur à votre équipe chez Travelodge. Tout ce que nous avons demandé, elle l'a fourni avec le sourire. Le personnel de nuit de garde à notre retour à l'hôtel au petit matin était également un délice ?
Tout va bien sauf que la réceptionniste n'était pas accueillante et nous a précipités pour demander un code que j'étais confus. Je pensais qu'il avait demandé le numéro de confirmation comme le font normalement les autres hôtels! En tant qu'étranger, je ne comprenais pas exactement ce qu'il voulait. Et il devrait l'expliquer avec des manières calmes. Il n'y avait pas beaucoup de monde à ce moment-là et nous sommes les seuls clients à vouloir s'enregistrer. J'y étais avec mon ami qui vit à Londres et nous pensions probablement qu'il avait besoin d'un code postal ! Nous lui avons donc donné le code postal et donné la clé. Les hôtels acceptent de nombreux clients de différents pays et doivent former leurs frontliners aux bonnes manières et faire en sorte que leurs clients se sentent les bienvenus.…
J'ai réservé SuperRoom. Spacieux et propre avec un grand lit fait avec des draps blancs impeccables, du café et du thé. La salle de bain avait une belle douche. Juste à l'extérieur de la station de métro de l'hôtel et des bus pour le centre. De l'autre côté de la route, le parc Finsbury.
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