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DoubleTree by Hilton York

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Voyageur (157)
Chambre et suite (115)
Voyageur (157)
Chambre et suite (115)
Salle à manger (13)
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Chambres
23 déc.24 déc.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Chambre standard
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À propos
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Les commodités de l'établissement
Service en chambre
Internet gratuit
Centre d'affaires avec accès Internet
Restaurant
Accessible en fauteuil roulant
Bar/lounge
Wi-Fi public
Nettoyage à sec
Salles de réunion
Service de buanderie
Concierge
Salle de réception
Personnel polyglotte
Salles de conférence
Hôtel non-fumeurs
Petit-déjeuner offert
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Les caractéristiques de la chambre
Suites
Chambres non-fumeurs
Climatisation
Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
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Aubaines de l'hôtel
Emplacement
Vue complète
100Super pour les marcheurs
Note : 100 sur 100
621Restaurantsdans un rayon de 0,5 km
213Attractionsdans un rayon de 0,5 km
Note attribuée
  • 97
  • 93
  • 57
  • 44
  • 26
Type de voyageur
Période de l'année
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Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Cath M
1011
Avis écrit : 27 août 2018par mobile
Mon mari et moi avons passé une nuit dans une chambre familiale car il n'y avait pas de chambres doubles disponibles. La réception et le bar étaient charmants et nous avions hâte de voir notre chambre. Mais nous avons dû attendre plus d'une heure car la chambre n'était pas prête (même avec une arrivée tardive de 15 heures). Lorsque nous avons finalement reçu nos clés, nous avons trouvé la pièce sale. On avait l'impression qu'il n'avait pas été dépoussiéré depuis des semaines et qu'il y avait des marques collantes (boissons?) Sur certaines surfaces. La tête de lit était une blague! Certains meubles manquaient de gros morceaux. Il y avait une cuillère à café sale sur l'un des rebords de fenêtre. Et pour une raison inconnue, nous n'avions que des rideaux à une fenêtre (pas idéal pour la vie privée car nous étions face à la route principale, et pas bon pour garder la lumière le matin).

Nous avions hâte de passer la nuit dans un bon hôtel pour un cadeau d'anniversaire, alors nous étions très en colère contre l'état général de notre chambre. Surtout quand j'ai exprimé mes inquiétudes à l’assistant manager qui n’a offert que de cogner 25 et 12 pour notre permis de stationnement. Avec une chambre qui coûtait 240 pour une nuit, nous avons été déçus et ne reviendrons pas avec Double Tree à tout moment.

Mais, du côté positif, l'hôtel est très bien situé juste à côté des murs de la ville. Le lit était très confortable et nous avions une belle grande télé. Le petit déjeuner était également bon - beaucoup de choix et dans un restaurant charmant.
Date du séjour : août 2018
2 Merci, Cath M
Réponse de la part de matthewr0se, Guest Relations Manager chez DoubleTree by Hilton York
Réponse envoyée 28 août 2018
Good morning Cath, thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and are very sorry we fell short in meeting and exceeding your expectations of an exceptional stay. We are reviewing your comments with our team as we continually work to improve our guest experience. All our bedrooms have blackout blinds where curtains are not present to ensure a comfortable nights sleep. We hope you will consider staying with us in the future and allowing us the opportunity to restore your faith in our hotel. Thank you again for your time and feedback. Kind regards, Matthew Rose – Duty Manager.
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Laura178
Blaydon, Royaume-Uni
104
Avis écrit : 27 août 2018par mobile
Nous avons séjourné au Doubletree 15 au 17 août et quelle expérience fantastique c'était! A notre arrivée, nous avons été accueillis par un gentil gentil qui nous a enregistrés et nous a donné un surclassement de chambre (Queen) et 2 coupons de boissons comme un cadeau d'anniversaire pour mon petit ami. On nous a également donné des cookies aux pépites de chocolat chauds, je dis juste que c'était une délicieuse (et délicieuse) touche.
Notre chambre était charmante. Il occupait tout ce dont nous avions besoin. Très propre et moderne. Très beau mobilier et assez spacieux pour nous deux. Le lit était extrêmement confortable et nous avons passé un merveilleux sommeil.
Le petit déjeuner était sur place aussi. Nous nous sommes aidés à un anglais traditionnel avec des saucisses, des œufs (frits ou brouillés), des champignons, du bacon, des haricots, des tomates et des pommes de terre rissolées. Aussi un choix de fruits et de céréales. On nous a offert du thé, du café, de l'eau, du jus de fruit, du lait et une sélection de pain grillé. Je n'ai rien à redire à la nourriture.
L'emplacement était également génial. À quelques minutes du centre.
En fait, nous n'avions réservé que pour la nuit mais nous avons tellement aimé que nous avons demandé s'il était possible de prolonger notre séjour pour une autre nuit, à laquelle nous pouvions à un prix réduit.
Je retournerai certainement dans cet hôtel. Fantastique!
Date du séjour : août 2018
3 Merci, Laura178
Réponse de la part de matthewr0se, Guest Relations Manager chez DoubleTree by Hilton York
Réponse envoyée 28 août 2018
Good morning Laura, thank you for completing the review regarding your recent stay with us at our property. Your business is important to us and we value the feedback, so we can keep delivering high standards of service and improve the overall experience in the future. I am so pleased to hear you enjoyed all aspects of your stay with us. Thank you for the high rating. We very much appreciate it. I do hope that you had a great time in the city of York, again, many thanks and hope we can welcome you back in the future. Kind regards, Matthew Rose, Duty Manager.
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Ana P
12
Avis écrit : 27 août 2018
Ayant séjourné dans de nombreux hôtels Hilt sur les arbres doubles à travers le monde, j'ai été choqué par le faible niveau de l'hôtel. Bien que le personnel était super et très serviable, l'hôtel en lui-même était loin de la norme des autres hôtels à deux arbres.

On nous a offert un surclassement dans une suite avec lit King size pour 39, ce que nous avons accepté car nous étions en visite à York pour les courses et j'ai pensé que ce serait bien d'avoir une suite.

Nous sommes arrivés à la chambre, en haut de deux volées d'escaliers qui étaient devant l'hôtel c'était très décevant. En fait, c’était loin d’être une suite, c’était une conversion au grenier avec un canapé dans les eves (que vous ne pouviez pas voir sur le toit), le chauffage était une prise électrique (d’Argos I penserait).

La salle de bain était très mal finie avec des carreaux tranchants à la fin de la baignoire, un rail de douche rouillé, la rouille tombait dans le bain et le personnel de nettoyage avait eu la gentillesse de nous laisser un linge sale. il. Nous avons trouvé des emballages de bonbons vides dans la chambre, ce qui me fait penser que l’attention portée au nettoyage ne pouvait pas être aussi bonne.

Nous avons commandé un room service pour le petit déjeuner au lit pour rendre le séjour un peu spécial, mais quand il est arrivé c'était au mieux chaud.

La dernière farce était la carte "Make it right" qui ne contenait même pas les coordonnées des responsables.

La pire expérience Hilton / double arbre que nous ayons eue.
Date du séjour : août 2018
2 Merci, Ana P
Réponse de la part de matthewr0se, Guest Relations Manager chez DoubleTree by Hilton York
Réponse envoyée 28 août 2018
Good morning Ana, thank you for the review regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. Due to the layout of our Hotel we do have several rooms that are outside the main hotel building however, the standard of these rooms is in line with the rooms inside the main building and offers all the amenities required for a pleasant and comfortable stay. Overall, I hope you had a lovely time visiting York and all it has to offer. Thanks again and hope you will be back with us so we can provide you with a superior service. Kind regards, Matthew Rose, Duty Manager.
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Sharon R
3212
Avis écrit : 26 août 2018par mobile
Si cela ne vous dérange pas, demandez la chambre 45 dans les combles. Il est immense, privé et dispose d'une superbe baignoire dans la salle de bain mahoosive. Les petites touches de cookies chauds à l'arrivée, un décor contemporain lumineux et accueillant et une propreté impeccable font de cet hôtel un lieu de séjour idéal pour explorer York, à seulement quelques minutes du centre-ville et de ses nombreux restaurants et restaurants. restaurant à quelques minutes à pied, nourriture absolument magnifique)
Date du séjour : août 2018
Merci, Sharon R
Réponse de la part de matthewr0se, Guest Relations Manager chez DoubleTree by Hilton York
Réponse envoyée 28 août 2018
Good morning Sharon, thank you for completing the review regarding your recent stay with us at our property. Your business is important to us and we value the feedback, so we can keep delivering high standards of service and improve the overall experience in the future. Thank you for the high rating. We very much appreciate it. I do hope that you had a great time in the city of York, again, many thanks and hope we can welcome you back in the future. Kind regards, Matthew Rose - Duty Manager.
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fitz8064
Cheshire, Royaume-Uni
64
Avis écrit : 26 août 2018par mobile
Nous sommes venus ici pour une nuit pour mon 30ème anniversaire, nous avions voyagé 3 heures et avons essayé de vérifier à notre arrivée à 3. 15h pour se faire dire que notre chambre n'était pas prête! (L'heure d'arrivée devrait être 15 heures) J'ai demandé combien de temps le nettoyeur allait sonner quand elle aurait fini, j'ai expliqué que je ne pensais pas que cela suffirait pour payer près de 200 pour une nuit. dame derrière le bureau est allé chercher le directeur. Le manager ne voulait pas nous parler et a juste dit de nous changer dans une pièce prête. Nous étions situés dans une pièce à l’arrière de l’hôtel, la chambre était de bonne taille mais ne sentait pas le meilleur et n’était pas conforme à la norme. Le plancher était tellement creeky et on pouvait tout entendre de l'autre pièce au-dessus de nous! Les lits étaient confortables mais nous avons été réveillés à 6 heures du matin avec claquer des portes de van à l'extérieur de la chambre avec une livraison! Le petit déjeuner était de bonne qualité. Il a fallu 20 minutes pour partir le matin car tout le monde semblait avoir un problème! Je reviendrai à York car c’est un endroit charmant mais je ne reviendrai pas ici!
Date du séjour : août 2018
Merci, fitz8064
Réponse de la part de matthewr0se, Guest Relations Manager chez DoubleTree by Hilton York
Réponse envoyée 28 août 2018
Good morning fitz8064, thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and are very sorry we fell short in meeting and exceeding your expectations of an exceptional stay. We are reviewing your comments with our team as we continually work to improve our guest experience. Due to the proximity of our Hotel to the surrounding road networks there can be occasions when city centre traffic is more audible. We do endeavour to create the best experience for our guests to ensure your stay with us exceeds the standards you expect. Based on this if any of our guests feel unhappy with any part of their stay we are more than happy to suggest alternative rooms or rectify issues that may occur. We hope you will consider staying with us in the future and allowing us the opportunity to restore your faith in our hotel. Thank you again for your time and feedback. Kind regards, Matthew Rose – Duty Manager.
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12
Questions et réponses
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Consignes de publication
FOURCHETTE DE PRIX
96 $ US - 276 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
best western yorkyork best western
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Monkbar Hotel
EMPLACEMENT
Royaume-UniAngleterreYorkshireYork
NOMBRE DE CHAMBRES
143
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