Une experience terrible : Devoir rester enfermée dans une petite chambre passé 19h malgré le très beau temps; En effet, la terrasse intérieure dans l'hôtel reste interdite en soirée (excepté pour prendre une cigarette en moins de 5 mn) sous "prétextes" sanitaires : malgré le fait qu'elle était vide de clients, il m'a été interdit de m'assoir sur une table extérieure pour profiter des derniers rayons de soleil, répondre à mes mails et passer des coups de fils. Le rooftop est également inaccessible pour cause de travaux (!). J'ai du demander un changement de chambre, car les fenêtres de la "large room' ne s'ouvraient même pas sur l'exterieur ! En d'autres termes, un hôtel qui, sous couvert de sécurité sanitaire, applique des mesures bien au delà de ce qui est exigé dans le domaine hôtelier (pas de consommation et de restauration en salle ou en terrasse). Finalement, je dénonce non seulement une attitude inhospitalière, mais aussi une vente mensongère, car l'établissement ne précise rien de tout cela quand vous passez votre resa... Il continue à mettre en avant de "beaux visuels" de leurs espaces extérieurs privés, sans préciser qu'ils sont interdits d'accès après le couvre feu ! Heureusement, étant dans la profession, je peux vous assurer que cette pratique est, à ma connaissance, uniquement appliquée chez Mama Shelter ! Pour ce jeune groupe qui se présente comme un "metteur en scène" de la nouvelle hôtellerie de demain, plus frais, plus jeune, je trouve cette attitude très inquiétante ! heureusement, on a apprécié la deco et le diner servi en chambre !…
Un samedi soir inoubliable, une équipe au top du top. Merci pour votre accueil, votre gentillesse et l'organisation de la soirée. Le bar, le restaurant, l'hôtel, je recommande à 1000%. On se revoit très vite mama :).
Nous avons passé une excellente soirée au Mama Shelter Toulouse dans le cadre de la St Valentin. Tout ce qui a été mis en place pour cette soirée était génial et l'expérience client incroyable. Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux.
Comme d'habitude au Mama Toulouse, nous avons passé un excellent séjour ! Check-in et check-out rapide. La chambre Mama XXL Terrasse est spacieuse, très propre et malgré la proximité avec l'ascenseur très calme (nous n'avons entendu aucun bruit venant de l'ascenseur ou du couloir). Grand lit confortable. La terrasse est très appréciable, seul petit bémol la porte fenêtre qui ferme mal, du coup il faisait un peu plus froid dans la pièce du lit mais cela n'était pas gênant pour dormir. Que dire du room-service, fidèle à la réputation du Mama ; savoureux, généreux et appétissant! Les plats sont conditionnés dans des box en cartons (probablement en raison de la crise sanitaire), ce qui n'altère en rien la qualité et quantité des plats ! Pareil pour le petit-déjeuner (il manquerait juste une double dose de café servi directement avec le sac pdj 😇) Un grand merci à l'ensemble de l'équipe du Mama, que ce soit en réception avec Nina, au room service et pdj et bien sûr le personnel d'étage qui fait un travail impeccable ! A très vite Mama 🥰…
ce n’est pas la première fois que nous nous rendons au mama, que ce soit au restaurant ou l’hôtel, à Toulouse ou ailleurs, nous n’avons jamais été déçus, c’est LA valeur sûre! La formule St-Valentin était au-delà de nos attentes Les équipes sont à l’écoute, professionnelles et disponibles Foncez!
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