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Novotel Lille Centre Grand Place

116 rue de l Hopital Militaire, 59800, Lille France
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ZenHotels.com139 $ US
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Voyageur (213)
Chambre et suite (92)
Vidéos (1)

À propos

Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
ÉcoLeaders Niveau Bronze
Les commodités de l'établissement
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Gardiennage
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Animaux de compagnie
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Internet gratuit
Wi-Fi
Wi-Fi dans les aires communes
Internet
Restaurant
Buffet de déjeuner
Club pour les enfants
Salle de banquet
Salles de réunion
Chambre Concierge
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Service de buanderie
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Les caractéristiques de la chambre
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Climatisation
Entretien ménager
Service aux chambres
Coffre-fort
Minibar
Téléviseur à écran plat
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Éco
Famille
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Emplacement

Vue complète
100Super pour les marcheurs
Note : 100 sur 100
281Restaurantsdans un rayon de 0,5 km
71Attractionsdans un rayon de 0,5 km
1 173Avis8Foire aux questions43Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 216
  • 541
  • 191
  • 53
  • 18
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Hotel Novotel bien situé au centre de Lille, lit confortable, salle de bains : des portes coulissantes seraient la bienvenue à la place des portes à fermeture restaurant ras et personnel arrangeant. Décoration originale. Ça change des Mercure qui ne sont plus au top, c est vraiment dommage
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Réponse de la part de Marie-Ange S, Public Relations Manager chez Novotel Lille Centre Grand Place
Réponse envoyée Il y a une semaine
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marie Ange SAGNIEZ
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Hôtel bien situé, proche de la place Rihour et de la Grand Place. Chambre confortable et très bien insonorisée (appréciable). Petit déjeuner très complet et copieux. matelas un peu dur. Enfin les hôtels sont chers en centre de Lille.
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Réponse de la part de Marie-Ange S, Public Relations Manager chez Novotel Lille Centre Grand Place
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Marie Ange SAGNIEZ
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J’ai séjourné une nuit dans cet établissement dans le cadre d’un déplacement professionnel. Ma chambre était très bien aménagée et disposait d’une salle de bain avec baignoire et douche, et les toilettes séparées. L’hôtel est très bien situé près de la Grand Place, parfait lorsque l’on veut découvrir la ville. Le petit-déjeuner est également très bon et très bien fourni.
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Réponse de la part de Marie-Ange S, Public Relations Manager chez Novotel Lille Centre Grand Place
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marie Ange Sagniez
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Je quitte le Novotel Suite Lilles Europe après un séjour catastrophique et je rejoins le Novotel Centre Lille après une conversation téléphonique de la chaîne Accor qui me confirme que cet hôtel est plus calme et en lien avec le feels welcome Accor. 1 réceptionniste et une queue de plus de 45 minutes alors que mon check-in avait été effectué en ligne.... Arrivée au comptoir, réceptionniste mal aimable, débordé ! Impossible d avoir une discutions avec lui ... m indiquant effrontément que les chambres ne sont pas dispo avant 15h et me force à lui laisser mes affaires que je refuse puisque le client devant moi se plaignait déjà d un dysfonctionnement. Pas le choix avec une pluie battante sur Lilles impossible de sortir donc je m installe dans leurs bar, une service se pointe devant moi et m indiqué que si je ne consomme pas, je ne peux pas rester ! Il est 12h11 donc cela signifie que je dois attendre 2h39 sous la pluie ... il est top le service client Novotel quand vous êtes cartes ACCOR !!! Ça vous donne l envie de rester ... bref et après cette courte expérience, j ai annulé ma chambre et je suis partie ailleurs !!!
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Réponse de la part de Marie-Ange S, Public Relations Manager chez Novotel Lille Centre Grand Place
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Néanmoins, votre arrivée ce matin là, était trop tôt ( vous n'aviez pas prévu de "early check-in" et comme nous étions complet la veille,nos chambres encore toutes occupées n'étaient pas encore faites. Le week-end, nos clients libèrent les chambres tard dans la matinée, et nos équipes de ce fait, commencent le nettoyage des chambres plus tard. (Effectivement, le check-in est à 15h, comme il est stipulé sur tous nos sites) Notre réceptionniste, ne vous a pas forcé à prendre vos bagages, il vous l'a juste proposé, afin de rendre votre attente plus agréable... Le bar étant ouvert à tout le monde, il est improbable que notre personnel vous ait demandé de sortir... Nous aurions aimé vous satisfaire, mais à la lecture de votre expérience client sur les divers établissements que vous fréquentez, nous n'avons pas trouvé d'exemple satisfaisant afin d'améliorer nos services vous concernant. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Très cordialement, Marie Ange SAGNIEZ
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Hôtel confortable et propre mais sans intérêt . Chambres assez design gâchées par une espèce d’immense tableau hyper coloré au dessus du lit. Aucun produit de soin . Strict minimum. C’est le même distributeur de savon pour tous les clients . Salle de petit déjeuner décorée avec un style vraiment particulier . Des graffitis sur tous les murs. Petit déjeuner frais et agréable cependant. Bien pour une nuit , confort mais deco s désirer
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Réponse de la part de Marie-Ange S, Public Relations Manager chez Novotel Lille Centre Grand Place
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous. Nos chambres viennent d'être entièrement rénovées, et nous sommes déçus que vous n'aimiez pas le "Art Work" au mur. Concernant le distributeur, nous sommes dans une démarche écologique, et à l'heure où notre planète se meurt, nous évitons les déchets, le gâchis, et le plastique. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. à très bientôt, Marie Ange SAGNIEZ
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FOURCHETTE DE PRIX
98 $ US - 199 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
novotel lille centre grand place hotel lille, accor lille centre grand place, lille novotel
EMPLACEMENT
FranceHauts-de-FranceNordLille
NOMBRE DE CHAMBRES
104
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