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L'Hermitage Gantois, Autograph Collection

224 rue de Paris, 59800, Lille France
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Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
Voyageur (701)
Chambre et suite (187)
Salle à manger (97)
Certificat d'Excellence

À propos

Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Certificat d'Excellence
Un Lieu Historique pour un Moment Unique…Derrière une magnifique façade gothique flamande se cache un hôtel musée peu commun. Sérénité, accueil, service, gastronomie…dans un bâtiment historique.Passez la réception pour découvrir un vaste hall avec un bar dans un joli décor design, sous une construction en verre très en contraste avec l’architecture classique de la Chapelle du XVIIIème siècle.L'Hermitage Gantois vous accueille dans un bâtiment du XVe siècle classé monument historique. Idéalement situé au cœur de Lille, entre La Grand’ Place et l'Hôtel de Ville, au pied du Beffroi, à seulement 5 minutes des gares TGV et 15 minutes de l’Aéroport Lille-Lesquin, l’Hermitage Gantois est une étape incontournable. Offrant un cadre exceptionnel, mariant charme, histoire et modernité, l’Hermitage Gantois est l’adresse la plus prestigieuse du Nord de la France.
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Les commodités de l'établissement
Stationnement
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Piscine intérieure
Bar/bar d'ambiance
Animaux de compagnie
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Internet gratuit
Wi-Fi
Wi-Fi dans les aires communes
Internet
Piscine chauffée
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Service de buanderie
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Les caractéristiques de la chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Climatisation
Entretien ménager
Service aux chambres
Minibar
Téléviseur à écran plat
Coffre-fort
Réfrigérateur
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Original
Calme
Langues parlées
Français, Anglais
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Forfaits
1 277Avis15Foire aux questions67Conseils sur les chambres
Note attribuée
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  • 55
  • 17
Période de l'année
Type de voyageur
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séjour de week-end, dans ce bel endroit, superbe restauration d' un hospice, avec le caractère de l' architecture flamande, une belle verrière réunissant plusieurs corps de bâtiments, le calme des chambres ( en tout cas la nôtre, pourtant en rez-de-chaussée ) un regret ... les 2 restaurants complets mais nous aurions dû anticiper ! belle et agréable adresse quasi en centre ville
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très bel établissement, un hospice religieux à l origine, mélange de design et de classique, nous étions dans la chambre privilège 233, literie confortable grande chambre salle de bain avec douche et baignoire, petit placard, le système de chauffage clim est tombé en panne le 2eme jour, un chauffage d appoint nous a heureusement mis en place, magnifique bar au centre de l hôtel très design, expos sur les murs, personnel très avenant et sympathique, les petits déjeuners étaient succulents en résumé un excellent séjour !
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Réponse de la part de Romain J, Front Office Manager chez L'Hermitage Gantois, Autograph Collection
Réponse envoyée Il y a 2 jours
Cher Yves D, Au nom de toute l’équipe je souhaite vous remercier pour ce chaleureux retour. Votre opinion est très importante à nos yeux et je suis heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Et que vous avez su apprécier à sa juste valeur la beauté des lieux ! Néanmoins, je suis navré d'apprendre que ce problème de chauffage est venu entacher votre séjour, bien que je ne doute pas que nos collaborateurs ont su pleinement vous assister pour vous trouver immédiatement une solution. Sachez que ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre bel établissement. Bien à vous. Romain J. Chef De Réception
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Mon séjour s’est passé la semaine dernière et j ai attendu que ma colère redescende avant d écrire On est arrivé le 3/10 a 13h Notre chambre n était pas prête Jusque là normal... sauf qu elle n était disponible qu à 21h car le staff de chealsy avait réservé jusqu à 19h Donc ce grand hôtel 5 étoiles se fait payer 2 fois !!!!!!! Et bien sûr les petits comme nous passons après !!!!! Comme nous avons râlé on a eu une chambre dans la 1/2 heure!!!! Quelle chance!!!! Non Chambre sous les toits (mais très belle je l avoue) cependant, le chauffage était en panne!!!! 3 jours de chauffage avec des chauffages d appoint qui sont tombés successivement en panne !!!!! Le personnel qui vous prend de haut quand vous leur demandez quelque chose!!!! Alors si le dicton dit que ceux qui montent dans le nord pleurent 2 fois : quand ils arrivent et quand ils repartent..... pour nous ça n a pas été le cas ; étant du nord-est, le nord ne nous fait pas peur et dans notre cas en repartir à plutôt été une bonne chose!!!!!
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Réponse de la part de Romain J, Front Office Manager chez L'Hermitage Gantois, Autograph Collection
Réponse envoyée Il y a une semaine
Chère U3491Hzcarolinep, En publiant cet avis vous nous faites partager votre expérience, et nous vous en remercions car votre ressenti nous est très précieux. Malheureusement, nous n’avons pas su vous satisfaire totalement et je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. Concernant la disponibilité de votre chambre, je suis navré que l’on vous ai transmis une mauvaise information à la réception. Votre chambre n’était en aucun cas destinée à vous être remise à 21h00. C’est la raison pour laquelle celle-ci fut disponible comme vous le signalez à 13h30 (au lieu de 15h00, comme garantie pour toutes nos arrivées). Concernant le problème de chauffage, je suis aussi désolé que vous ayez dû faire face à cela, et je vous assure que désormais tout est rentré dans l’ordre, après intervention de notre technicien. Soyez assuré d’ores et déjà que nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire totalement lors de votre prochaine réservation. Et je me ferai évidemment un plaisirs de vous accueillir personnellement. Vous renouvelant mes excuses les plus sincères. Très Cordialement. Romain J.
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Bel hôtel dans une ancienne abbaye. On peut errer dans les jardins, découvrir le spa. Les chambres sont belles et la literie confortable. Le petit déjeuner buffet vaut le détour. Le personnel est très agréable
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Quel dommage que l'accueil ne soit pas à la hauteur du lieu. Le personnel est peu avenant. De plus, il y a eu une fuite d'eau dans ma chambre et même si quelqu'un s'est déplacé rapidement, aucune excuse de la part de l'hôtel. Dommage car le lieu est très beau et les chambres confortables (si on fait abstraction de la fuite) et bien décorées. Mais pour un 5 étoiles, je n'ai pas été convaincue de revenir.
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Réponse de la part de Jérémie J, Front Office Manager chez L'Hermitage Gantois, Autograph Collection
Réponse envoyée Il y a une semaine
Cher soleildu60 Vous nous faites partager votre expérience suite à votre séjour à L’Hermitage Gantois Autograph Collection, je vous en remercie, votre avis nous est précieux. Nous n’avons pas été la hauteur de vos attentes et je le regrette vivement. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour ne pas avoir su vous satisfaire pleinement. Notre volonté et de satisfaire au mieux chaque client. Nous vous assurons que l’image que vous avez ne correspond pas à la qualité de service habituelle. Je souhaiterais pouvoir vous prouver notre professionnalisme lors d’un prochain séjour. Si vous souhaitiez nous faire confiance pour une autre fois, n’hésitez pas à me contacter personnellement. Vous renouvelant mes excuses les plus sincères, je vous prie de bien vouloir recevoir, l’expression de mes sentiments dévoués. Jeremie
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FOURCHETTE DE PRIX
165 $ US - 364 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
exclusive hotel lille, exclusive hotel l hermitage gantois
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
L'Hermitage Gantois Hotel
EMPLACEMENT
FranceHauts-de-FranceNordLille
NOMBRE DE CHAMBRES
89
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