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Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection

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15 Place de la Pucelle D Orleans, 76000, Rouen France
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Voyageur (1052)
Chambre et suite (240)
Salle à manger (62)
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Ce qui vous attend durant votre séjour
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Mis à jour le 20-06-29 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.
Un message de Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection
Mis à jour le 20-06-29 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.

À propos

No 1 de 54 hôtels à Rouen
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice

Tout le monde a besoin d'un endroit douillet où relaxer. L'Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection est l'établissement parfait pour les voyageurs souhaitant se ressourcer lors de leur séjour à Rouen. Réputé pour son ambiance familial et sa proximité de grands restaurants et attractions, l'Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection vous permet de profiter pleinement de ce que Rouen a de mieux à vous offrir.

Les chambres de l'Hotel Bourgtheroulde sont équipées d'un téléviseur à écran plat et d'un minibar. Pour encore plus de commodité, elles disposent même d'un wi-fi gratuit.

L'hôtel propose de nombreux services, dont un service en chambre et un service de conciergerie. De plus, vous pouvez bénéficier d'une piscine et d'un restaurant au cours de votre séjour. Pour plus de commodité, un stationnement est mis à votre disposition sur place.

Tout près de monuments populaires comme Église Sainte-Jeanne-d'Arc (0,1 km) et Palais de Justice (0,3 km), l'Hotel Bourgtheroulde est le point départ parfait pour partir à la découverte de Rouen.

Si vous aimez un restaurants asiatiques, poussez les portes du Ho Lamian, Chez Yulin et Garden Resto qui sont tous situés non loin de l'Hotel Bourgtheroulde.

Durant votre visite de la ville, ne manquez surtout pas les attractions populaires comme Cathédrale Notre-Dame de Rouen (0,4 km), Historial Jeanne d’Arc (0,6 km) et Vieux (0,7 km), qui se trouvent à quelques minutes à pied de l'hôtel.

Que vous soyez en voyage pour les affaires, le plaisir ou les deux, l'Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection rendra votre séjour à Rouen vraiment inoubliable.

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Les commodités de l'établissement
Stationnement privé payant à proximité
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Animaux de compagnie
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Stationnement
Wi-Fi
Piscine intérieure
Piscine chauffée
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Sauna
Restaurant
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage corporel complet
Hammam
Massage de tête
Massage
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Hôtel non-fumeurs
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Chambres insonorisées
Climatisation
Entretien ménager
Service aux chambres
Coffre-fort
Minibar
Téléviseur à écran plat
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Hôtel historique
Vue magnifique
Langues parlées
Français, Anglais
1636Avis29Foire aux questions100Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 909
  • 429
  • 187
  • 75
  • 36
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Filtres sélectionnés
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  • français
Aïda I a écrit un avis (16 juill.)
5 contributions10 votes utiles
Nous avons séjourné dans cet Hôtel pour la deuxième fois et nous avons été un peu déçu. Pour commencer l’accueil avec une réceptionniste ( femme brune ) désagréable à souhait, à peine bonjour, pas un regard. Malgré le port du masque nous pouvions deviner son sourire à l’envers… heureusement que notre départ c’est fait avec une autre réceptionniste ( femme blonde ) très courtoise et agréable. Ensuite, le SPA, massage de 30min bien réalisé et relaxant mais dommage de passer un moment de détente pour ensuite être « agressé » par la masseuse pour l’achat des produits de beauté. Pour finir le petit déjeuné : CATASTROPHIQUE Pour un 5 étoiles c’est honteux, ça vaut un IBIS Budget, crêpes et pancakes industriels, trop peu de choix et qualité médiocre. L’hôtel est une œuvre d’art, remplis de charme et d’histoire mais quel dommage et déception pour un 5 étoiles. SVP remettez vous en question il y a deux ans ( 1 et séjour ) nous étions sous le charme, aujourd’hui il est rompu.
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Date du séjour : juin 2021Type de voyage : Voyage en couple
Conseil sur la chambre : Séjourner hors WE pour l’attractivité des tarifs
Autres conseils sur les chambres
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Réponse de la part de Fernando Horta, General Manager chez Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection
Réponse envoyée Il y a une semaine
Chers hôtes, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience, suite à votre récent séjour à l'Hôtel de Bourgtheroulde, Autograph Collection. Très sensible aux retours de nos clients, je suis absolument navré de constater que vous n’ayez pas été accueillie cordialement lors de votre arrivée et que l’esthéticienne ait été insistante. Cela n'est pas conforme à nos hauts standards habituels, c’est pourquoi vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux services concernés afin que les équipes soient sensibilisées. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous avons pourtant recentré notre offre sur le local et nous nous fournissons chez le Meilleur Ouvrier de France pour le pain et les viennoiseries. En effet, le petit-déjeuner continental est proposé avec un buffet offrant : des fromages locaux de Normandie, des œufs brouillés maison (pas en poudre comme dans beaucoup d’établissements et vous pouvez demander des œufs cuits différemment), de la charcuterie et du bacon, des pains au chocolat, des croissants, des boules de pain et du pain tranché du MOF, des fruits frais, 3 types de céréales, des yaourts locaux de « La ferme du Manége », des crêpes, des fruits secs et du fromage blanc. Pour ce qui est des boissons, nous offrons tous les types de café et chocolat, 9 thés de Palais des Thés et 9 infusions ainsi que du café bio servi en bodum. De plus, nous proposons du jus de pomme fermier local. Sachez néanmoins que nous sommes réceptifs à ce genre de commentaire car tous les avis comptent pour nous et notre offre est donc en constante évolution. Au plaisir de vous revoir à l’Hôtel de Bourgtheroulde. Fernando Horta Directeur général Hôtel de Bourgtheroulde
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Kernalbeth a écrit un avis (2 juill.)
France517 contributions129 votes utiles
Nous avions réservé dans cet hôtel Renaissance et 5 étoiles. Nous nous attendions à un bel endroit... Quel gâchis ! J'argument : - le hall : immense, rouge et gris , canapés noirs et tables et chaises métalliques !! Froid de chez froid !!!!! - la chambre complètement impersonnelle : mobilier international, , décoration Kandinsky (de mauvaises et banales reproductions (!!!) qui n'ont rien à faire dans ce petit bijoux d'hôtel de bourgtheroulde) - La salle du petit déjeuner : mobilier métallique, noir) - Nous avions pris une belle chambre pour 2 nuits: or impossible d'ouvrir les fenêtres !!! nous avons signalé les lampes défectueuses: rien n'a été fait ... Très décevant quant à la beauté du lieu, à sa qualité. On prend les gens pour des touristes de bas niveaux.
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Date du séjour : juin 2021
Chambres
Propreté
Service
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Réponse de la part de Fernando Horta, General Manager chez Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Chère cliente, Cher Client, Très sensible aux retours de nos clients, je suis absolument navré de constater que vous n’ayez pas été comblé lors de votre séjour. Même si les goûts sont très personnels et la beauté subjective, votre remarque concernant la décoration a bien été prise en compte et sera transmise au service concerné. En effet, nous sommes réceptifs à ce genre de commentaire car tous les avis comptent pour nous. En ce qui concerne les fenêtres, nous sommes désolés pour cet inconvénient, il y a effectivement 3 chambres avec un accès pompier qui peuvent s’ouvrir uniquement de l’extérieur et même si vous étiez déjà installés, notre équipe aurait pu vous changer de chambre si cela ne vous convenait pas, donc n’hésitez pas à l'avenir à solliciter la Réception. Je suis très surpris par votre dernière remarque, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent sans relâche pour offrir le meilleur à nos hôtes chaque jour même si la décoration n’est pas à la hauteur d’après vous. Cordialement, Fernando Horta Directeur général Hôtel de Bourgtheroulde
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Fh14 a écrit un avis (juin 2021)
Mont-Saint-Aignan, France181 contributions163 votes utiles
Très bel hôtel mais séjour malheureusement gâché par une météo lamentable et une pluie incessante. Il est préférable décréter enfermé dans ce bel hôtel et de profiter de la piscine, du restaurant, de la télé! Une ville triste sous une pluie incessante
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Date du séjour : mai 2021Type de voyage : Voyage en couple
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Réponse de la part de Fernando HORTA, General Manager chez Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Cher Fh14, Je vous remercie pour votre compliment sur l’hôtel, cela fait toujours très plaisir ! Cependant, quel dommage de lui attribuer une mauvaise note à cause de la météo lors de votre séjour. Sachez, cher Fh14, que toutes les notes données par nos hôtes ont une influence sur la moyenne générale de notre établissement. En effet, notre belle ville de Rouen est plus agréable sous le soleil mais nous n’avons aucun pouvoir pour satisfaire nos clients de ce côté ! Cordialement, Fernando Horta Directeur général Hôtel de Bourgtheroulde
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François P a écrit un avis (juin 2021)
Vence, France152 contributions75 votes utiles
Je partage le commentaire d'un autre client présent en même temps que moi apparemment "Quand on achète une nuitée dans un hôtel 5 étoiles, on s’attend en retour à une prestation de qualité et une expérience mémorable. Je ne sais pas si c’est la remise en route de l’hôtel suite au déconfinement qui a impacté notre séjour mais en tout cas, il va falloir revoir l’organisation et la notion de service dans cet hôtel. " Vous ne pouvez vous baser sur le seul intérêt historique du bâtiment certes bien situé Oui la piscine est agréable et en comité retreint Mais la relation client n'est pas au rendez-vous hélas. Exemple avec une alerte incendie où aucune communication n'est assurée par l'équipe. Donc pas l'expérience mémorable. attendue.
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Date du séjour : mai 2021
Rapport qualité-prix
Position
Service
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Réponse de la part de Fernando HORTA, General Manager chez Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection
Réponse envoyée 3 juin 2021
Cher Francois P, Très sensible aux retours de nos clients, je suis absolument navré de constater que vous n’ayez pas été comblé lors de votre séjour. Cela n'est pas conforme à nos hauts standards habituels, c’est pourquoi vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux services concernés afin que les équipes soient sensibilisées. Je serai ravi de vous démontrer la qualité de notre établissement lors d’une future visite à Rouen, en 2022, après la fin des travaux, en espérant que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous laisser une image positive. Cordialement, Fernando Horta Directeur général Hôtel de Bourgtheroulde
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MarineM a écrit un avis (mai 2021)
Paris, France60 contributions20 votes utiles
Quand on achète une nuitée dans un hôtel 5 étoiles, on s’attend en retour à une prestation de qualité et une expérience mémorable. Je ne sais pas si c’est la remise en route de l’hôtel suite au déconfinement qui a impacté notre séjour mais en tout cas, il va falloir revoir l’organisation et la notion de service dans cet hôtel. Tout d’abord, nous avons eu le droit à l’exercice de l’alarme incendie vers 18h (quand on est sous la douche, je peux vous dire que ce n’est pas franchement agréable). Nous avons simplement reçu comme retour : désolé et c’est comme ça (un geste aurait été apprécié) Ensuite, il y a eu une erreur de réservation, nous avions pris l’option King Size. Nous avons eu un lit normal, l’hôtel était complet. Heureusement que nous avons eu les petit dej gratuits (enfin, vu qu’on a payé plus, ça rentrait dans le prix qu’on avait initialement prévu : chambre King size = chambre normal + petit déjeuner) La nourriture de la brasserie était convenable, cependant beaucoup de clients se sont plaint de leurs plats. Nous, on a pas eu le droit aux amuses bouches et un dessert facturé en trop dans la note. De plus, un serveur n’arrêtait de se tromper de table et voulait nous servir les boissons d’une autre table. Au moment de payer lors du Check-out, encore une erreur dans la note avec ce dessert facture retiré qu’à moitié. Bon, je soulignerai quand même que le cadre est sympathique, les soins et la piscine sont très biens et le petit déjeuner bon. Cependant, cette accumulation de mauvaises surprises nous laissent un goût très amer de ce séjour. Je ne recommande pas cet hôtel et conseille de revoir vivement leur organisation. J’ai sejourné dans des hôtels de 3 étoiles et 4 étoiles qui avaient un service de prestation supérieur à cet hôtel de 5 étoiles.
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Date du séjour : avril 2021Type de voyage : Voyage en couple
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Réponse de la part de Fernando HORTA, General Manager chez Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection
Réponse envoyée 25 mai 2021
Chère MarineMyr, Très sensible aux retours de nos clients, je regrette sincèrement de lire que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je peux voir sur votre note qu’un dessert vous a été remboursé et les petits déjeuner vous ont été offerts pour compenser le lit king qui n’était pas disponible donc nous comprenons votre déception mais sachez que nous avons fait le maximum pour être conciliants sachant que l’hôtel était complet et que nous ne pouvions pas vous changer de chambre. En ce qui concerne l’alarme incendie qui s’est déclenchée, je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée et il n’y a eu aucun dédommagement pour le simple fait que cela est en place pour votre sécurité. Sachez que nous comprenons votre point de vue et vos remarques ont bien été transmises aux services concernés afin que les mesures nécessaires soient mises en place. Nous sommes réceptifs à ce genre de commentaire car tous les avis comptent pour nous. Je serai ravi de vous démontrer la qualité de notre établissement lors d’une future visite à Rouen après la fin des travaux et je vous invite à me contacter directement afin que je me charge de votre réservation et que je puisse vous prouver notre engagement pour la satisfaction client. Cordialement, Fernando Horta Directeur général Hôtel de Bourgtheroulde
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FOURCHETTE DE PRIX
232 $ US - 313 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel de bourgtheroulde rouen, hotel bourgtheroulde rouen, de bourgtheroulde
EMPLACEMENT
FranceNormandieHaute-NormandieSeine-MaritimeRouen
NOMBRE DE CHAMBRES
78
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Foire aux questions à propos de Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection
Quelles attractions populaires sont à proximité de Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Get Out ! (0,3 kilomètres), Palais de Justice (0,3 kilomètres) et Gros-Horloge (0,2 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte piscine intérieure, wi-fi gratuit et restaurant.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection?
Les clients peuvent profiter de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection?
Oui, stationnement privé payant à proximité et stationnement public payant à proximité sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Rodolphe, Prélude et La Marmite.
Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine intérieure, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
Est-ce que Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection est situé près du centre-ville?
Oui, il est situé à 0,5 kilomètres du centre de Rouen.
Est-ce que Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés à Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection?
Oui, l’établissement accepte normalement les animaux de compagnie, mais il est toujours préférable d’appeler à l’avance pour confirmer.
Est-ce que Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.