Hôtel La Residence du Vieux Port
1 146 avis
Nº 2 sur 138 Hôtels à Marseille
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18 Quai du Port, 13002 Marseille France
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203 $ US
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Vue complète
Voir toutes les photos (900)900
Chambre et suite (427)
Salle à manger (40)
Certificat d'Excellence
Emplacement
Vue complète
100Super pour les marcheurs
Note : 100 sur 100
408Restaurantsdans un rayon de 0,5 km
88Attractionsdans un rayon de 0,5 km
Contacts
18 Quai du Port, 13002 Marseille France
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1 146Avis20Foire aux questions100Conseils sur les chambres
Avis
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- 18
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Très bel établissement avec un personnel à l'écoute et disponible. Le cadre est idéal pour profiter de votre séjour marseillais. Hôtel proche de toutes commodités (commerces, port etc.). Je vous conseille vivement cet établissement si vous vous rendez sur Marseille.
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Date du séjour : juin 2020
Rapport qualité-prix
Chambres
Service
Utile
Réponse envoyée Il y a 4 jours
Cher jm75200, Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter et noter votre récente expérience dans notre maison privée, l'Hôtel La Résidence du Vieux Port. Sachez que c'est pour nous la plus belle des récompenses que de lire la satisfaction de nos hôtes dans leurs commentaires en ligne et je suis heureux de voir que votre séjour à été à la hauteur de vos attentes notamment grâce à l'écoute de notre personnel mais également la position centrale et idéale de notre maison. J'espère que nous aurons très bientôt l'occasion de vous accueillir de nouveau dans nos murs, afin de pouvoir profiter une fois de plus de notre vue imprenable sur la Bonne Mère. Bien à vous et à bientôt, Arnaud Payet-Montech, Directeur général
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Bel établissement situé en face du Vieux-Port et proche de tous les commerces. La chambre est de bonne taille avec des meubles modernes, une grande salle de bain et un espace suffisant pour la douche. La chambre donne sur une vue magnifique sur le Vieux-Port. La propreté est au rendez-vous sauf pour la moquette de la chambre qui doit être mieux nettoyée et l’intérieur de l’armoire qui est vétuste. Le personnel est accueillant, serviable et aimable. Il n’hésite pas à répondre à vos questions.
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Date du séjour : juillet 2020Type de voyage : Voyage en couple
Utile
Réponse envoyée Il y a 4 jours
Cher abduzer, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter et noter si aimablement votre récente expérience dans notre maison privée, l'Hôtel La Résidence du Vieux Port. C'est pour nous tous un plaisir et la plus belle des récompenses que de lire la satisfaction de nos hôtes dans leurs retours. Je suis ainsi heureux de voir que votre chambre dans sa globalité a su répondre à vos attentes notamment grâce à son ameublement mais surtout la vue imprenable sur la Bonne Mère et le Vieux Port qu'offre notre emplacement central. Soyez assuré que votre retour concernant la moquette de votre chambre a été prise en compte, j'ai moi-même demandé à notre gouvernante de redoubler de vigilance sur ce point. J'espère que nous aurons très rapidement l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, pour votre prochain séjour à Marseille. Bien à vous et à bientôt, Arnaud Payet-Montech, Directeur général
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Une réservation début juin dans cet hotel suite à une offre très intéressante . Réservation faite en direct à l'hotel. l'offre et la confirmation mentionnaient: 3 nuits avec petit déjeuner sous forme de buffet. ( 2 chambres pour un total de 4 personnes) A notre arrivée, le responsable de l'accueil nous mentionne , que suite aux recommandations officielles , il n' y a pas de buffet et .... pas de petit déjeuner non plus même en terrasse ..... uniquement un sac en papier avec un gobelet de café , un jus , un gobelet de fruits et quelques viennoiseries , livré en chambre . Le responsable nous conseille de ne pas le prendre car plusieurs clients se sont plaints de la qualité. Il nous conseille de prendre notre petit déjeuner sur la terrasse ... du bar d'à coté et , pour ce désagrément, qu'il nous abaissera un peu la note de la chambre. Pour le 1er matin , nous décidons de prendre le petit déjeuner à l'hotel pour voir par nous même ...... un café froid , des fruits qui ont du vécu , et des petits pains au chocolat gras .... effectivement nous informons la réception que pour les 2 jours suivants , nous irons au bar d'à coté qui pour 7 . 50 euros a un café normal , un jus d'orange pressé te deux tartines beurre / confiture . A la fin du séjour , nous mentionnons donc que deux matins nous n'avons pas pris le petit déjeuner et ........ la réponse d'un autre responsable : au prix de l'offre qui avait été faite .... il n'y a pas de discussion et qu'il faut payer le prix plein malgré leur promesse du 1 er jour de baisser ce prix si on ne déjeunait pas là ..... pas très commercial . Nous comprenons que la période est compliquée mais alors la confirmation de réservation qui datait de 15 jours avant notre venue aurait du spécifier ...sans petit déjeuner . Autre point , on nous mentionne que la femme de ménage ne passera qu'une fois pendant notre séjour . La chambre n'est pas très propre à l'origine avec des pluches blanches sur la moquette. Dernière étagère en Bas de l'armoire avec de la poussière. Un demi rouleau de papier wc , ce qui nous oblige a aller à la réception le lendemain matin pour demander un rouleau de papier wc , vu que la femme de ménage ne passerait pas ce jour là . Je ne savais pas que dans un 4 étoiles il fallait prendre avec soi dans ses bagages , le papier WC. L'hotel est bien situé et la chambre est grande . Magnifique vue sur le port . Mais comme il y a peu de touristes , les hotels doivent baisser leurs prix pour les attirer . Mais pandémie ou pas , il me semble que rien n'empêche un bon nettoyage, du papier wc , et un petit déjeuner normal servi sur la terrasse de l'hotel meme sans buffet .... les bars d'à coté le font . Surtout que cela avait été réservé et confirmé comme cela par l'hotel . Donc bilan mitigé .…
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Date du séjour : juin 2020
Chambres
Propreté
Service
Utile
Réponse envoyée hier
Cher 08richard, Je vous remercie d’avoir pris le temps de commenter de manière si détaillée votre récent séjour dans notre établissement et je souhaiterais revenir sur certains points que vous mettez en avant. Comme vous l’indiquer la période actuelle est inédite et nous oblige à devoir momentanément suspendre ou modifier certains de nos services et sachez que nous en sommes les premiers pénalisés. Ainsi afin de suivre le protocole sanitaire durant la pandémie, il nous est déconseillé d’effectuer le service de « recouche » quotidien durant lequel nous rafraîchissons la chambre et faisons le réassort des produits nécessaire. Cependant cela vous a été notifié lors de votre arrivée, tout comme le fait que notre équipe est à votre disposition si certains produits viennent à manquer durant votre séjour afin que ce réassort soit fait. Au moment ou j’écris cette réponse, le service est revenu à la normale. Le problème est le même en ce qui concerne notre petit-déjeuner que nous ne pouvions servir en buffet comme à l’accoutumé, nous obligeant à mettre en place une offre plus réduite servie sous la forme de contenant à usage unique pour des raisons autant pratique qu’hygiénique. Bien que je pense qu’une incompréhension ai eu lieu concernant les conseils de notre équipe en réception de ne pas recommander notre petit-déjeuner, il est vrai que notre offre a dû être modifié afin de nous adapter à notre clientèle. Je comprends parfaitement votre ressenti mais la situation exceptionnelle que nous avons traversé nous a obligé à prendre des décisions. Nous avons à cœur d’offrir à nos hôtes la meilleure expérience possible de Marseille, et nous espérons pouvoir très bientôt vous accueillir de nouveau dans les meilleures conditions. Bien à vous, Arnaud Payet-Montech, Directeur général
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Hôtel très bien situé proche du vieux port , chambre lumineuse et bien équipée avec superbe vue Personnel très sympa et attentif Bref que du bonheur Nous reviendrons dès notre prochain séjour sur Marseille
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Date du séjour : juin 2020Type de voyage : Voyage en famille
Utile
Réponse envoyée Il y a une semaine
Cher Exclus, Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de partager votre ressentit suite à votre récente expérience dans notre établissement, l'Hôtel La Résidence du Vieux Port ainsi que pour cette superbe notation. Sachez que nous avons tous à coeur de vous offrir une expérience privilégiée dans Marseille et je suis heureux que la chambre dans son ensemble ai répondu à vos attentes, notamment grâce à cette vue imprenable sur la Bonne Mère. Vous pouvez également être assuré que votre retour sera partagé parmi les équipes que vous mettez si aimablement en avant, ce sera d'ailleurs avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour votre prochain séjour dans la cité phocéenne. Bien à vous et à bientôt, Arnaud Payet-Montech, Directeur général
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L.emplacement est top, les chambres propres et correctes mais ça reste un hôtel sans autre intérêt qu’y dormir. Nous y étions pendant la fin du confinement et nous n’avions pas vraiment le choix. Un prix un peu excessif pour l’offre.
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Date du séjour : juin 2020
Position
Service
Literie
Utile
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Cher mc_urso, Je vous remercie d’avoir pris le temps de commenter et noter votre récente expérience dans notre maison privée mais je souhaiterais revenir sur certains points que vous mettez en avant. Comme vous le savez, la période de votre séjour était totalement inédite et nous empêchait très clairement d’offrir l’ensemble des services qui font notre identité. Cependant, si nos chambres sont propres et « correctes » et notre emplacement « top », qu’attendez-vous de plus d’un hôtel dans une période comme celle-ci où la moindre attention envers nos clients nous est prohibé ? J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau dans une situation normalisée afin que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. Bien à vous et à bientôt, Arnaud Payet-Montech, Directeur général
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FOURCHETTE DE PRIX
111 $ US - 230 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
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EMPLACEMENT
FranceProvence-Alpes-Côte d'AzurBouches-du-RhoneMarseille
NOMBRE DE CHAMBRES
50
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Réclamez votre page Foire aux questions à propos de Hôtel La Residence du Vieux Port
Quelles attractions populaires sont à proximité de Hôtel La Residence du Vieux Port?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Le Vieux Port (0,3 kilomètres), Les Berthom (0,4 kilomètres) et Musée d'histoire de Marseille (0,4 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Hôtel La Residence du Vieux Port?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte wi-fi gratuit, restaurant et bar d'ambiance.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Hôtel La Residence du Vieux Port?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Hôtel La Residence du Vieux Port?
Les invités peuvent profiter de restaurant, de bar d'ambiance et de déjeuner pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Hôtel La Residence du Vieux Port?
Oui, stationnement public payant à proximité est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Hôtel La Residence du Vieux Port?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve L'infusion, Cafe Bovo et Le Bistro Du Panier.
Est-ce que Hôtel La Residence du Vieux Port est situé près du centre-ville?
Oui, il est situé à 0,1 kilomètres du centre de Marseille.
Est-ce que Hôtel La Residence du Vieux Port offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés à Hôtel La Residence du Vieux Port?
Oui, l’établissement accepte normalement les animaux de compagnie, mais il est toujours préférable d’appeler à l’avance pour confirmer.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Hôtel La Residence du Vieux Port?
Le personnel parle plusieurs langues, notamment Anglais, Espagnol, Française, Allemand, Italien, Russe et Ukrainien.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de Hôtel La Residence du Vieux Port?
De nombreux voyageurs adorent visiter Palais du Pharo (1,1 kilomètres), Palais Longchamp (2,3 kilomètres) etChâteau d'If (0,2 kilomètres).