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Hermes

Voyageur (123)
360
Panoramas (7)
Chambre et suite (128)
Certificat d'Excellence

À propos

Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Certificat d'Excellence
Les commodités de l'établissement
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Accessible en fauteuil roulant
Animaux de compagnie
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Personnel polyglotte
Wi-Fi public
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Rapport qualité-prix
Petits prix
CATÉGORIE D'HÔTEL

Emplacement

Vue complète
100Super pour les marcheurs
Note : 100 sur 100
375Restaurantsdans un rayon de 0,5 km
85Attractionsdans un rayon de 0,5 km
375Avis
312Photos
2Foire aux questions
32Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 127
  • 202
  • 35
  • 9
  • 2
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • D'autres langues
  • Filtrer
  • français
c'est son seul atout. literie de très mauvaise qualité, portes et extérieurs bruyants pas de volets chambre très petite petit déjeuner basique j'ajoute une étoile pour la propreté des chambres. (j'ai bien dit des chambres)
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Pour commencer, nous avons demander une chambre avec vue sur le port, qui nous as été proposé au prix de 95€. Arrivés sur place, nous avons eu la surprise d’apercevoir un mur en face de notre fenêtre, néanmoins en penchant la tête il est vrai en effet que nous pouvions
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Réponse de la part de 13002hermes, Responsable réception chez Hermes
Réponse envoyée Il y a 5 jours
Monsieur bonjour, Tout d'abord, nous sommes désolés que votre séjour au sein de notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Effectivement, nos chambres "Tradition" bénéficient d'une vue latérale sur le Vieux-Port, cela vous a été précisé au moment de votre réservation téléphonique. Nous sommes désolés que cette vue ne vous ai pas satisfait autant qu'elle satisfait nos autres clients. Cependant une solution vous a été trouvée, et vous avez été délogé en chambre "F" qui quant à elle bénéficie d'une vue directe sur le Vieux-Port. Avant d'accepter, vous avez bien entendu visité la chambre, et lorsque vous êtes venus à la réception, vous sembliez pourtant très content de cette chambre. Vous auriez dû nous faire part de vos réticences à ce moment là, et une autre solution aurait été trouvée. Mais tout au long de votre séjour, vous ne nous avez fait part d'aucun des problèmes que vous énoncez ici, et nous en sommes sincèrement désolés car des solutions auraient pu être trouvées. Le seul problème dont vous nous avez fait part est celui de la baie vitrée, mais vous nous avez assuré que ce n'était pas grave, car lorsque vous fermiez le store la chambre était sécurisée. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu résoudre ce problème en une seule nuit, le technicien est arrivé le lendemain de votre départ, sachez que celle-ci est désormais réparée. Au plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau.
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S il y a 6 mois j avais déjà apprécié cet hôtel mais j avais été réservé sur l amabilité de quelques personnes, voir mon avis de septembre 2018 , cette fois ci j ai constaté que tout le personnel sans exception est charmant souriant accueillant cherchant à renseigner et faire
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Réponse de la part de nathmouss12, Responsable réception chez Hermes
Réponse envoyée Il y a 5 jours
Je vous remercie d'avoir noté l'Hôtel Hermès. Je suis heureuse de constater que votre séjour dans notre établissement se soit idéalement bien passé. Nous espérons, avec toute l'équipe, vous y accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement
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un hôtel au top, avec un accueil irréprochable ! La chambre nous a été donné à 11h alors que le check-in se faisait normalement pour 15h ! Le personnel est très agréable ! Je le recommande à 100%. Merci à eux :)
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Réponse de la part de nathmouss12, Responsable réception chez Hermes
Réponse envoyée Il y a 5 jours
Quel bel hommage, vous comprendrez ma satisfaction à la lecture de votre commentaire. Au nom de toute l'équipe, je vous en remercie. En espérant vous y accueillir très prochainement. Bien à vous,
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Un agréable séjour à Hermès Accueil, les filles super sympas et de bons conseils pour boire un verre et manger un morceau juste à côté de l'hôtel. Petit dej trop bon madeleine extra On y retournera c'est sûr et chez eux Merci pour tout.
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Réponse de la part de nathmouss12, Responsable réception chez Hermes
Réponse envoyée Il y a 5 jours
Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de voir que votre séjour se soit bien déroulé. A très bientôt !
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Catégories d'album
Toutes les photosVoyageurChambre et suiteSalle à manger
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorHermes
The Family Triple Room at the Hermes Hotel
Bedroom 1
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorHermes
The Traditional Double Room at the Hermes Hotel
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorHermes
The Second Traditional Double Room at the Hermes Hotel
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorHermes
The Junior Double Room at the Hermes Hotel
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12345625
Hi Could you please advise car parking options near your Hotel Hermes. Thank you
Hello from Marseille, There is a public parking at 150meters from the hotel, it is called “Hotel de Ville”, it costs 11.50€ per day. The reservation is not needed but you can book on internet to get better rates. The exact name of the parking is Q-park Hôtel de Ville. Please ask us if you have any question. Best regards, The Team Hotel Hermes wish you the best for this new year ! Noémie Hotel Hermes 2, rue Bonneterie F-13002 Marseille Tel : +33 (0)4.96.11.63.63 Fax : +33(0)4.96.11.63.64
0 vote
"nous avions une chambre avec vue partielle sur le vieux port qui était assez calme, parfaite !"
"La "chambre nuptiale" a une très belle terrasse, vue splendide. 5ème étage (ascenseur)"
"les chambres en étage côté rue ont des vues latérale sur le port parfaites"
"Bon pied à terre pour le Vieux Port, donc peu importe!"
"vue sur le port"
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FOURCHETTE DE PRIX
70 $ US - 109 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hermes hotel marseille
EMPLACEMENT
FranceProvence-Alpes-Côte d'AzurBouches-du-RhoneMarseille
NOMBRE DE CHAMBRES
29
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