Chambre propre spacieuse équipée d’une grande salle de bain avec baignoire. Hotel calme avec vu sur l’hypodrome. Petit déjeuner copieux et restaurant très bon. Parking disponible. A 20 mn en bus du vieux port.
tout a été formidable tant dans la qualité et l'abondance des buffets,que du plat principal,sans oublier le buffet des desserts (une veritable féerie de douceur) le tout dans une salle magnifique et un personnel plus qu'agréable
Nous avons pris 2 chambres à 270€ par chambre Il n’y avait pas d’eau chaude et le pommeau de douche ne fonctionnait pas dans l’une des 2 chambres Dans l’autre chambre un filet d’eau coulait du pommeau de douche. Réponse de la réception : “le week-end ça ne marche pas… attendez 10 min en laissant couler l’eau vous aurez de l’eau chaude “ Hier soir le room service n’avait plus rien à manger à 21h30…. En faisant le checkout ils n’ont pas trouvé de solution pour rétablir la situation. Cet hôtel n’est pas du tout à la hauteur de ces 4 étoiles Je ne le conseille a personne
Localisation top et chambre supérieure de taille correcte avec grande Terrasse et vue au top. L'hôtel a pris un coup de vieux et une petite remise en état s'impose, notamment l'espace détente. Petit dej' correct mais manque un poil de variété. Par contre, le jus de fruit machine pour un 4*, la c'est pas possible. Un bon moment quand même et un personnel très agréable.
Après un séjour correct de 3 jours , Je fais mon check out et 30 mn plus tard je réalise que j'ai laissé mes bijoux ( boucles et bracelet cheville en or)sur ma table de chevet, confiante j'en informe immédiatement la réception. La réceptionniste appelle et la la femme de chambre dit qu'elle n'a rien trouvé... La réaction fut en 2 temps, initialement très réactifs la responsable et un agent m 'on assure que tout serait fait pour retrouver mes effets, la responsable a pris note de toutes les informations et l'agent m a accompagné dans la chambre pour vérifier ensemble l endroit ou je les avais laissés, je n'ai retrouve que le fermoir... Ensuite les choses on commence a etre désagréable, on me demande d ouvrir mes bagages et de tout vider devant l agent a fin de vérifier que mes effets ne s y trouvaient pas , j ai du tout retirer et tout lui montrer, les poches tout, lui même semblait gene d inspecter mes effets les plus personnels a la toute fin de cette 'imspection" la responsable vient me signifier que c' était inutile qu'il fallait maintenant voir la suite avec mon assurance. J'ai demandé ce qu il en était des caméras, elle m a alors répondu qu 'une seule femme de chambre avait penetre dans ma chambre durant mon absence, que cette personne travaillait à l'hôtel depuis 2007 et qu'elle était irréprochable... Puis plus rien pas un mot réconfortant, si une formule d excuse extrêmement plate et impersonnelle. Je comprends tout à fait que ce soit aux assurances de gérer la situation dans la mesure où les bijoux n étaient pas a l intérieur du coffre et donc que ma responsabilité est engagée mais j'ai le sentiment , cela reste mon sentiment ,que je n ai pas été traitée avec beaucoup d'egard..cette fouille était aussi inutile qu'humiliante et ca m'a blessee probablement plus que le vol en lui même. Je ne reviendrais donc évidemment pas ni ne recommande cet établissement car il me semble que l'essentiel de la mission d un hotel n a pas été remplie, le caractère humain et le sentiment d 'être en confiance . Un message tout de même a 2 personnes adorables du personnels qui dénotaient et qui se reconnaîtront merci de votre empathie... Sihem.…
Êtes-vous le propriétaire ou le gestionnaire de cet établissement? En réclamant votre page gratuitement, vous pourrez, entre autres, commenter les avis et mettre à jour votre profil.
Réclamez votre page