Nous avons réservé une chambre au mois de mai pour un séjour au Splendid du 10 au 18 Aout en insistant bien que nous voulions une chambre coté lac ( nous sommes de fidèles clients qui venons dans cet hotel depuis plusieurs année) . Or, nous apprenons en appelant la réception que la chambre qui nous est attribuée pour ce séjour, sera côté cour ! Nous sommes très déçus de la mauvaise communication faite par la nouvelle direction ( aucun recours, puisque la confirmation par mail ne spécifie pas l'emplacement de la chambre ! ) Une des raisons du choix de cet hôtel réside pour nous avant tout dans la vue très agréable côté lac : donc, soyez vigilants dans vos réservations ; une mauvaise surprise peut vous attendre !
Rapport qualité prix déplorable. Malgré les efforts de l'ensemble des employés (merci à eux pour leur qualité d'accueil), le service est bien en deça d'un hotel 4* comme annoncé ou même 3*. -Salle de bain innondée dès l'arrivée - Qualité du ménage plus que moyenne. - temperature des plats du petit déj trop basse - Parties communes sales (moquette tachée, un fil de sac poubelle est resté dans le hall tout le week end). - pas de barman, de ce fait obligé de demander à la personne de l'accueil de faire le service (un étage à descendre pour aller la chercher) et comme ce n'est pas son métier, que des boissons simples. Comme indiqué pas du tout un 3 ou 4*, à 350€ la nuit j'espère un geste commercial du grpupe Accor.
Hôtel très bien situé dans la jolie ville d'Annecy, parking à +/- 100 m de l'hôtel. Notre chambre était situé au dessus de l'entrée de l'hôtel avec vue sur le lac. Accueil agréable et serviable. Bon petit-déjeuner.
Très forte odeur d’égout dans la chambre Lampe du couloir qui ne fonctionne pas ou alternativement Signaler à la réception qui n’a rien fait Pour une chambre à 250€ la nuit très très moyen …. Déçu impression d’être pris pour un pigeon Merci le réceptionniste Jacques 😤😤😤😤
Belle chambre avec une bonne literie, très bien située. MAIS le menage et l'entretien de la salle de bain sont négligés. Beaucoup de poils et poussière / volant de commande d'ouverture et Fermeture de Vidage de baignoire cassé / moisissure sur les joints / sol sale. J'espère sincèrement que c'est une exception car au standing/prix de la chambre cela n'est pas normal.
Êtes-vous le propriétaire ou le gestionnaire de cet établissement? En réclamant votre page gratuitement, vous pourrez, entre autres, commenter les avis et mettre à jour votre profil.
Réclamez votre page