Cette hôtel est quasi neuf , refait avec goût , l emplacement est à 1 mins des pistes .......les chambres sont spacieuses, il y a un SPA mais pas de piscine ..... le personnel est jeune et sympathique..... Rare d avoir un hôtel refait à Courchevel 1850 ..... il est dans la lignée des K2 Palace et Altitude.......
Joli cadre reposant, accueil souriant bien que n’ayant pas réservé, carte variée et accessible, service efficace ( sauf l’oubli du sucre pour le café mais visiblement erreur de débutante), un menu plat du jour + entrée ou dessert à moins de 25€, une bonne note pour une ambiance feutrée et chaleureuse.
Habitués de la station de ski Courchevel 1850, nous avons toujours choisi cette station pour la qualité de l’hôtellerie, du service et de la restauration, cette année notre hôtel préféré étant complet, nous avons donc opté pour le k2 djola. Nous avons réservé une suite et une chambre. Quelle déception, djola veut dire petit frère en tibétain mais dans ce cas, il est handicapé le petit frère. Des le début on vous fait comprendre que de monter vos valises dans la chambre est une option et on vous le fait bien sentir. Les chambres sont belles et sur ce point il n’y a rien à dire. Mais l’hôtellerie se doit d’assurer un minimum de service dans la bonne humeur. Ici rien, le néant. Pas de navette, ce point est pour nous éliminatoire à Courchevel, car nous sortons beaucoup dans les autres hôtels et restaurants. Même pour appeler la navette du k2 altitude, la manager nous a clairement indiqué qu’ils n’appelaient la navette que pour dîner dans le restaurant étoilé..... d’une manière très sèche. En fait le plus gênant c’est que personne ne sourit dans cet hôtel, le message est clair: ceci est un 4 étoiles et si vous vouliez du service, vous n’aviez qu’à vous payer un 5 étoiles.... un peu choquant au prix des chambres. Ceci a été dit clairement par une serveuse au bar quand ma fille de 3 ans a voulu prendre un cookie, au moment du goûter. Nous avons toujours adoré dîner et prendre un verre dans les 2 k2 palace et altitude, mais ici la magie n’opère pas. Nous étions emballés à l’idée de séjourner dans ce nouvel écrin du k2 collection mais l’expérience n’est pas concluante. Donc djola doit mûrir et sortir de la mesquinerie et replacer le client au cœur de son business …
Honnêtement, c'est une bonne expérience que j'ai eue même quand j'ai perdu mon sac à l'aéroport. J'ai eu une confusion parce que nous étions un grand groupe avec beaucoup de sacs. Mais l'hôtel et l'équipe de conciergerie et Pipo ont vraiment travaillé si dur avec moi pour régler les choses. Parce que tout le sac a été transféré avec un sac diff et nous avons été escortés par un service VIP à l'aéroport et le nombre de sacs a mal tourné, mais l'hôtel a été en mesure de trier et de résoudre les problèmes et, heureusement, mon sac est arrivé le lendemain. Pipo a été très utile car je me souviens de son nom dans l'équipe. Merci Pipo, merci Djola hotel pour l'aide. De plus, l'hôtel était 4 étoiles et ils ne servent pas le service en chambre mais ils ont vraiment fait de nombreuses exceptions et sont allés nous apporter des dîners à emporter du restaurant Alessandro. . tard le soir quand nous étions paresseux pour dîner devant l'hôtel. J'ai adoré l'emplacement! Je dirais que le meilleur service client en tant qu'hôtel est vraiment aussi bon qu'un hôtel quatre saisons avec le service de conciergerie. Ils retournent des appels, ils commandent des voitures pour le transfert même quand je paie un peu mais vraiment ils sont magiques avec leurs services! Merci beaucoup et nous nous réjouissons de visiter à nouveau! Merci Pipo. . Merci à l'équipe Djola ??…
Nous allons à Courchevel chaque année et j'aime toujours rester dans un endroit différent Je vais commencer par les points positifs 1 - des chambres incroyables neuves de grande taille, très confortables et bien conçues, la salle de bain est assez grande 2 - L'emplacement est incroyable au centre-ville juste en face du foarm où les enfants traînent généralement après le ski. 3 - le personnel est sympa Les négatifs 1 - ils n'ont pas de navette comme tous les hôtels 5 à 4 étoiles de la région 2 - le petit déjeuner est très limité 3 - J'ai l'impression qu'ils ne sont pas très efférents dans les petits détails Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience et s'ils ont obtenu une navette j'y retournerai certainement
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