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Petit Palace Arana

Voyageur (367)
360
Panoramas (7)
Chambre et suite (186)
Certificat d'Excellence

À propos

No 19 de 49 hôtels à Bilbao
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Certificat d'Excellence
Les commodités de l'établissement
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Accessible en fauteuil roulant
Animaux de compagnie
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Petit-déjeuner offert
Service de buanderie
Wi-Fi public
Voir plus
Commodités de la chambre
Climatisation
Minibar
Types de chambre
Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Situé au centre-ville
Calme

Emplacement

Vue complète
100Super pour les marcheurs
Note : 100 sur 100
307Restaurantsdans un rayon de 0,5 km
59Attractionsdans un rayon de 0,5 km
1 398Avis
9Foire aux questions
26Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 385
  • 572
  • 264
  • 122
  • 55
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • D'autres langues
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • français
Tout d'abord, un accueil comme on aimerait en trouver partout. Personnel charmant parlant bien le français, anglais, etc... Chambres spacieuses, situation idéale à l'entrée de la zone piétonne. Proche du musée Guggenheim (à voir ne serait-ce que pour l'architecture) Salle petit
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Réponse de la part de Karmele A, Gerente chez Petit Palace Arana
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Cher Walter Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi le Petit Palace Arana pour votre récent séjour à Bilbao et d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié votre séjour, l'accueil, la localisation de l'hôtel, le confort de votre chambre. J'ai été heureux de partager vos impressions avec nos équipes, qui vous remercient chaleureusement ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau, Sincèrement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana
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Le charme d'une bâtisse ancienne, très bien situé dans la vielle ville, à côté des rues piétonnes et de la plaza Barria et ces nombreux bar à pinchos. A 25 minutes à pieds du musée Guggenheim, à 5 minutes du métro qui vous emmène à la mer. L'hôtel prête des vélos, il y a des
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de la part de Karmele A, Gerente chez Petit Palace Arana
Réponse envoyée 14 avr. 2019
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié votre séjour, l'accueil, la localisation de l'hôtel, le confort de votre chambre, et le "petit-déjeuner merveilleux". J'ai été heureux de partager vos impressions avec nos équipes, qui vous remercient chaleureusement ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau, Sincèrement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana
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Chambre très petite, vieillotte, porte qui ferme mal. Pas au niveau de ce qu'on peut attendre d'un hotel de cette catégorie. Je ne recommande pas. L'accueil est sympathique et l'hotel central dans la ville.
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Réponse de la part de Karmele A, Gerente chez Petit Palace Arana
Réponse envoyée 28 oct. 2018
Chère Stephanie, Nous vous remercions d’avoir choisi de séjourner au Petit Palace Arana et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait par votre dernier séjour dans notre hôtel et nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents Responsables de Services, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Je comprends que ces épisodes aient pu ternir vos impressions générales sur notre établissement et nous en sommes sincèrement désolés. Nous demeurons toutefois persuadés de notre capacité à vous offrir un séjour sans faute lors de venue; N'hésitez pas, à ce titre, à prendre contact avec moi directement. Je m'assurerai personnellement de vos besoins et veillerai à ce que votre séjour soit des plus agréables. Je reste à votre disposition pour échanger plus en détails sur votre expérience, Sincères Salutations, Karmele Abarrategui Directrice Générale Petit Palace Arana
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Nous avons passé une nuit dans cet établissement avec 4 amis dans les chambres 215, 315, 415 les 3 chambres, très petites, donnaient sur un petit cour avec des sorties de climatisation, Donc impossible d’ ouvrir la petite fenêtre, Petit déjeuner dans une petite salle sous le
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Réponse de la part de Karmele A, Gerente chez Petit Palace Arana
Réponse envoyée 14 oct. 2018
Cher Klaus Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre séjour au Petit Palace Arana sur TripAdvisor. Ces retours contribuent à l’amélioration quotidienne de la qualité de nos services. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les points qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons immédiatement les dispositions pour remédier aux inconvénients que vous avez rencontrés dans la chambre et dans la salle de petit déjeuner. Klaus, toute l`équipe du Petit Palace Arana se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous nous excusons pour la déception ressentie. Toutefois, n’hésitez pas à me contacter directement par téléphone ou par mail pour partager votre ressenti plus en détail et que nous puissions voir ensemble de quelle manière nous pourrons au mieux répondre à vos attentes lors de vos prochains séjours dans notre hôtel. En espérant également que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous recevoir à nouveau prochainement, je vous présente mes plus respectueuses salutations. Karmele Abarrategui Directrice Générale Petit Palace Arana
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De manière générale, nous avons apprécié notre séjour au sein de l'établissement. Le personnel est polyglotte et très attentionné. Le petit déjeuné est très bon mais manque un peu de diversité. De plus, il faut surtout éviter d'y aller trop tard car il reste peu de chose et la
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Réponse de la part de Karmele A, Gerente chez Petit Palace Arana
Réponse envoyée 30 sept. 2018
Chère Alexandra, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre séjour au Petit Palace Arana. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous avons pris note de vos recommandations en ce qui concerne notre centrale localisation, le personnel et le petit-déjeuner. Néanmoins, nous avons bien noté vos différentes remarques et nous sommes sincèrement désolés des désagréments subis. Soyez assuré que nous travaillons constamment sur l’amélioration de nos services, et nous nous excusons pour la déception ressentie. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, et de vous assurer un séjour de grande qualité. Très Cordialement, Karmele Abarrategui Directrice Générale Petit Palace Arana
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FOURCHETTE DE PRIX
93 $ US - 219 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
petit palace arana bilbaopetit palace arana hotel bilbao
EMPLACEMENT
EspagnePays BasqueProvince de VizcayaBilbaoBilbo Zaharra
NOMBRE DE CHAMBRES
64
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