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Hotel Akelarre

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Paseo Padre Orcolaga 56 Monte Igueldo, 20008 Saint-Sébastien Espagne
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Voyageur (163)
Chambre et suite (46)
Salle à manger (25)
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Ce qui vous attend durant votre séjour
  • Tous les draps sont aseptisés en étant lavés à haute température
  • Les clients doivent porter un couvre-visage dans les espaces communs
  • Le personnel de l'hôtel doit porter un couvre-visage dans les espaces communs
  • Signes sur le plancher pour rappeler aux clients de respecter la distanciation physique
  • Désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
  • Politique de confinement pour le personnel présentant des symptômes
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Mis à jour le 20-09-03 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.
Un message de Hotel Akelarre
Mis à jour le 20-09-03 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.

À propos

No 14 de 68 hôtels à Saint-Sébastien
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice

Vous êtes à la recherche d'une ambiance romantique et d'un éventail de services tous conçus pour optimiser et agrémenter votre séjour à Saint-Sébastien? Alors l'Hotel Akelarre vous apportera entière satisfaction.

Situé à proximité des monuments les plus célèbres de Saint-Sébastien, comme Campus de Ibaeta UPV/EHU (2,7 km) et Peine del Viento (3,4 km), l'Hotel Akelarre est une destination idéale pour les touristes.

Les chambres de l'Hotel Akelarre sont équipées d'un minibar et d'une climatisation. Pour encore plus de commodité, elles disposent même d'un wi-fi gratuit.

L'hôtel propose de nombreux services, dont un service en chambre et un service de conciergerie. De plus, vous pouvez bénéficier d'une piscine et d'un déjeuner compris au cours de votre séjour. Pour plus de commodité, un stationnement gratuit est mis à votre disposition sur place.

Si vous avez un petit creux, sachez que Txubillo, est un restaurants asiatiques réputés auprès les gens du coin comme du reste du monde.

Si vous avez le temps, Monumento al Tamborrero, Don Quijote y Sancho Panza et Homenaje a Fleming sont des monuments situées à deux pas.

Profitez bien de votre séjour à Saint-Sébastien!

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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Transport vers l'aéroport
Salle de banquet
Spa
Station de recharge pour véhicules électriques
Service de voiturier
Wi-Fi
Spa
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine pour adultes
Piscine intérieure
Piscine chauffée
Piscine avec partie peu profonde
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Sauna
Bar/bar d'ambiance
Café-restaurant
Restaurant
Déjeuner offert
Déjeuners aux chambres
Café soluble gratuit
Verre de bienvenue gratuit
Salle à manger extérieure
Vin/champagne
Service de navette
Un service de taxi
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Hammam
Massage de tête
Bain de source chaude
Massage
Massage de cou
Hammam
Réservé aux adultes
Terrasse sur le toit
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Journal
Hôtel non-fumeurs
Mobilier d'extérieur
Parasols
Service de majordome
Parapluie
Arrivée en tout temps
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Rideaux d'obscurcissement
Chambres insonorisées
Climatisation
Bureau
Cafetière/théière
Télévision par câble ou par satellite
Lits très longs
Bidet
Peignoirs
Entretien ménager
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Espace salon
Canapé
Téléphone
Garde-robe/placard
Bouteille d'eau
Support à vêtements
Salles de bain privées
Service de réveil/réveille-matin
Minibar
Bouilloire électrique
Téléviseur à écran plat
Radio
Douche à l'italienne
Baignoire/douche
Articles de toilette
Sèche-cheveux
Voir plus
Types de chambre
Vue sur l’océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Charmant
De luxe
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol, Arabe et 1 autre
111Avis4Foire aux questions3Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 95
  • 8
  • 3
  • 3
  • 2
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Sarah A a écrit un avis (oct. 2020)
Biarritz, France16 contributions3 votes utiles
Un hôtel magnifique avec une vue incroyable, petit déjeuner parfait (goutez l'œuf a la truffe)et service au top. Le SPA est très agréable avec piscine chauffée, jacuzzi et sauna.Je conseille à 100%. Un moment hos du temps.
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Date du séjour : octobre 2020Type de voyage : Voyage en couple
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Réponse de la part de Oihana Subijana, Director General chez Hotel Akelarre
Réponse envoyée 3 juin 2021
Cher Mme sarahaA4116VT, Merci beaucoup pour vos gentils mots. C'est une grande satisfaction de connaître l'opinion de nos clients de continuer à s'améliorer chaque jour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations de toute l'équipe Akelare.
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isabelle q a écrit un avis (août 2020)
Pau, France65 contributions16 votes utiles
Matériaux nobles, beaux, modernes, toutes les chambres ont vues sur la mer. Tout est pensé pour le confort et le repos. Parking extérieur et autre couvert. Le Spa est magnifique et les espaces bar avec des cocktails délicieux pour regarder le coucher du soleil, parfaitement agencés. Le personnel compétant, parlant plusieurs langues (français, anglais et castillan). Un restaurant au niveau du bar et surtout un 3 étoiles pour une cuisine de la mer très raffinée. Belle carte des vins Une très belle découverte.
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Date du séjour : août 2020
Position
Service
Literie
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Réponse de la part de Oihana Subijana, Director General chez Hotel Akelarre
Réponse envoyée 8 oct. 2020
Cher Mme isabelleq2016, Merci beaucoup pour vos gentils mots. C'est une grande satisfaction de connaître l'opinion de nos clients de continuer à s'améliorer chaque jour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations de toute l'équipe Akelare.
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Bigal0302 B a écrit un avis (juill. 2020)
Bordeaux, France10 contributions8 votes utiles
Nous recommandons cet établissement extraordinaire, il est moderne, luxieux, sobre et isolé. Le service est sérieux et le site est adapté pour les couples en recherche de silence et de paysage a l'horizon infini.
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Date du séjour : juillet 2020Type de voyage : Voyage en couple
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Réponse de la part de Oihana Subijana, Director General chez Hotel Akelarre
Réponse envoyée 24 juill. 2020
Chère Mme bigal0302b, Nous vous rémercions très fierement le fait de nous faire participer de votre experience entre nous à Akelarre Relais & Châteaux. Nous sommes très contents de savoir que votre stage dans nos instalations et notre service vous ont plu et nous serions trés fiers de vous recevoir dans une nouvelle visite à San Sebastián. Merçi de la part de tout notre équipe.
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Eilean a écrit un avis (oct. 2019)
Paris46 contributions53 votes utiles
Cet hôtel est parfait si vous n’avez aucune exigence ou requête et que vous passez votre séjour sans rien demander. Dans ce cas il est vrai que tant l’équipement des chambres, la décoration et la beauté de la vue en font un endroit magnifique. Par contre l’accueil n’est pas du tout à la hauteur, et au vu des prix pratiqués il y a un problème, un gros problème même. On attend un peu plus que de l’amateurisme dans les gestions des problèmes. Prendre des petits jeunes à la réception qui ne sont pas formés sur les façons de mettre les formes, c’est moyen. Des jeunes pas de problème, dès lors qu’ils ont un minimum de savoir-faire. Là on dirait vraiment qu’ils s’adressent aux clients comme si on payait des chambres à 100 euros. Se mettent-ils une seconde à la place des clients ? A 900 euros la nuit on est en droit d’avoir un service à la hauteur. Nous avions réservé le restaurant 3* à l’avance, et obtenu une confirmation pour 19h30. Une fois arrivés, on se fait reconfirmer cela et on nous dit « ce n’est pas possible que l’on vous ai dit cela, le restaurant ouvre à 20h30 ». Le problème est qu’avec un jeune enfant, on s’était organisés ainsi car 20h30 fait bien trop tard. Heureusement que j’avais un email avec un écrit car non seulement on mettait notre parole en doute, mais encore le personnel commence, avant que j’ai montré cet email, par dire qu’on aurait des frais d’annulation de 300 euros car on était à moins de 48h00 et que c’était bien marqué sur l’email !! Il a fallu hausser le ton en leur montrant l’email et que l’erreur venait de leur part, autrement sans chercher à être conciliants, dès l’arrivée on se prenait des frais d’annulation. La gestion du problème d’une autre manière aurait été la bienvenue. Et des excuses également. Car manifestement la personne qui nous a confirmé le restaurant s’est trompé de restaurant. La brasserie ouvre bien à 19h30, et le gastronomique à 20h30, d’où la confusion pour laquelle nous n’y étions pour rien… Nous avons donc réservé le restaurant le midi et annulé celui du soir. Lorsqu’il y a des problèmes rencontrés, cela peut arriver, mais là où on voit si le service est à la hauteur est à la façon de résoudre les problèmes ou au discours tenu. A chaque fois que nous avons eu un souci, le personnel a eu un discours d’amateur sans aucune délicatesse. On a voulu aller à la piscine (la seule de l’hôtel est celle du spa) avec notre petite de 4 ans, là ce fut l’apothéose du service client. On s’est fait à proprement parler virer comme des malpropres. La personne du spa arrive et dit de façon catégorique : cet espace est interdit aux enfants donc sortez. POINT. Alors déjà il serait bien d’y mettre les formes, on n’était pas au courant. Là encore c’est la façon dont c’est dit qui choque. On essaie quand même de négocier un peu au vu de la déception de notre fille : il n’y avait personne au spa ni à la piscine, et elle est calme, donc pourquoi ne pas nous accorder un petit quart d’heure, pour la forme ? Non c’est non. On va donc reporter le problème à la réception en expliquant qu’on aurait bien aimé être au courant dès la réservation. On en aurait parlé à notre fille, et on aurait peut être fait un choix d’hôtel différent. « C’est marqué sur le site » nous dit-on sèchement. Pardon ? C’est ça votre réponse dans un hotel 5* ? On leur explique qu’à payer un séjour de 4 nuits à près de 3000 euros au total, on a sûrement autre chose à faire que de lire le site internet, et que la moindre des choses serait qu’une mention claire comme quoi la piscine de l’hôtel est réservée aux adultes sur l’email de confirmation y figure (comme pour les frais d’annulation du restaurant… mais ce qui est facturé doit être clair). Mais on dirait que le personnel n’en a que faire. Au lieu de présenter des excuses en disant « ah oui on devrait faire ça », ça leur passe au dessus. Et qui plus est, le réceptionniste finit par nous dire carrément, en nous prenant de haut, qu’il y a une loi mondiale qui interdit les enfants dans les piscines des spas !! (et sous-entendu qu’on devrait donc être au courant). Ce qui est totalement faux puisqu’aux Etats-Unis comme en France où nous l’avons déjà expérimenté, il y a des espaces spa avec des piscines ouvertes aux enfants. Donc monsieur se reprend devant notre stupéfaction et nous sort qu’en fait c’est une loi espagnole. Outre le fait d’avoir l’impression de se faire balader, quel est l’intérêt de partir s’empêtrer dans un tel discours ?? Loi ou pas loi, nous parlons de cet hôtel précis et du fait que nous aurions aimé être au courant si ce n’est dès la réservation, mais au moins lors de notre check in en voyant notre petite fille, et en mettant les formes, et peut être en redoublant d’une attention pour elle en compensation. Mais clairement le personnel n’a pas non plus été formé à faire attention aux enfants (ils doivent être trop rares dans cet établissement). Nous avons fini par demander à nous faire envoyer ce fameux texte de loi stipulant que les piscines des spas espagnols étaient interdites, bien évidemment cette personne qui s’est engagée à le trouver n’est jamais revenue vers nous. Par ailleurs tous les soirs au dîner on avait les mêmes demandes (que la petite soit servie en premier car elle est moins en capacité d’attendre que nous, et d’autres petites choses ainsi), et tous les soirs il a fallu répéter les mêmes choses. C’est là où on voit la qualité de service, quand on n’a pas besoin de toujours tout répéter et que le personnel finit pas vous connaître sur un long séjour. Là non, aucune personnalisation. On a fait usage des différents services : room service, comptabilité et à chaque fois quelque chose n’allait pas. Bref nous attendons bien plus d’un hôtel de cette gamme.
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Date du séjour : août 2019
Chambres
Service
Literie
2 votes utiles
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poupou62 a écrit un avis (sept. 2019)
Hong Kong, Chine97 contributions64 votes utiles
Séjour de 2 nuits à l’hôtel. Tout était parfait. Personnel impeccable, trilingue et d’une gentillesse extrême. La chambre est parfaitement décorée. Petit balcon vue mer. Isolation phonique parfaite. La literie est parfaite. Petit déjeuner excellent. Le restaurant du petit déjeuner propose également des plats excellents. Nous y avons dîné un soir et c’était beaucoup mieux que le soit disant 3 étoiles. Les extérieurs de la terrasse de l’hôtel sont magnifiques. Seul bémol, il manque vraiment une piscine extérieure. La piscine du spa est assez petite et intérieure.
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Date du séjour : septembre 2019Type de voyage : Voyage en couple
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Réponse de la part de OSubijana, Director General chez Hotel Akelarre
Réponse envoyée 17 oct. 2019
Cher Monsieur / Madame Poupou62, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir partagé votre expérience à Akelarre Hotel Relais & Châteaux. Il est très motivant de savoir qu'ils ont apprécié nos installations et nos services. Nous prenons note de leurs suggestions pour d'éventuelles améliorations. Merci beaucoup et nous espérons vous accueillir lors de votre prochaine visite à Saint-Sébastien. Cordialement,
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FOURCHETTE DE PRIX
330 $ US - 791 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
EspagnePays BasqueProvince de GuipuscoaSaint-Sébastien
NOMBRE DE CHAMBRES
22
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Foire aux questions à propos de Hotel Akelarre
Quelles attractions populaires sont à proximité de Hotel Akelarre?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Discover San Sebastian (5,3 kilomètres), La Concha Beach (4,6 kilomètres) et Monte Urgull (4,7 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Hotel Akelarre?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte piscine intérieure, wi-fi gratuit et déjeuner compris.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Hotel Akelarre?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Hotel Akelarre?
Les invités peuvent profiter de déjeuner compris, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Hotel Akelarre?
Oui, stationnement gratuit, stationnement couvert et service de voiturier sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Hotel Akelarre?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Mendaur Berria, Martin Berasategui et Tedone Jatetxea.
Hotel Akelarre offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine intérieure, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
Est-ce que Hotel Akelarre est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Hotel Akelarre offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
Est-ce que Hotel Akelarre offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Hotel Akelarre?
Le personnel parle plusieurs langues, notamment Anglais, Espagnol, Française, Italien et Arabe.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de Hotel Akelarre?
De nombreux voyageurs adorent visiter Castillo de la Mota (4,9 kilomètres) et Caserio Katxola (4,4 kilomètres).