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Gran Melia Fenix

Voyageur (1076)
360
Panoramas (38)
Chambre et suite (574)
Certificat d'Excellence

À propos

Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Certificat d'Excellence
Les commodités de l'établissement
Restaurant
Centre sportif/Salle d'entraînement
Service aux chambres
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Bar/lounge
Accessible en fauteuil roulant
Centre d'affaires avec accès Internet
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Petit-déjeuner offert
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de buanderie
Transport vers l'aéroport
Wi-Fi public
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Minibar
Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Classique
De luxe
CATÉGORIE D'HÔTEL
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Aubaines de l'hôtel

Emplacement

Vue complète
100Super pour les marcheurs
Note : 100 sur 100
248Restaurantsdans un rayon de 0,5 km
48Attractionsdans un rayon de 0,5 km
2 549Avis
1 496Photos
32Foire aux questions
7Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 1 684
  • 611
  • 178
  • 50
  • 26
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
Favoris de l'hôtel
Hôtel confortable très bien situé et calme avec un personnel professionnel et sympathique. Les terrasses du Red Level au 7ème étage sont très agréable même pendant la saison d'hiver car bien exposées au soleil.
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Avis recueilli en partenariat avec The Leading Hotels of the World
Réponse de la part de Elsa E, Guest Relations Manager chez Gran Melia Fenix
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Greetings from Madrid!! We appreciate your comments regarding your stay at the Gran Melia Fenix. It is always a pleasure to receive feedback. I will share your comments with our team in order to constantly improve our service. As a member of The Leading Hotels of the World, the hotel continuously strives to meet your needs and expectations . Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future. Sincerely, Elsa Escrig Guest Experience Manager
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Pour notre 1er séjour à Madrid cet hotel fut une réussite. Excellemment placé si vous aimez le calme et les quartiers shoppings. Il est super bien placé à 200m de la rue ou toutes les belles boutiques sont placées... L'intérieur est un peu vieillot ok, ca mériterait un petit
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Réponse de la part de EstherVillanueva2016, Guest Relations Manager chez Gran Melia Fenix
Réponse envoyée 27 mai 2018
Cher Philippe P, Tout l´équipe de Gran Melia Fénix vous remercie de votre commentaire partagé sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre hotel ainsi que la qualité de service et la gentillesse de notre personnel. Notre équipe reste à votre disposition pour rendre votre séjour agréable, confortable et mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt lors de votre prochain séjour à Madrid. Recevez nos meilleures salutations de la part de l'Equipe du Gran Melia Fénix. Elsa Escrig. Guest Experience Manager.
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C’est un hôtel très chaleureux avec un personnel attentionné et désireux de vous rendre le séjour agréable. Que ce soit à la réception ou au restaurant. Je vous conseille le restaurant de l’hôtel, avec beaucoup de recherche dans les plats et les saveurs. Les boutiques de luxe
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Réponse de la part de EstherVillanueva2016, Guest Relations Manager chez Gran Melia Fenix
Réponse envoyée 8 janv. 2018
Cher Cyril220166, Tout l´équipe de Gran Meliá Fénix vous remercie de votre commentaire partagé sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel, ainsi que la qualité de notre restaurant et la gentillesse de notre personnel. Notre équipe reste à votre disposition pour rendre votre séjour agréable, confortable et mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt lors de votre prochain séjour à Madrid. Bien à vous. Esther Villanueva. Guest Experience Manager.
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Un très bel hotel de qualité, proche des quartiers magasins luxe, et facile pour aller vers le centre; une décoration intérieure superbe et un accueil très classe. Le carré VIP est très agréable, et la verrière à l'accueil est une merveille.
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Réponse de la part de EstherVillanueva2016, Director de Relaciones con Clientes chez Gran Melia Fenix
Réponse envoyée 8 déc. 2017
Cher MarieMartineC2014, En premier lieu, nous vous remercions d'avoir choisi le Gran Melia Fénix pour votre séjour à Madrid. D'autre part, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de contribuer avec vôtre opinion, cela nous aide à améliorer notre service jour après jour et à faire de notre mieux pour satisfaire les exigences de nos clients. En esperant avoir très bientôt l'occasion de vous accueillir de nouveau au Gran Melia Fénix, veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Cordialement, Esther Villanueva Guest Experience Manager
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Bonne expérience et appréciation de l'hôtel bien placé et qui en font un endroit que nous aimons lorsque nous allons à Madrid. Tout se qu il faut pour passer un bon moment. Madrid reste une villle que j'aime et c est hotel et ma seconde maison.
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Avis recueilli en partenariat avec The Leading Hotels of the World
Réponse de la part de EstherVillanueva2016, Director de Relaciones con Clientes chez Gran Melia Fenix
Réponse envoyée 13 août 2017
Cher christianwJ1976YJ, Salutations de Madrid!! Nous tenons à vous remercier de votre confiance en Gran Meliá Fénix. Il est un plaisir de savoir que vous appréciez votre temps avec nous et se sentir comme à la maison. Nous espérons sincèrement retourner à recevoir dans sa maison à Madrid. Cordialement, Esther Villanueva Guest Experience Manager
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Toutes les photosVoyageurChambre et suiteSalle à manger Piscine et plageCentre d'affaires et salles pour événementsZones familiale et aires de jeu
Regalo maravilloso del Hotel para un momento muy especial.
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorGran Melia Fenix
The Penthouse Suite at the Gran Melia Fenix
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorGran Melia Fenix
The Penthouse Suite at the Gran Melia Fenix
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorGran Melia Fenix
The Supreme Room at the Gran Melia Fenix
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorGran Melia Fenix
The Deluxe Red Level at the Gran Melia Fenix
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Hi. Is this a quiet location? Can you hear any traffic during night? Looking for a quiet room to rest
Dear Wescterterer, All our rooms are soundproof, we also have interior rooms if you wish. With our best wishes to welcome you soon in Gran Meliá Fénix Elsa Escrig Guest Experience Manager
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Do you have a pool?
The Hotel has a Thermal circuit, massages, health and beauty treatments in the most relaxing ambience at our Thai Room Wellness, but not a pool.
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The drinks available in the Red Level are excellent but the food is basic and when we were there the snacks weren’t replenished as the evening went on.This does not compare favourably with our visit last year when the food available was very good
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We visited in May 2018. The red level lounge is somewhat small and quite average. the breakfast was good, with eggs made to order and offered a nice selection of other items. Service was good when staff could be found. The snacks and food were ok, but not always stocked. It seemed once snacks/food/drinks were placed out, no one checked to replenish. If you need something in the lounge, good luck trying to find a member of the staff to help you. On a couple occasions we just gave up and left the lounge. My disappointment was that the lounge is clearly under staffed and thus service and attention to detail suffer. So, overall it was just ok, nothing that one would expect from a 5 star hotel.
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"Les chambres sans vue sont les plus calmes"
"les chambres sont petites, les plus calmes aux étages élevés, plus chères. la climatisation est difficile à régler"
"chambres au 2ieme étage parfaites"
"Eviter la chambre 614 ! exiger une chambre avec vue sur la place colon ! - "red level" conseillé"
"red level et/ou étages élevés"
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12
FOURCHETTE DE PRIX
184 $ US - 499 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
gran melia fenix hotel madridgran melia madridgran melia hotel madrid
EMPLACEMENT
EspagneCommunauté de MadridMadridGolden Mile (Milla de Oro)Salamanca (District)RecoletosBarrio Salamanca
NOMBRE DE CHAMBRES
203
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