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Hotel Puerta America

Voyageur (2303)
360
Panoramas (46)
Chambre et suite (950)
Certificat d'Excellence

À propos

Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Certificat d'Excellence
Les commodités de l'établissement
Centre sportif/Salle d'entraînement
Service aux chambres
Restaurant
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Bar/lounge
Accessible en fauteuil roulant
Centre d'affaires avec accès Internet
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de buanderie
Service de navette
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Minibar
Réfrigérateur en chambre
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Hôtels originaux
Branché
CATÉGORIE D'HÔTEL

Emplacement

Vue complète
99Super pour les marcheurs
Note : 99 sur 100
79Restaurantsdans un rayon de 0,5 km
7Attractionsdans un rayon de 0,5 km
3 066Avis
2 735Photos
61Foire aux questions
22Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 1 430
  • 1 047
  • 343
  • 139
  • 107
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
Hotel avec un design très surprenant. Le service est certes moyen mais les chambres sont très propres et la literie très bonne La salle de sport vaut le détour Le petit déjeuner est incroyable dans la qualité, la variété et la quantité
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Réponse de la part de Vanessa_HPAM, Executive Assistant chez Hotel Puerta America
Réponse envoyée Il y a une semaine
Cher Christian A, Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation. Nous avons lu attentivement tous vos commentaires et scores et nous les prendrons en compte afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Encore une fois, merci pour le temps que vous nous consacrez et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères salutations.
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Accueil standard La seule chose qui correspond c est la photo de la chambre Pour tout le reste il faut revoir Personnel inexistant Et peu sympathique prix très élevés pour ce qui est proposé Tenues de certains employés pas très nettes Pas de plateau d acceuil dans la chambre
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Réponse de la part de Vanessa_HPAM, Executive Assistant chez Hotel Puerta America
Réponse envoyée 12 févr. 2019
Cher 284jeanyvesr, Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation. Nous avons lu attentivement tous vos commentaires et scores et nous les prendrons en compte afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous regrettons que vous ayez trouvé la médiation de notre personnel insuffisante, nous essayons toujours de fournir un service personnalisé et de haute qualité. Merci pour le temps que vous avez pris à expliquer vos impressions sur notre hôtel. Vos commentaires nous aident à améliorer. Nous espérons vous accueillir très bientôt et pouvoir changer l'impression obtenue. Salutations
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C’est mon troisième week end a cet hôtel en 3 ans. J’y viens volontiers car l’emplacement, le design, la qualité de la literie, le calme des chambres et la possibilité d’y faire la fête sont de vrais atouts. Toutefois la première année il y avait une navette disponible pour les
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Réponse de la part de Vanessa_HPAM, Executive Assistant chez Hotel Puerta America
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Cher fredgallea, Merci beaucoup pour nous revisite lors de votre dernier voyage à Madrid. Merci beaucoup également d'avoir partagé vos commentaires sur votre expérience avec nous. En réalité, nous n’avons plus le service de navette collectif de courtoisie que l’hôtel offrait auparavant. Nous proposons actuellement des véhicules de transfert privés, personnalisant ainsi les services. Nous regrettons l'incident que vous avez indiquez et Après avoir examiné votre cas, nous savons que le service est arrivé à l'heure, mais le nombre de voyageurs a dépassé celui indiqué au moment de la réservation. De toute évidence, le véhicule devait être remplacé par un autre véhicule plus spacieux, capable de répondre aux numéro des passagers real et de cela vienne le retard . Étant un véhicule de plus grande capacité, le prix varie évidemment. Nous sommes désolés si le malentendu lors de votre réservation était dû à ne pas vous avoir informé correctement. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé. sans doute que nous engagerons plus d’efforts dans notre conversations avec nos clients, car la satisfaction de nos clients est notre reconnaissance. Nous espérons sincèrement que la gentillesse de notre personnel et le confort de nos installations sont l'incitation qui vous fait revenir bientôt, ce qui nous donne une nouvelle occasion de montrer la passion qui nous caractérise pour profiter d'un séjour splendide chez nous. Sincères salutations.
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Franchement, Cet hôtel ne vaut pas 5 étoiles. Les chambres sont différentes à tout les étages et certaines sont limite déprimantes. La gestion de l’éclairage est franchement à revoir, il faut un temps d’adaptation pour comprendre comment dormir dans le noir. La chambre (au
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Réponse de la part de Vanessa A, Executive Assistant chez Hotel Puerta America
Réponse envoyée 30 nov. 2018
Cher 158JeanClauded, Merci de nous avoir choisi pour votre récent séjour à Madrid et de partager vos commentaires sur ce site. Nous sommes désolés de constater que votre séjour à l’étage Norman Foster n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le but de Foster avec son design est de placer le client dans un environnement serein, lui permettant de se déconnecter complètement de l’agitation extérieure. En ce qui concerne votre suggestion de bouteilles d'eau gratuites, nous vous les proposons dans les catégories de chambres supérieures. Notre politique n’est pas la même que celle d’autres chaînes hôtelières et nos études tiennent compte de ces paramètres lors de l’établissement de nos normes et de nos niveaux d’équipement et de service. Cependant, nous apprécions votre commentaire à ce sujet. Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris à expliquer vos impressions sur notre hôtel. Vos commentaires nous aident à améliorer et nous espérons avoir la possibilité de vous faire connaître un autre étage correspondant mieux à vos besoins. Cordialement.
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Un hôtel soit disant 5 étoiles qui n’est clairement pas à la hauteur. Tout est payant, les chambres n’ont rien d’exceptionnel, nous étions dans une chambre “Deluxe” tellement basique! Nous n’avons passé qu’une seule nuit dans cette hôtel et heureusement. Pour couronner notre
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Réponse de la part de Vanessa A, Executive Assistant chez Hotel Puerta America
Réponse envoyée 30 nov. 2018
Cher Ocetche, Merci de prendre votre temps à partager vos commentaires sur Tripadviasor. Merci d’avoir pris votre temps à partager vos commentaires sur Tripadviasor. Nous regrettons savoir que nos chambres uniques n’ont pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour tout inconvénient que notre politique de garantie pourrait avoir causé. Au moment de votre départ de l'hôtel, notre banque reçoit et traite la commande de déverrouillage en transmettant les informations à la banque du client. Veuillez excuser le retard dans le processus. Salutations
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Our bedroom!
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorHotel Puerta America
The Suite Senior Jean Nouvelle at the Hotel Silken Puerta America
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorHotel Puerta America
The Jean Nouvelle Executive Suite at the Hotel Silken Puerta America
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorHotel Puerta America
The Jean Nouvelle Executive Suite at the Hotel Silken Puerta America
Photo professionnelle réservée à TripAdvisorHotel Puerta America
The Jean Nouvelle Executive Suite at the Hotel Silken Puerta America
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Hi Gabrine, our coutesy collective shuttle is a service with an Schedule to follow. Please contact directly with the hotel for details and reservation. Regards Vanessa Acebo Executive Assistance
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At what time can breakfast be served?
Dear Valentine, Thank you for having a look to our hotel. Breakfast it's served from 7am to 11am from Monday to Friday. Weekends anda bank holidays from 7:30am to 11:30am Hope to welcome you soon. Regards
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Tienes que hacer la pregunta al hotel directamente, ya que yo sólo soy un usuario que en su momento se alojó en el mismo. Saludos,
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Vorrei sapere quanto costa la navetta dall'aeroporto all'hotel.
El precio de un taxi del aeropuerto de Madrid-Barajas al centro de Madrid tiene un coste fijo de 30€ por trayecto, es la Tarifa 4. El transporte de su equipaje es gratuito para cualquiera de las tarifas que se apliquen.
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"A moindre d'être un vampire, évitez l'étage noir."
"aucune idée"
"Chambres du niveau 8 sont toutes blanches, et tres lumineuses."
"Choisir l'étage selon son style ou pour l'architecte qui dessiné les lieux"
"Choisissez un étage élevé pour la vue"
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FOURCHETTE DE PRIX
109 $ US - 371 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
silken puerta america madrid
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Silken Puerta America
EMPLACEMENT
EspagneCommunauté de MadridMadridProsperidadChamartín
NOMBRE DE CHAMBRES
315
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