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Grand Hotel des Iles Borromées & SPA

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Corso Umberto I, 67, 28838, Stresa Italie
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Voyageur (1895)
Chambre et suite (476)
Salle à manger (99)
Certificat d'Excellence
1 963Avis44Foire aux questions100Conseils sur les chambres
Note attribuée
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  • 450
  • 169
  • 62
  • 34
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VURIVURI a écrit un avis (oct. 2019)
New York, État de New York26 contributions12 votes utiles
Hotel naturellement qui est resté dans son écrin historique mais qui devrait à mon humble avis subir un petit lifting tout en gardant son caractère.Nous y avons passé une nuit mais nous avons eu l'impression d'etre relegué dans ce qu'appel les américains"the potorican section "de l hotel Nous choisirons un autre établissement la fois prochaine.Dommage de nous avoir donné le sentiment de ne pas etre des hotes "intéressants.
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Date du séjour : septembre 2019
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Réponse de la part de Manager_GH_Borromees, Direttore chez Grand Hotel des Iles Borromées & SPA
Réponse envoyée 28 oct. 2019
Je remercie VURIVURI pour avoir choisi le Grand Hotel des Iles Borromées et je regrette si cette fois nous n’avons pas réussi à satisfaire les attentes de nos clients. Le bâtiment date du 1863, l’hôtel a été constamment renouvelé, mais les chambres sont différentes les unes des autres, même si toutes offrent le même niveau de confort. Pour ça, les « petits liftings » ne sont pas suffisants, cet hiver, par exemple nous allons refaire complètement la piscine externe, il ‘agit d’un très gros investissement. J'accepte les critiques constructives, même si je préférerais les avoir sur le moment de manière à y remédier et satisfaire le client. Dans ce cas, sans autres information il est difficile de comprendre la raison du mécontentement des clients et surtout d’y remédier, je peux seulement assurer que, chez nous tous les hôtes son bienvenus et « intéressants » Quant à la malheureuse expression « portorican section » la phrase à effet fera peut-être gagner à VIIVURI quelques « like » mais je dois décevoir les amateurs : l’hôtel n’a pas une aile consacré à une nationalité spécifique. Le séjour de VURIVURI s’est mal passé et je m’excuse, je l’invite à me contacter pour en savoir plus à propos de son expérience, nous sommes toujours à l’écoute. G.Luigi Mariani – Directeur
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kenzo k a écrit un avis (oct. 2019)
43 contributions25 votes utiles
Nous avons réservé une suite junior face lac. pendant plusieurs jours. A notre arrivée pas de voiturier, on a du prendre nos bagages. L'insonorisation est catastrophique. Nous avons constaté que cet hôtel travaillé avec de nombreux tours opèrators et donc de multiples groupes. Pas de suivi de service. Un froid glacial dans la suite. Pas de chauffage. On a du demander un petit convecteur électrique. Un comble pour une chambre à 1000€ par nuit.... Femme de ménage qui commence dés 7h00 à nettoyer les chambres le dimanche avec bruit d'aspirateur. Le comble est la restauration , petit déjeuner en chambre lamentable avec plateau en plastique, thé en sachet grossier, beurre président en plastique et jus d'orange pas frais . Pas de Jet 27 au bar le soir....Concierge pas à la hauteur pour un 5 étoiles ( On vous propose mais rien ne suit) .Pas de machine à expresso ni de bouilloire dans la suite.... Le seul point positif est le décor d'origine de 1863 avec ses mosaiques et son jardin.
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Date du séjour : octobre 2019
Chambres
Service
Literie
Conseil sur la chambre : Attention à l'insonorisation......
Autres conseils sur les chambres
1 vote utile
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Réponse de la part de Manager_GH_Borromees, Direttore chez Grand Hotel des Iles Borromées & SPA
Réponse envoyée 8 oct. 2019
Je remercie “kenzo k” pour avoir choisi le Grand Hotel des Iles Borromées et pour avoir pris le temps de nous faire part de son expérience. L’évaluation est sévère, et TripAdvisor est un site auquel les gens s’adressent pour des renseignements objectifs, à ce propos je profite de mon droit de réponse pour éclaircir quelques points. Voiturier : Vrai, nous n’avons pas un voiturier qui garde la porte, quand « kenzo k » et ses amis sont arrivés ils ont toute de suite déchargé eux-mêmes leur bagages et ont garé la voiture, mais il y avait un porteur et un concierge en service qui d’habitude s’occupent de ça. Insonorisation et chauffage : le bâtiment date du 1863, nous avons fait des gros investissements pour l’insonorisation e la climatisation et, dans la moyenne, les clients sont satisfaits. Nous pouvons ou bien chauffer ou bien refroidir, c’est vrai que la température le soir était fraîche, mais pendant la journée il faisait chaud et l’air conditionné était encore nécessaire. Cet hôtel à 158 chambres et plusieurs salles de réunion, ce n’est pas surprenant que nous nous travaillons avec des congrès. Les espaces d’ailleurs sont suffisants pour assurer la privacy à tout le monde. Nous avons un bureau qui s’occupe de l’organisation des congrès et d’habitude ça ne cause pas de problème aux autres clientes de l’hôtel, je m’excuse s’il y a eu un peu de confusion mais c’est normal quand un hôtel est complet, peu importe l’origine des clients. Les femmes de chambres commencent à 8 et à 9 heures tous les jours, le dimanche aussi. Machine à café dans la chambre. Sur demande nous pouvons fournir une bouilloire. Get 27 (c’est une liqueur de menthe) nous avons proposé l’équivalent produit par Bols. Petit déjeuner dans la chambre : les produits sont des meilleures marques. Dans le respect des lois sur l’hygiène le beurre et les confitures doivent être servis en mini-portion. Chez le restaurant le buffet pour le petit déjeuner est beaucoup plus copieux- Ces quelques lignes ne changeront pas le mauvais souvenir que cette cliente va garder de son séjour à Stresa et je le regrette, mais j’assure que ses remarques feront surement l’objet de discussion lors de notre réunion des cadres. Je renouvelle mes excuses et j’invite “kenzo k” à nous rendre à nouveau visite. J’espère avoir la chance de l’accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. G.Luigi Mariani - Directeur
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JOHN L a écrit un avis (sept. 2019)
HEUSY346 contributions164 votes utiles
Cet hôtel est unique. La décoration de la réception, du bar, des ascenseurs... Tout est incroyable, surchargé certes mais unique. Pour le reste, les chambres sont belles avec la salle de bain en marbre, le petit déjeuner est bon et le personnel compétent. Un vrai palace pour un prix correct.
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Date du séjour : septembre 2019Type de voyage : Voyage en couple
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Yannb92 a écrit un avis (août 2019)
Paris, France131 contributions117 votes utiles
Les plus : - magnifique hôtel ! Plein de charme, ecoration splendide - situation incomparable - personnel gentil et aux petits soins Les moins : - restaurant moyen et très cher - piscine : grande et belle en apparence, mais en fait assez vieillotte et pas chauffée (ce qui se sent en mi-saison !)
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Date du séjour : août 2019Type de voyage : Voyage en couple
2 votes utiles
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Stef14 a écrit un avis (août 2019)
Levallois-Perret, France3 contributions1 vote utile
Nous avons séjourné 5 jours dans cet hôtel, le service est digne d un 5 étoiles, l hôtel est très propre et le petit déjeuner était délicieux. Nous y avons passé un excellent séjour. L emplacement est aussi très agréable (10 mn à pied du centre). Vue direct sur les îles borommees
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Date du séjour : août 2019Type de voyage : Voyage en famille
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FOURCHETTE DE PRIX
228 $ US - 412 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
iles borromees, iles boromees, grand hotel des iles borromees stresa, grand hotel stresa, grand hotel des iles borromees
EMPLACEMENT
ItaliePiémontLac MajeurStresa
NOMBRE DE CHAMBRES
172
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Foire aux questions à propos de Grand Hotel des Iles Borromées & SPA
Quelles attractions populaires sont à proximité de Grand Hotel des Iles Borromées & SPA?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Sky Bar presso Hotel La Palma (0,2 kilomètres), Monumento al Mulo (0,07 kilomètres) et Villa Ducale (0,5 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Grand Hotel des Iles Borromées & SPA?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte piscine intérieure, wi-fi gratuit et déjeuner compris.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Grand Hotel des Iles Borromées & SPA?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Grand Hotel des Iles Borromées & SPA?
Les invités peuvent profiter de déjeuner compris, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Grand Hotel des Iles Borromées & SPA?
Oui, stationnement gratuit et service de voiturier sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Grand Hotel des Iles Borromées & SPA?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Ristorante Il Borromeo E Hemingway Bar, Ristorante Pizzeria Grano Duro et Regina Palace.
Grand Hotel des Iles Borromées & SPA offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine intérieure, à centre de remise en forme et à vestiaires dans le centre de remise en forme et dans le spa pendant leur séjour.
Est-ce que Grand Hotel des Iles Borromées & SPA est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Grand Hotel des Iles Borromées & SPA offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
Est-ce que Grand Hotel des Iles Borromées & SPA est situé près du centre-ville?
Oui, il est situé à 0,7 kilomètres du centre de Stresa.
Est-ce que Grand Hotel des Iles Borromées & SPA offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés à Grand Hotel des Iles Borromées & SPA?
Oui, l’établissement accepte normalement les animaux de compagnie, mais il est toujours préférable d’appeler à l’avance pour confirmer.