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Emerald Palace

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Voyageur (45)
Chambre et suite (11)
Salle à manger (2)
Résumé
Via Dell'Ariento 2, 50123, Florence Italie Voir carte
COMMODITÉS
Wi-Fi gratuit
Climatisation
Hôtel non-fumeurs
Chambres familiales
Service de buanderie
Transport vers l'aéroport
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Avis (115)
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30 résultats
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Type de voyageur
Période de l'année
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Avis écrit : Il y a une semaine par mobile

Les mots ne peuvent décrire quel type de service nous avons reçu ou pas. Nous avons voyagé dans toute l’Europe pendant près de 3 semaines et avons séjourné dans divers hôtels et auberges, et c’est le seul qui nous pose problème. En fait, c'est la...première fois que je suis obligé d'écrire une critique négative. Si j'aide une personne du chagrin que cet endroit a tenté de causer, ça en vaudra la peine. Nous avons manqué notre bus de Venise à Florence et avons dû prendre un autre. Cela nous avait arriver environ 2 heures plus tard que prévu. Comme chaque endroit où nous avons séjourné avait quelqu'un qui travaillait au bureau 24 heures sur 24, nous avons supposé que cet endroit serait le même. Cependant, c'était de ma faute si je n'ai pas vu qu'ils étaient l'exception et ne l'ont pas fait. Ils ont pour règle que chaque heure passée après 23 heures vous sera facturée 10 euros. J'ai essayé d'appeler le numéro de téléphone de l'auberge et je n'ai pas eu de réponse. Au lieu de cela, j'ai reçu un message du propriétaire lui demandant qui j'étais. J'ai expliqué qui j'étais et j'ai exprimé à quel point j'étais désolé pour notre retard. Il a dit que ce serait un supplément car nous étions en retard s'il pouvait réveiller le réceptionniste. J'ai dit que nous allions bien nous faire payer si cela signifiait que nous pouvions rester et je me suis excusé à nouveau. Nous avons été bourdonnés et nous avons marché jusqu'au bureau. Mes premiers mots à l'homme qui travaillait au bureau étaient: "nous sommes vraiment désolés d'être arrivés plus tard que prévu." Je pouvais dire que cet homme était contrarié dès le début. Les premiers mots qu'il nous a dit, c'est quand il a vu ma femme entrer derrière moi: "QU'EST-CE QUE CELA!?!" J'ai dit qu'elle était ma femme. Il s'est moqué de moi et a dit que je n'avais dit que c'était pour 1 personne. J'ai dit que c'était incorrect, ça devrait être pour 2. Il s'est encore moqué de moi et a dit que j'avais tort et qu'il n'avait qu'un lit pour nous et qu'ils étaient complets. J'ai ensuite demandé si nous pouvions partager le même lit. Il a répondu: "ABSOLUMENT PAS, CELA JE SUIS GRAVE À PROPOS!!" J'ai dit alors nous ne pourrons pas rester ici alors. Je ne vais pas faire dormir ma femme dans la rue. J'ai regardé ma femme et j'ai dit qu'il faudrait trouver un autre endroit. J'ai ensuite ramassé mon sac et j'ai commencé à sortir. J'étais sur le point de sortir quand il s'est mis à rire de nous et à essayer d'être humiliant en disant: "Que voulez-vous que je lui dis (propriétaire)?" cette personne étant une brute pour nous. Je lui ai dit qu'il pouvait dire "à lui" qu'il (le réceptionniste) était très impoli avec nous et que ce n'était pas nécessaire. J'ai dit qu'il y avait une erreur avec le système et qu'il n'était pas du tout utile et qu'il a simplement commencé à être impoli. Nous sommes ensuite partis. Lorsque ma femme et moi nous sommes promenés dans une autre auberge de jeunesse, nous avons eu une chambre et discuté à quel point ce type était terrible. Nous avons reçu des messages abusifs de la part du propriétaire. J'ai joint des photos de cette conversation. Je devais effacer ses mots maudits pour pouvoir les publier. Je ne peux pas et je ne peux toujours pas croire qu'un propriétaire ou un gestionnaire serait obligé d'agir de la sorte. Il a même commencé à nous envoyer un texto après notre sommeil à l'autre auberge. J'ai montré mes textes à la réception et partagé mon expérience avec eux. Ils ont sympathisé avec moi en disant que je n'étais pas la première personne à avoir eu des problèmes avec eux. Ils ont dit l'avoir vu des centaines de fois depuis cet endroit. Il a dit qu'il recommande toujours vivement aux personnes de rester ailleurs. Je ne veux pas que cela arrive jamais à quelqu'un d'autre, alors évitez cet endroit comme la peste. Je ne sais pas s'ils ont survendu leur auberge alors ils ne voulaient pas de nous ou quoi. Ils pensent clairement que les clients cherchent à les obtenir et n’ont pas les meilleures intentions. Si j'avais essayé de "tirer un rapide" pourquoi ne pas enregistrer et ensuite faufiler ma femme plus tard? Je n'ai pas fait cela parce que j'étais et je suis honnête. Je n'ai jamais vu un employé, ni un propriétaire agir de la sorte pendant toutes mes années de travail dans l'hôtellerie ou les séjours dans des propriétés. Ils n'apprécient manifestement pas les clients. Ils ne sont pas du tout honnêtes et sont prêts à inventer des histoires en chemin. S'il vous plaît soyez le juge et lisez les textes. ÉVITEZ CE LIEU! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !Plus

Avis écrit : 8 juin 2018 par mobile

Super bien situé ! Tout en étant à quelques minutes à pied de la station de train mais c'est aussi au centre de toutes les attractions principales. Bons restaurants à proximité. Propre et relativement confortable. Je recommande cet endroit à d'autres voyageurs.

Avis écrit : 19 octobre 2017

Un bon hôtel pour dormir, mais bruyant à n'importe quelle heure après minuit à 6 heures du matin. Les lits étaient bien. Le wifi ne marchait pas dans la chambre que nous avions, mais était bien dans d'autres régions du bâtiment. Nous reviendrons si vous...avez besoin d'un lit pour dormir, mais je recommanderais pour tous les gens qui s'attendent à plus de cela.Plus

Avis écrit : 25 septembre 2017

Ne jamais répondre, pas de flexibilité. Réservé par erreur et annulé en quelques secondes, ils m'ont facturé et continuent ironiquement à ignorer l'agent de réservation! Va prendre plus loin! Soyez averti, ils prendront votre argent sans importance

Avis écrit : 14 septembre 2017 par mobile

J'ai séjourné ici dans l'appartement à deux étages avec deux de mes amis. La chambre était propre et spacieuse, il y avait un lit double en haut et un lit simple en bas dans le salon, il y avait une cuisine et une salle de...bain séparées, la climatisation, un bon wifi et une télé. Un délicieux petit déjeuner de base était inclus avec du pain grillé, des tartinades, des biscuits et du café ou du jus. L'emplacement était excellent, au coin de la cathédrale et de la gare.Plus

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À propos
Description
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
 
STYLE D'HÔTEL
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Nombre de chambres
12
FOURCHETTE DE PRIX
35 $ US - 135 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
ItalieToscaneProvince de FlorenceFlorenceSan Lorenzo
Photos
Voyageur (45)
Chambre et suite (11)
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