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Pestana Palácio do Freixo

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Voyageur (1464)
Chambre et suite (362)
Voyageur (1464)
Chambre et suite (362)
Piscine et plage (156)
Résumé
  • Excellent73%
  • Très bien19%
  • Moyen5%
  • Médiocre2%
  • Horrible1%
  • 24 sept. 2018
    “Bien sans plus...”
  • 16 sept. 2018
    “Comme à la maison”
COMMODITÉS
Wi-Fi gratuit
Stationnement gratuit
Buffet de déjeuner
Climatisation
Piscine
Hôtel non-fumeurs
Restaurant
Hébergement 5 étoiles
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Chambres
2 déc.3 déc.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Chambre standard
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Note attribuée
  • 1 617
  • 434
  • 115
  • 44
  • 28
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  • français
Vincent_997
Paris, France
10844
Avis écrit : 7 oct. 2018par mobile
Cet hôtel n est pas à la hauteur de sa réputation TA et encore moins de ses prix.
Alors oui le cadre extérieur est beau, enfin surtout le palais (où ne sont pas les chambres car elles sont dans une dépendance qui n est pas plaisante à regarder).
Parlons des chambres, à la deco très vieillotte, très sombre, sans aucun charme ni d âme.
L espace piscine est tout simplement pas entretenu, des excréments de pigeons un peu partout (sur les matelas, sur le bord de la piscine, sur les sièges du restaurant extérieur...) sans que cela ne semble gêner le personnel.
Vous l aurez compris, l hôtel n est clairement pas au standard des prix qu ils souhaitent pratiquer et mise simplement sur la belle architecture du palais.
A éviter.
2 Merci, Vincent_997
Réponse de la part de Paula C, Gerente de relações com clientes chez Pestana Palácio do Freixo
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Dear Vincent_997, Thank you very much for your feedback and to give us the opportunity to improve. We are sorry if our hotel did not meet your expectations, your comments were already forwarded to our management and we are sincerely grateful for bringing those to our attention. We hope we can receive your visit again in the near future. Warmest regards, Paula Coutinho
Z J
Paris, France
44
Avis écrit : 27 sept. 2018
On nous fait miroiter un palace historique quand en réalité les chambres sont situées dans un immeuble annexe où les couloirs sont sombres d'une couleur caca d'oie laide dont sont revêtis également les murs et rideaux des chambres qui sont spacieuses. L'hôtel étant situé sur le Douro et ayant demandé des chambres avec vue sur le fleuve, nous nous sommes retrouvés dans une chambre ayant une vue limitée sur le Douro ainsi qu'une vue sur un chantier en construction ! Quant au service, il a été très mauvais lors du seul dîner que nous avons pris au bar : on a dû réclamer les boissons que nous avions commandées et qui avaient été oubliées, on est venu nous voir à 2 reprises pour nous dire qu'un des plats que nous avions commandés était en rupture, quand nous avons été enfin servis, on a oublié de nous donner des couverts... C'est dommage car le site du palais est beau, la piscine qui donne sur le Douro est agréable
1 Merci, Z J
Réponse de la part de Paula C, Gerente de relações com clientes chez Pestana Palácio do Freixo
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Dear Z J, Thank you very much for your feedback and to give us the opportunity to improve our services. We would like to apologize for the inconsistencies you encountered during your stay, we shared your comments with our management team and they will analyze and act accordingly. Thank you for bringing this to our attention. We wish a great day, and we hope to welcome you again soon. Warmest regards, Paula Coutinho
Robert W
Bruxelles
189150
Avis écrit : 24 sept. 2018
Dans l'ensemble, notre séjour dans cet hôtel fut agréable.Mais des choses à améliorer pour que l'hôtel soit à la hauteur de sa réputation. Précisons que l'ancien palais n'abrite pas les chambres, qui sont situées dans une ancienne minoterie. Couloirs sombres aux couleurs sinistres, chambres spacieuses mais aux tons cafardeux avec peu de rangements et une petite fenêtre (nous avions une chambre supérieure avec vue sur le Douro). Absence de douche séparée, dans la salle de bains, avec baignoire dangereuse (haute, glissante, sans barre de soutien). Bar peu avenant. Le soir, nous n'avons pas trouvé une pièce commune assez éclairée pour lire. Heureusement, le personnel fut parfait et il y avait une très belle piscine. Restaurant Palatium: voir mon commentaire sous ce nom. Le personnel fut parfait.
1 Merci, Robert W
Réponse de la part de Paula C, Gerente de relações com clientes chez Pestana Palácio do Freixo
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Dear Robert W, Thank you very much for your comments and to give us the opportunity to improve. We apologize for what you considered less positive and we are grateful for bringing this to our attention, once only with the feedback from our guests, we may improve. We hope we can receive your visit again in the near future. Warmest regards, Paula Coutinho
Tmernissi
Casablanca, Maroc
1312
Avis écrit : 16 sept. 2018
Accueil impeccable et atmosphère familiale tout au long du séjour dans un hôtel niché dans un bâtiment historique le long du fleuve Douro.
Soit la vue n’est pas si fameuse mais le service est constamment impeccable.
Merci, Tmernissi
Réponse de la part de Paula C, Gerente de relações com clientes chez Pestana Palácio do Freixo
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Dear Tmernissi, Thank you very much for your comments; it was a great pleasure to welcome you at our beautiful Palace. We wish you a great day and until next time! Warmest regards, Paula Coutinho
François F
10
Avis écrit : 29 août 2018
Trouvant le lieu simplement magnifique, j'ai réservé une chambre et ai demandé au service commercial si je pouvais prendre des photos (de mariage).
Rita du service commercial a été très réactif et compétente.
Nous avons été accueilli et accompagné à notre chambre.
Un vrai service digne du palais do freixo.
Merci, François F
Réponse de la part de Paula C, Gerente de relações com clientes chez Pestana Palácio do Freixo
Réponse envoyée 11 sept. 2018
Dear François F, It is a great joy to know that you had a good time at Palácio do Freixo. Our team is really grateful for your kind words. Until next time! Warmest regards, Paula Coutinho
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À propos
Description
Dans la ville la plus unique et la plus vibrante du Portugal, découvrez le palais du XVIIIe siècle qui sera votre refuge pendant quelques jours. Le Pestana Palácio do Freixo fait partie des Leading Hotels of Plus the World et vous offre une expérience unique et absolument mémorable, entourée d'un luxe classique et dotée d'un confort contemporain. Situé sur les berges de la rivière qui donne naissance au meilleur vin du monde, le Pestana Palácio do Freixo s'érige sereinement, entre les jardins à la française et les carrières de granit, dans un dialogue contrasté et équilibré qui vous souhaite la bienvenue et vous reçoit avec tout le soin et l'attention qui vous sont dus. Moins
Catégorie d’hôtel
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Piscine
Restaurant
Service en chambre
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/lounge
Spa
Accessible en fauteuil roulant
Centre d'affaires avec accès Internet
Climatisation
Hôtel non-fumeurs
Minibar
Personnel polyglotte
Piscine chauffée
Piscine extérieure
Piscine intérieure
Réfrigérateur en chambre
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de buanderie
Service de navette
Transport vers l'aéroport
Sur le front de mer
Déjeuner compris
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Style d'hôtel
Famille
,
Romantique
,
Commerce
,
Spa
,
Luxe
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Catégorie d’hôtel
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Style d'hôtel
Famille
,
Romantique
,
Commerce
,
Spa
,
Luxe
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Nombre de chambres
87
Fourchette de prix
140 $ US - 316 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Autrefois appelé 
Pousada do Porto - Freixo Palace Hotel
alias
Palacio Do Freixo Hotel Porto
Lieu
Portugal > Portugal septentrional > Porto District > Porto
Catégorie d’hôtel
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Style d'hôtel
Famille
,
Romantique
,
Commerce
,
Spa
,
Luxe
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Nombre de chambres
87
Fourchette de prix
140 $ US - 316 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Autrefois appelé 
Pousada do Porto - Freixo Palace Hotel
alias
Palacio Do Freixo Hotel Porto
Lieu
Portugal > Portugal septentrional > Porto District > Porto
Photos
Voyageur (1 464)
Chambre et suite (362)
Piscine et plage (156)
Salle à manger (123)
Commodités (54)
Zones familiale et aires de jeu (15)
Centre d'affaires et salles pour événements (4)
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Questions et réponses
Poser une question
Charly_Van
25 septembre 2017|
RéponseAfficher 4 toutes les réponses
Réponse de migcharro | A publié un avis sur cet établissement |
El hotel se sitúa en la orilla del Río Duero, pero a unos 50 min caminando del centro turístico de Porto. Un bello paseo pero debería pensar en transporte de apoyo. Saludos
vote
Google traduction
chdurand1
30 mars 2016|
Réponse
Réponse de Chantal Y | A publié un avis sur cet établissement |
oui parking gratuit
votes
Conseils sur les chambres
"Demander une chambre avec la vue sur Rio Douro, vous pourrez ainsi également profité de la vue sur les..."
fran_oisf673
29 août 2018
Voir cet avis
"Solliciter un surclassement : deux séjours, deux surclassements offerts !!"
mvh4
12 mars 2018
Voir cet avis
"Demandez chambre en étage avec vue sur le Douro et le plus écarté possible d'une grande cheminée à..."
helenemarieanned
17 janv. 2018
Voir cet avis
"Demander une vue sur le Douro qui offrent une vue splendide."
297jeanlucd
5 sept. 2017
Voir cet avis
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