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Nº 1 sur 1 résidence hôtelière à Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson
Position
Chambres
Qualité/prix
Propreté
Service
Literie
Le Club Lac Walfred vous offre une expérience tout à fait unique: la possibilité de louer votre propre chalet de luxe dans la chaîne de montagne des Laurentides. À quelques pas de plusieurs activités de plein air, Club Lac Walfred vous offre tous les avantages d'une maison dans le paradis des amateurs de plein air. Situé à trois minutes du village de Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson, et à moins d’une heure de Montréal, le Club du Lac Walfred est un domaine privé unique l’heure actuelle au Québec
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
Chinook 172. Nous avons loué 2 nuits en janvier. Extrêmement satisfait. Chalet spacieux, propre, bien équipé et confortable. Tout y est. Le spa et la table de billard: un gros plus. Environnement très calme. Le service à la clientèle de Hebergia est excellent et rapide. Je recommande sans hésitation.
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Date du séjour : janvier 2020
Qualité/prix
Service
Literie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous avons loué le Chinook 136 pendant la fin de semaine de la fête du travail pour un rendez-vous familial! Nous étions 12 en tout et c’était parfait ! La cuisine est bien équipée, nous n’avons manqué de rien! Le site est génial, le lac est beau et l’environnement est paisible ! Le chalet est relativement luxueux et bien entretenu, nous recommandons fortement cet endroit !
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Date du séjour : septembre 2019Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous avons réservé seulement une semaine avant notre séjour. L’information indique une nouvelle gérance pour ce site privée constitué d’une douzaine de chalet variant de 3 à 4 chambres. Le nôtre avec vue sur le lac, modèle CHINOOK 136, les Mistral 3 chambres, autres modèles sont boisés sans vues sur le lac, mais y ont accès par des quais partagés. Des pédalos, kayaks sont disponible. La pêche sur le petit lac n’est pas permise pour les locataires.
Les chalets sont confortables, grands spacieux. Les lits sont douillets. Les petits produits journaliers, savonnette, serviettes étaient incluses dans notre chalet.
Le seul point négatif serait que les couteaux sont de mauvaises qualités et non affûtés. Certains bols, qui ne devaient probablement pas être utilisés au micro onde l’ont été et ils sont fendues, donc ils coulent.
L’internet est rapide et le service télé est correct.
En général nous avons aimés et nous avons déjà réservés pour un autre séjour.
Le service clientèle ne nous a pas causé d’inquiétude
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Date du séjour : août 2018Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Je vous mets ci-dessous le mail envoyé le 6 août 2017 à "Like a Hotel" par qui nous sommes passé pour louer le chalet CHINOOK n°172 - J'attends toujours un retour de leur part !!!???
Bonjour,
Nous sommes arrivé hier samedi 5 août dans le Chinook 172
Je tenais à vous faire part de notre extrême mécontentement.
Nous sommes tout d'abord accueillis par un message très étonnant placardé au dessus de la tablette de la maison : "N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous notez : Du bruit après 22h00 / Des partys / Toutes activités suspectes" = Bienvenue dans la délation !!!
Ensuite lors du check-in, je dois signer une liste interminable de choses à ne pas faire ...
Enfin à la lecture de votre guide, qui en fait n'est rien de plus qu'une nouvelle liste de recommandations et d'interdictions : seulement 1 page nous fait part des activités au Lac Walfred et ses alentours.
Sur le principe qu'il faut des règles, nous en convenons tout à fait, mais lorsqu'on a autant d'exigences vis à vis de ses clients, et que l'on se positionne comme une prestation haute de gamme, il faut que le service en retour le soit tout autant ... et là ce n'est absolument pas le cas :
Nous sommes 6 (dont 2 petits enfants) dans une maison qui peut accueillir jusqu'à 10 personnes.
La maison est très insuffisamment équipée. > 2 gilets de sauvetage adultes, 2 enfants = ce qui signifie que nous ne pouvons pas faire les activités tous ensemble > Casseroles, poêles, marmites, saladiers = pour faire à manger pour 4 personnes maximum maximum > Au niveau des salles de bains : Aucun porte serviettes / Aucune étagère pour poser ses trousses de toilettes = Comment fait-on, on pose tout parterre ?! > Aucun aspirateur pour pouvoir nettoyer lorsque c'est nécessaire
Le niveau de propreté laisse à désirer. > Le jacuzzi a de la mousse, l'eau est trouble = on a peur de s'y baigner, sous peine d'attraper une maladie > De la poussière partout > Les sols pas propre
Des éléments qui ne fonctionnent pas > La machine à sécher le linge = il n 'y a même pas d'étendoir à linge pour palier cette panne et surtout pourquoi est-il pas en fonction à notre arrivée ?! > La cheminé = On nous informe qu'elle fonctionne que si la température est en dessous de 20°C Cela n'est signalé nul part lors de la location. Et c'est un des éléments pour lequel nous venions = encore déçu
Il y a 3 salles de bains (parfait) mais nous ne pouvons nous laver tous en même temps car la pression de l'eau est INSUFFISANTE ... 30 min pour se laver et rincer les cheveux ça me gâche les vacances.
Enfin, puisqu'il faut signaler toute activité suspecte : Comment est-il possible qu'un dimanche de 10h00 à 14h00 nous soyons dérangés par le bruit incessant du coupe herbe ?! J’estime que nous n'avons pas à supporter ce bruit, que c'est à vous de faire en sorte que cela soit fait à notre arrivée. C'est comme si la femme de ménage était entrain de nettoyer le chalet pendant que nous étions là ?!
Je pense qu'à la lecture de mon mail vous comprendrez notre mécontentement.
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous
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Date du séjour : août 2017
Chambres
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de LIKE A H, Front Office Manager chez Club Lac Walfred
Réponse envoyée 17 août 2017
Chère Madame Wilmart, Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients survenus durant votre séjour. Vous trouverez en courriel un message de la Directrice des Opérations chez Like A Hotel, mais permettez-moi tout de même de vous présenter mes excuses en réponse à votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de la réaction causée par les termes et conditions à votre arrivée, notre intention n'étant pas du tout de provoquer un sentiment de contraintes chez nos clients. Il s'agit toutefois d'une procédure normale dans les établissements hôteliers, afin de s'assurer que le séjour de tous se déroule dans le respect des lieux et le calme. C'est également pour cette raison que nous avons installé l'affiche au sujet du bruit, afin de prévoir toute éventualité et garantir la tranquillité des lieux s'il y a quoi que ce soit. En ce qui concerne l'inventaire dans la cuisine, soyez assurés que celui-ci a été vérifié avant votre arrivée et était complet. Tout est prévu pour 10 personnes mais malgré tout, nous prenons compte de votre commentaire et veilleront à améliorer cet aspect. Nous comprenons également le dérangement causé par la coupe du gazon durant l'une des journées de votre séjour, et c'est pourquoi vous trouverez dans le courriel mentionné plus haut une compensation offerte. Malheureusement, la tonte du gazon fait parti de nos tâches quotidiennes afin d'offrir un beau terrain propre à tous nos locataires. Comme nous sommes complets pour le mois d'août, nous n'avions pas d'autre choix que de procéder à la tonte du gazon durant votre semaine de vacances. Encore une fois, au nom de toute l'équipe de Like A Hotel, veuillez accepter nos plus sincères excuses et pour de plus amples informations, vous pouvez en tout temps contacter notre directrice au numéro inscrit suite à son courriel. Au plaisir, Marie
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous y sommes allés entre couples d'amis, nous étions juste bluffés dès notre arrivée! Nous avions eu un vrai coup de cœur avec le chalet qui était encore plus beau que sur les photos ! Malgré que nous étions 7, nous ne marchions pas sur les pieds. Nous n'avons manqué de rien! Tout était parfait ou presque. J'aurai mis 5 points mais certains points déplaisants étaient quand même la : le papier toilette est cheap de chez cheap, du jamais vu. Un peu d'effort sur ce point ne ferait de mal à personne. Le jacuzZi était pas super propre, mais rien d'alarmant. Le check out à 11h ( très tôt ) et un responsable devant notre chalet pour faire le ménage à 10h55 alors qu'on chargeait les voitures.. on se calme. Bref , je recommande vivement cette place la! j'y reviendrai sûrement ! et j'espère que ces quelques lacunes seront plus la!
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Date du séjour : mars 2017Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de LIKE A H, Front Office Manager chez Club Lac Walfred
Réponse envoyée 28 juill. 2017
Quel plaisir ce fût de lire votre commentaire :) Au nom de toute l'équipe de Like A Hotel et Club Lac Walfred, je suis très heureuse de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Bien entendu, vos commentaires et suggestions nous sont très importants, c'est ce qui nous permet d'améliorer constamment l'expérience Like A Hotel! Je suis désolée pour les petits soucis rencontrés, et soyez assurés que ceux-ci seront vus de près auprès de mon équipe sur place. En espérant vous revoir parmi nous lors de votre prochaine escapade dans Les Laurentides, ce sera toujours un énorme plaisir de vous recevoir! Au plaisir, Marie L. - Superviseure à la réception
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Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
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EMPLACEMENT
CanadaQuébecSainte-Marguerite-du-Lac-Masson
NOMBRE DE CHAMBRES
9
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Foire aux questions à propos de Club Lac Walfred
Quelles attractions populaires sont à proximité de Club Lac Walfred?
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