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À propos
4,5
No 1 de 7 hôtels à Cernobbio
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.
Vous êtes à la recherche d'une ambiance luxueux et d'un éventail de services tous conçus pour optimiser et agrémenter votre séjour à Cernobbio? Alors le Villa d'Este vous apportera entière satisfaction.
Ayant un emplacement à quelques pas des monuments les plus populaires de Cernobbio, comme Chiesa di S. Vincenzo (0,5 km) et Chiesa del Redentore (0,5 km), le Villa Deste est une destination de choix pour les touristes.
Les chambres de l'Hotel Villa D'este sont équipées d'un téléviseur à écran plat, d'une climatisation et d'un minibar. Pour encore plus de commodité, elles disposent même d'un wi-fi gratuit.
L'hôtel propose de nombreux services, dont un service de conciergerie et un service en chambre. De plus, vous pouvez bénéficier d'une piscine et d'un restaurant au cours de votre séjour. Pour plus de commodité, un stationnement gratuit est mis à votre disposition sur place.
Lors de votre séjour à Cernobbio c'est toujours une très bonne idée de déguster des spécialités locales telles que crevettes dans l'un des restaurants des alentours, comme il Gatto Nero ou Trattoria del Vapore.
Si vous êtes en manque d'activités, Il Giardino della Valle (0,3 km), Villa Bernasconi (1,0 km) et Villa d'Este (0,3 km) vous feront passer un moment vraiment agréable, le tout à côté du Villa Deste.
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Sauna
Spa
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine avec vue
Piscine intérieure
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Restaurant
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Animaux de compagnie
Transport vers l'aéroport
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage
Salon
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Bureau de change
Journal
Magasins
Solarium
Parasols
Service de majordome
Portier
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Cirage de chaussures
Les caractéristiques de la chambre
Peignoirs
Climatisation
Salle de bain supplémentaire
Entretien ménager
Balcon privé
Service aux chambres
Minibar
Téléviseur à écran plat
Coffre-fort
Salles VIP
Service de réveil/réveille-matin
Types de chambre
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
LES PLUS : - incontestablement le cadre, vous êtes littéralement sur le lac de Côme (unique !) - le hall d’entrée fleuri et majestueux - l’odeur de l’hôtel, une odeur signature - les jardins avec des fleurs sublimes - le cadre des cours de tennis - les amenities dans les chambres - la vue des chambres côté lac - la boutique de l’hôtel est de qualité - la possibilité de faire un tour en bateau
LES MOINS : - les chambres auraient besoin d’un rafraîchissement - le petit déjeuner vend du rêve mais les produits n’étaient pas de qualité - globalement la gastronomie n’est pas au niveau - l’accueil n’était pas agréable (la réception et la conciergerie n’ont pas été très aimable) - la clientèle un peu trop « show off »
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Date du séjour : mai 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Davide Bertilaccio, Servizi per gli ospiti/front office chez Villa D'Este
Réponse envoyée 16 août 2024
Chère Passfamily, Merci d'avoir séjourné dans notre Hôtel et d'avoir pris le temps de revenir sur votre visite. Bien que nous soyons heureux de lire vos très gentils mots d'appréciation envers notre propriété et l'offre, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Toutes vos remarques ont été dûment notées et seront discutées en interne dans le but d'élever la qualité de service et de produit à laquelle on peut s'attendre lors d'une visite dans notre hôtel. Merci encore pour votre retour, nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous montrer notre amélioration. Cordialement, Davide Bertilaccio CEO Villa d'Este Hotels
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Il aura fallu une invitation à un concours d'élégance automobile afin de nous décider d'y aller.
Là , on a vécu le top de l'ITALIE.
Une réunion qui ( heureusement ! ) attire uniquement du beau monde. Encore un rendez-vous de "l'entre soi" dont nous sommes si friands : aucune vulgarité ! Le cas devient si exceptionnel qu'il convient de le souligner.
L'établissement est à la hauteur de l'évènement et de sa réputation : un enchantement !
Le personnel sait se tenir : BRAVO ! Tout y est impeccable : pas le moindre cheveu laissé par les précédents clients , les coussins pliés comme il le faut , pas la moindre odeur suspecte : rien ! Enfin si : tout pour nous satisfaire. Impossible de râler même avec l'excuse d'être français.
Si seulement ce pays pouvait être comme ce palace... Il y règne un bien bel esprit : au service de l'autre et en version "bellissimo" .
Le cadre est on ne peut plus enchanteur : le lac de CÔME... Si j'avais eu un fils , CÔME aurait été son prénom ... AVANT le séjour dans cet hôtel dont on recommande les yeux fermés.
Faites des économies . Puis vivez cette expérience au sein de la VILLA D'ESTE !
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Date du séjour : mai 2023
Position
Propreté
Service
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Conseil sur la chambre :Demandez la vue sur le lac ; pour le moins !
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Réponse de la part de Davide Bertilaccio, Direttore generale chez Villa D'Este
Réponse envoyée 27 mai 2023
Cher PascalBilly, Merci beaucoup pour votre visite a la Villa d'Este et d'avoir pris le temps d'écrire ce gentil commentaire. L'équipe et moi-même sommes ravis d'avoir pu faire de votre séjour une expérience mémorable. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au lac de Côme. Mes sincères salutations Davide Bertilaccio CEO Villa d'Este Hotels
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Il y a un énorme travail que la Villa d’Este qui est d’essayer de se hisser au niveau de sa réputation. Ce sont de grossiers personnages , qui s’engagent à vous rappeler et qui ne le font jamais. Un des directeurs fantoches devait s’occuper de ma réservation pour 2024 , évidemment ça n’a pas été fait. Je crains que cet hôtel de luxe soit atteint par un mercantile minable. En 2022 ils se trompent d’adresse mail ce qui fait qu’en arrivant j’ai été plus qu’étonné par le prix annoncé au téléphone. En 2023 j’ai eu une chambre le long de la route extrêmement bruyante avec une belle vue sur le lac. Je crois qu’il faut aller au Mandarin où les gens dont bien élevés
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Davide Bertilaccio, Servizi per gli ospiti/front office chez Villa D'Este
Réponse envoyée 14 août 2024
Cher Critique 670, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour l'attitude non professionnelle de notre personnel et sommes vraiment désolés de lire le manque d'attention qui n'est clairement pas conforme à nos valeurs d'entreprise et à nos normes de service. Nous serions heureux de vous contacter pour vous présenter nos excuses et approfondir les problèmes mentionnés. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement. Davide Bertilaccio CEO Villa d'Este Hotels
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Palace d’exception, somptueux ! L’accueil est attentif, chaleureux ! Le service est impeccable, on se sent considéré ! Tout le personnel est très prévenant et présent sans sans fioriture La bâtisse est superbe, les fleurs, les immenses bouquets du hall , le jardin….Le site est grandiose..on se sent dans une bulle de luxe à l’italienne..un rêve
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre :Il y avait un séminaire durant notre séjour, beaucoup de monde, de bruit, de ca et vient...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Vera Mazzoni, Servizi per gli ospiti/front office chez Villa D'Este
Réponse envoyée 29 avr. 2024
Cher cm1961, Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps d'écrire ce gentil commentaire. L'équipe et moi-même sommes ravis d'avoir pu faire de votre séjour une expérience mémorable. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au lac de Côme. Mes sincères salutations. Davide Bertilaccio CEO Villa d'Este Hotel.s
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L'établissement, bien que bâti sur un cadre magnifique, semble s'ancrer dans un passé révolu, imposant à ses hôtes des standards qu'il ne parvient lui-même pas à respecter. Entre un manque flagrant d'équipements, tels qu'une simple machine à café en chambre, et un service qui laisse à désirer, le contraste est frappant, surtout après avoir séjourné immédiatement après dans des établissements comme les hôtels San Clemente à Venise ou l'Armani à Milan, qui incarnent véritablement le luxe moderne.
À part les plus jeunes, le personnel de la Villa D’Este, majoritairement lassé, semble avoir perdu le goût de l'accueil ; obtenir un simple sourire ou un bonjour des concierges à l’accueil relève du défi. Cette défaillance se manifeste cruellement lors de notre dîner au restaurant de l'hôtel, où non seulement un dress code obsolète m'est imposé, mais où le manque de prévenance gâche également l'expérience, culminant dans un moment profondément humiliant.
Le lendemain, 10h30 pile ! la précipitation avec laquelle on nous pousse à quitter la salle de petit déjeuner contraste douloureusement avec l'accueil chaleureux d'une jeune serveuse qui était entrain de me redonner espoir d’un meilleur service, faisant écho à l'indifférence générale du reste du personnel. À mon départ, l'absence de toute tentative de réconciliation de la part de la direction, ou d'un simple geste d'égard, ne fait que confirmer une gestion désinvolte de l'attention clientèle, réduisant ainsi l'éclat de ce lieu magnifique à une pâle réminiscence de ce que pourrait être un véritable service de luxe. En définitive, ce qui aurait pu être une expérience mémorable au sein d'un cadre somptueux se trouve terni par une série de manquements dans l'attention portée aux détails et dans l'interaction humaine. Cette carence se manifeste non seulement dans le manque de prévenance envers les clients, mais aussi dans une rigidité de pratiques anachroniques, imposées sans le soutien d'un service à la hauteur. Une révision profonde des principes de service client serait impérative pour redorer le blason de cet établissement autrement remarquable.
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre :Aller au mandarin oriental ! Y’a Pas photo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Vera Mazzoni, Servizi per gli ospiti/front office chez Villa D'Este
Réponse envoyée 16 avr. 2024
Monsieur Jmclyon, Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récente éxperience dans notre hôtel. L'équipe et moi-même sommes extrêmement déçus d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez constaté des lacunes dans nos services et produits. Je suis au courant de l'appel téléphonique que vous avez eu avec notre directeur de l'hôtel, Monsieur Massimo Moreschini, qui s'est personnellement excusé pour le désagrément occasionné en souhaitant en savoir plus sur votre séjour. Monsieur Jmclyon, nous souhaitons vous remercier encore d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au lac de Côme. Avec mes sincères salutations, Davide Bertilaccio CEO Villa d'Este Hotels
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Madame et Monsieur,
Nous conseillons une visite au Lac de Come et la région autour avec ses jardins florissants , les villas et les hotel de charme. Trois jours sont parfaits pour avoir le temps de programmer vos excursions en voiture ou mieux en bateau qui est le moyen parfait pour admirer les deux rives du lac.
Prenez aussi du temps pour profiter de ce que la Villa d'Este vous offre, piscines, courts de tennis, un parc magnifique et bien sur n'oubliez pas de visiter la villa de Come qui se trouve à 5 Km de l'hotel.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir sur les belles rives du lac de Côme, nous vous envoyons nos meilleures salutations
Villa d'Este Team
Cher Madame et Monsieur, nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre région et vous informons que trois jours sont meilleurs pour visiter et profiter de la région du lac de Côme. A votre arrivée vous pourrez également profiter de l'Hôtel et ses belles installations, la deuxième journée, vous pourrez profiter du lac avec une excursion en bateau sur le lac et le troisième jour, vous pouvez visiter la belle ville de Côme. Dans l'attente de vous accueillir sur les belles rives du lac de Côme, nous vous addressons nos meilleures salutations
Villa d'Este Team
Dear Passport0,
thank you for sharing your question.
While the access to the Villa just for a walk in the gardens is not allowed and there is no entry ticket for this, you are welcome to come for a visit enjoying a coffee on our beautiful Lake terrace, an aperitif or a lunch or dinner at our Main Restaurant La Veranda, for which advance reservation is recommended. As for the Hotel facilities - such as the pool and the Sporting Club- they are intended for the exclusive use of our resident guests only.
We look forward to welcoming you on the shores of Lake Como in the near future!
Kind Regards.
The Villa d'Este Team
Dear 65elleng,
Greetings from Villa d'Este!
We look forward to welcoming you in late September to enjoy our Veranda Main Restaurant on the Lake Terrace (weather permitting). Our Restaurants Reservations office is at your entire disposal to check availability and make a table reservation for you. You may alse reserve through our website.
We take the opportunity to inform you that there is no no dress code for lunch.
We look forward to welcoming you soon to Villa d'Este!
Kind Regards
The Villa d'Este Team
On behalf of Davide Bertilaccio
CEO
Villa d'Este Hotels
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Cernobbio.
FOURCHETTE DE PRIX
1 067 $ - 2 232 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
villa d este lac de come, villa d este italie, villa d este arcachon, villa d este como, villa d'este hotel, villa d este lake como, d'este villa como, villa hotel italie, hotel villa d'este cernobbio, villa d`este hotel cernobbio, hotel d este, d este hotel cernobbio, villa deste lake como
EMPLACEMENT
ItalieLombardieLac de CômeCernobbio
NOMBRE DE CHAMBRES
167
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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