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Gemma del Mare

Résumé
  • Excellent42%
  • Très bien42%
  • Moyen10%
  • Médiocre4%
  • Horrible2%
  • 20 sept. 2018
    “hôtel calme et sympa”
  • 30 sept. 2018
    “Trop loin de tout”
Via Leonardo da Vinci 156/158, 55045 Marina di Pietrasanta Italie Voir carte
COMMODITÉS
Wi-Fi gratuit
Stationnement gratuit
Climatisation
Sur le front de mer
Restaurant
Service en chambre
Bar/lounge
Hébergement 3 étoiles
À propos
Catégorie d’hôtel
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Service en chambre
Stationnement gratuit
Restaurant
Bar/lounge
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Sur le front de mer
Accessible en fauteuil roulant
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Animaux de compagnie
Climatisation
Minibar
Réfrigérateur en chambre
Service de navette
Piscine
Déjeuner compris
Centre sportif/Salle d'entraînement
Style d'hôtel
Famille
,
À la plage
Catégorie d’hôtel
Style d'hôtel
Famille
,
À la plage
Nombre de chambres
26
Fourchette de prix
62 $ US - 254 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Italie > Toscane > Province de Lucques > Marina di Pietrasanta
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Avis et plus encore
147avis
40photos
7Q+R
1conseil sur les chambres
Note attribuée
  • 62
  • 62
  • 14
  • 6
  • 3
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
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Sommes arrivés en groupe de 42 personnes pour une rando aux cinq terres. Pas de pot d’accueils. Pas de pot de départ. Accueil correct. Possibilité de parking dans l’hotel. Chambres correctes. Assez silencieuses. Un peu de bruit entre les chambres . Télé . Réfrigérateur dans la ch
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hôtel sympa et calme avec un très bon accueil prestations correcte et service correct ainsi que les repas bon petit déjeuner jardin agréable chambre grande et bien équiper mais dommage il manque une piscine
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Très bonne surprise pour cet hôtel à marina di pietrasanta. Le jardin est très beau, fleuri, les chambres sont belles, spacieuses avec une vue agreable. La restauration est bonne et locale. Nous étions un groupe et avons eu un apero local offert par le personnel (prosecco). La p
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Accueil et gentillesse sont au rendez-vous. Personnel très attentionné.
Bon hôtel les chambres sont correctes et très propres, la literie est bien.
Le jardin est très joli et surtout au calme.Seul bémol on ne nous avertit pas que l'on ne peut pas payer avec une carte de débit.
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Hotel de très bonne qualité ou le personnel est tres agréable. Les chambres sont correctes propres et assez grande. Nous avons passé un agréable séjour. Côté restaurant les serveurs sont supers la nourriture est bien servi. Le seul hic c'est le petit déjeuner qui est un peu juste
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Toutes les photosVoyageurChambre et suiteSalle à manger Piscine et plageZones familiale et aires de jeu
Bagno
Cassetto vecchio e rotto
Terrazzo a disposizione della nostra camera
Pulita e spaziosa
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Salve Marusca. Sono Giuse21. Le rispondo qui perché Tripadvisor non permette di rispondere in maniera diretta. Anzitutto Le faccio i complimenti per la Sua nuova sfida. Questa cosa, anche se non sono laureato in psicologia, lo avevo capito e per questo nella recensione ho voluto solo fatto notare alcune aspetti migliorabili senza calcare troppo la mano. Su alcuni di questi aspetti credo Lei abbia frainteso : bicicletta e navetta lo davo come un punto a Vs favore e logicamente, non potendo Voi dare bici a tutti gli ospiti, chi vuole se le va a noleggiare (per il rientro sotto il sole di mezzogiorno intendevo farlo a piedi e non bici...che abbiamo trovato anche piacevole). Per il rispetto delle bici, come qualsiasi cosa altrui, ha pienamente ragione, tanto è vero che ho ricomprato a mie spese una catena di sicurezza con chiave per bici a Bacci Renzo, che si era rotta (e non per cause mie). Per quanto riguarda la bottiglia d'acqua, mi spiace dirLe che non avendo annotato nessuno il numero sulla nostra, ho scattato foto con livello acqua. Il giorno dopo il livello era molto più alto e bottiglia sempre mancante di numero. Non abbiamo fatto presente la cosa perché in primis, come dice Lei, non crediamo che nessuno ci beva a canna o faccia altro, e poi per noi sono frivolezze, ma volevamo farlo notare nell'ambito di quella situazione generale della poca organizzazione della sala. Per le spezie nei cibi anche qui mi spiace, mi sono espresso male, ma ogni qualvolta abbiamo compilato (e lo abbiamo fatto sempre) il menu per il giorno, abbiamo chiesto la presenza di spezie piccanti e richiesto esplicitamente alla sig.ra E. di non usarLe nel piatto dei bimbi, ma ciò nonostante per 2 volte ciò non è accaduto. Lo abbiamo fatto notare la prima volta(si trattava di seppie) e per tutta risposta ci è stato detto : "ma sa, fa parte della conformazione propria della seppia l'essere piccante". Ora mi dica Lei,sinceramente, con una risposta del genere ci sarebbero state le basi per eventuali future dimostranze? Noi abbiamo ritenuto di no e soprassedere. Per il discorso pasta, mi riferivo ai cornetti della mattina, toccati con le mani dal ragazzo M. (puntualmente ripreso dalla sig.ra E.). Cosi come, sempre M. , dopo aver rifornito la macchina espressa elettrica, lasciava lì sul tavolo da portata sacchetti vuoti e filtri sporchi (sempre ripreso dalla sig.ra E.).É vero, non siamo in una sala chirurgica, ma saprà benissimo che, norme alla mano, queste cose non sono consentite. Per le pietanze 'riscaldate' mi sono permesso di usare questo termine, perché usato dalla sig.ra E. Le spiego la cosa : il giorno di arrivo Lei stessa ci disse che dalle 13 alle 14 potevamo accedere alla ristorazione senza problemi. Così, sempre il primo giorno, ci siamo presentati alle 13:45. Il giorno dopo, la sig.ra E., al momento della colazione, non curante degli altri ospiti vicini di tavola, ci dice testualmente :"per il pranzo vi chiedo di venire per le 13, 13:20 al massimo, altrimenti si fà tardi, mi tocca litigare con i cuochi, che vogliono andare via, ed a voi vi tocca un pranzo riscaldato, e poi alle 14:45 eravate ancora qui". Per educazione non abbiamo detto nulla al momento (per gli altri ospiti), ma in separata sede abbiamo fatto notare gli orari che ci son stati dati, e che se eravamo lì alle 14:45 e perché dalla cucina ci hanno fatto aspettare quasi 15/20 minuti per la frutta e/o il dolce. Ad ogni modo, i giorni seguenti, per rispetto del lavoro degli altri, alle 12:55 eravamo in sala. Per il discorso balconi non era un punto a sfavore ma far notare certe cose a chi legge in modo da potersi regolare. Per il terrazzo al terzo piano, abbiamo letto il cartello che era riservato ESCLUSIVAMENTE alle camere 302 e 303, quindi, per il rispetto di cui sopra, non abbiamo chiesto nulla a nessuno. Per l'aspetto pulizia, la sabbia, anche lavandosi, Lei saprà meglio di me, che può sempre capitare di portarsela dietro, ma sia sull'ambito 'sbattere le lenzuola' che sulla ricarica giornaliera di saponi (che poi abbiamo chiesto), sinceramente in tutte le altre strutture a 3stelle frequentate, erano cose che facevano in automatico. Per discorso stagisti, ecco qui sono stato frettoloso e son d'accordo con Lei. Le fà onore dare delle occasioni ai giovani e chi soggiorna a giugno o luglio, ha gli stessi diritti di chi soggiorna ad agosto, ma capirà che chi paga poi vuole sempre indietro un servizio professionale, o che si avvicina ad esso. Mi spiace riconfermare, ma questo servizio nel reparto ristorazione, a livello di organizzazione e presentazione del personale, non lo abbiamo trovato in tutto. Ultimo aspetto, e qui mi spiace se si è sentita offesa (non era assolutamente nelle mie intenzioni), sulla presenza del gestore o di un responsabile che ne fa le veci, non entrando nel merito di chi fà cosa,come e quando, in tutte le altre strutture da noi visitate, nei 3 momenti della giornata di ristorazione, abbiamo sempre visto ed avuto il gestore, o suo responsabile,fare più di un giro in sala, fermarsi con i clienti, e con la scusa di chiedere agli ospiti come và, avere gli occhi a 360° sull'operato del personale di sala, nonché di quello della cucina. Saremo stati sfortunati noi, ma in 3 giorni non abbiamo mai visto un Responsabile in sala, se non la sig.ra E., che poverina, aveva già il suo gran da fare per sopperire ad alcune delle mancanza di cui sopra. Stia tranquilla, non mi sono offeso, così come spero e credo non si ritenga Lei. Non volevo essere ipercritico (non credo di esserlo in generale, nè tanto meno di esserlo stato con Voi...Vi ho dato 3 su 5 alla fine) e come vede accetto risposte e consigli ed ammetto dove posso aver sbagliato. Non prenda quello che ho scritto come critiche, ma, come dicevo, come punti sui quali cercare di migliorare (punti notati non solo da noi), come un consiglio da chi viene da un settore simile al Suo, che ha notato e fatto notare, quando necessario, al Suo personale con molto pacatezza ed educazione. Sperando di averLe fatta cosa gradita nell' aver dedicato, dopo 11h di lavoro, un'ultima ora per Lei. Questo è quanto Le dovevo. Cordiali Saluti. Giuse21
oh mamma!!!!.....rileggendo con calma, ma quanti errori grammaticali ho commesso in questa domanda/risposta alla direzione per la mia recensione. Si vede che ero davvero cotto dopo le 11h di lavoro !!! 😁😁😁 Chiedo venia.
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Troppe recensioni positive provengono da utenti con uno o pochissimi contributi, come si può credere che non siano sollecitate?
Gentilissima Signora Maria, come suggerito da Trip Advisor, è ns. abitudine richiedere ai clienti di lasciare una recensione. Di solito inviamo una mail di ringraziamento fornendo il link Trip Advisor, quindi puo' succedere che chi scrive non si sia registrarto prima del ns. invito. Ringraziamo tutti i clienti del tempo che hanno voluto dedicare alla ns. struttura e speriamo di poterLa accogliere presto tra i ns. ospiti.
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Su booking non è possibile prenotare dopo il 29 settembre. Dopo quella data l'abergo chiude? Sul sito proprio alla pagina prezzi in effetti non ne sono esposti dopo settembre e prima di febbraio
Gentilissimo cliente, dal 1 ottobre a febbraio l'apertura dell'hotel è soggetta alle richieste. A febbraio l'albergo sarà sicuramente aperto in occasione del carnevale di Viareggio. Se vuole inviarci una richiesta, sia per singoli che per gruppi, con le date da lei desiderate, sarà ns. premura inviarLe disponibilità e prezzi. La ringrazio e rimango a Sua completa disposizione per ogni ulteriore informazione o chiarimento. Cordiali saluti. Gemma del Mare
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Salve volevo sapere se accettate animali di piccola taglia abituati a stare in casa. Grazie
Si accettiamo volentieri animali di piccola taglia; se ci avvisate della loro presenza, cercheremo di assegnarVi una camera con balcone.
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buongiorno, volevo sapere se accettate animali di piccola taglia abituati a stare in casa. Grazie
Buongiorno, per il suo cagnolino non ci sono problemi, collaboriamo anche con una spiaggia che accetta animali. Fiduciosa di risentirla le auguro una buona giornata. Cordiali saluti Lara
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"Les chambres côté jardin."
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