Rien a redire sur l'emplacement, mais les chambres sont médiocres et pas insonorisées ... le personnel n'a pas l'air de s'y plaire...et ils nous mentent ...donc ça se ressent sur leurs services...on y est pas à l'aise... et surtout la propriétaire qui n'a aucun respect pour les visiteurs.... elle est sortie pour engueuler des gens à l'extérieur de l'hotel qui n'était que de passage... car ils regardaient la propriété (sans doute pour y venir à un autre moment) mais le fait est qu'elle les a accabler d'injures grossières pour qu'ils partent.... elle n'est pas dans le bon domaine ... elle devrait travailler avec les ordures si vous voyez ce que je veux dire... trouvez vous une meilleure destination .... comme chalet et spa lac st Jean !
Deuxième séjour à cet endroit, pour 5 nuits . Nous y sommes retournés surtout pour l'emplacement, chambre avec balcon et vue sur le lac, plage, piscine. L'acceuil a été chaleureux mais le service n'est pas toujours à la hauteur. Cela dépend du personnel. et bien sûr, comme partout ailleurs en ce moment, il manque de personnel, particulièrement fin août quand les jeunes retournent étudier ! Vérifier votre facture finale- qui n'est disponible par courriel qu'après votre départ -car elle peut contenir des erreurs dans les repas (double facturation...). Espérons que la situation s'améliore car l'endroit en vaut la peine!
Bien placé sur le lac mais déçu par plusieurs aspects. Personnel pas très aimable et arrangeant à une exception. Manque de personnel au déjeuner où on doit passer beaucoup de temps car pas de buffet. Les chambres ne sont pas faites tous les jours non plus sous l’excuse du Covid qui a bon dos. Le mobilier de la chambre est dépareillé et sans charme et la salle de bain est bien quelconque. Heureusement que la vue de la chambre est bien tout comme la piscine et la salle de sport.
Après avoir reçu un service médiocre d une agente des réservations et rattrappé par une autre nommé Audrey, nous avons été plus que surpris par cet hôtel. Grande chambre bien équipée (café, robe de chambre, produits pour le bain de qualité, réfrigérateur) très propre avec un balcon avec vue sur le lac, lits confortables. La gentillesse et le service des employés sur place fait une grande différence. Que dire du restaurant que WoW la bouffe y est excellente, un beau choix de bières de microbrasserie. Activités de cyclistes, kayak , pêche et autres sont organisés.
Rien à redire sur l'Auberge des Iles, excellent service, très grande chambre, ultra propre et confortable, balcon privé très bien équipé avec magnifique vue sur le lac. Service courtois de la part de tous les employés, on voit qu'il y a pénurie de personnel car les employés vont de la réception à la salle à manger en passant par le service à la clientèle et elles sont toutes très professionnelles et souriantes malgré les contraintes. Un petit merci spécial à Johanne ainsi qu'à Audrey qui ont fait en sorte de régler très rapidement une certaine ambiguïté au niveau de notre réservation. Nous avons eu les 2 petits déjeuner qui étaient corrects, rien de plus mais quand même 4 choix différents et 1 souper qui a été une expérience gustative pour nos papilles, le repas a été tout à fait exceptionnel, un très bon service malgré que la salle à manger était très occupée et les prix sont très abordables. Notre premier mais non pas notre dernier séjour à L'Auberge Des Iles.…
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