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Seaside Grand Hotel Residencia

Voyageur (390)
Chambre et suite (129)
Piscine et plage (96)

À propos

No 4 de 218 hôtels à Gran Canaria
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice Lauréat 2019
Certificat d'Excellence
ÉcoLeaders Niveau Bronze
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Transport vers l'aéroport
Salles de réunion
Spa
Internet gratuit
Wi-Fi
Internet
Spa
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Restaurant
Buffet de déjeuner
Bar au bord de la piscine
Terrasse sur le toit
Chambre Concierge
Service de majordome
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Climatisation
Balcon privé
Service aux chambres
Minibar
Téléviseur à écran plat
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Classique
Situé au centre-ville

Emplacement

Vue complète
89Bon pour les marcheurs
Note : 89 sur 100
41Restaurantsdans un rayon de 0,5 km
9Attractionsdans un rayon de 0,5 km
779Avis
54Foire aux questions
6Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 683
  • 70
  • 18
  • 5
  • 3
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • D'autres langues
Filtres sélectionnés
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  • français
Comme à chaque séjours au Grand Hôtel et Residencia, nous avons été choyés par un personnel d'une gentillesse et d'un professionnalisme hors pair, dans ce havre de paix. Nous y revenons régulièrement depuis plusieurs années, et ne trouvons aucun autre endroit comparable. La cuisine du Chef Wolfgang Grobauer est toujours créative et renouvelée. Le restaurant mériterait d'être étoilé par le guide MICHELIN. Et le service de ce restaurant est remarquable à tous les niveaux. Nous avons souvent été moins bien servis dans de grands 3 étoiles renommés ailleurs dans le monde.
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Réponse de la part de Robert H, Director General chez Seaside Grand Hotel Residencia
Réponse envoyée 8 août 2018
Chers clients, Je tiens á vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire votre avis concernant votre séjour dans notre établissement et d’avoir choisi le Grand Hotel Residencia pour vos vacances. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié, une fois encore, votre séjour ainsi que notre personnel et notre cuisine. Nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous offrons dans notre Hôtel pour que tous nos clients puissent y passer un séjour de la plus haute qualité. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, nos respectueuses salutations. Cordialement, Robert Heitzig General Manager Seaside Grand Hotel Residencia*****GL
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accueil aimable et souriant arrivé tôt à l’hôtel nous avons été invité à prendre le petit déjeuner 🙂 chambre standard confortable, sauf toujours le même problème le matelas trop ferme!!!pour nous coffre fort,Nespresso,bouteille d’eau gratuite,mini bar payant ,wifi gratuit ... salle de bain avec produits occitanes Pas de 🚿 mais baignoire 🛀 assez haute ⚠️ pas toujours facile ! spa complet Beau jardin entretenu Piscine extérieure sympathique Petit déjeuner complet bonne cuisine mais pas inoubliable ! Le service de la salle à manger désordonné ils oubliaient de prendre les commandes ... personnels sympathiques et serviables quelques personnes parlent le français 😉 cette hôtel n’a rien de Guindé certaines personnes âgées se mettent en costumes mais rien d’officiel habillez vous comme vous le voulez 😄 Non loin ce trouve la gare routière pour vous rendre directement à Las Palmas Prenez le BUS numéros 50
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Réponse de la part de Robert H, Director General chez Seaside Grand Hotel Residencia
Réponse envoyée 19 févr. 2018
Chers clients, Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre avis concernant votre séjour dans notre établissement et d’avoir choisi le Grand Hotel Residencia pour vos vacances. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre personnel ainsi que nos services. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos prestations et la qualité du service que nous offrons, pour que tous nos clients puissent y passer un séjour de la plus haute qualité. Nous regrettons, cependant, le fait que le matelas et la baignoire n’aient pas été à votre goût. Nous sommes également désolés de lire que le service de la salle à manger était désordonné. Restez assuré que notre personnel sera informé afin que pareille situation ne se répète pas. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, nos respectueuses salutations. Cordialement, Robert Heitzig General Manager Seaside Grand Hotel Residencia*****GL
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un hotel ou le client est roi...tout est fait pour le satisfaire...sevice haut de gamme..hotel dans un superbe jardin tropical...chambres,literie,salles de bain parfaites. restaurant de qualite..excellent petit dejeuner...vraimentpas de defaut visible... a conseiller vivement..
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Réponse de la part de Robert H, Director General chez Seaside Grand Hotel Residencia
Réponse envoyée 16 août 2017
Chers clients, Je tiens á vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire votre avis concernant votre séjour dans notre établissement et d’avoir choisi le Grand Hotel Residencia pour vos vacances. Nous sommes très heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez eu l’impression d’être « roi ». Nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous offrons dans notre Hôtel pour que tous nos clients puissent passer un séjour de la plus haute qualité. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Robert Heitzig General Manager Seaside Grand Hotel Residencia*****GL
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Nous y avons séjourné en couple. L'hôtel dispose d'un très bon restaurant et d'un excellent spa. Malheureusement, le personnel n'est pas à la hauteur d'un établissement 5 étoiles. Lors d'un lunch on nous a refusé la table au pool bar puisque...on n'était que deux. Quelques minutes plus tard la serveuse a dit à une famille arrivée entre-temps "I was fighting for this table for you"... Bref, comportement inacceptable. L'animation de soir moyenne.
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Réponse de la part de Robert H, Director General chez Seaside Grand Hotel Residencia
Réponse envoyée 6 juill. 2017
Chers clients, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience vécue dans notre Grand Hotel Residencia et nous sommes ravis de lire que vous avez profitez des installations et du service de notre spa et restaurant, spécialement de la cuisine. J’ai pris note de votre remarque par rapport au service du bar piscine et je vous présente mes excuses pour les ennuis que cette erreur vous a causés. Naturellement, nous n’acceptons pas des réservations des tables et je regrette le comportement de la serveuse du bar piscine. Je vous promette que nous n’aménagerons aucun effort afin d’améliorer notre service et éviter ces erreurs. Toute l’équipe du Grand Hotel Residencia serait très heureuse de vous réserver un accueil dans l’avenir. Cordialement, Robert Heitzig General Manager Seaside Grand Hotel Residencia*****GL
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Nous venons d'y passer une semaine, météo au top, endroit paradisiaque, personnel attentionné, souriant, discret et très réactif mais tout de même quelques regrets. Nous sommes des personnes simples et nous aimons nous faire plaisir en choisissant des hôtels ***** pour un certain standing mais de là à devoir supporter chaque soir au dîner le Festival de Cannes ou la Fashion Week de ces dames qui paradent quant à celle qui aura la plus belle tenue, la plus belle parure de bijoux, les plus beaux accessoires et la plus grande dose de parfum... là nous disons stop au ridicule. Pensez-vous qu'il soit agréable de porter une fourchette de nourriture à sa bouche et de subir les hautes doses de parfum de ces dames ! Si par déduction les hôtels***** doivent être uniquement réservés aux bourgeois autant l'annoncer. Bien dommage et avec de telles personnes même les merveilleuses soirées piano-bar sont gâchées tant c'est triste de voir qu'il n'y a pas d'entrain à côtoyer les autres vacanciers et ni même les saluer par politesse ! Les Français sont minoritaires, la sélection de pains et le café du petit-déjeuner ne sont pas bons et la literie est trop dure. Faites un effort pour les gens simples qui font la sélection de belles escales hôtelières souillées par l’apparat de ceux qui se considèrent comme des bourgeois prétentieux et parfois odieux.
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Réponse de la part de Robert H, General Manager chez Seaside Grand Hotel Residencia
Réponse envoyée 15 mai 2017
Chère Anne-Marie, Nous commencerons, par vous exprimer notre satisfaction de l’initiative prise afin d’évaluer votre expérience vécue dans le Grand Hotel Residencia à la page Tripadvisor. Nous sommes ravis de lire que vous avez profitez votre séjour à notre petit hotel « paradisiaque » avec notre personnel souriant. Pour toute l’équipe, c’est une motivation énorme de pouvoir observer que le résultat du travail journalier est apprécié positivement par vous. Nous vous remercions pour votre remarque par rapport au petit déjeuner et nous regrettons que le pain de notre propre boulangerie et notre café de l’entreprise Illy ne soit pas à votre goût. Nous avons pris note de votre suggestion concernant la literie. Pour votre prochain séjour, il serait un plaisir pour nous de vous offrir une literie plus molle. Le Grand Hotel Residencia est un petit hotel de luxe pour tous types d’hôtes, de toutes nationalités qui cherchent la tranquillité et un service personnalisé combiné avec une gastronomie excellente. Nous sommes désolés si vous ne vous êtes pas sentis bien par quelques autres hôtes. Toute l’équipe du Grand Hotel Residencia serait très heureuse de vous réserver un accueil dans l’avenir. Cordialement, Robert Heitzig General Manager Seaside Grand Hotel Residencia*****GL
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FOURCHETTE DE PRIX
313 $ US - 882 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
seaside grand maspalomas, grand hotel residencia
EMPLACEMENT
EspagneÎles CanariesGran CanariaMaspalomas
NOMBRE DE CHAMBRES
94
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