Qu'est-ce que Travellers' Choice – La crème de la crème?
Ce prix est la plus haute distinction que nous accordons et il est décerné chaque année aux entreprises qui sont la crème de la crème de Tripadvisor, celles qui reçoivent d'excellents avis des voyageurs et qui se classent dans le 1 % des meilleurs établissements du monde.
Reflète les prix moyens par nuit constatés récemment par nos partenaires, et n'inclut pas toujours les taxes ou frais estimés. Le prix affiché lors du paiement peut varier.
Moins cher
Moyen
Plus cher
À propos
5,0
No 4 de 14 hôtels à Tulum Beach
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Ce prix représente la plus haute distinction remise annuellement aux commerces qui se classent parmi les 1 % au palmarès de catégories déterminées.
Vous cherchez un hôtel romantique à Tulum? Bienvenue à l'Alaya Tulum, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.
L'Alaya Tulum vous propose une foule de commodités, dont une climatisation. Il est également possible de rester connecté(e) via un wi-fi gratuit.
L'hôtel dispose d'un service en chambre, d'un service de conciergerie et d'une chaises de plage pour rendre votre séjour encore plus plaisant. L'établissement offre également un cours de yoga et un restaurant. Le stationnement gratuit est mis à la disposition des client ayant une auto.
Si vous avez un petit creux, sachez que les restaurants Casa Banana et MINA sont des restaurants de grillades réputés auprès les gens du coin comme du reste du monde.
Durant votre visite de la ville, ne manquez surtout pas des galeries d'art comme Balam Art On Feathers, Tulum Art Club et MiNiAtUrE art Gallery qui se trouvent à proximité de l'hôtel.
L'Alaya Tulum vous offre le meilleur de Tulum à votre portée, pour que vous profitiez d'un séjour parfait en tout temps.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Calme
Éco
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Emplacement
Carr. Tulum-Boca Paila Km. 8. 3 Zona Costera, Tulum Beach, Tulum 77760 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
Alaya Tulum
1 097 avis
Vous rendre
Plutôt propice à la marche
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
Très bien situé au bord des plages de Tulum, dans une partie calme, plutôt styles familles, couples et amis sevrés depuis longtemps des lieux de fêtes. Le personnel est au petits soins pour vous, à un demi pas de la plage et l’endroit est bien desservi en restaurants, bars et autres commodités. Parfait donc pour un moment de repos.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé avec des amis
Conseil sur la chambre :Zone tropicale donc munissez-vous d’anti moustiques. De nombreux parkings (souvent payants) et de...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Rodrigo Azcorra, General Manager chez Alaya Tulum
Réponse envoyée 12 août 2024
Bonjour Sylvain, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre hôtel et la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Tulum ! Cordialement, Famille Alaya
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déplorable cette hôtel est vraiment très salle perssonel de restauration couvert de tache la cuisine est dans un état lamentable. nous avions réservé une chambre appartement , que nous avons refusé vue l'état de la chambre .très forte odeur de moisisur et vétuste . nous avons annulé sur place le directeur c'est engagé à nous rembourser, à ce jour toujours rien. personne très mal honnête.
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Date du séjour : août 2023
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de la part de Rodrigo Azcorra, General Manager chez Alaya Tulum
Réponse envoyée Il y a 4 jours
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de propreté et d'état de la chambre. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et prenons vos commentaires très au sérieux. Cependant, nous tenons à préciser que, selon les politiques de l'agence avec laquelle vous avez réservé, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Nous vous recommandons de les contacter directement pour discuter de vos options
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L'hôtel est magnifique. Mais la chambre familiale est très sombre et les lits superposés ne sont pas adaptés à des enfants (pas de barrières). Le service au restaurant est très froid. Le prix de l'hôtel est exorbitant pour la prestation, idem pour le restaurant.
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Date du séjour : février 2024
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
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Très belle hotel, tres bon service de chambre et égalementbon menu, sauf celui du petit-déjeuner qui l’est un peu moin (je vous recommande les superbowls). Dans l’ensemble aucun défaut malgré les algues sur la plage (mais ils ne peuvent rien y faire…)
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Edberg Martínez, Director General chez Alaya Tulum
Réponse envoyée 10 août 2023
Bonjour chère Yaourt Nous apprécions grandement que vous ayez choisi Alaya pour vous détendre et profiter du paradis paisible que cache Tulum. Merci de nous donner l'occasion de vous chouchouter. Nous sommes super super heureux d'entendre vos mots et la façon dont vous décrivez Alaya. Chez Alaya, toute notre équipe travaille avec passion et énergie pour fournir le meilleur service à nos clients et nous aimons voir que nos clients le reconnaissent sur TripAdvisor. Nous transmettrons vos félicitations à notre équipe. Nous serons ravis d'être très bientôt avec vous pour passer des moments magiques, nous vous attendrons au paradis pour vous détendre et vous chouchouter comme vous le méritez. Avec amour ;) Famille Alaya
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Nous sommes restés 3 nuits. Et comment vous dire que depuis notre départ il n’y a pas un jour où je ne pense pas à l’hôtel et à son personnel qui était aux petits soins. La chambre 6, avec une vue partiel sur la plage était parfaite pour mes enfants et nous. Le soir ou le matin, la lumière est fabuleuse. Ricardo, Raul, Reyes et David sont des personnes tellement gentilles. Une bulle de sérénité, de calme et de bien-être. Les repas sur place sont délicieux je vous les conseille +++ et ne parlons pas des margarita que j’ai consommé sans modération !
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Date du séjour : décembre 2021
Rapport qualité-prix
Position
Service
Conseil sur la chambre :Nous avions la chambre 6 avec une vue partiel sur la plage, le petit salon était très agréable !
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Réponse de la part de Edberg Martínez, Director General chez Alaya Tulum
Réponse envoyée 15 avr. 2023
Hello dear Julien We greatly appreciate that you have chosen Alaya to enjoy your celebration, and more happy to hear that the experience was way more amazing, we will be very happy to have you back very soon. At Alaya, our entire team works with passion and energy to provide the best service to our guests and we love to see that our guests recognize it on Tripadvisor. We will be delighted to be with you very soon to haven magical moments, we will be waiting you at paradise to relax and pamper you as you deserve. With love, Alaya Family
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Hi, it would be a pleasure to arrange transportation for you, could you please send us a Whatsapp to our front desk team to help you. +52 1 984 240 0955. From Alaya to Ahau is around 12 min walking by the beach.
Have a wonderful day
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Tulum Beach.
FOURCHETTE DE PRIX
196 $ - 496 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaTulumTulum Beach
NOMBRE DE CHAMBRES
20
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