Secrets Riviera Cancun Resort & Spa

Secrets Riviera Cancun Resort & Spa

Carretera Cancun-Puerto Morelos KM 27. 5, Caracol, Puerto Morelos 77580 Mexique
Voyageur (1829)
Breakfast
Salle à manger (96)
Resort mascot Lucas
Piscine et plage (81)
Qu'est-ce que Travellers' Choice?
Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.

Consultez les prix pour vos dates de voyage

Communiquez avec l'établissement d'hébergement pour connaître les disponibilités.
Des hôtels semblables sont disponibles.
Tout voir
Avez-vous déjà réservé cet hôtel ?

À propos

4,5
Nº 1 sur 1 complexe touristique à Caracol
4,3 sur 5 bulles
Position
4,5 sur 5 bulles
Propreté
4,6 sur 5 bulles
Service
4,2 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.
Suggérez des améliorations.Améliorer cette page établissement
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Charmant
Langues parlées
Espagnol
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Centre sportif/Salle d'entraînement
Piscine
Déjeuner gratuit
Plage
Aérobique
Transport vers l'aéroport
Cours de conditionnement physique
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine pour adultes
Piscine extérieure
Piscine privée
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Buffet de déjeuner
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Animateurs
Divertissements le soir
Boîte de nuit/DJ
Un service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Soins pour le visage
Massage
Hammam
Service de sécurité en tout temps
Chambre Concierge
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Portier
Réception ouverte en tout temps
Arrivée et départ privés
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Les caractéristiques de la chambre
Rideaux d'obscurcissement
Climatisation
Plage privée
Salle de bain supplémentaire
Entretien ménager
Service aux chambres
Coffre-fort
Minibar
Fer à repasser
Service de réveil/réveille-matin
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites

Emplacement

Carretera Cancun-Puerto Morelos KM 27. 5, Caracol, Puerto Morelos 77580 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
Vous rendre
Voiture recommandée
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
Note : 40 sur 100
40
Cancun Airport
Aerodromo de Playa Del Carmen
1 305Avis44Foire aux questions3Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 911
  • 195
  • 102
  • 43
  • 55
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • Français
Emilie T a écrit un avis (10 juill.)
4,0 sur 5 bulles
Le côté Secrets est, à mon avis, indispensable si vous ne voulez pas être dans la cohue et le gros party toute la journée, car l’hôtel communique avec le Breathless.

Nous avions pris une chambre avec accès direct à la piscine, et j’ai adoré. La plage n’est pas vraiment belle et on ne peut pas s’y promener, mais cela n’était pas un problème pour nous, car nous préférons rester à la piscine.

Il y a un seul restaurant réservé uniquement au côté Secrets. Pour les autres restaurants, il faut traverser dans l’autre section de l’hôtel. Il n’y a pas de buffet le soir, uniquement des restaurants à la carte sans réservation. Nous avons très bien mangé.

Nous n’avons pas été déçus de notre voyage, mais nous nous attendions à un petit peu plus sur tout en général.
Lire la suite
Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de eConcierge Breathless Riviera Cancun, Sales chez Secrets Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée hier
Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour du côté Secrets, surtout votre chambre avec accès direct à la piscine. Nous sommes désolés que la plage n'ait pas répondu à vos attentes, mais heureux que vous ayez apprécié nos piscines et restaurants. Nous prenons note de vos commentaires et les utiliserons pour continuer à améliorer notre offre. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure. Cordialement, eConcierge
Lire la suite
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Isabelle G a écrit un avis (juin 2024)
5,0 sur 5 bulles
Je veux absolument prendre le temps de partager mon bonheur d’avoir passé une merveilleuse semaine au Secret Riviera Cancún. Il est très important pour moi de souligner l’excellence de tous le personnel sur place et plus précisément au Rosewater. Un immense Merci à Christian, Alberto, Priscilla, Amara, Yesenia, Himori pour leur fantastique service toute la semaine et avoir ajouté des petites surprises agréables à mon séjour. Vous êtes les Meilleurs! J’ai découvert en vous des amis(es) et j’ai très hâte de revenir vous voir! Merci à Bailey et Urbano pour avoir pris soin de moi au bord de la piscine. Si vous accédez au Lounge, Prefered Club n’hésitez pas à demander un cocktail à Luis ou Jose vous allez être impressionné par tant de style que de saveurs. Merci infiniment à toute l’équipe, vous avez dépassé toutes mes attentes.: J’ai hâte de revenir vous voir et je vous assure que c’est pour très bientôt 🤩💛
Lire la suite
Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre : Prenez le temps de parler avec le personnel sur place, ils sont vraiment amicaux, sympathiques et...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de eConcierge Breathless Riviera Cancun, Sales chez Secrets Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Hola! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre bonheur et votre avis si positif sur votre séjour au Secrets Riviera Cancun ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une semaine merveilleuse et que notre personnel a rendu votre expérience inoubliable. Christian, Alberto, Priscilla, Amara, Yesenia, Himori, Bailey et Urbano seront ravis de savoir que vous avez mentionné leur service fantastique et les petites surprises qui ont rendu votre séjour spécial. Nous sommes fiers d'avoir une équipe aussi dévouée qui s'efforce de créer des expériences mémorables pour nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables paroles à tous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les cocktails du Preferred Club Lounge. Luis et José seront ravis d'apprendre que leurs cocktails vous ont impressionné tant par leur style que par leur saveur. Dépasser vos attentes est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de savoir que vous avez hâte de nous revoir. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Merci encore pour votre merveilleuse critique! Nous sommes impatients de vous accueillir à bras ouverts lors de votre prochaine visite. Cordialement. eConciergerie.
Lire la suite
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
AlainMarie2024 a écrit un avis (mai 2024)
Saint-Hubert, Canada
5,0 sur 5 bulles
Nous avons eu une semaine relaxante. Si vous voulez relaxer, c'est la place. Si vous voulez faire le party, vous allez au Breathless à côté. Le service est extra dans les restaurants. Merci à nos serveurs Èdwin et Orbano à la plage, ils étaient toujours là pour vous offrir de l'eau ou un petit drink. Nous avons eu deux problèmes mineurs dans la chambre qui ont été réglés très rapidement.
Lire la suite
Avis recueilli en partenariat avec Hyatt Hotels
Date du séjour : mai 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de eConcierge Breathless Riviera Cancun, Sales chez Secrets Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée 26 mai 2024
Dear Alain, Thank you for sharing your review! We are delighted to hear that you had a relaxing week at our resort. It’s great to know that you found our property perfect for relaxation. We are thrilled that you enjoyed the excellent service in our restaurants and that our staff took good care of you at the beach! Thank you again for your feedback, and we look forward to welcoming you back soon. Warm regards, eConcierge
Lire la suite
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Lillou322 a écrit un avis (mars 2024)
+1
5,0 sur 5 bulles
L'hôtel est magnifique ! Nous avions une chambre avec vue mer et jacuzzi, le lit, la douche sont immense . C'est un vrai tout compris, nous avions accès aux restaurant du secret mais aussi du breathless, les plats y sont délicieux et le personnel aussi ! Autant à la restauration avec Sheila (grill et restaurant Italien) , Christian (Rosewater) , Omar (Rosewater et grill), Roque , Sylvio, Enrique, Pamela (Asiatique) et tous les autres tellement souriants et chaleureux !
L'équipe animation tellement adorable avec une mention spéciale à Eloy qui a été tout le long de notre séjour à nos petits soins, il nous a proposé de nombreuses activités comme le cours de peinture qui était exceptionnel !!! Une qualité digne d'un grand hôtel ! Nous sommes même répartis avec nos toiles, champagne et fromage tout le long de l'activité, vraiment un hôtel qualitatif avec un personnel juste exceptionnel et dévouées !

Si je devais ajouter un petit commentaire c'est d'ajouter des navettes pour aller à cancun, playa del carmen ou encore puerto morelos car l'établissement est perdu et tributaire des taxis qui sont vraiment cher.

Bravo à tous !!!
Lire la suite
Date du séjour : mars 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre : Prévoir une enveloppe pour les taxis si vous souhaitez bouger en dehors de l'hôtel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de eConcierge Breathless Riviera Cancun, Sales chez Secrets Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée 30 mars 2024
Hola Hola! Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Breathless Riviera Cancun Resort & Spa comme hôte de vos récentes vacances; Nous apprécions vraiment la confiance à notre marque. D'un autre côté, nous sommes heureux d'apprendre que le niveau de service que vous avez reçu des membres de l'équipe était toujours de première clase. Nous espérons avoir l'occasion vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Équipe du service à la clientèle
Lire la suite
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Companion46779173498 a écrit un avis (mars 2024)
3,0 sur 5 bulles
L'hôtel est parfait propre, agréable mais si vous aimez marcher sur la plage oublié ça, la plage est mal entretenu pleine de déchets roches et bois et limiter à max 250metres , si vous aimez vous baigner oublié ça la mer est boueuse et plein d'herbe personnes ne se baigne, si vous aimez les fruits de mer oublié ça, aucun restaurant de fruits mer et pas de langoustes
Lire la suite
Date du séjour : mars 2024
3,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
3,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre : Vérifiez vos besoins car beaucoup au cours de notre séjour (10 jour) nous on dit qu'ils ne...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de eConcierge Breathless Riviera Cancun, Sales chez Secrets Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée 25 mars 2024
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Secrets Riviera Cancun. We appreciate your honest review and want to apologize for not meeting your expectations. We take all guests' feedback and use it as an opportunity for improvement. We understand that different travelers have varying preferences and expectations, and we regret that our resort didn't align with what you were looking for. We'll continue to work on enhancing our offerings to ensure a better experience for all our guests. If you decide to visit our resort again in the future, we hope to have the chance to provide you with a more satisfying stay that aligns better with your expectations. Once again, thank you for sharing your thoughts. Best Regards, eConcierge.
Lire la suite
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
EmilyandJason a posé une question le juin 2024
Castle Rock, Etat de Washington249 contributions23 votes utiles
Do they charge to use the cabanas at the Secrets Pool? And or is there a fee to reserve them?
Réponse de eConcierge B
Puerto Morelos, Mexique2 contributions13 votes utiles
Hola Kyla! Our best suggestion is to ask for a taxi at the front desk so you can get to know Puerto Morelos, the closest town to the resort.
Rmartin797 a posé une question le févr. 2024
Macomb, Michigan1 contribution
Can you use floats in the swim up room pools?
Réponse de David P
West Kelowna, Canada1 contribution
No floats as the previous person replied. The pool activities run by David the activities coordinator is awesome.
marguerite m h a posé une question le janv. 2024
Puerto Morelos, Mexique3 contributions1 vote utile
Is this noisy on the evening
Réponse de eConcierge B
Puerto Morelos, Mexique2 contributions13 votes utiles
Hola! No. Secrets Riviera Cancun is a quiet space for you to enjoy the relaxing atmosphere.
Isabelle G a écrit un conseil en juin 2024
3 contributions
5,0 sur 5 bulles
"Prenez le temps de parler avec le personnel sur place, ils sont vraiment amicaux, sympathiques et désirent juste votre bonheur."
Lire l'avis complet
Lillou322 a écrit un conseil en mars 2024
16 contributions2 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Prévoir une enveloppe pour les taxis si vous souhaitez bouger en dehors de l'hôtel "
Lire l'avis complet
Companion46779173498 a écrit un conseil en mars 2024
1 contribution
3,0 sur 5 bulles
"Vérifiez vos besoins car beaucoup au cours de notre séjour (10 jour) nous on dit qu'ils ne reviendrais jamais Plage nulle, "
Lire l'avis complet
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Caracol.
FOURCHETTE DE PRIX
575 $ - 711 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPuerto MorelosCaracol
NOMBRE DE CHAMBRES
164
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
Cette page Tripadvisor vous appartient-elle?

Êtes-vous le propriétaire ou le gestionnaire de cet établissement? En réclamant votre page gratuitement, vous pourrez, entre autres, commenter les avis et mettre à jour votre profil.

Réclamez votre page

SECRETS RIVIERA CANCUN RESORT & SPA Centre de villégiature (Caracol, Mexique) : voir 15 avis et 1 849 photos

Foire aux questions à propos de Secrets Riviera Cancun Resort & Spa
Quelles attractions populaires sont à proximité de Secrets Riviera Cancun Resort & Spa?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Croco Cun Zoo (4,2 kilomètres), National Reef Park of Puerto Morelos (6,1 kilomètres) et Unico Beach (5,4 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Secrets Riviera Cancun Resort & Spa?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, wi-fi gratuit et déjeuner compris.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Secrets Riviera Cancun Resort & Spa?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et salle de bain supplémentaire.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Secrets Riviera Cancun Resort & Spa?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Secrets Riviera Cancun Resort & Spa?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Secrets Riviera Cancun Resort & Spa?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve El Charro, Matea Restaurante et La Choza Del Puerto.
Secrets Riviera Cancun Resort & Spa offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à scéances de remise en forme pendant leur séjour.
Secrets Riviera Cancun Resort & Spa dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Secrets Riviera Cancun Resort & Spa propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Secrets Riviera Cancun Resort & Spa est situé près du centre-ville?
Oui, il est situé à 0,2 kilomètres du centre de Caracol.
Est-ce que Secrets Riviera Cancun Resort & Spa offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Secrets Riviera Cancun Resort & Spa offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Tous les hôtels : CaracolAubaines sur les hôtels : Caracol
RestaurantsVolsLocations de vacancesRécits de voyageCroisièresVoitures de location