Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
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Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Carretera Federal 307 Tulum-cancun Km 332 Benito Juarez, Playa Del Carmen, Puerto Morelos 77500 Mexique
Vue complète
Voir toutes les photos(5 843)5 843
Salle à manger (158)
Chambre et suite (155)
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En moyenne 576 $/nuit, du 25/1 au 26/1
744 $
par nuit
588 $
par nuit
432 $
par nuit
janv.
févr.
25 janv.
Aujourd'hui
27 janv.
29 janv.
31 janv.
2 févr.
4 févr.
6 févr.
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14 févr.
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À propos
No 23 de 47 hôtels à Puerto Morelos
Position
Chambres
Qualité/prix
Propreté
Service
Literie
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Intermédiaire
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Centre sportif/Salle d'entraînement
Piscine
Bar/bar d'ambiance
Plage
Parc aquatique
Gardiennage
Cours de yoga
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Spa
Rivière paresseuse
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine avec vue
Piscine extérieure
Piscine privée
Café-restaurant
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Café soluble gratuit
Thé offert
Verre de bienvenue gratuit
Casse-croûte
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Aérobique
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Transport vers l'aéroport
Centre d'affaires avec accès Internet
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Soins pour le visage
Massage
Salon
Service de sécurité en tout temps
Chambre Concierge
Dépanneur
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Service aux chambres
Coffre-fort
Fer à repasser
Service de réveil/réveille-matin
Réfrigérateur
Sèche-cheveux
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Emplacement
Carretera Federal 307 Tulum-cancun Km 332 Benito Juarez, Playa Del Carmen, Puerto Morelos 77500 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
Vous rendre
Cancun Airport
10.5 km•
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Aerodromo de Playa Del Carmen
43.6 km•
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Voitures de location
50 restaurants
à moins de 10 kilomètres
Avis
Note attribuée
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- 489
- 263
- 172
- 232
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Très belle hôtel , très belle chambre. Quelques problèmes à l’accueil mais réglé . Premier soir, pas d’eau chaude, pas de séchoir à cheveux et cela a pris trois heures avant d’en avoir un malgré mainte démarche. Récupère eau chaude le lendemain soir. Comme mentionné très beau site. Pas pour les amants de la plage. Ils semblent y avoir des sorties d’égouts au extrémité du Dream et l’hôtel. Alimentation, à part le Japonais du dernier soir, vraiment pas à la hauteur et le restaurant Italien est une HONTE. Je suis excessivement polie pour l’Italien. Dernier point, contrairement au Planète Hollywood du même groupe, le personnel était souriant et enjoué. Pas ici, ils ont attrapé la maladie du Dream , voisin. Nous retournerons sûrement au Planète Hollywood mais pas ici
Merci
Merci
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Date du séjour : janvier 2025Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de General Manager, General Manager chez Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Dear Lucbeaudoin Thank you for taking the time to share your review about your stay at Royalton Splash Riviera Cancun. We are glad to hear that you found our hotel and rooms beautiful, and we appreciate your kind words about our facilities. We sincerely apologize for the issues you encountered upon arrival, we understand how frustrating that must have been, and we are pleased it was resolved after intervention. In regards to the food offerings, we understand that individual preferences vary, and we always strive to provide a variety of dining options to cater to all tastes. We regret that you did not find the food quality to your satisfaction, especially at our Grazie Italian Trattoria restaurant. Rest assured, we take your comments seriously, and our culinary team will be reviewing the experience to make necessary improvements. It was a pleasure having you as a guest at our resort, and despite the inconveniences you experienced, we hope you will consider giving us another opportunity to welcome you back and we would love the chance to show you the exceptional vacation experience we are known for. Best regards Gabriel Garcias General Manager, Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Seulement le restaurant Ma Maison, service superbe, un équipe incroyablement gentille et professionnel. Très belle expérience. Par contre le reste de l'hôtel moyenne, les autres restaurants qualité moins biens et qualité de nourriture mauvaise.....
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Date du séjour : décembre 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de General Manager, General Manager chez Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Dear Tanyaa987 Allow me to thank you for sharing your comments about your recent stay on TripAdvisor. We are delighted to hear that you had an excellent experience at Ma Maison Restaurant and that our team provided exceptional and professional service. Your feedback is incredibly valuable to us, and we will certainly take it into consideration as we continue to improve our services. It was a pleasure having you stay with us, and we look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable experience. Best regards Gabriel Garcias General Manager, Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
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Très bon restaurant japonais! Merci au chef Levi pour cette belle soirée!
Très bel hôtel et de nombreux restaurants à la carte très bons et variés. Bon service et très propre.
Le Diamond club est un must à cet hôtel. Très belle chambre et belles piscines.
Très bel hôtel et de nombreux restaurants à la carte très bons et variés. Bon service et très propre.
Le Diamond club est un must à cet hôtel. Très belle chambre et belles piscines.
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Date du séjour : décembre 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de General Manager, General Manager chez Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Réponse envoyée 20 déc. 2024
Dear JuliedH6107HD Thank you for sharing your wonderful experience at Royalton Splash Riviera Cancun. We’re thrilled to hear you enjoyed Zen restaurant and had a memorable evening with Chef Levi. We’re also glad the Diamond Club added an extra special touch to your experience. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you back soon for another amazing vacation. Warm regards Gabriel Garcias General Manager, Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
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Nous avons séjourné à cette hôtel en janvier 2024. ( 2 couples sans enfants cette fois ci ) Notre semaine n’était malheureusement pas plein soleil et température même assez fraîche sur 2 journées. Malgré cela nous avons adoré notre séjour.
Personnel gentil et présent, remarquez que nous avons le sourire facile ;)
Nourriture d’une qualité exceptionnel, peu importe le resto, évidemment parfois il manquait de bacon et nutella le matin mais rien de grave pour sombrer dans la folie !
Plusieurs alcool de marque (exemple aperol, bailey’s, absolut vodka….++ ) du vrai clamato pour les cesar sommes toutes, on a mangé et bu comme des rois peu importe le resto ou bar !
Le site est propre, notre chambre l’était également.
Le gym sauf odeur d’égout à l’arrivé est vraiment sur la coche ! De tout pour tout les goûts !
Bémol:
La plage n’est vraiment pas la plus belle au monde, si vous êtes des gens qui marche sur la beach il se peut que vous ayez une déception par contre vous devriez y survivre !
L’écho dans les corridors des chambres aussi mais apportez de bons bouchons et tout devrait être presque parfait ;)
bref jamais nous n’avons séjourner 2 fois dans le même resort si nous allions dans le même coin de pays, mais comme il ne faut jamais dire jamais nous retournons en janvier 25 goûter à ces petits plaisirs de la vie à cette hôtel ❤️
Personnel gentil et présent, remarquez que nous avons le sourire facile ;)
Nourriture d’une qualité exceptionnel, peu importe le resto, évidemment parfois il manquait de bacon et nutella le matin mais rien de grave pour sombrer dans la folie !
Plusieurs alcool de marque (exemple aperol, bailey’s, absolut vodka….++ ) du vrai clamato pour les cesar sommes toutes, on a mangé et bu comme des rois peu importe le resto ou bar !
Le site est propre, notre chambre l’était également.
Le gym sauf odeur d’égout à l’arrivé est vraiment sur la coche ! De tout pour tout les goûts !
Bémol:
La plage n’est vraiment pas la plus belle au monde, si vous êtes des gens qui marche sur la beach il se peut que vous ayez une déception par contre vous devriez y survivre !
L’écho dans les corridors des chambres aussi mais apportez de bons bouchons et tout devrait être presque parfait ;)
bref jamais nous n’avons séjourner 2 fois dans le même resort si nous allions dans le même coin de pays, mais comme il ne faut jamais dire jamais nous retournons en janvier 25 goûter à ces petits plaisirs de la vie à cette hôtel ❤️
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Date du séjour : janvier 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre : Apportez des bouchons d’oreilles si vous avez le sommeil léger.
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Réponse de la part de General Manager, General Manager chez Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Réponse envoyée 29 nov. 2024
Dear Katy Thank you so much for choosing Royalton Splash Riviera Cancun for your vacation, and for sharing your detailed feedback with us! We’re delighted to hear that, despite the weather not being ideal, you had such an enjoyable stay. Your kind words about our staff, food quality, and the overall experience mean a lot to us. We’re especially glad that you enjoyed the variety of beverages and the exceptional food, and that you found both the hotel and your room clean and comfortable. We’re so happy to hear you’ll be returning in January 2025! We truly look forward to hosting you again and ensuring that your next visit is just as enjoyable and memorable as the first. Thank you once again for choosing us as your vacation destination! Best regards Gabriel Garcias General Manager, Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
TRÈS TRÈS loin d’un hôtel 5*. Nous venons au Mexique dans des 5* 3 a 4 fois par année et c’est de loin le pire que nous ayons fait.
La nourriture est terrible. Autant au buffet qu’au resto à la carte. Ça ne semble pas frais, ce n’est pas assez cuit, ça sent étrange.
Le service est médiocre. Il faut demander à de multiples reprises pour un verre ou encore un café le matin et souvent ça ne vient jamais. Personne ne s’assure que nous ne manquons de rien.
Aucun service de drink aux chaises.
La moitié des piscines sont gelées et la plage n’est pas belle.
Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent pas aller aux kids club, ils ne peuvent pas faire de trampoline ni de glissade d’eau.
La climatisation de la chambre ne fonctionne pas et malgré de nombreux appels ils ne sont jamais venu.
J’ai énormément de difficulté à seulement 2 vu l’état du bâtiment, des airs communs, des chambres etc.
Bref, énorme déception d’avoir payé ce prix pour un hôtel qui se rapproche davantage d’un hôtel 3*5.
La nourriture est terrible. Autant au buffet qu’au resto à la carte. Ça ne semble pas frais, ce n’est pas assez cuit, ça sent étrange.
Le service est médiocre. Il faut demander à de multiples reprises pour un verre ou encore un café le matin et souvent ça ne vient jamais. Personne ne s’assure que nous ne manquons de rien.
Aucun service de drink aux chaises.
La moitié des piscines sont gelées et la plage n’est pas belle.
Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent pas aller aux kids club, ils ne peuvent pas faire de trampoline ni de glissade d’eau.
La climatisation de la chambre ne fonctionne pas et malgré de nombreux appels ils ne sont jamais venu.
J’ai énormément de difficulté à seulement 2 vu l’état du bâtiment, des airs communs, des chambres etc.
Bref, énorme déception d’avoir payé ce prix pour un hôtel qui se rapproche davantage d’un hôtel 3*5.
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Date du séjour : novembre 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Qualité/prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de General Manager, General Manager chez Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Réponse envoyée 19 nov. 2024
Dear Karine We would like to thank you for choosing us as your holiday destination and for the significant time that you took to let us know your experiences concerning your most recent stay. We sincerely appreciate your comments. We have noticed your comment regarding your food experience. We would like to mention that our Executive Chef works hard to make an extensive and varied menu of luxury dishes, and he usually accomplishes this goal for all our guests. However, we understand that individual tastes are not common and that not everyone enjoys the same kind of food. This feedback is a great help to our continuous efforts to improve the property and its services. For safety reasons, children under 4 are not allowed to use our Splash Pad, but we do have a wading pool that we’re sure they will enjoy. Regarding our Kids Club, children under 4 may access and enjoy the facilities as long as they are accompanied by a parent. Despite the inconveniences that you experienced during your stay; we truly hope that you can grant us the honor of welcoming you back to change the perception you took into a memorable Royalton experience. Best regards Gabriel Garcias General Manager, Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hi, I asked this question too and was advised you need to buy a day pass. However if you’ve not booked yet then if you stay in the Royalton Hideaway (adults only) then you can use the Royalton Riviera.
…
"Le coin Diamond Club est superbe côté piscine. Les truck food près des piscines offrent des snacks miam!!"Lire l'avis complet
FOURCHETTE DE PRIX
490 $ - 708 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
NOMBRE DE CHAMBRES
1 005
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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Foire aux questions à propos de Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Quelles attractions populaires sont à proximité de Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Xavage Park by Xcaret (6,1 kilomètres), Xoximilco Cancun by Xcaret (6,4 kilomètres) et Nautibus Snorkel Paradise (1,9 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, wi-fi gratuit et piscine.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Malpeque, JA'O et Los Caporales.
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à scéances de remise en forme pendant leur séjour.
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
De nombreux voyageurs adorent visiter Ruines El Rey (Zona Arqueologica El Rey) (14,2 milles).